Top Sites>Support Online – Twoja Firma IT – Outsourcing, helpdesk IT

No stored offer samples.

No stored action samples.

No stored product samples.

# Support Online – Outsourcing IT i cyberbezpieczeństwo | Pełna dokumentacja witryny

> Support Online Sp. z o.o. to firma IT świadcząca kompleksowy outsourcing IT i cyberbezpieczeństwo dla firm w Polsce i Europie. Ponad 100 certyfikowanych inżynierów IT, helpdesk 24/7 z czasem odbioru 18 sekund, 160+ klientów korporacyjnych. Partner Microsoft, autoryzowany partner CrowdStrike, certyfikat ISO 27001. Działalność od 2002 roku. Klienci: LEGO, Volvo, Barilla, Medtronic, Chicco, StepStone, MDDP, ASTRA, Stada Poland. Strony: PL (support-online.pl), EN (support-online.co.uk), DE (support-online.at).

Telefon: +48 22 335 28 00
E-mail: biuro@support-online.pl
Adres: Warszawa, Polska
Strefa klienta: https://support-online.pl/strefa-klienta/public/login

---

## O firmie

Źródło: https://support-online.pl/o-nas

Support Online działa od 23 lat. Oferuje kompleksowy outsourcing usług IT: audyt, utrzymanie infrastruktury, administrację serwerami, zarządzanie siecią, bezpieczeństwo i wiele innych. Monitoruje sprawność infrastruktury IT 24/7.

Kluczowe liczby:
- 100+ inżynierów IT z certyfikatami
- 18 sekund — średni czas odbioru telefonu przez helpdesk
- 4.9/5 — ocena klientów
- 160+ klientów w Polsce i za granicą
- Inżynierowie rozmieszczeni w całej Polsce — gotowi do wizyty na miejscu

Zarząd: Piotr Popławski (President of the Board), Andrzej Baranowski (Vice President of the Board)

Partnerstwa technologiczne: Fortinet, HP, Apple, Bitdefender, Cisco, Microsoft, Lenovo, ESET, Dell, CrowdStrike, Veeam, SentinelOne

Certyfikaty i autoryzacje:
- ISO 27001 (certyfikat: IS-650710-1)
- Microsoft Partner
- CrowdStrike Authorized Partner

---

## Oferta

### Kompleksowa obsługa informatyczna
Źródło: https://support-online.pl/oferta/kompleksowa-obsluga-informatyczna

Profesjonalna opieka informatyczna dla firm. Obsługę każdego klienta zaczynamy od audytu IT rozpoznającego środowisko i potencjalne zagrożenia. Następnie przygotowujemy ofertę dopasowaną do potrzeb.

Zakres usług:
- Audyt IT (kopie bezpieczeństwa, bezpieczeństwo informatyczne, zabezpieczenie fizyczne urządzeń, bezpieczeństwo stacji roboczych, strategia IT)
- Centralizacja obsługi zgłoszeń — jeden punkt kontaktowy od przyjęcia do zamknięcia zgłoszenia
- Rutynowe wizyty Inżyniera IT — osobista kontrola i naprawa sprzętu, działania profilaktyczne
- Zarządzanie siecią komputerową
- Helpdesk i opieka nad stacjami PC — dostarczanie gotowego sprzętu, obsługa aplikacji biznesowych, urządzeń mobilnych i peryferyjnych
- Obsługa wirtualizatorów (Hyper-V, VMware, Proxmox, KVM) i administracja serwerami Windows/Linux
- Chmura prywatna i serwisy chmurowe
- Kalkulator kosztów dostępny online: https://support-online.pl/oferta

Modele cenowe Helpdesk:
- Basic: od 5 000 zł/mies. (do 40 pracowników, wsparcie zdalne, 9:00–17:00 pon–pt)
- Premium: od 9 000 zł/mies. (do 90 pracowników, 1 wizyta/tydzień, 9:00–17:00 pon–pt)
- Popular: od 20 000 zł/mies. (duże firmy, pełen zakres)

---

### Cyberbezpieczeństwo
Źródło: https://support-online.pl/oferta/cyberbezpieczenstwo

Kompleksowe cyberbezpieczeństwo dla ponad 150 przedsiębiorstw. Łączy doświadczenie z najnowszymi technologiami chroniącymi systemy, dane i użytkowników.

