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- [Línea 900 para llamadas comerciales](https://zerovoz.com/linea-900-para-llamadas-comerciales/): Hay varios costes a tener en cuenta alrededor de un servicio 900 para llamadas comerciales. Por un lado veamos los costes de los clientes o usuarios finales. Para ellos, cuando llamen al número 900 no tendrán que asumir ningún coste ya que es son costes que asume la empresa propietaria de la línea.
- [La numeración móvil para call centers llega a su fin](https://zerovoz.com/fin-de-la-numeracion-movil-para-call-centers/): Como respuesta a este fenómeno, muchos usuarios han optado por no responder llamadas de números desconocidos, especialmente aquellas que provienen de líneas fijas, ya que suelen asociarse con spam. Para contrarrestar esto, los call centers buscaron estrategias para mejorar su tasa de respuesta y descubrieron que utilizando números móviles, las llamadas eran más propensas a ser atendidas. Se aprovechó un vacío legal que permitía el uso de numeración móvil para call centers de emisión, a pesar de las directrices de la CNMC que lo desaconsejaban. Según el plan de numeración telefónica en España, los números móviles están destinados exclusivamente a dispositivos con movilidad. Por ello, conectar servicios de numeración móvil a una centralita telefónica contradice esta normativa, ya que la centralita no es un dispositivo móvil.
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- [Ya disponible Zoiper Desktop en español](https://zerovoz.com/ya-disponible-zoiper-desktop-en-espanol/): Para configurar Zoiper en Español hay que tener descargada la última versión, en este caso es a partir de la versión 5.5.3. Si nos bajamos la última versión lo podemos hacer desde la web de descargas oficial para la versión gratuita o desde aqui si hemos comprado la licencia profesional (obligatorio para empresas). No es problema reinstalar la aplicación si ya la estábamos usando en el ordenador, NO se van a perder configuraciones previas.
- [El teletrabajo como fórmula para ahorrar costes](https://zerovoz.com/teletrabajo-para-ahorrar-costes/): A continuación, puedes conocer algunas de las ventajas que supone instaurar el trabajo a distancia a nivel empresarial, y te demostraremos que es mucho más que ahorrar costes.
- [¿Qué tipo de centralita es mejor para un Call Center?](https://zerovoz.com/tipo-de-centralita-para-call-center/): Antes de detallar o aconsejar cuál es la mejor centralita para call center, vamos a revisar qué equipos dispone la empresa para realizar las operaciones de call center.
- [¿Cómo empezar la transformación digital de mi empresa?](https://zerovoz.com/centralita-virtual-transformacion-digital-empresas/): El cambio hacia la transformación digital es necesario, positivo y comporta una serie de ventajas para todas las empresas.
- [¿Que es la Metodología Agile y cómo abordar un proyecto de la mejor manera?](https://zerovoz.com/metodologia-agile-teletrabajo/): No existe una definición única de metodología agile. Más bien, esta es una mentalidad o una forma de abordar un proyecto. En lugar de planificar y avanzar hacia una fecha de entrega o lanzamiento, la metodología ágil rechaza las fases secuenciales y se basa en el trabajo incremental simultáneo en varios departamentos.
- [Integrar un CRM en tu centralita virtual](https://zerovoz.com/integrar-un-crm-en-tu-centralita-virtual/): ¿Estás pensando en integrar un CRM en tu centralita virtual? La informática y la telefonía avanzan a pasos agigantados y es hora de ponerse al día. En este artículo te explicaremos todo lo que puedes hacer (que nosotros sepamos) para dar un salto cualitativo en la gestión de clientes de tu empresa.
- [¿Cómo puede un IT Manager reducir costes en la empresa?](https://zerovoz.com/it-manager-reducir-costes-empresa/): Actualmente muy pocas empresas pueden operar sin el uso de tecnologías. El papel del IT Manager es fundamental para conseguir que estas, más allá de herramientas de apoyo, sean elementos estratégicos para ahorrar costes a la empresa y mejorar su competitividad.
- [Monitorizar las llamadas de tu empresa](https://zerovoz.com/monitorizar-las-llamadas-de-tu-empresa/): ¿Sabes lo fácil que es monitorizar las llamadas de tu empresa? El teléfono sigue siendo hoy día una de las principales vías de comunicación de las empresas. A pesar de que hay una tendencia a la omnicanalidad, donde clientes y proveedores pueden querer contactar vía Whatsapp, redes sociales, chat o email, el teléfono sigue siendo la opción preferida por la mayoría de clientes.
