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# Qapla': Beyond Shipping

## Sitemaps
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## Articoli
- [Riforma doganale UE 2026: cosa cambia per l’eCommerce italiano (e cosa no)](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/riforma-doganale-ue-2026/): Negli ultimi mesi, se gestisci un eCommerce e hai provato a cercare informazioni sulla riforma doganale UE 2026, probabilmente ti sei ritrovato sommerso di articoli allarmistici. Titoli tipo "rivoluzione doganale", "nuove regole per le spedizioni", "cambia tutto dal 2026" — e tu lì, a chiederti se devi rifare tutti i tuoi processi logistici prima dell'estate.
- [Poste Delivery Business Standard o Express: l’errore che fanno quasi tutti gli eCommerce](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/errori-ecommerce-scelta-poste-delivery-business-standard-o-express/): La maggior parte degli eCommerce che lavorano con Poste Delivery Business prende la decisione sbagliata — e non nel senso che scelgono il servizio costoso quando bastava quello economico. Il problema è esattamente l'opposto: usano Standard per tutto perché "costa meno", fanno promesse vaghe al checkout e poi si ritrovano a gestire ticket WISMO che avrebbero potuto non arrivare mai. Questa guida non è un confronto tra schede tecniche: è un framework per decidere, ordine per ordine, quale servizio usare — e soprattutto per capire dove il costo di Standard è illusorio.
- [Post-purchase marketing: come aumentare il riordino](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/post-purchase-marketing/): Hai fatto il lavoro duro: l'utente ha trovato il tuo shop, ha scelto il prodotto, ha superato il checkout. Vendita chiusa. Missione compiuta, no?
- [Punti di ritiro eCommerce: 1 cliente su 4 li usa già. Il tuo checkout lo sa?](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/punti-di-ritiro-ecommerce/): Hai presente quella sensazione? Aspetti un pacco, esci cinque minuti, e al ritorno trovi il classico bigliettino "ci hai mancato". Per il tuo cliente è frustrazione pura. Per te, come merchant, è un costo concreto: la riconsegna, il customer care che gestisce la lamentela, il rischio che quell'utente non torni mai più ad acquistare da te.
- [Tracking page brandizzata: da costo invisibile a leva di marketing post-acquisto](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/tracking-page-brandizzata/): Hai curato ogni dettaglio del tuo eCommerce – il design, le schede prodotto, il checkout. E poi? Il tuo cliente clicca su "acquista", aspetta la spedizione e nel frattempo viene rimandato a una pagina anonima del corriere, con loghi estranei, colori che non c'entrano nulla con il tuo brand e zero possibilità di interazione.
- [Stampa etichette multi corriere: la guida per il tuo eCommerce](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/stampa-etichette-multi-corriere/): Sai qual è una delle attività più sottovalutate — e più costose — di un eCommerce? La stampa delle etichette di spedizione. Sembra una cosa banale, finché non ti ritrovi con tre portali corriere aperti in contemporanea, dati copiati a mano e un errore di indirizzo che ti costa una riconsegna e una recensione a una stella.
- [Spedizioni “Grown-up”: gestire prodotti voluminosi e fuori misura nell’eCommerce](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/prodotti-voluminosi-fuori-misura/): Nel mondo dell'eCommerce, la logistica è spesso vista come una sfida, ma quando si tratta di prodotti voluminosi e fuori misura, come arredamento o attrezzature fitness, questa sfida si trasforma in un'opportunità strategica. Vendere un divano o un tapis roulant non è come spedire una t-shirt; richiede un approccio "grown-up" alla logistica, dove ogni dettaglio conta per massimizzare i margini e la soddisfazione del cliente. In questa guida, esploreremo come affrontare le complessità delle spedizioni di prodotti high-ticket, trasformando le difficoltà in vantaggi competitivi.
- [eCommerce Food: come scalare i volumi del fresco senza bruciare i margini](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/modelli-ecommerce-food/): L'eCommerce food è un settore in continua evoluzione, ma non sempre la crescita si traduce in profitto. Come ha sottolineato Mario Gasbarrino (Presidente e Amministratore Delegato di Unes Supermercati) all’eCommerce Food Conference, il commercio elettronico alimentare di oggi è il risultato di un'evoluzione non del tutto prevista, che spesso porta a bruciare i margini, specialmente nel fresco. Ma quali sono le strategie vincenti per scalare i volumi senza sacrificare la redditività? Analizziamo le differenze tra i modelli di business e scopriamo come l'efficienza logistica sia la chiave di volta.
