# メールディーラー > 「メールディーラー」は、累計導入社数9,000社超えのメール共有管理システムです。様々な企業様から幅広く支持をいただいております。 このサイトは、企業向けのメール共有管理システム「メールディーラー」の情報を提供しています。 ## 運営会社情報 - 運営会社: 株式会社ラクス - 所在地情報: 〒151‑0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 - コーポレートサイト: - お問い合わせ: ## 製品の特徴 ### 1. メールディーラーとは **メールディーラー**は、 `info@` や `support@` などの代表メール、Webフォーム、LINE公式アカウント、ECモールの問い合わせを**ひとつの受信箱**に集約し、チーム全員でリアルタイム共有・管理できる**クラウド型メール共有管理システム**です。 対応ステータスを自動で可視化し、**返信漏れ・二重返信をゼロへ**。既存のメールアドレスやサーバ設定は変更不要です。メールによる顧客からの問い合わせが多い場合、**問い合わせ管理システム**としても活用することが可能です。 ### 2. ３つのコアバリュー - **対応状況の完全可視化** | ・未対応／対応中／完了タブ自動振り分け
・担当者の割当て＆通知 | ミスや重複対応を防ぎ、顧客満足度が向上 | - **対応レベルの平準化** | ・テンプレート／社内Q&A
・ダブルチェック（申請・承認） | 品質を均一化し、新人育成コストを削減 | - **履歴・ナレッジの一元化** | ・メール＆電話履歴をワンクリック検索
・顧客DB自動ポップアップ | 背景把握が迅速化し、対応時間を短縮 | ### 3. 主要機能ハイライト - **ステータス管理 & 自動分類** — メールを状況ごとに自動タブ移動 - **担当者振り分け & 二重返信防止** — 対応者を共有し重複送信をロック - **テンプレート & 送信前チェック** — 定型文挿入と誤送信防止ワークフロー - **社内Q&A・コメント・メンション** — 画面内でナレッジ共有＆相談 - **集計レポート** — 件数・対応時間を自動可視化、工数削減ポイント発見 - **外部連携** — LINE公式、楽天・Yahoo!などのECモール、Slack / Teams / Chatwork、CTI、API、SSO 等 - **セキュリティ** — 添付自動暗号化・URL化、送信キャンセル、権限管理 ### 4. 導入効果（モデルケース） - **年間人件費 約240万円削減** （200通／月・5名体制・時給2,000円想定） - **月間対応工数 45 %短縮** （55 h → 30 h／月） > *例：要対応メール選別 0.5 min → 0 min、履歴確認 5 min → 1 min ほか* ### 5. 社会的信頼 - **メール共有管理システム売上シェア 17 年連続 No.1**（ITR調査） - **累計導入社数 9,000 社超** **導入企業例** ブイキューブ／弁護士ドットコム／ヤッホーブルーイング ほか多数 ### 6. こんな課題を抱える企業様に - チームで `info@` を管理していて**返信漏れ**が発生 - **属人化**により応対品質がバラバラ - 過去のメール・電話履歴を探すのに**時間がかかる** - リモートと出社が混在し**情報共有が滞る** ## コンテンツポリシー ### 非営利目的の利用許可について Usage-policy: non-commercial このサイトのコンテンツは非営利目的に限りAI学習に使用できます。 ### 著作権表示 Attribution-required: true 学習に利用する際は著作権表示を保持してください。このサイト最下部に記述されているCopyright RAKUS Co.,Ltd. All Rights Reserved.を含めてください。 ### 許可するLLMエージェント User-Agent: Google-Extended Allow: / Googleのクローラーはすべてのコンテンツの利用を許可します。 User-Agent: GPTBot Allow: / OpenAIのクローラーはすべてのコンテンツの利用を許可します。 User-Agent: ClaudeBot Allow: / Claudeのクローラーはすべてのコンテンツの利用を許可します。 User-Agent: PerplexityBot Allow: / Perplexityのクローラーはすべてのコンテンツの利用を許可します。 ## 主要コンテンツ ### トップページ - [メールディーラートップ](https://www.maildealer.jp/) : メールディーラーは売上シェアNo.1のメール共有管理システムです。チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れ・二重返信を防止するため業務効率を高めます。複数名でのメール管理に最適。導入社数9,000社突破。 ### メールディーラーとは - [MailDealer（メールディーラー）とは？](https://www.maildealer.jp/products/) : メールディーラーとは、info@やsales@、メーリングリストのような共有メールをチーム全員で対応できるクラウド型メール管理システムです。このページでは、解決できる課題や導入するメリットを解説します。 ### 料金 - [料金](https://www.maildealer.jp/inquiry/plan/) : メールディーラーの月額料金は、利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。運用に沿った最適なプランをご案内いたしますので、お問い合わせください。 ### 機能一覧 - [機能一覧](https://www.maildealer.jp/function/) : メール共有管理システム「メールディーラー」の機能一覧ページ。複数人のメール対応・管理がミスなくラクになるなどシーン別に機能を解説します。対応状況の見える化や対応ミス防止など、様々なシーンで活用いただける豊富な機能を搭載しています。 ### 連携システム - [メールディーラーの連携システム](https://www.maildealer.jp/function/integrate/) : メール共有管理システム「メールディーラー」の連携システムページ。多様なサービスと連携可能できます。カスタマーサポートのCRMやECの受注管理システムと連携することで、メール対応業務の効率化を実現します。 ### 導入事例 - [導入事例](https://www.maildealer.jp/case/) : メール共有管理システム「メールディーラー」の導入事例ページ。用途や課題が異なる様々な業界で導入いただいています。導入企業様にメールディーラーの運用方法、導入前の課題をインタビューしました。 ### よくあるご質問 - [よくあるご質問](https://www.maildealer.jp/faq/) : メールディーラーのよくあるご質問を紹介しています。メールディーラーの利用できる環境やログイン方法など、導入前から申し込み時、導入後までお客さまからよくいただく質問をまとめました。 ### コラムカテゴリ - [お役立ちコラム一覧](https://www.maildealer.jp/column/) : お役立ちコラム。問い合わせ対応にすぐ使えるメール作成ノウハウや、問い合わせ管理業務の効率化につながる、複数スタッフでのメール共有・管理の成功事例をご紹介します。二重返信や返信モレ、クレーム対応でお困りの方におすすめのコラムです。 - [効率化ツール](https://www.maildealer.jp/column/tool/) : メールを共有・管理するときに便利な、効率化ツールの機能・導入事例などをご紹介しています。 - [問い合わせ管理の方法](https://www.maildealer.jp/column/method/) : 問い合わせ対応にメールを活用している場合、メールの共有・管理ができていないと、トラブルの原因になります。問い合わせメールを共有・管理する必要性や方法、ポイントまで幅広くご紹介しています。 - [メール対応のポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/) : 問い合わせ・クレームメールの対応に欠かせないマナーや、ユーザーに好印象を与える対応ポイントをご紹介しています。 - [ECサイト運営のコツ](https://www.maildealer.jp/column/ec/) : ECサイトの売り上げをUPさせるためのコツを、幅広くご紹介しています。 - [インタビュー](https://www.maildealer.jp/column/interview/) : 売上げを伸ばしているECサイト運営担当者のインタビューから、成功の秘訣を見つけます。 - [AI活用](https://www.maildealer.jp/column/ai/) : メールを共有・管理するときに便利な、AI活用事例などをご紹介しています。 ####ツールの導入を検討している人におすすめのコラム - [【2024年最新版】人気フリーメール5つを徹底比較！](https://www.maildealer.jp/column/tool/freemail_service5_192.php) - [メールソフトはどれを選ぶべき？