Zakres usług:
- Ciągłość działania BCP/DRP — plany Business Continuity i Disaster Recovery, procedury i scenariusze testowe
- Ochrona danych firmowych — polityki bezpieczeństwa, zabezpieczenie systemów, kopie zapasowe
- Bezpieczeństwo systemów IT — serwery, sieci, stacje robocze, zapory sieciowe, eliminacja podatności, redundantne środowiska
- Backup i odtwarzanie danych — model 3-2-1, Veeam Backup & Replication, Hardened Repository, kopie offline
- Zgodność z regulacjami — RODO, NIS2, DORA, ISO 27001, dokumentacja i procedury audytowe
- Narzędzia i technologia — CrowdStrike, SentinelOne, Microsoft Defender, ESET, BitDefender (AI-based monitoring)
- Testy phishingowe i szkolenia — moduły: phishing, zarządzanie hasłami, bezpieczne zachowania online
- SIEM/SOC — monitoring i korelacja zdarzeń bezpieczeństwa

Proces współpracy: wywiad i plan → audyt potrzeb i ryzyka → testy → raport i rekomendacje → szkolenia

---

### Helpdesk IT 24/7
Źródło: https://support-online.pl/oferta/helpdesk-it

Helpdesk IT 24/7/365. Stały abonament, zero limitów zgłoszeń, pełna dostępność.

Kluczowe parametry:
- Czas odbioru telefonu: średnio 18 sekund
- Czas podjęcia zgłoszenia: 15 minut
- Dostępność: 24/7/365
- Bez limitów godzin wsparcia w abonamencie

Jak działa:
1. Pierwsza linia wsparcia — błyskawiczne rozwiązanie najczęstszych problemów
2. Druga linia wsparcia — przejęcie bardziej złożonych przypadków
3. Podgląd realizacji — klient widzi postęp w czasie rzeczywistym
4. Dedykowany opiekun firmy + Quality Manager monitorujący jakość usług

Dodatkowe usługi w ramach Helpdesk:
- Zakup, konfiguracja i dostawa sprzętu z oficjalnych źródeł
- Serwis i sprzęt zastępczy, odzyskiwanie danych
- Bezpieczny zdalny dostęp i panel klienta
- Monitoring IT 24/7

Modele współpracy:
- Model kompleksowy: pełny outsourcing IT, dla małych i średnich firm (do 200 pracowników)
- Model zadaniowy: dla firm z własnym działem IT, przejęcie powtarzalnych zadań (resety haseł, instalacja oprogramowania, konfiguracja urządzeń)

Cennik:
- Basic: od 5 000 zł/mies. (do 40 pracowników)
- Premium: od 9 000 zł/mies. (do 90 pracowników)
- Popular: od 20 000 zł/mies. (duże firmy)

Średnia ocena satysfakcji klientów: 4,9/5

---

### Audyt informatyczny i doradztwo
Źródło: https://support-online.pl/oferta/audyt-informatyczny-i-doradztwo

Kompleksowa ocena środowiska IT pod kątem zgodności ze standardami, dobrymi praktykami i wymogami bezpieczeństwa. Identyfikuje błędy, luki w zabezpieczeniach i nieefektywne procesy.

Co sprawdzamy:
- bezpieczeństwo sieci LAN/WAN i Wi-Fi
- konfigurację serwerów Windows i Linux
- polityki backupu, DRP/BCP
- usługi chmurowe (IaaS, PaaS, SaaS)
- Active Directory i systemy tożsamości
- szyfrowanie i zarządzanie dostępem

Korzyści: pełna diagnoza systemu, identyfikacja słabych punktów, optymalizacja kosztów, poprawa wydajności, zgodność z regulacjami.

Proces: analiza środowiska → weryfikacja polityk bezpieczeństwa → ocena chmury → raport z rekomendacjami → doradztwo wdrożeniowe.

---

### Administracja serwerami
Źródło: https://support-online.pl/oferta/administracja-serwerami

Administracja serwerami dedykowanymi i wirtualnymi. Specjalizacja w Hyper-V, VMware, Proxmox, KVM. Zarządzanie serwerami Windows i Linux/Unix. Backup z Veeam Backup & Replication.

Usługi:
- Serwery dedykowane
- Klastry HA: Hyper-V, VMware, Proxmox
- Usługi chmurowe (Azure, AWS)
- Monitoring 24/7
- Disaster Recovery

---

### Projekty IT
Źródło: https://support-online.pl/oferta/projekty-it

Wdrożenia IT, migracje, modernizacje, automatyzacje procesów z AI, integracja systemów.

Zakres: wdrożenia IT, migracje do chmury, modernizacje infrastruktury, automatyzacje oparte na AI, Microsoft 365, integracja systemów ERP/CRM.