- [Gestione dei resi nell’eCommerce: da grattacapo a vantaggio competitivo con l’AI](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/ai-gestione-resi-ecommerce/): La gestione dei resi è da sempre uno dei maggiori grattacapi per chi opera nell'eCommerce. Quello che per il cliente è un diritto fondamentale, per il merchant può trasformarsi in un vero e proprio incubo logistico e finanziario. Tuttavia, in un mercato sempre più competitivo, trasformare questo punto dolente in un'opportunità è non solo possibile, ma necessario. L'intelligenza artificiale (AI) e l'automazione dei processi offrono strumenti potenti per ottimizzare la gestione dei resi, migliorando la customer experience e riducendo i costi operativi. Scopriamo insieme come.
- [Spedizioni eCommerce in Italia: come analizzare le performance dei corrieri](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/analisi-corrieri-italia/): Nel dinamico mondo dell'eCommerce, la scelta del corriere giusto non è solo una questione di costi: è un fattore determinante per la soddisfazione del cliente e la reputazione del brand. In Italia, la complessità geografica e le diverse esigenze regionali rendono questa scelta ancora più critica. Per CEO, merchant ed eCommerce manager, capire le performance dei corrieri su base regionale, provinciale e persino per CAP è fondamentale per ottimizzare le spedizioni e mantenere una delivery experience all'altezza delle aspettative. In pratica, non basta sapere “chi costa meno”. Serve capire chi mantiene le promesse nella tua specifica zona di consegna, con i tuoi volumi, nella tua stagionalità (saldi, Black Friday, picchi natalizi) e per le tue tipologie di prodotto.
- [Composable Shipping Platform: SaaS modulare per ridurre i costi e aumentare il controllo](https://www.qapla.it/blog/tools/composable-shipping-platform-saas/): Il panorama tecnologico per l'eCommerce evolve velocemente: cicli di rilascio più brevi, aspettative dei clienti più alte e margini sotto pressione impongono piattaforme agili. Le suite software as a service (SaaS) monolitiche hanno garantito per anni completezza e stabilità, ma spesso al prezzo di lentezza di adattamento, personalizzazioni costose e vendor lock-in. Il modello composable nasce per risolvere questi limiti: si progettano ecosistemi assemblando componenti specializzati, interoperabili via API, orchestrati da regole ed eventi. In logistica e spedizioni questo significa unire, ad esempio, rating dei corrieri, stampa etichette, tracking, gestione eccezioni, resi e comunicazioni transazionali in un set modulare che si può far evolvere a ritmo di business, senza riscrivere tutto.
- [Codice TARIC: come trovarlo e perché è vitale per la tua dogana](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/guida-codice-taric/): Nel mondo sempre più interconnesso dell'eCommerce, le spedizioni internazionali rappresentano un'opportunità enorme per espandere il tuo business. Tuttavia, navigare le complessità delle normative doganali può essere una sfida. Uno degli elementi più critici e spesso sottovalutati è il codice TARIC. Ma cos'è esattamente il codice TARIC e perché è così vitale per le tue operazioni doganali?
- [AI Generativa e spedizioni eCommerce: come cambia la Customer Experience](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/intelligenza-artificiale-spedizioni/): L'Intelligenza Artificiale Generativa non è più solo una promessa del futuro: è il motore che oggi permette di distinguere un brand che si limita a spedire da uno che costruisce relazioni. In un mercato dove "AI eCommerce" e "logistica predittiva" sono i nuovi standard, il vero vantaggio competitivo si gioca sulla capacità di trasformare i dati in esperienze personalizzate, proattive e memorabili.
- [Costi spedizioni eCommerce: come ottimizzare tariffe e margini](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/costi-spedizioni-ecommerce/): Nel mondo dell'eCommerce, la gestione delle spedizioni è un aspetto cruciale che incide direttamente sulla soddisfazione del cliente e, soprattutto, sui margini di profitto. Spesso, però, i costi di spedizione non si limitano alla tariffa base del corriere. Esistono numerosi costi nascosti che, se non identificati e gestiti correttamente, possono erodere significativamente la redditività di un'azienda. Comprendere a fondo la struttura dei costi e implementare strategie efficaci per ottimizzarli è fondamentale per ogni store online che mira alla crescita e alla sostenibilità.