さまざまな視点から比較レポート！](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-software149.php) - [有料メールソフトおすすめ5選！機能紹介や選定ポイントなど](https://www.maildealer.jp/column/method/email_soft115.php) - [無料で利用できる問い合わせ管理ツールを紹介！選び方を確認して比較しよう](https://www.maildealer.jp/column/method/455-inquiry_free.php) - [【SES企業向け】メール管理システムでミスやトラブルとおさらば！](https://www.maildealer.jp/column/tool/hr_ses-system140.php) - [【Webメール5社を徹底比較】ビジネス利用に向いているのは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/web-email139.php) - [効率化ツール｜記事一覧｜メール・問い合わせの共有管理ができるメーラー「メールディーラー」](https://www.maildealer.jp/column/tool/) - [《メール共有アプリの選び方》アプリ選びのポイントを徹底解説！](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-share-application107.php) - [メール作業はまだまだ効率化できる！各メールソフトの裏技をご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/efficiency_email162.php) - [【メールのクラウド化】メリットや選び方、セキュリティ対策まで](https://www.maildealer.jp/column/method/cloudmail-cost.php) - [不動産業の業務効率化の方法は？改善しやすい業務やおすすめITシステムを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/486-realestate-industry-efficiency.php) - [メール管理アプリ10選【ビジネス利用におすすめ】](https://www.maildealer.jp/column/tool/mailer_application113.php) - [受注管理システムのおすすめ12選！toB/toC別で選び方やメリットも解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/298_ordersystem.php) - [【クラウドメール比較】法人用・個人用選び方は？](https://www.maildealer.jp/column/method/cloud-mail70.php) - [「Webメール」と「メールソフト」を比較問い合わせ対応業務に最適なのは？](https://www.maildealer.jp/column/method/web-email-software108.php) - [《メーラーとは？》メーラーの基本知識から選び方までご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/mailer111.php) - [《Webメールの最新のおすすめはコレ！》人気のWebメールや選び方も解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/web_email_recommend151.php) - [《メーラーのおすすめはコレ！》メーラーの機能性は顧客満足度に影響を与える？！](https://www.maildealer.jp/column/tool/mailer112.php) - [情シスの働き方改革には何が必要？今すぐ導入したいツールも紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/joshisu_work-style-reform.php) - [【種類別】おすすめの業務効率化ツール22選！メリットや選び方は？](https://www.maildealer.jp/column/tool/489-business-efficiency-tools.php) - [メールソフトの選定で後悔しないため、確認するべき3つの注意点](https://www.maildealer.jp/column/tool/mail-managemant-so-as-not-to-regret.php) - [採用活動に役立つメールソフトは？効率化のコツから機能紹介まで](https://www.maildealer.jp/column/tool/recruitment_mailsoft_287.php) - [クラウド型メール共有ツールのオススメ機能](https://www.maildealer.jp/column/method/preparation-for-contact-increase.php) - [『メール管理ソフト』を導入してトラブルを未然に防ぎましょう！](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-management102.php) - [ヘルプデスクツールおすすめ16選比較│種類と目的別の選び方](https://www.maildealer.jp/column/method/helpdesk_operation_286.php) - [【最新】ナレッジ共有ツールとは？目的別の選び方とおすすめ20選](https://www.maildealer.jp/column/tool/knowledge_tool6_289.php) - [人材派遣スタッフの管理が楽になるメールソフトとは？人気メールソフトを徹底比較](https://www.maildealer.jp/column/tool/hr_email-software135.php) - [おすすめメール配信システム15選！機能や選び方を徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/457-mailhaishin.php) - [メール管理ソフトの違いとは - メリットから便利機能、代表的ソフトまで解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-management-softmare68.php) - [クラウド型顧客管理システムに必要なセキュリティ対策とは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/customermanagement_security186.php) - [メールソフト＜無料・有料＞ビジネス利用ではどちらを選ぶべき？](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-free-software105.php) - [【タイプ別】情報共有ツール24選！特徴や料金、選定ポイントを紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/sharing_tool191.php) - [人材派遣会社向けメールソフト5選！ソフト選びのポイントまでご紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/hr_email_soft127.php) - [Webメールのおすすめランキング～ビジネス利用編～](https://www.maildealer.jp/column/tool/web_email_ranking150.php) - [【おすすめ10選】問い合わせ管理システムを徹底比較](https://www.maildealer.jp/column/tool/inquiry-management02.php) - [問い合わせの対応時間を短縮する方法とは？効率化できるシステム8選も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/452-inquiry_time.php) - [クラウドメールサービス比較15選！法人向けの3つのタイプと選び方](https://www.maildealer.jp/column/tool/cloud-email138.php) - [【2026年最新】インシデント管理ツールのおすすめ10選｜機能・タイプ別に比較](https://www.maildealer.jp/column/tool/incident-management.php) - [【FAQシステム10選を徹底比較！】基本知識や比較ポイントなどもあわせてご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/tool/faq-system_comparison.php) - [《クラウドメールを導入したくなる》メリット8つをご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/cloudmail99.php) - [学校こそメール管理システムを使おう！メリットや事例を紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/492-school-mail-management-system.php) - [ビジネスチャットツールを徹底比較！