- [10 ayudas para emprender un negocio que no puedes perderte](https://zerovoz.com/ayudas-para-emprender-un-negocio/): Muchas historias de emprendimiento comienzan al finalizar un contrato laboral, pues a menudo supone un momento óptimo para poner en marcha un negocio al que se le lleva tiempo dando vueltas. Pues bien, ¿sabías que la prestación por desempleo se encuentra entre las ayudas para emprender un negocio?
- [Lean management para mejorar la productividad de tu negocio](https://zerovoz.com/lean-management-mejorar-productividad-de-negocio/): ¿Aún no conoces el lean management? Entonces te estás perdiendo una oportunidad para llevar la productividad de tu negocio a un nivel superior. A continuación te explicamos cómo surge esta metodología, en qué consiste y cómo puedes aplicarla.
- [Gestión de riesgos en empresas: qué es y cómo elaborar un plan estratégico](https://zerovoz.com/gestion-de-riesgos-en-empresas-que-es-y-como-elaborar-un-plan-estrategico/): La gestión de riesgos es una de las principales preocupaciones de las empresas, ya que de ella puede depender el éxito o fracaso de una organización. Por eso, es muy importante conocer bien en qué consiste y cómo aplicarla de forma estratégica a nuestro negocio, independientemente de cuál sea su tamaño o naturaleza.
- [Gastos indirectos en una empresa, ¿Cómo reducirlos?](https://zerovoz.com/reducir-gastos-indirectos-en-una-empresa/): Normalmente, a la hora de reducir gastos, las empresas ponen el foco en recortar el coste vinculado a la adquisición de bienes o servicios involucrados de forma directa con la fabricación del producto final, es decir, los gastos directos. Sin embargo, los gastos indirectos, a menudo grandes olvidados, pueden marcar la diferencia en los resultados financieros de la empresa.
- [Responsable de compras: gestión estratégica para ahorrar costes](https://zerovoz.com/responsable-de-compras-gestion-estrategica-para-ahorrar-costes/): El responsable de compras determina en gran parte la competitividad de un negocio. Y es que, aunque el objetivo principal en cualquier empresa es vender, es fundamental no perder de vista que los procesos de compra sean eficientes.
- [Consejos para liderar un equipo de trabajo a distancia](https://zerovoz.com/liderar-equipo-de-trabajo-a-distancia/): La cultura del trabajo en España siempre se ha basado en la presencialidad. A pesar de que la tecnología avanzó mucho, algunas empresas podían tener ya herramientas que ayudarían al teletrabajo aunque mayormente desconocidas o sin usarlas. Gerentes y directivos preferían tener un control presencial de sus equipos. Se requería ir a la oficina a fichar, aunque luego muchas personas pueden ser más productivas desde casa. El hogar, para muchos es un entorno que proporciona cierto aislamiento, donde mejora la concentración y capacidad de trabajo. Al mismo tiempo, desde casa, uno puede estar igualmente conectado con sus equipos de trabajo a distancia, usando distintas herramientas de colaboración.
- [7 tendencias tecnológicas en las empresas que te interesa conocer](https://zerovoz.com/7-tendencias-tecnologicas-en-las-empresas-que-te-interesa-conocer/): Conocer las tendencias tecnológicas en las empresas es fundamental para seleccionar aquellas que pueden ayudar a tu negocio a ser más competitivo y no quedarse atrás en el camino de la transformación digital.
- [Línea 900 para atención al cliente](https://zerovoz.com/linea-900-para-atencion-al-cliente/): Una línea 900 es la solución ideal para un servicio de atención al cliente. Facilita las llamadas de los clientes sin que tengan que preocuparse por el coste de la llamada. Las líneas 900 están dentro de la categoría de la numeración inteligente. Vamos a ver de qué se trata.
- [¿Cómo mejorar la atención al cliente en una empresa?](https://zerovoz.com/mejorar-atencion-al-cliente-en-una-empresa/): ¿Sabías que mejorar la atención al cliente en una empresa es uno de los secretos para obtener más ventas? Muchas veces nos centramos en optimizar nuestro producto o servicio, pero descuidamos nuestro bien más preciado: los clientes. Sin ellos, ningún negocio, grande o pequeño, puede sobrevivir.
- [Cómo reducir costes en una empresa con la transformación digital](https://zerovoz.com/como-reducir-costes-en-una-empresa-con-la-transformacion-digital/): ¿Cómo reducir costes en una empresa? Esta es la pregunta clave que se hace toda persona al frente de un negocio, independientemente de su tamaño.
