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# メールディーラー

> 「メールディーラー」は、累計導入社数9,000社超えのメール共有管理システムです。様々な企業様から幅広く支持をいただいております。

このサイトは、企業向けのメール共有管理システム「メールディーラー」の情報を提供しています。

## 運営会社情報
- 運営会社: 株式会社ラクス
- 所在地情報: 〒151‑0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
- コーポレートサイト: <https://www.rakus.co.jp/>
- お問い合わせ: <https://www.rakus.co.jp/contact/>

## 製品の特徴

### 1. メールディーラーとは
**メールディーラー**は、  
`info@` や `support@` などの代表メール、Webフォーム、LINE公式アカウント、ECモールの問い合わせを**ひとつの受信箱**に集約し、チーム全員でリアルタイム共有・管理できる**クラウド型メール共有管理システム**です。  
対応ステータスを自動で可視化し、**返信漏れ・二重返信をゼロへ**。既存のメールアドレスやサーバ設定は変更不要です。メールによる顧客からの問い合わせが多い場合、**問い合わせ管理システム**としても活用することが可能です。

### 2. ３つのコアバリュー

- **対応状況の完全可視化** | ・未対応／対応中／完了タブ自動振り分け<br>・担当者の割当て＆通知 | ミスや重複対応を防ぎ、顧客満足度が向上 |
- **対応レベルの平準化** | ・テンプレート／社内Q&A<br>・ダブルチェック（申請・承認） | 品質を均一化し、新人育成コストを削減 |
- **履歴・ナレッジの一元化** | ・メール＆電話履歴をワンクリック検索<br>・顧客DB自動ポップアップ | 背景把握が迅速化し、対応時間を短縮 |

### 3. 主要機能ハイライト
- **ステータス管理 & 自動分類** — メールを状況ごとに自動タブ移動  
- **担当者振り分け & 二重返信防止** — 対応者を共有し重複送信をロック  
- **テンプレート & 送信前チェック** — 定型文挿入と誤送信防止ワークフロー  
- **社内Q&A・コメント・メンション** — 画面内でナレッジ共有＆相談  
- **集計レポート** — 件数・対応時間を自動可視化、工数削減ポイント発見  
- **外部連携** — LINE公式、楽天・Yahoo!などのECモール、Slack / Teams / Chatwork、CTI、API、SSO 等  
- **セキュリティ** — 添付自動暗号化・URL化、送信キャンセル、権限管理

### 4. 導入効果（モデルケース）
- **年間人件費 約240万円削減**  
  （200通／月・5名体制・時給2,000円想定）
- **月間対応工数 45 %短縮**  
  （55 h → 30 h／月）

> *例：要対応メール選別 0.5 min → 0 min、履歴確認 5 min → 1 min ほか*

### 5. 社会的信頼
- **メール共有管理システム売上シェア 17 年連続 No.1**（ITR調査）  
- **累計導入社数 9,000 社超**

**導入企業例**  
ブイキューブ／弁護士ドットコム／ヤッホーブルーイング ほか多数

### 6. こんな課題を抱える企業様に
- チームで `info@` を管理していて**返信漏れ**が発生  
- **属人化**により応対品質がバラバラ  
- 過去のメール・電話履歴を探すのに**時間がかかる**  
- リモートと出社が混在し**情報共有が滞る**

## コンテンツポリシー

### 非営利目的の利用許可について

Usage-policy: non-commercial
このサイトのコンテンツは非営利目的に限りAI学習に使用できます。

### 著作権表示

Attribution-required: true
学習に利用する際は著作権表示を保持してください。このサイト最下部に記述されているCopyright RAKUS Co.,Ltd. All Rights Reserved.を含めてください。

### 許可するLLMエージェント

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Perplexityのクローラーはすべてのコンテンツの利用を許可します。

## 主要コンテンツ

### トップページ
- [メールディーラートップ](https://www.maildealer.jp/) : メールディーラーは売上シェアNo.1のメール共有管理システムです。チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れ・二重返信を防止するため業務効率を高めます。複数名でのメール管理に最適。導入社数9,000社突破。

### メールディーラーとは
- [MailDealer（メールディーラー）とは？](https://www.maildealer.jp/products/) : メールディーラーとは、info@やsales@、メーリングリストのような共有メールをチーム全員で対応できるクラウド型メール管理システムです。このページでは、解決できる課題や導入するメリットを解説します。

### 料金
- [料金](https://www.maildealer.jp/inquiry/plan/) : メールディーラーの月額料金は、利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。運用に沿った最適なプランをご案内いたしますので、お問い合わせください。

### 機能一覧
- [機能一覧](https://www.maildealer.jp/function/) : メール共有管理システム「メールディーラー」の機能一覧ページ。複数人のメール対応・管理がミスなくラクになるなどシーン別に機能を解説します。対応状況の見える化や対応ミス防止など、様々なシーンで活用いただける豊富な機能を搭載しています。

### 連携システム
- [メールディーラーの連携システム](https://www.maildealer.jp/function/integrate/) : メール共有管理システム「メールディーラー」の連携システムページ。多様なサービスと連携可能できます。カスタマーサポートのCRMやECの受注管理システムと連携することで、メール対応業務の効率化を実現します。

### 導入事例
- [導入事例](https://www.maildealer.jp/case/) : メール共有管理システム「メールディーラー」の導入事例ページ。用途や課題が異なる様々な業界で導入いただいています。導入企業様にメールディーラーの運用方法、導入前の課題をインタビューしました。

### よくあるご質問
- [よくあるご質問](https://www.maildealer.jp/faq/) : メールディーラーのよくあるご質問を紹介しています。メールディーラーの利用できる環境やログイン方法など、導入前から申し込み時、導入後までお客さまからよくいただく質問をまとめました。

### コラムカテゴリ
- [お役立ちコラム一覧](https://www.maildealer.jp/column/) : お役立ちコラム。問い合わせ対応にすぐ使えるメール作成ノウハウや、問い合わせ管理業務の効率化につながる、複数スタッフでのメール共有・管理の成功事例をご紹介します。二重返信や返信モレ、クレーム対応でお困りの方におすすめのコラムです。
- [効率化ツール](https://www.maildealer.jp/column/tool/) : メールを共有・管理するときに便利な、効率化ツールの機能・導入事例などをご紹介しています。
- [問い合わせ管理の方法](https://www.maildealer.jp/column/method/) : 問い合わせ対応にメールを活用している場合、メールの共有・管理ができていないと、トラブルの原因になります。問い合わせメールを共有・管理する必要性や方法、ポイントまで幅広くご紹介しています。
- [メール対応のポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/) : 問い合わせ・クレームメールの対応に欠かせないマナーや、ユーザーに好印象を与える対応ポイントをご紹介しています。
- [ECサイト運営のコツ](https://www.maildealer.jp/column/ec/) : ECサイトの売り上げをUPさせるためのコツを、幅広くご紹介しています。
- [インタビュー](https://www.maildealer.jp/column/interview/) : 売上げを伸ばしているECサイト運営担当者のインタビューから、成功の秘訣を見つけます。
- [AI活用](https://www.maildealer.jp/column/ai/) : メールを共有・管理するときに便利な、AI活用事例などをご紹介しています。