- [Marketing post spedizione: 7 errori da evitare per non perdere clienti dopo l’acquisto](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/marketing-post-spedizione-7-errori-da-evitare/): Il viaggio del cliente non si conclude con il clic su “acquista”. Anzi, è proprio dopo l’ordine che si apre una fase critica: la post-purchase experience. qui si vincono fidelizzazione, riacquisto e passaparola. una gestione debole può azzerare gli sforzi di marketing e vendita; una gestione forte trasforma spedizioni e notifiche in fatturato e fiducia per il tuo eCommerce.
- [Quale CMS scegliere per il tuo eCommerce (e come si integrano con Qapla’)](https://www.qapla.it/blog/tools/quale-cms-scegliere/): Scegliere la piattaforma eCommerce giusta non è (solo) una questione di “quale va di moda”. È capire che cosa ti serve oggi e cosa ti servirà tra 24–36 mesi, come intendi crescere e come vuoi gestire spedizioni, tracking e comunicazioni post-acquisto senza impazzire. Qui trovi una guida pratica ai CMS integrati con Qapla’: vantaggi operativi e come si integra ciascuna piattaforma.
- [Google e Shopify lanciano UCP: il checkout si completa in AI Mode](https://www.qapla.it/blog/tools/google-shopify-ucp-ecommerce-agentico/): Da gennaio 2026 Google e Shopify hanno ufficializzato UCP – Universal Commerce Protocol, lo standard aperto che permette agli agenti di intelligenza artificiale di dialogare con i sistemi dei merchant e concludere un acquisto direttamente in AI Mode di Google Search e nella Gemini app (checkout embedded o nativo, senza “saltare” su un sito esterno). La prima ondata parte dagli Stati Uniti con un pilota “Direct Offers” e partner di peso (Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart; endorsement di 20+ realtà tra cui Stripe, Visa, Mastercard, Adyen, The Home Depot, Zalando).
- [Dove vendere online in Italia: i migliori marketplace e come integrarli con Qapla’](https://www.qapla.it/blog/tools/marketplace-integrati-con-qapla/): Vuoi ampliare il tuo canale di vendita in tempi rapidi? Questa guida raccoglie i principali marketplace attivi in Italia, divisi per categoria, con schede sintetiche (cos’è, per chi, cosa si vende, perché piace ai clienti, i vantaggi dell'integrazione con Qapla’).
- [Black Friday: i dati sulle spedizioni 2025 di Qapla’](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/black-friday-2025/): I dati sulle spedizioni gestite da Qapla’: non sondaggi, non stime, ma dati operativi interni raccolti durante il weekend più caldo dell’anno. È uno spaccato privilegiato su come si muovono i carrelli e, soprattutto, su come risponde la logistica quando gli ordini raddoppiano nel giro di poche ore.
- [Automatizzazione nella logistica B2B: efficienza, controllo, risparmio](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/logistica-b2bdigitaltalks/): Nel B2B la logistica viene spesso vissuta come back office “freddo”. In realtà influenza customer experience, marginalità e retention. Solo il 30% delle aziende B2B monitora i processi di logistica in modo strutturato.
- [Ksport e Qapla’ insieme per la crescita dell’eCommerce](https://www.qapla.it/blog/interviste/ksport-ecommerce/): KSport ci porta dietro le quinte: dall’etichetta, al tracking fino alle comunicazioni post-ordine, un flusso più rapido, chiaro e utile anche al marketing. Qui raccontiamo cosa ha fatto realmente la differenza grazie al supporto di Qapla’ e quali risultati concreti sono stati ottenuti.
- [Come l’AI rivoluziona l’eCommerce: contenuti e catalogo prodotti](https://www.qapla.it/blog/tools/ai-ecommerce-contenuti-prodotti/): Dalle schede generate da immagini alla manutenzione massiva del catalogo: gli strumenti AI che velocizzano pubblicazione, standardizzano metadati e mantengono qualità descrittiva.
- [La perfetta email sulla consegna: best practice e esempi da seguire](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/email-sulla-consegna-best-practice-esempi/): Le email sulla consegna conosciute anche come email transazionali costituiscono un vero e proprio oceano di opportunità nel mondo eCommerce. Un luogo ricco di possibilità per ogni merchant che opera online, dove però non mancano le insidie. Occorre quindi essere preparati per sfruttare al meglio ogni vantaggio che l'utilizzo di email sulla consegna può fruttare. In questo senso, conoscere le best practice e i benchmark, ovvero gli esempi da seguire, ti tornerà sicuramente utile. In questo articolo potrai scoprire:
- [Codice EORI: cos’è e come ottenerlo per le Spedizioni Internazionali](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/codice-eori-spedizioni-internazionali/): Il Codice EORI (Economic Operators Registration and Identification) è uno strumento essenziale per le aziende che operano nel commercio internazionale all'interno e all'esterno dell’Unione Europea. In questo articolo approfondiremo la sua funzione, come ottenerlo e perché rappresenta un pilastro cruciale per una logistica doganale efficiente.