- [El futuro de las comunicaciones unificadas en España](https://zerovoz.com/el-futuro-de-las-comunicaciones-unificadas-en-espana/): La irrupción de la pandemia del Covid-19 y el primer confinamiento hizo reaccionar a la fuerza a numerosas empresas españolas, para permitir el teletrabajo. Fue entonces cuando se empezó a ver la necesidad de disponer de herramientas y soluciones de comunicaciones unificadas. Se requería realizar un trabajo lo más parecido posible al modelo presencial, pero desde casa. En este artículo vamos a ver cómo han evolucionado las comunicaciones unificadas en España y cómo se encara su futuro. ¡Vamos a ello!
- [¿Qué podemos automatizar en una empresa para reducir costes?](https://zerovoz.com/automatizar-en-una-empresa-para-reducir-costes/): Cada vez hay más procesos que se pueden automatizar en la empresa.  Las principales ventajas son ahorrar tiempo y reducir costes. Tanto grandes compañías como negocios pequeños pueden beneficiarse de ello, eligiendo automatizar determinadas áreas o procesos según sus características y necesidades.
- [Cómo ahorrar costes en la Empresa](https://zerovoz.com/como-ahorrar-costes-en-la-empresa/): Hoy en día una de las mayores preocupaciones para muchos empresarios sigue siendo cómo ahorrar costes en la empresa. Si bien la principal obsesión continuará siendo siempre la de vender más, en tiempos difíciles es imprescindible que los costes estén bien controlados.
- [Cómo registrar una extensión SIP en terminal Grandstream](https://zerovoz.com/como-registrar-una-extension-sip-en-terminal-grandstream/): En este artículo vamos a explicar cómo registrar una extensión SIP en un teléfono Grandstream.
- [Cómo configurar una cuenta SIP en teléfono Yealink](https://zerovoz.com/como-configurar-una-cuenta-sip-en-telefono-yealink/): En esta guía vamos a explicar paso a paso cómo configurar una cuenta SIP en un terminal Yealink modelo T-46S para que funcione en un servicio de centralita virtual IP.
- [Que es una centralita VoIP o IP](https://zerovoz.com/que-es-una-centralita-voip/): ¿Estás interesado en una centralita VOIP? ¿Tu empresa necesita modernizar los sistemas de telefonía? En este artículo te lo explicamos todo paso a paso, desde cómo funciona la voz IP hasta cómo montar tu centralita Asterisk.
- [Como mantener el número de teléfono fijo para el teletrabajo](https://zerovoz.com/como-mantener-numero-telefono-fijo-para-teletrabajo/): El teletrabajo ha llegado para quedarse, y una de las cuestiones que más gente debe hacerse es cómo mantener el número de teléfono fijo de la empresa para los trabajadores remotos.
- [Diferencias entre Centralita Virtual IP y Centralita IP](https://zerovoz.com/diferencias-entre-centralita-ip-y-centralita-ip-virtual/): La centralita virtual IP está muy en auge, pero ¿por qué motivos? En este artículo trataremos de explicar en qué se diferencia con la centralita IP, o con una centralita telefónica clásica.
- [Qué significa el protocolo SIP y para qué sirve](https://zerovoz.com/que-significa-el-protocolo-sip-y-para-que-sirve/): Necesitamos entender qué significa el protocolo SIP para comprender plenamente cómo funcionan los sistemas telefónicos basados en Internet. Estas son diferentes preguntas que intentaremos responder en éste artículo:
- [Número virtual para tu empresa: ¿Para qué lo podemos necesitar?](https://zerovoz.com/numero-virtual-para-tu-empresa-para-que-lo-podemos-necesitar/): Se habla mucho de números virtuales, pero ¿Qué son?, ¿para qué sirven estos números?, ¿Cuáles son las diferencias entre un número virtual y un número real? En este artículo lo analizaremos en detalle, para entender mucho mejor todo lo relacionado con estos términos.
- [Qué es un teléfono SIP y para qué sirve](https://zerovoz.com/que-es-un-telefono-sip-y-para-que-sirve/): Un teléfono SIP es un terminal telefónico (léase teléfono), pero que incorpora tecnología VoIP para comunicarse vía internet y se basa en el estándar SIP. Puede ser confuso encontrar teléfonos IP que no incorporan el estándar SIP, suele ocurrir en entornos propietarios, por ejemplo centralitas Alcatel, Avaya, Cisco o Unify. Es importante verificarlo para poder contratar un proveedor IP con ese equipo.