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- [「問い合わせ対応」のExcel管理で、集計・分析すべき11項目とは](https://www.maildealer.jp/column/method/excel_11item162.php)
- [「メール対応が早くて助かりました」と言われる企業が重視する3つの指標（チェックリスト付）](https://www.maildealer.jp/column/method/three_time.php)
- [問い合わせ件数を削減できるとどんなメリットがあるの？削減方法までご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/contact-reduction.php)
- [「顧客対応のテレワーク化」管理者の課題を解決する3つのツール](https://www.maildealer.jp/column/tool/telework131.php)
- [問い合わせ管理業務のKPIに関する考察](https://www.maildealer.jp/column/point/consideration-about-kpi-of-cs.php)
- [予約管理の課題はシステムがきれいサッパリ解決！](https://www.maildealer.jp/column/tool/booking_system119.php)
- [【不動産会社向け】反響メールへの返信テンプレート集](https://www.maildealer.jp/column/point/real_estatemail_195.php)
- [問い合わせ対応部門をコストとして捉える過ち](https://www.maildealer.jp/column/point/customer.php)
- [人材派遣スタッフの管理を効率化する方法とは？おすすめのシステムもご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/tool/hr_efficiency134.php)
- [問い合わせ対応を改善して、売上アップにつなげる秘訣とは？](https://www.maildealer.jp/column/point/crm-rakus.php)
- [【SES営業】業務効率化のコツからおすすめツールまでご紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/hr_ses_sales142.php)
- [顧客対応の見える化とは？可視化のメリットや方法、ポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/479-customer-support-visualization.php)
- [また同じ問い合わせメール！デジャヴ防止が離脱防止に繋がる3つの対策](https://www.maildealer.jp/column/point/inquiry.php)
- [SharePointで社内問い合わせの収集・管理をする方法とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/sharepoint-management.php)
- [電話・メールでの問い合わせ対応の基本マナーとポイント](https://www.maildealer.jp/column/method/456-inquiry_telephone.php)
- [Excelを使った社内FAQの作り方とは？デメリットに注意](https://www.maildealer.jp/column/method/faq-make-excel.php)
- [win-winな問い合わせ管理業務！全米No.1「Publix社」から学ぶ](https://www.maildealer.jp/column/method/fromes_tocs_1609.php)
- [問い合わせ管理にMicrosoft Teamsを活用！外部ツールとの連携も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/447-inquiry_teams.php)
- [問い合わせ管理部門をコストセンターとして捉える過ち（前編）【再掲】](https://www.maildealer.jp/column/point/cost_center_1.php)
- [問い合わせ対応をフローチャートで効率化](https://www.maildealer.jp/column/method/450-inquiry_flowchart.php)
- [「問い合わせ対応業務」を効率化した7社の事例](https://www.maildealer.jp/column/point/inquery-efficient.php)
- [人事、労務、総務必見！管理部門の問い合わせ管理を効率化する方法](https://www.maildealer.jp/column/method/kanribumon.php)
- [問い合わせを記録するべき理由と管理方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-record.php)
- [エクセルを用いた顧客管理！作成方法について分かりやすくご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/539-excel-customer.php)
- [CRM分析とは？重要性や手法、ポイントをわかりやすく解説](https://www.maildealer.jp/column/point/536-crm-analys.php)
- [CRMマーケティングとは？施策例やポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/point/534-marketing-crm.php)
- [問い合わせ対応の効率化のコツとは？重要性や具体的な方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/465-inquiry-response.php)
- [問い合わせ対応業務の教育でお困りのあなたへ](https://www.maildealer.jp/column/point/training.php)
- [海外からの問い合わせ対応を効率化する、メールテンプレート化のすすめ](https://www.maildealer.jp/column/method/overseas_1511.php)
- [士業事務所のメール対応業務Gmailで効率化する4つの方法](https://www.maildealer.jp/column/method/310_professional.php)
- [「問い合わせ対応」改革！メールの印刷、CC・BCC、Excel管理、すべて廃止できます。](https://www.maildealer.jp/column/method/excel_email161.php)
- [効率的な問い合わせの記録方法とは？Excelでの記録・分析方法を紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/316_record.php)
- [受発注業務を効率化する方法3選！よくある課題や解決法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/480-order-improve-efficiency.php)
- [CRM施策とは？メリットや施策例、手順などを徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/point/535-crm-example.php)
- [読めばわかる！CRMとは？機能やメリット、活用方法などを徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/point/537-crm-explain.php)
- [CRMの活用方法と注意点を徹底解説！効果を発揮させるには？](https://www.maildealer.jp/column/method/533-crm-utilization.php)
- [【社内問い合わせ対応の効率化】よくある課題や対策方法をご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/in-house_inquiry-efficiency.php)
- [社内問い合わせが削減できないワケとは？課題と解決策をまとめてご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/in-house_reduction.php)
- [スプレッドシートで問い合わせ管理する方法とメリット・デメリット](https://www.maildealer.jp/column/method/spreadsheet.php)
- [Excel（エクセル）で問い合わせ管理表は作れる？テンプレートやおすすめツールを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/451-inquiry_excel.php)
- [問い合わせ対応を効率化させる5つの方法具体的なコツやツール紹介まで](https://www.maildealer.jp/column/method/correspondence2.php)
- [効率よく反響管理する方法とは？すぐ実践できる方法からシステム紹介まで](https://www.maildealer.jp/column/method/real_estate_mail185.php)
- [【顧客管理ツール】人気ツール7つの特徴や費用を徹底比較！](https://www.maildealer.jp/column/tool/crm_7_187.php)
- [問い合わせ対応を改善するには？課題や効率化のコツを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/466-customer-service-efficiency.php)
- [問い合わせ対応と顧客満足度の関連](https://www.maildealer.jp/column/point/nps.php)
- [問い合わせ対応の品質向上へ、メールディーラーおすすめ3機能ご紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/quality.php)
- [問い合わせ管理の方法｜記事一覧｜メール・問い合わせの共有管理ができるメーラー「メールディーラー」](https://www.maildealer.jp/column/method/)
- [Excelで問い合わせ管理はできる？注意点とおすすめの方法](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-management_excel.php)
- [メールで受発注するメリットやポイントは？本文テンプレートあり](https://www.maildealer.jp/column/method/527-order-mail.php)
- [問い合わせ対応レベル向上のために参考にしたい「アンジェ」の取り組み](https://www.maildealer.jp/column/interview/angers_cs.php)
- [社内問い合わせの効率化に役立つシステムは？失敗しない選び方もご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-syetem.php)
- [顧客対応で求められてることは？時代遅れの草食系サポートから脱却](https://www.maildealer.jp/column/point/customer_support.php)
- [社内問い合わせ対応の効率化に最適な対策とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/in-house_inquiry-efficiency2.php)
- [問い合わせ管理部門をコストセンターとして捉える過ち（後編）【再掲】](https://www.maildealer.jp/column/point/cost_center_2.php)
- [Excel（エクセル）での問い合わせ管理はもう古い！効率的な管理方法とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/excel_email167.php)
- [中小企業の社内ヘルプデスクの課題と解決策！](https://www.maildealer.jp/column/method/helpdesk_solution188.php)
- [リテンションマーケティングとは？重要性や取り組み方を紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/508-retention-m.php)
- [顧客管理とは？成果に繋げるポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/513-customer-management.php)
- [効果的な問い合わせ管理！メール共有・管理システムで業務を楽に](https://www.maildealer.jp/column/tool/contact-log-1511.php)
- [問い合わせ対応、目指せ5分以内！](https://www.maildealer.jp/column/method/response.php)
- [店舗運営の効率化はどこからすべき？課題を解決する4つのステップ](https://www.maildealer.jp/column/method/597-store-operation-efficiency.php)
- [POPやIMAPとは？仕組みの違いと使い分けの場面、メリットとデメリット](https://www.maildealer.jp/column/method/359-pop-imap.php)
- [社内問い合わせ管理を効率化する手順とは？6つの解決法とおすすめツールを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-management_inhouse.php)
- [情シスと社内ヘルプデスクの違いと業務負担を軽減する方法](https://www.maildealer.jp/column/method/joshisu-helpdesk.php)
- [社内問い合わせの課題をチャットボットで解決する方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/correspondence.php)