- [Come l’AI rivoluziona l’eCommerce: logistica & fulfillment](https://www.qapla.it/blog/tools/ai-ecommerce-logistica-fulfillment/): Dalla prevenzione dei difetti alla robotica di picking: qualità, prevedibilità e dati in tempo reale per un post-vendita che riduce resi e WISMO.
- [Come l’AI rivoluziona l’eCommerce: discovery & checkout in chat](https://www.qapla.it/blog/tools/ai-ecommerce-discovery-checkout/): Dalla ricerca per keyword al dialogo: assistenti che comprendono bisogni e generano carrelli acquistabili in un’unica conversazione.
- [I 10 migliori Marketplace in Italia](https://www.qapla.it/blog/tools/marketplace-italia/): Ma vediamo insieme i 10 migliori marketplace in Italia:
- [Come l’AI rivoluziona l’eCommerce: pagamenti & Agentic Commerce Protocol](https://www.qapla.it/blog/tools/ai-rivoluziona-ecommerce/): Dal “chat & buy” ai pagamenti avviati da agenti: panoramica su protocolli, antifrode e routing intelligenti che portano il checkout dove nasce l’intento (chat, assistant, app).
- [Qapla’: 11 anni di affidabilità per le spedizioni eCommerce](https://www.qapla.it/blog/qapla-way/11-anni-affidabilita-ecommerce/): Undici anni significano continuità operativa e responsabilità chiare. Sono la certezza che, anche nei picchi stagionali, i flussi reggono perché c’è un sistema solido e rodato dietro, creato per essere resiliente ed affidabile: processi maturi, supporto sempre presente, competenza e numeri che parlano.
- [Albero Shop e Qapla’: come ridurre WISMO e aumentare la retention](https://www.qapla.it/blog/interviste/albero-shop-e-qapla-come-ridurre-wismo-e-aumentare-la-retention/): Alberoshop.it nasce con la missione di rendere semplice e sicuro l’acquisto online di prodotti altamente fragili. Dal 2013 abbiamo innovato imballaggi e processi fino a raggiungere un tasso di rottura  inferiore allo 0,6% su più di 500.000 spedizioni. La nostra vision è quella di alzare lo standard della categoria unendo eccellenza logistica, customer care data‑driven e un post‑acquisto memorabile.
- [Dal customer care al customer share: usare il live per trasformare l’assistenza in community](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/dal-customer-care-al-customer-share/): Il customer care è morto (o quasi). Per anni il customer care tradizionale è stato considerato da molte aziende un semplice centro di costo. Una necessità operativa, non un vero valore da trasferire ai propri clienti. In molti casi, i brand hanno concentrato risorse, energie e innovazione sul prodotto, trascurando la qualità dell’esperienza di relazione con il cliente. Eppure, in un mercato saturo di alternative e di offerte simili, la differenza non la fa più solo ciò che vendi, ma come ti prendi cura di chi acquista.
- [Netcomm Award 2025: complimenti ai vincitori… e ai clienti Qapla’](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/vincitori-netcomm-award-2025/): La 14ª edizione dei Netcomm Award ha celebrato i progetti che stanno alzando l’asticella dell’eCommerce in Italia, confermando l’attenzione del mercato su innovazione, omnicanalità e qualità operativa lungo tutto il customer journey. Ecco alcuni brand sul podio e marchi premiati/menzionati: Alberoshop.it, AgriEuro, Alpitour, Edenred, Vodafone Italia, Veepee, Sensation Profumerie, MediaWorld.
- [Classifica Ecommerce Italia di Casaleggio Associati (Settembre 2025): fotografia del mercato](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/classifica-settembre-2025-casaleggio-associati/): L’E-commerce Ranking di Casaleggio Associati è l’indice che fotografa, mese per mese, i siti di vendita online più popolari in Italia: non misura i ricavi, ma combina traffico stimato, segnali di brand e comportamentali per confrontare i domini in modo omogeneo. L’aggiornamento di settembre 2025 conferma il dominio di marketplace e travel, con segnali interessanti in elettronica e casa.