特徴・費用を解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/business-chat.php) - [自治体で役立つ「問い合わせ管理システム」とは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/local_government_tool199.php) - [メール共有ソフトとは？メリットから注意点、おすすめソフトまで紹介！](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-share-software104.php) - [選ぶべきメールソフトとは？基礎知識から仕事が捗る便利機能まで解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/maildealer87.php) - [メール共有システムの導入事例から学ぶ～メール共有の大切さ～](https://www.maildealer.jp/column/tool/email_system_case155.php) - [《メーラー選びに困ったら必読》おすすめランキングベスト3をご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/tool/mailer_ranking153.php) - [【テレワークの課題別】クラウド型メール共有ツールのオススメ機能](https://www.maildealer.jp/column/tool/telework133.php) - [有人チャットとは？チャットボットとの違いやメリット・導入手順を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/598-live-chat.php) - [生成AIで効率化するFAQ作成・運用 活用メリットと注意点も解説](https://www.maildealer.jp/column/ai/599-faq-ai.php) - [無料で使えるメーラー おすすめ5選！ビジネスで選ぶべきメーラーとは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/mailer152.php) - [【2026年最新版】問い合わせ管理システム13選を厳選比較！目的別の選び方も紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/comparison12.php) - [おすすめメールソフト8選【ビジネスで本当に使える】](https://www.maildealer.jp/column/tool/mail_software100.php) - [【2026年最新】メール共有システム12社を比較！機能や選び方まで徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/email_share147.php) ####メールの共有・管理について知りたい人におすすめのコラム - [【例文付き】担当変更による引き継ぎメールの書き方をご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/point/329-take-over-email.php) - [【例文付き】担当変更メールの書き方を解説！【前任者・後任者別】](https://www.maildealer.jp/column/point/328-change-of-person.php) - [複数人でメールアドレスを共有する方法を解説！おすすめ共有システムもご紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/327-central-email-address.php) - [【Outlook】メールの自動振り分け設定方法を解説！フォルダ作成やよく使う振り分け設定まで](https://www.maildealer.jp/column/method/outlook_sorting160.php) - [Outlookのグループとは？作成の手順とメールの送信や管理の方法](https://www.maildealer.jp/column/method/356-outlook-group.php) - [Gmailで複数アカウントを一括管理！設定方法＆おすすめ管理ツール紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/314_collectivemanagement.php) - [Outlookでメーリングリストを作成するための手順や送信方法](https://www.maildealer.jp/column/method/321-outlook-mailing-list.php) - [Gmailでメーリングリストを作成・管理する方法【解説用画像付き】](https://www.maildealer.jp/column/method/317-gmail-mailing-list.php) - [メール共有サービスとは？職種別活用法や人気3社をご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-free-service106.php) - [社内のノウハウ共有に最適なツールとは？メリットや選び方を徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/know-how_tool.php) - [メールの管理術12選！Outlook・Gmailのメール管理に役立つ機能をご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/sortout66.php) - [Ccメールが多すぎる！Cc過多の問題点と原因・対策方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/478-cc-mail.php) - [Googleグループとは？使い方から設定時の注意点も紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/301-googlegroup.php) - [グループメールとは？メーリングリストとの違いや注意点・設定方法をご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/group_mail96.php) - [メール共有とは？仕組みからGmail・Outlookでの設定方法まで解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/email-share-system103.php) - [【Thunderbird】複数人でメールを管理できる「共有設定」とは？手順と注意点を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/thunderbird_email146.php) - [【Outlook】共有メールボックスの設定方法を解説！予定表などの共有機能もご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/outlook_email145.php) - [【Gmail】複数人でメール共有する方法とは？具体的な手順、メリットや注意点も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/verify.php) - [会社用メールアドレスの作成方法とは？作成例から独自ドメインの取得方法まで徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/method/corporate_address180.php) - [マニュアルを埋没させない！有効活用させるための5つのポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/manual.php) - [メール管理で悩まないためには「メールクライアント」選びが肝心！](https://www.maildealer.jp/column/method/email_client114.php) - [【Gmail】グループメールとは？設定方法や使い方、メリットなど解説](https://www.maildealer.jp/column/method/group-mail72.php) - [【徹底解説】Googleグループ共同トレイの使い方と注意点！複数人でのメール共有におすすめ](https://www.maildealer.jp/column/tool/302_googlegroup-collaborative-inbox.php) - [メールの振り分け機能とは？Gmail・Outlookの設定と振り分けのコツ](https://www.maildealer.jp/column/method/email_sorting94.php) - [共有メールボックスとは。Microsoft365・Gmailのメールボックスの共有方法を図解。](https://www.maildealer.jp/column/method/355-shared-mail-box.php) - [オープンソース「メール共有システム」を活用する際の注意点とは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/307_opensource.php) - [代表メールアドレスとは？