####ECサイトを運営している人向けのコラム
- [自社サイトで売上を伸ばす、ECサイト「ルカコ」の取組みとは？](https://www.maildealer.jp/column/interview/lucacoh_interview.php)
- [【厳選比較】EC一元管理システム5選！連携可能ツールも紹介](https://www.maildealer.jp/column/ec/315_ecsystem.php)
- [単価向上とは？客単価を上げる方法や業界別の具体的なアイディアを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/439-priceimprovement.php)
- [コールセンターの立ち上げ手順とは？かかる費用やポイントも解説](https://www.maildealer.jp/column/method/482-launch-callcenter.php)
- [ECサイト（ネットショップ）で使えるメールテンプレート集【例文あり】](https://www.maildealer.jp/column/ec/ec-template89.php)
- [自社ECサイトだからできるポルコロッソの取り組みと、問い合わせ対応](https://www.maildealer.jp/column/interview/porcorosso-interview2.php)
- [問い合わせ対応でサイレント離脱を防ぐ！ECサイト運営で意識する3つの体験](https://www.maildealer.jp/column/ec/the-relation-between-sales-and-mail-support.php)
- [メール管理で「注文キャンセルメール」を「売上UP」に繋がる方法](https://www.maildealer.jp/column/method/sales_up.php)
- [フォローメールとポイントの組み合わせでリピーターを獲得する](https://www.maildealer.jp/column/point/followmail_makes_loyalcustomer.php)
- [【インタビュー】お客さまとつながりを作るためのショップ運営とは](https://www.maildealer.jp/column/interview/crm-ajitokokoro.php)
- [ポルコロッソが実践する、コンセプトからブレないECサイト運営](https://www.maildealer.jp/column/ec/porcorosso-interview1.php)
- [EC運営の問い合わせ対応業務をラクにする「メール共有システム」とは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/maildealer82.php)
- [AIで問い合わせ対応を自動化する！AIチャットボットとボイスボットとは](https://www.maildealer.jp/column/method/453-inquiry_ai.php)
- [ネットショップ運営におすすめのメールソフト4選！選び方のポイントも](https://www.maildealer.jp/column/tool/email_soft_ranking121.php)
- [リピーターになるか一見客になるかは、メール対応で決まる](https://www.maildealer.jp/column/point/getting-repeater.php)
- [複数ECショップ管理に必須のメールディーラーとは](https://www.maildealer.jp/column/method/perfect.php)
- [人材不足に悩むEC店長様へ捧げる「スグできる改善ポイントの見つけ方」](https://www.maildealer.jp/column/ec/human_resources.php)
- [今更聞けない？EC事業者が抑えるべきリスティング運用3つのポイント](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-listingad.php)
- [ECサイトを立ち上げよう！第1回 最初の準備編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_01.php)
- [EC・ネットショップの問い合わせ管理を効率化する方法とは？【事例あり】](https://www.maildealer.jp/column/ec/multistore_operation.php)
- [【調査レポート】ネットショッピングでのトラブル時、お客様心理は？](https://www.maildealer.jp/column/point/research-about-trouble-2014.php)
- [「即日配達が当たり前」EC市場の加速化に取り残されないための、問い合わせ対応](https://www.maildealer.jp/column/ec/deliveryspeed.php)
- [ECサイトのデザイン制作業務を効率化するための3つのステップ](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-designhack.php)
- [多店舗運営の悩み解決メールやチャットを一元管理して売上UP](https://www.maildealer.jp/column/ec/maildealer88.php)
- [ネットショップにおける顧客対応の重要性やポイントを徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/method/528-netshop-customer.php)
- [コールセンターで課題のメール対応とは？効率化につながるシステムも紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/445-callcentermail.php)
- [【調査データ】ネットショップで喜ばれる“おまけ”とは？お客様の本音をブッチャケ！](https://www.maildealer.jp/column/ec/bonus.php)
- [ECサイトを立ち上げよう！第3回 マーケティングプラン編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_03.php)
- [ECサイト運営のコツ](https://www.maildealer.jp/column/ec/)
- [思っていたより大変？！ネットショップの多店舗展開で解決しておきたい課題3選](https://www.maildealer.jp/column/method/netshop130.php)
- [ネットショップの売上管理を楽に！次の1手が見つかる便利ツールとは](https://www.maildealer.jp/column/tool/analytics_ecnote.php)
- [コレ誰が送ったの！？社内で揉めないECサイトのメール対応](https://www.maildealer.jp/column/point/not_panic.php)
- [有名ECサイトの問い合わせ対応に学ぶ！メールの返信期限はいつまで？](https://www.maildealer.jp/column/ec/response-time-of-major-ecshop.php)
- [「返品」から見えてくる、顧客の要望【メール対応テンプレート付】](https://www.maildealer.jp/column/point/return.php)
- [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトの構築の秘訣、後篇](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_tryangle_02.php)
- [単品通販の利益を最大化する、コスト最適化のススメ](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-costkanri.php)
- [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトのメール顧客対応の秘訣、後編](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_goodcross_02.php)
- [【ブックレビュー】ECサイトの集客・販促に役立つ関連書籍](https://www.maildealer.jp/column/ec/bookreview_1503.php)
- [今、注目のデータフィードとは？ECサイトの売上に直結する活用法](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-datafeed.php)
- [【インタビュー】ECサイトがマーケティング支援会社を活用するポイント](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_interspace.php)
- [ECの多店舗運営が楽になる「一元管理システム」とは](https://www.maildealer.jp/column/tool/management67.php)
- [【多店舗EC向け】1人1店舗担当制が招くブラックボックス化のリスク](https://www.maildealer.jp/column/ec/incharge_ec.php)
- [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトの構築の秘訣、前篇](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_tryangle_01.php)
- [ECサイトを立ち上げよう！第4回 店舗運営まとめ編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_04.php)
- [【第4回】価格ではなく、お店で選ばれるために！あなたのお店に足りないこと （全6回）](https://www.maildealer.jp/column/ec/ogaria_know-how_004.php)
- [ECサイトを立ち上げよう！第2回 ECサイト構築編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_02.php)
- [老舗アパレルショップが取り組む「在り方重視」のEC人材育成術とは](https://www.maildealer.jp/column/ec/hrd-deradera.php)
- [オーディーエーが目指す、二者択一ではなく二者両立のショップ運営とは](https://www.maildealer.jp/column/interview/compatible-oda.php)
- [【ブックレビュー】休暇中にまとめて読みたい、オススメEC関連書籍](https://www.maildealer.jp/column/ec/bookreview_1412.php)
- [即効！かご落ち率を改善する、「後払い決済」のススメ。](https://www.maildealer.jp/column/ec/payment-netprotections.php)
- [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトのメール顧客対応の秘訣、前編](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_goodcross_01.php)
- [「このショップでは買いたくない！」と思われるマズいメール対応とは](https://www.maildealer.jp/column/point/bad-customerservice-2014.php)