- [Disponibile il nuovo editor delle email sulla consegna: disegnale al volo con il drag&drop!](https://www.qapla.it/blog/qapla-news/editor-visuale-email-qapla/): Realizzare email con lo stile del proprio eCommerce, le proprie offerte e campagne di marketing non è mai stato così semplice ed efficace: Qapla' rilascia il più avanzato editor Drag&Drop ("editor visuale") per la creazione dei template delle email transazionali sulla consegna.
- [Dazi e documenti: errori che bloccano la consegna eCommerce](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/dazi-documenti-errori/): Se vendi online e spedisci fuori dai confini, la dogana è il tuo “ultimo miglio invisibile”. Quando qualcosa si inceppa lì, si blocca tutto: ordini fermi, clienti nervosi, costi che lievitano. In questo articolo trovi errori tipici, checklist stampabile, playbook in 7 passi per sbloccare una spedizione e metriche da monitorare. Il tutto con un taglio operativo e consigli pratici.
- [Normativa imballaggi eCommerce 2026: cosa cambia, come adeguarsi e risparmiare](https://www.qapla.it/spedizioni/normativa-imballaggi-ecommerce-2026/): L'Unione Europea ha un obiettivo chiaro: ridurre drasticamente la produzione di rifiuti da imballaggio. Per farlo, sta introducendo nuove regole che, a partire da agosto 2026, impatteranno direttamente il tuo ecommerce. Ignorare questi cambiamenti significa rischiare sanzioni, ma anche perdere un'opportunità strategica.
- [Addio consegne fallite: come tagliare i costi dell’eCommerce con l’Out Of Home (locker e punti ritiro)](https://www.qapla.it/spedizioni/consegne-fallite-pudo-locker-ecommerce/): Ogni giorno, nel mondo dell'eCommerce, la stessa scena si ripete: il corriere suona a un citofono e non risponde nessuno. L'indirizzo è sbagliato, il cliente è assente o semplicemente non ha sentito il campanello. Questo piccolo, banale intoppo si traduce in un costo enorme per la tua azienda. Parliamo di mancate consegne, giacenze, riconsegne e, soprattutto, una valanga di richieste al customer care che rallentano tutto il team.
- [Customer Experience nel mondo eCommerce: come fare la differenza con le spedizioni](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/spedizioni-ecommerce-wismo/): Nel 2025 la differenza non la fa il prezzo, ma l’attesa. Ogni “dov’è il mio ordine?” è un micro-momento di verità: può diventare fiducia… o frustrazione. I brand che presidiano il post-acquisto con tracking chiaro, notifiche proattive e resi senza attriti registrano retention e margini superiori.
- [La checklist per la scelta del partner 3PL](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/checklist-scelta-3pl/): Quando cerchi un fornitore di logistica conto terzi (3PL - Third-Party Logistics), non esiste “il migliore in assoluto”, ma quello giusto per il tuo eCommerce.
- [Come ottimizzare il tuo product feed per massimizzare le vendite via LLM](https://www.qapla.it/blog/tools/ottimizzazione-product-feed-llm/): In quest'ottica si inserisce anche la recente collaborazione tra OpenAI e Shopify.
- [Consegna e UX strategica: trasformare la Delivery Experience in un vantaggio competitivo (davvero)](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/consegna-ux-strategica/): Negli ultimi anni, ci siamo raccontati tante volte che “la customer experience fa la differenza”. Ecco: è vero, ma il problema è che spesso ce lo diciamo senza davvero mettere le mani sulle aree operative in cui questa esperienza si gioca davvero. Una di queste – troppo spesso trascurata – è la consegna.
- [Come gestire logistica e spedizioni eCommerce durante l’estate: i consigli di Roberto Fumarola, CEO di Qapla’](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/consigli-fumarola-ecommerce-estate/): Giugno è il mese perfetto per fare un check-up del tuo eCommerce, specialmente sul fronte logistico. L’estate rappresenta una fase critica per chi vende online: tra ferie, cambi di abitudini d'acquisto e maggiore volatilità nelle consegne, serve metodo e preparazione.
- [Zone di spedizione: come ottimizzarle per ridurre i costi e aumentare l’efficienza del tuo eCommerce](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/corrieri-ottimizzare-zone-spedizione/): Spedizioni in perdita, clienti insoddisfatti per ritardi e difficoltà nel negoziare tariffe vantaggiose con i corrieri sono sfide comuni per molti eCommerce. La gestione delle zone di spedizione rappresenta spesso un labirinto complesso, ma può rivelarsi anche una leva strategica per migliorare la marginalità e favorire la crescita del business.