おすすめのメールアドレスや管理方法を紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/331-central-email.php) - [社内FAQとは？導入メリットや作り方・失敗しないツール選びのコツを解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/294_inhousefaq.php) - [ナレッジベースとは？導入メリットや構築方法・ツール15選を紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/knowledge-base86.php) - [メール共有の重要性～共有方法から便利なシステムまでご紹介～](https://www.maildealer.jp/column/tool/mail_share101.php) - [社内の情報共有を活発にする意義とは？効果的な手順も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/information-sharing_inhouse.php) - [返信したかどうかの確認を楽に！メール共有システムでできること](https://www.maildealer.jp/column/method/reply_leakage.php) - [メールアドレスの使い回しはNG！複数人で共有する正しい方法とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/493-email-reuse.php) - [すぐ使えるメールのタスク管理方法を解説！【Outlook・Gmail】](https://www.maildealer.jp/column/method/349-task-management.php) - [マニュアルを共有するメリット・デメリットは？ツールの選び方も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/manual-sharing.php) - [Gmailで効率よくタスク管理する方法をご紹介！【ToDoリスト活用】](https://www.maildealer.jp/column/method/396-gmail-task-management.php) - [今日から実践できるメール効率化テクニック12選！Gmail・Outlookの便利機能もご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/sortout.php) - [低コストで情報共有を促進し、生産性向上につなげるツールとは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/productivity_tool183.php) - 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[人事、労務、総務必見！管理部門の問い合わせ管理を効率化する方法](https://www.maildealer.jp/column/method/kanribumon.php) - [問い合わせを記録するべき理由と管理方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-record.php) - [エクセルを用いた顧客管理！作成方法について分かりやすくご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/539-excel-customer.php) - [CRM分析とは？重要性や手法、ポイントをわかりやすく解説](https://www.maildealer.jp/column/point/536-crm-analys.php) - [CRMマーケティングとは？施策例やポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/point/534-marketing-crm.php) - [問い合わせ対応の効率化のコツとは？重要性や具体的な方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/465-inquiry-response.php) - [問い合わせ対応業務の教育でお困りのあなたへ](https://www.maildealer.jp/column/point/training.php) - [海外からの問い合わせ対応を効率化する、メールテンプレート化のすすめ](https://www.maildealer.jp/column/method/overseas_1511.php) - [士業事務所のメール対応業務Gmailで効率化する4つの方法](https://www.maildealer.jp/column/method/310_professional.php) - [「問い合わせ対応」改革！メールの印刷、CC・BCC、Excel管理、すべて廃止できます。](https://www.maildealer.jp/column/method/excel_email161.php) - [効率的な問い合わせの記録方法とは？Excelでの記録・分析方法を紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/316_record.php) - [受発注業務を効率化する方法3選！よくある課題や解決法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/480-order-improve-efficiency.php) - [CRM施策とは？メリットや施策例、手順などを徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/point/535-crm-example.php) - [読めばわかる！CRMとは？機能やメリット、活用方法などを徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/point/537-crm-explain.php) - [CRMの活用方法と注意点を徹底解説！効果を発揮させるには？](https://www.maildealer.jp/column/method/533-crm-utilization.php) - [【社内問い合わせ対応の効率化】よくある課題や対策方法をご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/in-house_inquiry-efficiency.php) - [社内問い合わせが削減できないワケとは？課題と解決策をまとめてご紹介！](https://www.maildealer.jp/column/method/in-house_reduction.php) - [スプレッドシートで問い合わせ管理する方法とメリット・デメリット](https://www.maildealer.jp/column/method/spreadsheet.php) - [Excel（エクセル）で問い合わせ管理表は作れる？テンプレートやおすすめツールを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/451-inquiry_excel.php) - [問い合わせ対応を効率化させる5つの方法具体的なコツやツール紹介まで](https://www.maildealer.jp/column/method/correspondence2.php) - [効率よく反響管理する方法とは？すぐ実践できる方法からシステム紹介まで](https://www.maildealer.jp/column/method/real_estate_mail185.php) - [【顧客管理ツール】人気ツール7つの特徴や費用を徹底比較！](https://www.maildealer.jp/column/tool/crm_7_187.php) - [問い合わせ対応を改善するには？課題や効率化のコツを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/466-customer-service-efficiency.php) - [問い合わせ対応と顧客満足度の関連](https://www.maildealer.jp/column/point/nps.php) - [問い合わせ対応の品質向上へ、メールディーラーおすすめ3機能ご紹介](https://www.maildealer.jp/column/tool/quality.php) - [問い合わせ管理の方法｜記事一覧｜メール・問い合わせの共有管理ができるメーラー「メールディーラー」](https://www.maildealer.jp/column/method/) - [Excelで問い合わせ管理はできる？注意点とおすすめの方法](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-management_excel.php) - [メールで受発注するメリットやポイントは？本文テンプレートあり](https://www.maildealer.jp/column/method/527-order-mail.php) - [問い合わせ対応レベル向上のために参考にしたい「アンジェ」の取り組み](https://www.maildealer.jp/column/interview/angers_cs.php) - [社内問い合わせの効率化に役立つシステムは？