####クレーム対応に悩みを抱えている人向けのコラム
- [的確なお客様対応で顧客満足度を上げる｜クレーム対処法も紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/claim90.php)
- [よく分からないクレームのメール対応方法 《テンプレート付》](https://www.maildealer.jp/column/point/claim_20171027.php)
- [電話でのクレーム対応のポイントは？例文やNG行為を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/464-complaint-calls.php)
- [返答に困るクレームメール対応をスムーズに収めるためのポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/claim_1512.php)
- [コールセンターでのクレーム対応のコツは？発生要因や対応手順も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/446-callcenterclaim.php)
- [【メール例文付】クレーム対応のポイントと基本手順を紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/claim78.php)
- [クレーム対応の基本を解説！NG行動やクレームを予防するための方法も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/401-claim.php)
- [メール対応で、クレームを「終わりよければ全てよし」に近づける4つのアプローチ](https://www.maildealer.jp/column/point/complaint_handling.php)
- [顧客の心を掴む対応とは？電話やメール、クレーム対応のポイントまで詳しく解説](https://www.maildealer.jp/column/point/claim2.php)
- [ただ聞いてほしいだけなのに！「答える」ではなく「応える」効果的な謝罪文の書き方](https://www.maildealer.jp/column/point/apology.php)
- [クレームなどの問い合わせは「ネットショップ改善のヒント」が詰まった宝箱！顧客の声を売上アップに生かす](https://www.maildealer.jp/column/point/claim93.php)
- [クレーム対応が上手い人の特徴は？対応方法やコツも解説](https://www.maildealer.jp/column/method/463-deal-with-complain.php)
- [カスハラにはどう対応すればいい？企業が取るべき対策も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/483-customer-harassment.php)
- [目指せクレームゼロ「2分でできる」メール対応のおさらい](https://www.maildealer.jp/column/point/claom-prevent.php)
- [クレームを未然に防止することが大切！防止するための方法とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/521-claim-prevention.php)
- [カスハラはAIで対応できる？カスハラ対策の例と注意点を解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/532-customer-ai.php)
- [クレーム対応の基本手順を解説！顧客窓口別の対応ポイントは？](https://www.maildealer.jp/column/method/522-claim-responde.php)
- [カスハラへの対応方法と対策ポイントとは？事例も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/520-harassment-respond.php)
- [クレーム管理とは？重要性や手順、ポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/515-manage-claim.php)
- [カスハラ対策マニュアルマニュアル無料DLリンク付き！](https://www.maildealer.jp/column/method/545-harassment_manual.php)
- [東京都カスハラ防止条例とは？施行日や内容を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/548-harassment_tokyo.php)