- [RMA: cos’è l’Autorizzazione al Reso Merce e perché è fondamentale per il tuo eCommerce](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/rma-autorizzazione-reso-merce/): Vuoi ottimizzare la gestione delle spedizioni e ridurre costi e inefficienze? Scopri come Qapla’ può semplificare la logistica e far crescere il tuo eCommerce.
- [Punti di ritiro vs consegna a domicilio: cosa preferiscono davvero i clienti?](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/pudo-vs-consegna-a-domicilio/): I punti di ritiro includono:
- [Come aumentare la visibilità dei tuoi prodotti su ChatGPT: scopri la nuova Product Discovery AI](https://www.qapla.it/blog/tools/chatgpt-product-search-ecommerce/): In questo articolo scoprirai:
- [Spedizioni in contrassegno nell’eCommerce: vantaggi, svantaggi e alternative migliori nel 2025](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/contrassegno-vantaggi-svantaggi/): La spedizione in contrassegno, o cash on delivery (COD), è una modalità di recapito in cui il pagamento dell’ordine avviene direttamente al corriere al momento della consegna. Nonostante la crescente diffusione dei metodi di pagamento digitali, questo tipo di spedizione continua a essere adottato in determinati mercati e tra specifici segmenti di clientela.
- [Ecommerce Italia 2025: dati, AI e logistica al centro dell’evoluzione digitale](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/rapporto-2025-casaleggio-associati/): Il nuovo Rapporto Ecommerce Italia 2025 di Casaleggio Associati delinea una trasformazione profonda e strutturale del commercio elettronico nel nostro Paese. Crescono i volumi, cambiano i comportamenti d’acquisto e soprattutto si afferma l’Intelligenza Artificiale come leva strategica in grado di rivoluzionare l’intera customer journey.
- [Netcomm Forum 2025: gli interventi più interessanti da seguire](https://www.qapla.it/blog/qapla-news/netcomm-forum-2025-interventi/): Il Netcomm Forum 2025, in programma a Milano il 15 e 16 aprile, si conferma anche quest’anno l’evento di riferimento per il mondo dell’eCommerce e del digital retail in Italia. In questo articolo abbiamo selezionato alcuni workshop da non perdere, molti dei quali vedono protagonisti i partner di Qapla', tra innovazione tecnologica, strategia di conversione, customer experience e AI applicata alla delivery.
- [AI e Delivery Experience: Qapla’ presente al Netcomm 2025](https://www.qapla.it/blog/qapla-news/netcomm-2025/): Anche quest’anno Qapla’ sarà presente al Netcomm Forum, l’evento di riferimento per l’eCommerce e il digital retail in Italia.
- [AI per eCommerce: ottimizza spedizioni e servizio clienti con l’intelligenza artificiale](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/ai-per-ecommerce/): L’Intelligenza Artificiale (AI) sta trasformando il mondo della logistica e dell’eCommerce, rendendo i processi di spedizione e customer care più efficienti e automatizzati. Le aziende che integrano l’AI nella gestione operativa possono ridurre i costi, ottimizzare i tempi di consegna e migliorare l’esperienza del cliente.
- [Dati eCommerce: logistica e packaging tra efficienza e sostenibilità](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/logistica-e-packaging/): L’eCommerce continua a crescere a ritmi esponenziali, trasformando la logistica in un asset strategico per retailer e marketplace. Oggi, la competizione non si gioca solo su prezzo e assortimento, ma anche su tempi di consegna, esperienza post-acquisto e sostenibilità delle spedizioni.
- [Notifiche di consegna personalizzate: aumenta il tasso di riacquisto e migliora la Customer Experience](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/notifiche-consegna-personalizzate/): Le notifiche di consegna personalizzate non sono solo un modo per tenere informato il cliente, ma rappresentano una vera e propria strategia per aumentare le vendite e migliorare la customer experience.
- [Le migliori app per Shopify: 14 strumenti per far crescere il tuo eCommerce](https://www.qapla.it/blog/tools/migliori-app-shopify/): L’ottimizzazione del tuo eCommerce passa dagli strumenti giusti: che tu voglia vendere di più, migliorare il servizio clienti o automatizzare il marketing, esiste un’app per ogni esigenza.