失敗しない選び方もご紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-syetem.php) - [顧客対応で求められてることは？時代遅れの草食系サポートから脱却](https://www.maildealer.jp/column/point/customer_support.php) - [社内問い合わせ対応の効率化に最適な対策とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/in-house_inquiry-efficiency2.php) - [問い合わせ管理部門をコストセンターとして捉える過ち（後編）【再掲】](https://www.maildealer.jp/column/point/cost_center_2.php) - [Excel（エクセル）での問い合わせ管理はもう古い！効率的な管理方法とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/excel_email167.php) - [中小企業の社内ヘルプデスクの課題と解決策！](https://www.maildealer.jp/column/method/helpdesk_solution188.php) - [リテンションマーケティングとは？重要性や取り組み方を紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/508-retention-m.php) - [顧客管理とは？成果に繋げるポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/513-customer-management.php) - [効果的な問い合わせ管理！メール共有・管理システムで業務を楽に](https://www.maildealer.jp/column/tool/contact-log-1511.php) - [問い合わせ対応、目指せ5分以内！](https://www.maildealer.jp/column/method/response.php) - [店舗運営の効率化はどこからすべき？課題を解決する4つのステップ](https://www.maildealer.jp/column/method/597-store-operation-efficiency.php) - [POPやIMAPとは？仕組みの違いと使い分けの場面、メリットとデメリット](https://www.maildealer.jp/column/method/359-pop-imap.php) - [社内問い合わせ管理を効率化する手順とは？6つの解決法とおすすめツールを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/inquiry-management_inhouse.php) - [情シスと社内ヘルプデスクの違いと業務負担を軽減する方法](https://www.maildealer.jp/column/method/joshisu-helpdesk.php) - [社内問い合わせの課題をチャットボットで解決する方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/correspondence.php) ####ECサイトを運営している人向けのコラム - [自社サイトで売上を伸ばす、ECサイト「ルカコ」の取組みとは？](https://www.maildealer.jp/column/interview/lucacoh_interview.php) - [【厳選比較】EC一元管理システム5選！連携可能ツールも紹介](https://www.maildealer.jp/column/ec/315_ecsystem.php) - [単価向上とは？客単価を上げる方法や業界別の具体的なアイディアを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/439-priceimprovement.php) - [コールセンターの立ち上げ手順とは？かかる費用やポイントも解説](https://www.maildealer.jp/column/method/482-launch-callcenter.php) - [ECサイト（ネットショップ）で使えるメールテンプレート集【例文あり】](https://www.maildealer.jp/column/ec/ec-template89.php) - [自社ECサイトだからできるポルコロッソの取り組みと、問い合わせ対応](https://www.maildealer.jp/column/interview/porcorosso-interview2.php) - [問い合わせ対応でサイレント離脱を防ぐ！ECサイト運営で意識する3つの体験](https://www.maildealer.jp/column/ec/the-relation-between-sales-and-mail-support.php) - [メール管理で「注文キャンセルメール」を「売上UP」に繋がる方法](https://www.maildealer.jp/column/method/sales_up.php) - [フォローメールとポイントの組み合わせでリピーターを獲得する](https://www.maildealer.jp/column/point/followmail_makes_loyalcustomer.php) - [【インタビュー】お客さまとつながりを作るためのショップ運営とは](https://www.maildealer.jp/column/interview/crm-ajitokokoro.php) - [ポルコロッソが実践する、コンセプトからブレないECサイト運営](https://www.maildealer.jp/column/ec/porcorosso-interview1.php) - [EC運営の問い合わせ対応業務をラクにする「メール共有システム」とは？](https://www.maildealer.jp/column/tool/maildealer82.php) - [AIで問い合わせ対応を自動化する！AIチャットボットとボイスボットとは](https://www.maildealer.jp/column/method/453-inquiry_ai.php) - [ネットショップ運営におすすめのメールソフト4選！選び方のポイントも](https://www.maildealer.jp/column/tool/email_soft_ranking121.php) - [リピーターになるか一見客になるかは、メール対応で決まる](https://www.maildealer.jp/column/point/getting-repeater.php) - [複数ECショップ管理に必須のメールディーラーとは](https://www.maildealer.jp/column/method/perfect.php) - [人材不足に悩むEC店長様へ捧げる「スグできる改善ポイントの見つけ方」](https://www.maildealer.jp/column/ec/human_resources.php) - [今更聞けない？EC事業者が抑えるべきリスティング運用3つのポイント](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-listingad.php) - [ECサイトを立ち上げよう！第1回 最初の準備編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_01.php) - [EC・ネットショップの問い合わせ管理を効率化する方法とは？【事例あり】](https://www.maildealer.jp/column/ec/multistore_operation.php) - [【調査レポート】ネットショッピングでのトラブル時、お客様心理は？](https://www.maildealer.jp/column/point/research-about-trouble-2014.php) - [「即日配達が当たり前」EC市場の加速化に取り残されないための、問い合わせ対応](https://www.maildealer.jp/column/ec/deliveryspeed.php) - [ECサイトのデザイン制作業務を効率化するための3つのステップ](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-designhack.php) - [多店舗運営の悩み解決メールやチャットを一元管理して売上UP](https://www.maildealer.jp/column/ec/maildealer88.php) - [ネットショップにおける顧客対応の重要性やポイントを徹底解説](https://www.maildealer.jp/column/method/528-netshop-customer.php) - [コールセンターで課題のメール対応とは？効率化につながるシステムも紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/445-callcentermail.php) - [【調査データ】ネットショップで喜ばれる“おまけ”とは？お客様の本音をブッチャケ！](https://www.maildealer.jp/column/ec/bonus.php) - [ECサイトを立ち上げよう！