####カスタマーサポート部門で働いている人向けのコラム
- [カスタマーサポートで設定すべき10のKPIとは？](https://www.maildealer.jp/column/method/kpi_cs_197.php)
- [【カスタマーサポート向け】Excel（エクセル）を使わないFAQの作り方](https://www.maildealer.jp/column/method/faq-make_excel.php)
- [ヘルススコアとは？カスタマーサクセスに必須な理由も解説！](https://www.maildealer.jp/column/method/435-healthscore.php)
- [カスタマーサクセスにも重要なカスタマージャーニーとは？作成ステップを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/469-customer-success-journey.php)
- [カスタマーサービスとは？意味や役割、満足度向上のための5つのポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/point/customer-service69.php)
- [エクスパンションとは？カスタマーサクセスのフェーズを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/472-customer-success-expansion.php)
- [エスカレーションとは？ルール整備の4つのポイントとフローを解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/escalation84.php)
- [問い合わせを一元管理することによって見えた次の一手！カスタマーサポート向上委員会](https://www.maildealer.jp/column/method/idea.php)
- [ヘルプデスクとは？役割や業務、よくある問題とおすすめの解決方法](https://www.maildealer.jp/column/method/help-desk156.php)
- [【BtoB企業向け】カスタマーサポートにおける解約防止に必要な分析とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/customer-support136.php)
- [顧客対応力とは？従業員のスキルを向上させるポイントも紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/437-customerservice.php)
- [【例文付き】カスタマーサポートの返信メールで使える定型文8選](https://www.maildealer.jp/column/point/cs_template_281.php)
- [ECのカスタマーサポート業務、4つの改善ポイント](https://www.maildealer.jp/column/method/business-improvement-of-customer-support-at-ec.php)
- [解約防止につながる施策とは？施策の重要性や解約理由を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/440-cancellationprevention.php)
- [カスタマーサクセスが設定すべきKPI25選！目標設定や達成方法も解説](https://www.maildealer.jp/column/point/customer_success98.php)
- [解約率（チャーンレート）とは？概要と計算方法、レートの目安を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/444-churnrate.php)
- [ECサイトにおける電話対応窓口の必要性とは？ノンボイス化の進むカスタマーサポート](https://www.maildealer.jp/column/ec/trueconsulting_call.php)
- [カスタマーサポート効率化はどうすればいい？課題とその解決法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/customer-support_efficiency.php)
- [サブスクの解約防止は“スタッフの対応品質を平準化する”ことが重要](https://www.maildealer.jp/column/point/customer-service137.php)
- [チャーンレート（解約率）とは？目安や計算方法、改善策を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/434-churnrate.php)
- [【FAQの作り方】業務効率化・顧客満足度の向上を実現するコツ](https://www.maildealer.jp/column/method/faq-make.php)
- [アフターサービスとは？具体例付きで徹底解説！おすすめツールも紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/299-after-sales-saervice.php)
- [カスタマーサポート（CS）がファンを作る！ECサイトで大事な顧客とのコミュニケーションのあり方](https://www.maildealer.jp/column/ec/customer-support79.php)
- [ヘルプデスクは人手不足に陥りやすい部署！原因と解決策について解説！](https://www.maildealer.jp/column/method/helpdesk_labor-shortage.php)
- [顧客満足度では測れない！”売上”と相関する『NPS』とは【NPS基礎編】](https://www.maildealer.jp/column/point/nps_base.php)
- [カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？向上のポイントやメリットを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/432-customerexperience.php)
- [カスタマーサクセスと営業の違いとは？連携の注意点も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/473-customer-success-sales.php)
- [カスタマーサポート立ち上げの流れ・手順と成功のポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/477-launch-customer-support.php)
- [カスタマーサクセスとは？役割や戦略を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/454-customersuccess.php)
- [【カスタマーサクセスの実現への道】基本知識から成功ポイントまで徹底解説！](https://www.maildealer.jp/column/method/customer-success.php)
- [アフターサービスとは？重要性や具体例、顧客満足度を高めるポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/431-afterservice.php)
- [コールセンターシステムの選び方とは？最新ツール6選を比較](https://www.maildealer.jp/column/method/449-callcentertool.php)
- [オンボーディングとは？カスタマーサクセスで行う目的や進め方を紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/399-onboarding.php)
- [【カスタマーサポート向け】電話対応業務を効率化するための施策](https://www.maildealer.jp/column/method/telephone-support_efficiency.php)
- [カスタマーサポートの問題はAIで解決可能？メリットや注意点を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/476-customer-support-ai.php)
- [【2024年最新版】カスタマーサポートツール14選をタイプ別で徹底比較！](https://www.maildealer.jp/column/tool/compare_customersupport-tool.php)
- [ロイヤルカスタマーとは？定義や育成するメリット、優良顧客との違いを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/436-loyalcustomer.php)
- [カスタマーサクセスツール12選｜CX向上や解約防止に役立つのは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/cs_tool8_288.php)
- [ヘルプデスクの課題解決にマニュアルが効果的！メリットや方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/helpdesk-manual.php)
- [カスタマーサポートとコールセンターの違いは？選び方や導入手順も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/475-customer-support-callcenter.php)
- [カスタマーサポートの新人教育で起こり得る問題と解決方法](https://www.maildealer.jp/column/point/cs_training_283.php)
- [カスタマーサポートに必要なスキルとは？仕事内容も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/474-customer-support-skill.php)
- [カスタマーサクセスの成果をAIで向上させる｜具体的な戦略を解説](https://www.maildealer.jp/column/ai/468-customer-success-ai.php)
- [カスタマーサクセスのアダプションとは？重要性と成功のポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/470-customer-success-adaption.php)
- [カスタマーサクセスにおいてリテンションが重要な理由とは？高める方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/467-customer-success-retention.php)
- [カスタマーサポートとは？役割や必要なスキルについて解説](https://www.maildealer.jp/column/method/customersatisfaction181.php)
- [「ノンボイス化」が進むカスタマーサポート｜メリット・注意点まで解説！](https://www.maildealer.jp/column/method/non-voice.php)
- [ヘルプデスク業務の自動化にはチャットボットがおすすめ](https://www.maildealer.jp/column/tool/helpdesk-automation.php)
- [【カスタマーサポート向け】Excel（エクセル）を使わないFAQの作り方](https://www.maildealer.jp/column/method/faq-make02.php)
- [クロスセルとは？アップセルとの違いやメリットなどをわかりやすく解説](https://www.maildealer.jp/column/method/433-crosssell.php)
- [ヘルプデスクが抱えるストレスは何？具体的な対策方法について解説](https://www.maildealer.jp/column/method/helpdesk-stress.php)
- [コールセンターでよくある課題とは？解決するための具体的な取り組みを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/callcenter_task.php)
- [ヘルプデスクのコスト削減方法とは？重要な2つの視点とアイデアを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/helpdesk_cost.php)
- [コールセンター向けCRMとは？機能やメリット、比較ポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/point/530-callcenter-crm.php)
- [カスタマーサクセスの効率化は可能？課題と解決方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/498-cs-efficiency.php)
- [カスタマーサポートにおけるマニュアル活用方法！問い合わせ対応に役立てるコツを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/471-customer-support-manual.php)
- [事例から学ぶ「カスタマーサクセス」とは？カスタマ―サポート向上委員会](https://www.maildealer.jp/column/point/successs2.php)
- [カスタマーサクセスとは？知って得する、問い合わせメールの共有管理のお話](https://www.maildealer.jp/column/method/successs.php)
- [コールセンターマネジメントとは？SVが知るべきポイントも解説](https://www.maildealer.jp/column/method/525-callcenter-manage.php)
- [コールセンターではオペレーター教育が重要！メリットや注意点解説](https://www.maildealer.jp/column/point/531-callcenter-education.php)
- [ヘルプデスクとコールセンターの違いを4つの視点で解説！設置・運営のポイントは？](https://www.maildealer.jp/column/point/526-callcenter-help.php)
- [コールセンターのCPHとは？定義や計算方法、目安、改善方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/point/529-callcenter-cph.php)
- [一歩抜きん出るカスタマーサポートを作る！オムニチャネルを加速させるメール管理とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/omnichannel.php)
- [コールセンターのKPI指標19項目一覧とKPIの重要性](https://www.maildealer.jp/column/method/523-callcenter-kpi.php)
- [コールセンターの稼働率を管理する方法とは？目安やポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/point/524-callcenter-operation.php)
- [社内ヘルプデスクとは？業務内容や課題点、効率化のコツを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/syanai-helpdesk.php)
- [【カスタマーサポート業務の救世主】メール管理システムとは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-support-system110.php)
- [カスタマーサクセス（CS）ツールおすすめ18選比較｜種類と目的別の選び方](https://www.maildealer.jp/column/tool/400-customer-success-tool.php)
- [顧客満足度を高める「セール中のメール対応」8つのチェックポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/sale74.php)
- [メール対応でクレーマーをファンに変える方法](https://www.maildealer.jp/column/point/how-to-change-claimer-into-fan.php)
- [【コールセンターのテレワーク化】懸念点とその解決方法までご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/call-center_telework168.php)
- [カスタマーサポートの効率化に向けた4つの取り組みとは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/customer-support148.php)
- [ヘルプデスクを外注するメリット・デメリットとは？効果的なサービスも紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/helpdesk-outsourcing_demerit.php)
- [ヘルプデスクの効率化で顧客満足度を向上！効率化までのフローを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/510-helpdesk-dx.php)
- [「梱包が雑」と書かれたレビューの影響は？ネット通販利用者500名に調査](https://www.maildealer.jp/column/ec/review.php)
- [コールセンターのインバウンド業務とは？アウトバウンド業務との違いも解説](https://www.maildealer.jp/column/method/481-callcenter-inbound.php)
- [不正アクセスからカスタマーサポート業務を守る！組織的に対策しておくべきメール管理とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/access.php)
- [カスタマーサポート代行とは？おすすめ15選の料金やサービス内容を紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/488-customer-service-outsourcing.php)
- [カスタマーサポートを構築する上で重要となるポイントとは？](https://www.maildealer.jp/column/method/cs_build_280.php)
- [カスタマーサクセスとは何か？注目される理由から企業事例まで徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/point/customer-success71.php)
- [カスタマーセンターとは？業務内容や役割をわかりやすく解説](https://www.maildealer.jp/column/method/543-customercenter_g.php)
- [コールセンターのコストを削減する方法 コストの内訳や主な施策、注意点を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/595-callcenter-cost-reduction.php)
- [カスタマーケアとは 顧客との関係を構築する戦略的取り組みを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/596-customer-care.php)
- [【2026年最新】カスタマーサポートツールおすすめ16選！タイプ別に徹底比較](https://www.maildealer.jp/column/tool/customer-support_tool143.php)