- [Differenze tra resi eCommerce nazionali e internazionali: come gestirli in modo efficiente](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/resi-nazionali-internazionali/): I resi eCommerce nazionali e internazionali presentano differenze sostanziali in termini di tempi, costi e complessità burocratica. Ottimizzare la gestione dei resi con un sistema automatizzato come Qapla’ consente di ridurre i costi operativi, migliorare l’esperienza post-vendita e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
- [Hostinato sviluppa il modulo PUDO di Qapla’ per PrestaShop](https://www.qapla.it/blog/qapla-news/hostinato-pudo-qapla-prestashop/): La gestione delle spedizioni rappresenta una sfida strategica per ogni eCommerce, influenzando direttamente l’esperienza cliente, l’efficienza operativa e la competitività del brand. Per rispondere a questa esigenza, Qapla’ e Hostinato hanno unito le forze per sviluppare un’innovativa soluzione dedicata agli utenti PrestaShop: il Modulo PUDO (Pick-Up Drop-Off).
- [Moduli CN22 e CN23 per spedire all’Estero: guida per eCommerce](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/moduli-cn22-cn23-spedizioni-estero/): La spedizione internazionale rappresenta un’opportunità significativa per gli eCommerce, ma è anche un processo che richiede attenzione ai dettagli burocratici e doganali. Tra i documenti indispensabili per spedire all’estero troviamo i moduli CN22 e CN23, richiesti per accompagnare pacchi destinati fuori dall’Unione Europea o in territori con regole doganali specifiche.
- [L’integrazione tra Qapla’ e Zendesk: più efficienza per il customer care e le spedizioni](https://www.qapla.it/blog/tools/integrazione-qapla-zendesk/): Zendesk è una piattaforma software avanzata progettata per ottimizzare la gestione del servizio clienti. Fornisce strumenti innovativi che migliorano la comunicazione azienda-cliente attraverso diversi canali come email, chat, social media e telefono. Le sue principali funzionalità includono:
- [Come migliorare la Delivery Experience dei tuoi clienti nel 2025](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/come-migliorare-delivery-experience-2025/): La Delivery Experience è sempre più cruciale per l'eCommerce: in un contesto competitivo e in rapida evoluzione, le aziende devono adattarsi alle aspettative dei clienti moderni, che richiedono una consegna trasparente, rapida e personalizzata. Migliorare questa esperienza non solo soddisfa il cliente, ma può anche trasformarsi in un vero vantaggio, aumentando la fidelizzazione e il passaparola positivo.
- [Ongoing WMS e Qapla’: la logistica intelligente che potenzia Fulfilment4Italy](https://www.qapla.it/blog/tools/ongoing-wms-fulfilment4italy/): Nel mondo moderno dell'eCommerce, la gestione della logistica intelligente non riguarda solo l'efficienza del magazzino o la velocità di spedizione, ma comprende l'intera esperienza di consegna percepita dal cliente finale. In questo contesto, l'integrazione tra Ongoing WMS e Qapla' ha permesso a Fulfilment4Italy | Sales4Italy Srl di ottimizzare ogni fase del processo logistico, unendo precisione operativa a un'eccellente customer experience. Il risultato? Volumi di ordini raddoppiati anno dopo anno, garantendo sempre un'evasione veloce e affidabile.
- [Shopify editions winter 2025: le novità che rivoluzionano l’eCommerce](https://www.qapla.it/blog/tools/shopify-editions-winter-2025/): Shopify editions winter '25 si concentra su quattro aree principali: conversioni, per aumentare il tasso di acquisto; canali di vendita, per espandere le opportunità di business; marketing, per coinvolgere meglio i clienti; e gestione operativa, per ottimizzare l'efficienza. Questi pilastri offrono un approccio completo per migliorare ogni aspetto dell'eCommerce.
- [BFCM 2024 in Italia e nel mondo: i dati](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/bfcm-2024-italia-mondo/): Su Qapla’ vengono gestite e tracciate ogni settimana centinaia di migliaia di spedizioni, in occasione del Black Friday e Cyber Monday i numeri si alzano. Per questo è un punto di osservazione privilegiato per stimare l’andamento delle vendite online in Italia, di tutti i principali settori merceologici.
- [I Marketplace per vendere in Italia: gli emergenti, le opportunità, trend e strategie](https://www.qapla.it/tools/marketplace-vendere-2025-italia/): Il 2025 si prospetta un anno decisivo per i merchant italiani che vogliono sfruttare il potenziale dei marketplace per espandere le proprie vendite. Grazie alla continua crescita del commercio digitale, i marketplace offrono strumenti avanzati, un pubblico consolidato e opportunità di espansione internazionale.