---

## Case studies i aktualności

### Wdrożenie systemu SIEM/XDR Wazuh – Case Study dla sektora publicznego
Źródło: https://support-online.pl/aktualnosci/wdrozenie-systemu-siem-xdr-wazuh-case-study-dla-sektora-publicznego
Autor: Paweł Kaczmarski | 2026-03-24

Klient z sektora publicznego wymagał systemu monitorowania on-premise (bez chmury), z długookresowym przechowywaniem zdarzeń. Wdrożono Wazuh SIEM/XDR w architekturze lokalnej.

Komponenty: Wazuh Manager, Wazuh Indexer (OpenSearch), Wazuh Dashboard, agenty na serwerach i stacjach (Windows/Linux). Całość w odseparowanej sieci, osobny VLAN, bez zależności od usług chmurowych.

Funkcje po wdrożeniu: monitorowanie integralności plików (FIM), analiza logów, wykrywanie podatności, kontrola zgodności (CIS, ISO 27001), alertowanie e-mail w czasie rzeczywistym.

---

### Case Study: Wdrożenie Hardened Backup w Microsoft Azure
Źródło: https://support-online.pl/aktualnosci/case-study-wdrozenie-hardened-backup-w-microsoft-azure

---

### Veeam Hardened Repository – ochrona backupów przed ransomware 2026
Źródło: https://support-online.pl/aktualnosci/veeam-hardened-repository-co-to-jest-i-jak-chroni-backupy-przed-ransomware-w-2026-roku

---

Wszystkie aktualności: https://support-online.pl/aktualnosci

---

## Opinie klientów

Źródło: https://support-online.pl/klienci | Ocena: 4.9/5

**ASTRA S.A.** (★★★★★): "Support Online Sp. z o.o. doskonale rozumie specyfikę naszych potrzeb biznesowych i zawsze dostarcza rozwiązania idealnie dopasowane do naszych wymagań."

**DR GRAND** (★★★★★): "Thanks to their advanced solutions and 24/7 monitoring of IT systems, we can be sure that our data is always protected against all threats."

**Chicco** (★★★★★): "Profesjonalne i życzliwe podejście tej firmy do obsługi klienta, jak i czas reakcji na zgłoszenia, utwierdza nas w przekonaniu, że współpracujemy z fachowcami."

**SOLAD** (★★★★★): "We wholeheartedly recommend Support Online as an IT company worth recommending when it comes to professional IT outsourcing."

**LEGO** (★★★★★, od 2013): "Nasza współpraca z firmą Support Online rozpoczęła się w 2013 roku. To co wyróżnia firmę na tle konkurencji to profesjonalizm, doświadczenie i terminowość."

**Barilla** (★★★★★): "Szczególnie cenimy sobie szybkość reakcji oraz gotowość do wsparcia w sytuacjach kryzysowych. Support Online wielokrotnie udowodnił, że potrafi działać pod presją czasu, a jej interwencje zawsze prowadziły do szybkiego i efektywnego rozwiązania problemu."

**Medtronic Poland** (★★★★★): "Wszystkie usługi wykonywane są przez Support Online w terminie i z zachowaniem należytej zawodowej staranności. Kadra Support Online charakteryzuje się doświadczeniem i wysoką kwalifikacją."

**StepStone Services** (★★★★★): "Jak najbardziej polecam firmę Support Online jako wiarygodnego i rzetelnego partnera biznesowego."

**MDDP Outsourcing** (★★★★★): "W trakcie naszej współpracy firma Support Online nieustannie dostosowuje się do dynamicznych zmian w naszej organizacji. W 2017 roku zespół MDDP liczył 170 osób, a do 2025 roku wzrósł do 300."

**Stada Poland** (★★★★★): "We wholeheartedly recommend Support Online as a reliable and professional partner for IT services for companies in the pharmaceutical industry."

Pełna lista klientów i referencje PDF: https://support-online.pl/klienci

---

## Informacje kontaktowe

- Telefon: +48 22 335 28 00
- E-mail: biuro@support-online.pl
- Adres: Warszawa, Polska
- Zasięg: cała Polska i Europa
- Strona PL: https://support-online.pl
- Strona EN: https://support-online.co.uk
- Strona DE: https://support-online.at
- Strefa klienta: https://support-online.pl/strefa-klienta/public/login
- Kontakt: https://support-online.pl/kontakt
- Kariera: https://support-online.pl/kariera
- Polityka prywatności: https://support-online.pl/polityka-prywatnosci