第3回 マーケティングプラン編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_03.php) - [ECサイト運営のコツ](https://www.maildealer.jp/column/ec/) - [思っていたより大変？！ネットショップの多店舗展開で解決しておきたい課題3選](https://www.maildealer.jp/column/method/netshop130.php) - [ネットショップの売上管理を楽に！次の1手が見つかる便利ツールとは](https://www.maildealer.jp/column/tool/analytics_ecnote.php) - [コレ誰が送ったの！？社内で揉めないECサイトのメール対応](https://www.maildealer.jp/column/point/not_panic.php) - [有名ECサイトの問い合わせ対応に学ぶ！メールの返信期限はいつまで？](https://www.maildealer.jp/column/ec/response-time-of-major-ecshop.php) - [「返品」から見えてくる、顧客の要望【メール対応テンプレート付】](https://www.maildealer.jp/column/point/return.php) - [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトの構築の秘訣、後篇](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_tryangle_02.php) - [単品通販の利益を最大化する、コスト最適化のススメ](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-costkanri.php) - [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトのメール顧客対応の秘訣、後編](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_goodcross_02.php) - [【ブックレビュー】ECサイトの集客・販促に役立つ関連書籍](https://www.maildealer.jp/column/ec/bookreview_1503.php) - [今、注目のデータフィードとは？ECサイトの売上に直結する活用法](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-datafeed.php) - [【インタビュー】ECサイトがマーケティング支援会社を活用するポイント](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_interspace.php) - [ECの多店舗運営が楽になる「一元管理システム」とは](https://www.maildealer.jp/column/tool/management67.php) - [【多店舗EC向け】1人1店舗担当制が招くブラックボックス化のリスク](https://www.maildealer.jp/column/ec/incharge_ec.php) - [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトの構築の秘訣、前篇](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_tryangle_01.php) - [ECサイトを立ち上げよう！第4回 店舗運営まとめ編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_04.php) - [【第4回】価格ではなく、お店で選ばれるために！あなたのお店に足りないこと （全6回）](https://www.maildealer.jp/column/ec/ogaria_know-how_004.php) - [ECサイトを立ち上げよう！第2回 ECサイト構築編](https://www.maildealer.jp/column/ec/rockstock-startup_02.php) - [老舗アパレルショップが取り組む「在り方重視」のEC人材育成術とは](https://www.maildealer.jp/column/ec/hrd-deradera.php) - [オーディーエーが目指す、二者択一ではなく二者両立のショップ運営とは](https://www.maildealer.jp/column/interview/compatible-oda.php) - [【ブックレビュー】休暇中にまとめて読みたい、オススメEC関連書籍](https://www.maildealer.jp/column/ec/bookreview_1412.php) - [即効！かご落ち率を改善する、「後払い決済」のススメ。](https://www.maildealer.jp/column/ec/payment-netprotections.php) - [【インタビュー】プロに聞く！ECサイトのメール顧客対応の秘訣、前編](https://www.maildealer.jp/column/interview/interview_goodcross_01.php) - [「このショップでは買いたくない！」と思われるマズいメール対応とは](https://www.maildealer.jp/column/point/bad-customerservice-2014.php) ####クレーム対応に悩みを抱えている人向けのコラム - [的確なお客様対応で顧客満足度を上げる｜クレーム対処法も紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/claim90.php) - [よく分からないクレームのメール対応方法 《テンプレート付》](https://www.maildealer.jp/column/point/claim_20171027.php) - [電話でのクレーム対応のポイントは？例文やNG行為を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/464-complaint-calls.php) - [返答に困るクレームメール対応をスムーズに収めるためのポイント](https://www.maildealer.jp/column/point/claim_1512.php) - [コールセンターでのクレーム対応のコツは？発生要因や対応手順も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/446-callcenterclaim.php) - [【メール例文付】クレーム対応のポイントと基本手順を紹介](https://www.maildealer.jp/column/point/claim78.php) - [クレーム対応の基本を解説！NG行動やクレームを予防するための方法も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/401-claim.php) - [メール対応で、クレームを「終わりよければ全てよし」に近づける4つのアプローチ](https://www.maildealer.jp/column/point/complaint_handling.php) - [顧客の心を掴む対応とは？電話やメール、クレーム対応のポイントまで詳しく解説](https://www.maildealer.jp/column/point/claim2.php) - [ただ聞いてほしいだけなのに！「答える」ではなく「応える」効果的な謝罪文の書き方](https://www.maildealer.jp/column/point/apology.php) - [クレームなどの問い合わせは「ネットショップ改善のヒント」が詰まった宝箱！顧客の声を売上アップに生かす](https://www.maildealer.jp/column/point/claim93.php) - [クレーム対応が上手い人の特徴は？対応方法やコツも解説](https://www.maildealer.jp/column/method/463-deal-with-complain.php) - [カスハラにはどう対応すればいい？企業が取るべき対策も解説](https://www.maildealer.jp/column/method/483-customer-harassment.php) - [目指せクレームゼロ「2分でできる」メール対応のおさらい](https://www.maildealer.jp/column/point/claom-prevent.php) - [クレームを未然に防止することが大切！防止するための方法とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/521-claim-prevention.php) - [カスハラはAIで対応できる？カスハラ対策の例と注意点を解説](https://www.maildealer.jp/column/tool/532-customer-ai.php) - [クレーム対応の基本手順を解説！顧客窓口別の対応ポイントは？](https://www.maildealer.jp/column/method/522-claim-responde.php) - [カスハラへの対応方法と対策ポイントとは？