####ビジネスメールのノウハウを発信するコラム
- [【例文付き】丁寧な依頼メール（お願いメール）の書き方を解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/345-request-email.php)
- [連絡を忘れた時のお詫び・謝罪メールの書き方【個人・法人の例文あり】](https://www.maildealer.jp/column/point/apology81.php)
- [メール対応で「つっけんどん！」と思われないための「クッション言葉」](https://www.maildealer.jp/column/point/cushion.php)
- [【例文】ビジネスメールの返信のマナー件名やお礼の書き方から注意点まで](https://www.maildealer.jp/column/point/reply91.php)
- [「機会損失防止」も「満足度向上」も実現！人材派遣営業に必須なスピード感のあるメール対応とは](https://www.maildealer.jp/column/point/hr_sales116.php)
- [Gmailの業務利用は危険？リスクと業務利用時のポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/330-gmail-business-use.php)
- [上司にメールを送るときに注意すべきマナーや例文を紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/338-to-manager-email.php)
- [入金確認メールを送るときの注意点や例文をわかりやすく解説](https://www.maildealer.jp/column/point/341-payment-confirmation.php)
- [好印象なお断りメールの書き方やポイント【ビジネスで使える例文・フレーズ付き】](https://www.maildealer.jp/column/point/344-turndown-email.php)
- [メールの改行マナーとは？改行が不要なケースも解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/293_newline.php)
- [【例文付】上司・担当者の不在時に代理でメールを返信する際の注意点を解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/311_proxy.php)
- [【Gmailで欠かせない時短テクニック】メール業務の効率化に使える機能とは？](https://www.maildealer.jp/column/point/309_timesaving.php)
- [資料請求へのお礼メールの有効な書き方とは？【タイプ別例文付き】](https://www.maildealer.jp/column/point/340-document-request.php)
- [Gmailのエイリアスとは？メリットやデメリット、設定・送信方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/360-gmail-alias.php)
- [Gmailのラベル機能はどのようなことができる？便利な活用方法](https://www.maildealer.jp/column/method/306-gmail-label.php)
- [Gmailの添付ファイル容量上限は？大きいファイルを送る方法](https://www.maildealer.jp/column/method/461-gmail-attachment.php)
- [【メール送信取り消し】Gmail・Outlookでの設定方法と間違えた際の対応方法](https://www.maildealer.jp/column/tool/cancel-transmission85.php)
- [ビジネスメールの知っておきたい5つのマナー｜「礼儀知らず」だと思われないために](https://www.maildealer.jp/column/point/kenrei_3rules-of-email-writing.php)
- [メールで添付ファイルを送るときのポイントトラブルとその対策まで解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/attachment_mail189.php)
- [【アドレス帳の共有】Thunderbird・Gmail・Outlookの設定手順や注意点を解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/addressbook_share172.php)
- [ビジネスメールの基本と作成時の注意点を徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/point/334-business-mail.php)
- [【スマホ・PC別】Gmailで特定のメールの受信通知を受け取る設定方法](https://www.maildealer.jp/column/point/318-gmail-notification.php)
- [見積依頼メールの書き方【すぐ使える文例付】](https://www.maildealer.jp/column/point/352-estimate-mail.php)
- [Outlookの「自動返信」設定方法を解説！【すぐ使える例文付き】](https://www.maildealer.jp/column/point/348-outlook-auto-answer.php)
- [【例文付】年末の挨拶メールの書き方と注意点](https://www.maildealer.jp/column/point/292-endoftheyear-mail.php)
- [メールでの「インライン」とは？返信・回答の意味や正しい使い方を解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/mail_inline176.php)
- [メールのバックアップ方法を徹底解説！OutlookやiPhoneなど【メーラー・キャリア別】](https://www.maildealer.jp/column/tool/backup_email159.php)
- [テレワークでありがちな課題は◯◯の活用で解決！？](https://www.maildealer.jp/column/tool/telework117.php)
- [メールの「優先度」設定方法【Gmail・Outlook】](https://www.maildealer.jp/column/point/priority_mail182.php)
- [【テンプレート作成でメール業務の効率化】Gmail・Outlook他、各種メールソフトでの設定方法](https://www.maildealer.jp/column/point/template179.php)
- [メールの「To」「Cc」「Bcc」の違いとは？ビジネスでの使い方も紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/toccbcc175.php)
- [感謝の気持ちを伝えるお礼メールの書き方【例文付き】](https://www.maildealer.jp/column/point/347-business-thanks-mail.php)
- [【図解付き】Gmailのフォルダ分け（自動振り分け）設定方法！スマホでの設定方法も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/management76.php)
- [GmailでIMAPを有効にする方法は？Outlookで活用するための設定方法](https://www.maildealer.jp/column/method/357-gmail-imap.php)
- [今日から始める働き方改革｜毎日のメール対応を見直して残業削減](https://www.maildealer.jp/column/method/email-support73.php)
- [【コピペOK】ビジネスメールの署名デザイン・テンプレート集！書き方や設定方法も解説](https://www.maildealer.jp/column/point/signature_284.php)
- [Gmailの検索コマンド（検索演算子）とは【一覧付き】](https://www.maildealer.jp/column/method/business_email154.php)
- [「あ、この人、仕事できるんだろうな」って思う4つのメール術](https://www.maildealer.jp/column/point/how-to-exploit-of-email-for-sales.php)
- [社内のメールの送り方から管理方法まで！例文＆便利フレーズ紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/313_inhouse.php)
- [Gmailでメールを自動転送するには？転送設定や解除の方法を紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/462-gmail-forward.php)
- [【文例付き】休暇のお知らせメールを送るときの書き方や注意点を解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/335-holiday-mail.php)
- [【例文付き】成果を上げる営業メールの書き方まとめ](https://www.maildealer.jp/column/point/salesmail_193.php)
- [【Outlook時短術10選】仕事ができる人が実践している裏ワザとは？](https://www.maildealer.jp/column/point/308_outlook_time-saving.php)
- [重複メールの原因は？重複対応にならないための対策とは](https://www.maildealer.jp/column/method/duplication.php)
- [Gmailのアカウントを使い分けるには？複数アカウントの設定方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/358-gmail-multiple-accounts.php)
- [メールチェックに時間をかけすぎていない？効率化する8つの対策と注意点](https://www.maildealer.jp/column/method/443-mailcheck.php)
- [【迷惑メール対策】種類や見分け方、事前の対策まで](https://www.maildealer.jp/column/point/spam77.php)