- [Que es la telefonía IP y cómo funciona](https://zerovoz.com/que-es-la-telefonia-ip-y-como-funciona/): La telefonía IP o la voz IP es hoy día la tecnología que más se usa para las telecomunicaciones, tanto a nivel empresarial y doméstico, como también entre operadores de telefonía. Se basa en hacer pasar la voz por internet, aprovechando la infraestructura de datos que tengamos montada, y por tanto, reduciendo costes de líneas y cableado.
- [Herramientas de teletrabajo indispensables para un caso de coronavirus](https://zerovoz.com/herramientas-teletrabajo-coronavirus/): Vamos a detallar algunas herramientas de teletrabajo indispensables para poder salir de la oficina y hacer el mismo trabajo desde casa que a continuación vamos a detallar.
- [SIP Trunk para centralitas y llamadas VoIP](https://zerovoz.com/sip-trunk-para-centralita-fisica/): Hoy en día es de vital importancia conocer las ventajas de un SIP trunk y tenerlo como principal alternativa para la telefonía empresarial. Actualmente Movistar está en pleno proceso de desmantelado de su red de comunicaciones analógica, eliminando las centrales con cableado de cobre.
- [Llega el fin de las RDSI, líneas analógicas y ADSL](https://zerovoz.com/llega-el-fin-de-las-rdsi-lineas-analogicas-y-adsl/): Ya está aquí el fin de las RDSI. A fecha de hoy, Telefónica de España ha cerrado ya 253 centrales telefónicas con líneas analógicas. Hay 288 centrales más para un cierre inminente, entre lo que queda de año y el año próximo 2020, para dar un impulso definitivo a los servicios de fibra óptica.
- [¿Que es el proyecto faro de Movistar?](https://zerovoz.com/que-es-el-proyecto-faro-de-movistar/): Desde hace ya unos cuantos meses Movistar empezó progresivamente el cierre de centrales telefónicas basadas en cobre para dejar como única opción la fibra óptica. Hay un plan para que hasta 2024 haya varios cierres de centrales cada día, donde será necesario estar preparado para ello. Es el llamado "Proyecto faro" y así es como lo está notificando Movistar a sus clientes:
- [Enlace movil para centralita virtual](https://zerovoz.com/enlace-movil-centralita-virtual/): En este post vamos a explicar la conveniencia o no de tener un enlace móvil en la centralita IP, para valorar si nos resulta un mayor coste o beneficio.
- [¿Qué es una cuenta SIP?](https://zerovoz.com/que-es-una-cuenta-sip/): En este artículo vamos a explicar qué es una cuenta SIP y para qué sirve.
- [Centralita IP. Que es y que diferencia hay con la centralita virtual](https://zerovoz.com/centralita-ip-local-o-virtual/): En este artículo vamos a explicar en qué consiste una centralita IP, y sus posibles arquitecturas. No debemos confundir centralita IP con centralita virtual, ya que por un lado hablamos de tecnologías, y por otro lado, la arquitectura sobre la que se puede instalar.
- [10 Ventajas de centralitas virtuales para una empresa](https://zerovoz.com/ventajas-centralitas-virtuales/): Vamos a analizar las ventajas que aportan las centralitas virtuales para empresas. Tanto si tienes un negocio o estás pensando en abrir uno, una de las primeras preguntas que te deberás plantear es cómo se comunicarán los clientes con tu negocio. Asimismo, si es una organización de más de 5 personas, es esencial la comunicación interna entre departamentos. Es lo que se conoce como llamadas internas entre extensiones.
- [Cómo contestar llamadas en un call center efectivas y profesionales](https://zerovoz.com/como-contestar-llamadas-call-center/): En este artículo vamos a revisar algunas técnicas para realizar llamadas profesionales efectivas y en específico de cómo contestar llamadas en un call center para llamar y captar la atención de tu interlocutor. Conoceremos algunos trucos de cómo contestar llamadas en un call center para captar la atención de tu cliente potencial y lograr convencer de los beneficios de tus productos o servicios.
- [Proveedor de voz IP para el servicio de Telefonía IP](https://zerovoz.com/proveedor-voz-ip/): La tarea de escoger un buen proveedor de voz IP no es sencillo. Hoy día la telefonía voz IP se ha convertido en toda una revolución. Muchas empresas están cambiando sus líneas físicas por una única conexión a Internet donde voz y datos pasan por el mismo sitio. Los canales SIP para voz IP ocupan poco ancho de banda, y con la fibra óptica prácticamente no existen limitaciones de capacidad.

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