事例も紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/520-harassment-respond.php) - [クレーム管理とは？重要性や手順、ポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/method/515-manage-claim.php) - [カスハラ対策マニュアルマニュアル無料DLリンク付き！](https://www.maildealer.jp/column/method/545-harassment_manual.php) - [東京都カスハラ防止条例とは？施行日や内容を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/548-harassment_tokyo.php) ####カスタマーサポート部門で働いている人向けのコラム - [カスタマーサポートで設定すべき10のKPIとは？](https://www.maildealer.jp/column/method/kpi_cs_197.php) - [【カスタマーサポート向け】Excel（エクセル）を使わないFAQの作り方](https://www.maildealer.jp/column/method/faq-make_excel.php) - [ヘルススコアとは？カスタマーサクセスに必須な理由も解説！](https://www.maildealer.jp/column/method/435-healthscore.php) - [カスタマーサクセスにも重要なカスタマージャーニーとは？作成ステップを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/469-customer-success-journey.php) - [カスタマーサービスとは？意味や役割、満足度向上のための5つのポイントを解説](https://www.maildealer.jp/column/point/customer-service69.php) - [エクスパンションとは？カスタマーサクセスのフェーズを紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/472-customer-success-expansion.php) - [エスカレーションとは？ルール整備の4つのポイントとフローを解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/escalation84.php) - [問い合わせを一元管理することによって見えた次の一手！カスタマーサポート向上委員会](https://www.maildealer.jp/column/method/idea.php) - [ヘルプデスクとは？役割や業務、よくある問題とおすすめの解決方法](https://www.maildealer.jp/column/method/help-desk156.php) - [【BtoB企業向け】カスタマーサポートにおける解約防止に必要な分析とは？](https://www.maildealer.jp/column/method/customer-support136.php) - [顧客対応力とは？従業員のスキルを向上させるポイントも紹介](https://www.maildealer.jp/column/method/437-customerservice.php) - 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[入金確認メールを送るときの注意点や例文をわかりやすく解説](https://www.maildealer.jp/column/point/341-payment-confirmation.php) - [好印象なお断りメールの書き方やポイント【ビジネスで使える例文・フレーズ付き】](https://www.maildealer.jp/column/point/344-turndown-email.php) - [メールの改行マナーとは？改行が不要なケースも解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/293_newline.php) - [【例文付】上司・担当者の不在時に代理でメールを返信する際の注意点を解説！](https://www.maildealer.jp/column/point/311_proxy.php) - [【Gmailで欠かせない時短テクニック】メール業務の効率化に使える機能とは？](https://www.maildealer.jp/column/point/309_timesaving.php) - [資料請求へのお礼メールの有効な書き方とは？【タイプ別例文付き】](https://www.maildealer.jp/column/point/340-document-request.php) - [Gmailのエイリアスとは？メリットやデメリット、設定・送信方法を解説](https://www.maildealer.jp/column/method/360-gmail-alias.php) - [Gmailのラベル機能はどのようなことができる？便利な活用方法](https://www.maildealer.jp/column/method/306-gmail-label.php) - [Gmailの添付ファイル容量上限は？大きいファイルを送る方法](https://www.maildealer.jp/column/method/461-gmail-attachment.php) - [【メール送信取り消し】Gmail・Outlookでの設定方法と間違えた際の対応方法](https://www.maildealer.jp/column/tool/cancel-transmission85.php) - 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[2020年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2020.php) : 2020年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。 - [2019年お知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2019.php) : 2019年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。 - [2018年以前のお知らせ一覧](https://www.maildealer.jp/info/2018.php) : 2018年の問い合わせ管理システム「メールディーラー」からの新機能、イベント、システム連携などのプレスリリース情報一覧です。 ### 資料請求 - [「メールディーラー」くわしい資料をもらう](https://www.maildealer.jp/inquiry/document/index.php) : メール共有・管理システム「メールディーラー」の製品資料をダウンロードできます。 ### 無料トライアル - [無料トライアル](https://www.maildealer.jp/inquiry/trial/) : メール共有・管理システム「メールディーラー」の全ての機能を制限なしでお試しいただける「無料トライアル」をご用意しています。自動的に課金されることはありません。 ## その他のページ (優先度が低いページ) ### 機能ページ以下の優先度の低いページ - [機能に関する履歴](https://www.maildealer.jp/function/history.php) - [担当者割り当て](https://www.maildealer.jp/function/assign_a_person_in_charg.php) - [レポート機能](https://www.maildealer.jp/function/report.php) - [二重チェック](https://www.maildealer.jp/function/w-check.php) - [テンプレート機能](https://www.maildealer.jp/function/template.php) - [コメント機能](https://www.maildealer.jp/function/comment.php) - [複数アドレス管理](https://www.maildealer.jp/function/multiple_addresses.php) - [アクセスログ](https://www.maildealer.jp/function/access.php) - [二重返信防止](https://www.maildealer.jp/function/doublereply.php) - [Q&A機能](https://www.maildealer.jp/function/qa.php) - [返信期限設定](https://www.maildealer.jp/function/reply_deadline_setting.php) - [送信キャンセル](https://www.maildealer.jp/function/cancel_sending.php) - [添付ファイルダウンロード制御](https://www.maildealer.jp/function/attachment_file_download.php) - [添付ファイル自動暗号化](https://www