- [クラウドメールのセキュリティは大丈夫？リスクの解説から対策事例まで](https://www.maildealer.jp/column/method/cloudmail-security.php)
- [【文例付き】催促メールのタイミングから書き方のポイント完全解説](https://www.maildealer.jp/column/point/342-reminder-email.php)
- [【派遣会社が抱えるメールトラブル5選】ツールでまるっと解決](https://www.maildealer.jp/column/tool/hr_email_trouble131.php)
- [【オプトイン・オプトアウトの違いとは？】メール配信で必ず気を付けるべきこと](https://www.maildealer.jp/column/point/opt-in-out_194.php)
- [あなたのメール対応は大丈夫？レビューの星が1つ上がる返信のポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/review2.php)
- [Outlookを使ったタスク管理の方法｜活用しやすい機能の紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/323-outlook-task.php)
- [稟議の書き方【システム導入編】｜費用対効果の出し方まで解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/approval_1511.php)
- [見積もりメールは受注前の関門！書き方や例文を詳しく解説](https://www.maildealer.jp/column/point/339-estimate-mail.php)
- [メールのフォルダ分け【実例付き】メール管理術](https://www.maildealer.jp/column/method/folder.php)
- [仕事依頼メールの送り方や使いやすいフレーズ、具体的な文例を紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/336-job-request-email.php)
- [バウンスメールとは？発生原因と放置するリスク、適切な対策まで解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/291-bounce-mail.php)
- [仕事の効率を上げるGmail整理術 - アーカイブやラベルの使い分け方法も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/efficient65.php)
- [【社外・社内向け文例付き】お礼状メールの書き方](https://www.maildealer.jp/column/point/346-thank-you-letter-email.php)
- [Gmailが送れない・届かない！エラーの原因や対処法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/458-gmail-not-send.php)
- [メールフォームの作り方やポイント、おすすめのツールを徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/method/332-mailform-how-to.php)
- [Gmailの自動返信機能とは？2つの設定方法や定型文を紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/460-gmail-automatic-reply.php)
- [【採用担当者向け】採用関連メールのテンプレート集](https://www.maildealer.jp/column/point/recruitment_mail_195.php)
- [情シスでテレワークの導入はできる？メリットや課題、解決策を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/joshisu-telework.php)
- [巧妙化するメールウイルスに感染しないための対策は？](https://www.maildealer.jp/column/point/300_virusmail.php)
- [メールサービスとは？メールを利用できるまでのステップもご紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/mail_service97.php)
- [無計画クーポン発行していませんか？リピーターを作れないクーポンとは](https://www.maildealer.jp/column/ec/unplanned_coupon.php)
- [メールの送信エラーが発生！原因と解決方法は？](https://www.maildealer.jp/column/point/sending_error_282.php)
- [人材派遣会社はクラウドメールを使うべき！メリットや選び方は？](https://www.maildealer.jp/column/tool/temporary_cloud178.php)
- [労働生産性を下げる3つのNGメール習慣とは](https://www.maildealer.jp/column/point/343_laborproductivity_mail.php)
- [【社内メールのテンプレ集】基本ルールやマナー、注意点を理解して送信しよう](https://www.maildealer.jp/column/method/517-s-mail-template.php)
- [Gmailアーカイブとは？快適に使うための機能6選を紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/441-gmailarchive.php)
- [リピーター獲得のためのメルマガとフォローメール活用ポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/mail-rakus.php)
- [稼ぎたければ「ポンコツ人間」のメール対応を学びなさい](https://www.maildealer.jp/column/point/kenrei_imitation.php)
- [モヤモヤ！「過去メール検索」のメンドウを解決する3つの機能](https://www.maildealer.jp/column/method/past-search.php)
- [メールソフトをデータベースとして活用する方法～Gmail検索コマンドからおすすめソフトまで～](https://www.maildealer.jp/column/method/database_mail184.php)
- [相手の心理状況に左右されない！好感度を上げるメールの書き方](https://www.maildealer.jp/column/point/favorable.php)
- [メール対応が「あっ」という間に好印象になる3つの裏ワザ](https://www.maildealer.jp/column/point/kenrei_service_002.php)
- [フォローメールの効果とは？成果を高めるためのポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/point/337-follow-email.php)
- [Gmailのアーカイブはなにができる？ミュートとの違いや設定の仕方](https://www.maildealer.jp/column/method/351-gmail-archive.php)
- [【メール活用術】インサイドセールスで成果を出すコツと例文を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/inside-sales_email157.php)
- [イラッとさせないメール対応【ビジネスマナー】](https://www.maildealer.jp/column/point/manners.php)
- [そのメール、読まずに食べられていませんか？メールを開封されやすくする工夫](https://www.maildealer.jp/column/point/mail_likely_to_be_opened.php)
- [大量メールの「ワンオペ対応」を救う3つの装備](https://www.maildealer.jp/column/method/one_operation.php)
- [Gmailの迷惑メール設定・解除方法とは？迷惑メール判定されないための送信側の対策も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/459-gmail-spam.php)
- [【採用担当者向け】応募者へのメール対応を効率化するススメ](https://www.maildealer.jp/column/point/recruit_mail173.php)
- [やってしまってからでは遅い、読み手を意識したメール対応術](https://www.maildealer.jp/column/point/templete_1511.php)
- [メールとビジネスチャットの正しい使い分けは？注意点やおすすめシステムまでご紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/305_mailchat.php)
- [【テンプレートあり】メールで発注する際の文例や注意点、メリットとは](https://www.maildealer.jp/column/method/516-h-mail-template.php)
- [新入社員が知っておくべきビジネスメールの構成とマナーとは？添削のポイントも解説](https://www.maildealer.jp/column/method/514-n-businessmail.php)
- [メールセキュリティとは？重要性やメリット、具体的な施策例を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/518-mail-security.php)
- [メールから情報漏えいが起こる原因と防止策とは？起こってしまったときの対処法](https://www.maildealer.jp/column/method/519-mail-leakage.php)
- [メールセキュリティの重要性・導入メリットとは？ビジネス向けサービスを徹底比較！](https://www.maildealer.jp/column/tool/security.php)
- [「トンチンカン」なメールを送らないための「アジモヨシアシ」](https://www.maildealer.jp/column/point/mail.php)