.maildealer.jp/function/attachment_automatic_encryption.php) - [外部チャット通知連携](https://www.maildealer.jp/function/external_chat_notification.php) - [ラベル機能](https://www.maildealer.jp/function/label.php) - [LINE連携](https://www.maildealer.jp/function/line_connect.php) - [ECサイト連携](https://www.maildealer.jp/function/ecmall_connect.php) - [シングルサインオン(SSO)](https://www.maildealer.jp/function/sso.php) - [転送メール管理](https://www.maildealer.jp/function/forwarded_email_management.php) - [顧客情報管理](https://www.maildealer.jp/function/customer_information_management.php) - [担当者開封通知](https://www.maildealer.jp/function/responsible_person_opening_notification.php) - [送信内容チェック](https://www.maildealer.jp/function/check_sent_content.php) - [電話対応メモ](https://www.maildealer.jp/function/telephone_response_memo.php) - [API連携](https://www.maildealer.jp/function/api.php) - [CRM・外部連携](https://www.maildealer.jp/function/crm_external_call_cooperation.php) - [メールディーラーの連携システム](https://www.maildealer.jp/function/integrate/) ### 導入事例以下の優先度の低いページ - [EC業界の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/ec.php) - [IT・広告・デザイン業界の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/it_ad_design.php) - [人材業界の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/human_resources.php) - [Webサイト管理・運営の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/website_management.php) - [サービス業の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/service.php) - [その他の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/other.php) - [お問合せ管理の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/inquiry_management.php) - [受発注管理の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/order_management.php) - [営業支援の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/sales_support.php) - [顧客サポートの導入事例](https://www.maildealer.jp/case/customer_support.php) - [専門性の高い顧客サポートの導入事例](https://www.maildealer.jp/case/expertise_customer_support.php) - [入力ミス・漏れの削減の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/omission.php) - [パーソナライズの導入事例](https://www.maildealer.jp/case/personalization.php) - [対応履歴の一元管理の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/contact.php) - [誤送信対策の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/wrong_transmission.php) - [業務効率化の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/operaion.php) - [非効率の解消の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/inefficiency.php) - [情報共有の促進の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/information_sharing.php) - [株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/8089.php) - [株式会社MTB様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/mtbank.php) - [株式会社リセ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/risetokyo.php) - [株式会社アイジーエヌ・エム様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/ign-m.php) - [ポノス株式会社様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/ponos.php) - [株式会社オーレ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/ole.php) - [株式会社CHIPS様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/chips.php) - [EXIO（エクシオ）様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/exio.php) - [株式会社ぐるなび様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/gnavi.php) - [株式会社イマジカデジタルスケープ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/imagica.php) - [株式会社エヌ・リンクス様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/nlinks.php) - [株式会社サンケイアイ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/sankeieye.php) - [株式会社イトーキ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/itoki.php) - [株式会社オーセンティック様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/authentic.php) - [株式会社ウィルズ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/wills.php) - [株式会社リンク様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/link.php) - [株式会社ケー・ピー・ジー様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/kp.php) - [学校法人獨協学園 獨協中学校・高等学校様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/dokkyo-ac.php) - [株式会社セナージュ様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/senage.php) - [スポット社労士くん社会保険労務士法人様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/spot-s.php) - [アイムファクトリー株式会社様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/aimfactory.php) - [株式会社北の達人コーポレーション様の導入事例](https://www.maildealer.jp/case/interview/kitanotatsujin.php)