### お役立ち資料
- [お役立ち資料](https://www.maildealer.jp/library/) : メール共有管理システム「メールディーラー」のお役立ち資料ダウンロードページ。メール共有の運用事例や成功事例を集めた事例集やメール対応を効率的に行う方法、クレーム処理に役立つマニュアルなど様々なお役立ち資料を無料でダウンロードいただけます。

### 製品をご利用中の方
- [メールディーラーをご利用中のお客様](https://www.maildealer.jp/support/) : 株式会社ラクス「MailDealer」ご契約者様向けのナビサイトです。

### お知らせ
- [2025年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/) : 2025年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。
- [2024年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2024.php) : 2024年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。
- [2023年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2023.php) : 2023年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。
- [2022年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2022.php) : 2022年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。
- [2021年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2021.php) : 2021年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。
- [2020年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2020.php) : 2020年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。
- [2019年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2019.php) : 2019年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。
- [2018年以前のお知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2018.php) : 2018年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。

### 資料請求
- [「メールディーラー」くわしい資料をもらう](https://www.maildealer.jp/inquiry/document/index.php) : メール共有・管理システム「メールディーラー」の製品資料をダウンロードできます。

### 無料トライアル
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## その他のページ (優先度が低いページ)

### 機能ページ以下の優先度の低いページ
- [機能に関する履歴](https://www.maildealer.jp/function/history.php)
- [担当者割り当て](https://www.maildealer.jp/function/assign_a_person_in_charg.php)
- [レポート機能](https://www.maildealer.jp/function/report.php)
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- [テンプレート機能](https://www.maildealer.jp/function/template.php)
- [コメント機能](https://www.maildealer.jp/function/comment.php)
- [複数アドレス管理](https://www.maildealer.jp/function/multiple_addresses.php)
- [アクセスログ](https://www.maildealer.jp/function/access.php)
- [二重返信防止](https://www.maildealer.jp/function/doublereply.php)
- [Q&A機能](https://www.maildealer.jp/function/qa.php)
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- [送信キャンセル](https://www.maildealer.jp/function/cancel_sending.php)
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- [外部チャット通知連携](https://www.maildealer.jp/function/external_chat_notification.php)
- [ラベル機能](https://www.maildealer.jp/function/label.php)
- [LINE連携](https://www.maildealer.jp/function/line_connect.php)
- [ECサイト連携](https://www.maildealer.jp/function/ecmall_connect.php)
- [シングルサインオン(SSO)](https://www.maildealer.jp/function/sso.php)
- [転送メール管理](https://www.maildealer.jp/function/forwarded_email_management.php)
- [顧客情報管理](https://www.maildealer.jp/function/customer_information_management.php)
- [担当者開封通知](https://www.maildealer.jp/function/responsible_person_opening_notification.php)
- [送信内容チェック](https://www.maildealer.jp/function/check_sent_content.php)
- [電話対応メモ](https://www.maildealer.jp/function/telephone_response_memo.php)
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- [メールディーラーの連携システム](https://www.maildealer.jp/function/integrate/)

### 導入事例以下の優先度の低いページ
- [EC業界の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/ec.php)
- [IT・広告・デザイン業界の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/it_ad_design.php)
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- [Webサイト管理・運営の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/website_management.php)
- [サービス業の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/service.php)
- [その他の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/other.php)
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- [入力ミス・漏れの削減の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/omission.php)
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- [対応履歴の一元管理の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/contact.php)
- [誤送信対策の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/wrong_transmission.php)
- [業務効率化の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/operaion.php)
- [非効率の解消の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/inefficiency.php)
- [情報共有の促進の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/information_sharing.php)
- [株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/8089.php)
- [株式会社MTB様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/mtbank.php)
- [株式会社リセ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/risetokyo.php)
- [株式会社アイジーエヌ・エム様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/ign-m.php)
- [ポノス株式会社様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/ponos.php)
- [株式会社オーレ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/ole.php)
- [株式会社CHIPS様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/chips.php)
- [EXIO（エクシオ）様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/exio.php)
- [株式会社ぐるなび様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/gnavi.php)
- [株式会社イマジカデジタルスケープ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/imagica.php)
- [株式会社エヌ・リンクス様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/nlinks.php)
- [株式会社サンケイアイ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/sankeieye.php)
- [株式会社イトーキ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/itoki.php)
- [株式会社オーセンティック様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/authentic.php)
- [株式会社ウィルズ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/wills.php)
- [株式会社リンク様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/link.php)
- [株式会社ケー・ピー・ジー様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/kp.php)
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