- [10 Anni di Qapla’: crescita e innovazione!](https://www.qapla.it/blog/qapla-way/10-anni-di-crescita-e-innovazione/): Qapla’ festeggia 10 anni: un percorso che ha trasformato un’idea innovativa in una realtà internazionale al servizio di oltre 1.000 eCommerce. Dietro ogni traguardo c’è un impegno costante per migliorare la Delivery Experience e semplificare la gestione logistica, grazie a un team dinamico, appassionato e orientato al futuro.
- [Generazione istantanea dell’etichetta di spedizione: il segreto di un’eccellente Delivery Experience](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/generazione-istantanea-etichette-delivery-experience/): La generazione istantanea delle etichette di spedizione migliora la Delivery Experience degli eCommerce. 
- [European eCommerce Report 2024: crescita e trend dell’eCommerce in Europa Meridionale](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/crescita-trend-europa-meridionale/): L'eCommerce B2C nel Sud Europa mostra segnali di crescita e dinamismo, con Grecia, Italia e Portogallo che si distinguono per una forte espansione in questo settore. Secondo il European eCommerce Report 2024 della Amsterdam University of Applied Sciences in collaborazione con Ecommerce Europe, questi Paesi stanno sperimentando un incremento sia del fatturato eCommerce che della penetrazione digitale, trainati da una crescente adozione degli acquisti online.
- [European eCommerce Report 2024: Crescita e Trend dell’eCommerce in Europa Occidentale](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/crescita-trend-europa-occidentale/): Secondo l’European eCommerce Report 2024, redatto dall’Amsterdam University of Applied Sciences, l'Europa occidentale si conferma come una delle aree più dinamiche e avanzate nel settore dell'eCommerce B2C (business-to-consumer) a livello europeo, mantenendo una posizione di leadership anche in un contesto di mercato in evoluzione. Nonostante un lieve calo nella sua quota di mercato complessiva (nel 2023 si registra un meno 1% del fatturato eCommerce rispetto all’anno precedente), la regione rimane un fulcro cruciale per il commercio elettronico, con una struttura solida e un ampio bacino di consumatori digitalmente attivi. Questa lieve flessione è considerata temporanea, poiché le proiezioni per il 2024 indicano una ripresa vigorosa, con una crescita attesa dell'8% che porterà il fatturato a circa 612,8 miliardi di euro, rispetto ai 569 miliardi di euro del 2023 (-1% rispetto al 2022).
- [L’evoluzione della Logistica di Prossimità: intervista a Lorenzo Maggioni di GEL Proximity](https://www.qapla.it/blog/interviste/logistica-di-prossimita-gel-proximity/): Il ramo delle logistica di prossimità - il così detto Last Mile - e in particolare le spedizioni eCommerce stanno subendo una rapida evoluzione a livello organizzativo e tecnologico. Una delle tendenze ben osservabili da qualche anno dagli addetti del settore e non solo è la sempre maggior diffusione della consegna presso punti di ritiro, in virtù dei vantaggi che apportano sia ai merchant che ai clienti.
- [I servizi partner dell’eCommerce nel 2024: Qapla’ e la ricerca di Casaleggio Associati](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/qapla-partner-ecommerce-casaleggio-2024/): Anche quest'anno, Qapla' è stata tra i protagonisti del rapporto stilato da Casaleggio Associati: I Partner delle aziende Ecommerce 2024. Durante l'evento di presentazione dei risultati della ricerca, sono stati analizzati i dati raccolti da oltre 700 operatori del settore che offrono servizi alle imprese eCommerce italiane, con un'attenzione particolare verso le tendenze emergenti del retail online e le necessità dei merchant.
- [I dati sul Digital Retail dall’Osservatorio eCommerce B2c 2024: verso una fase di maturità?](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/digital-retail-2024-osservatorio-b2c/): In quale fase di sviluppo si trova l'eCommerce B2C in Italia e nel mondo? 
- [Il ruolo di una Policy trasparente per i Resi nell’eCommerce](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/policy-resi-ecommerce/): Una policy di resi trasparente e ben scritta ha un impatto decisivo sulla quantità di restituzioni che sarà richiesta dai clienti e che l'eCommerce dovrà valutare, accettare e gestire. In questo articolo vedrai come redigere una politica di resi completa e a norma di legge e come stanno cambiando le strategie legate al reso nei principali store al mondo. In particolare, leggerai: 
- [L’Impatto della spedizione gratuita sul comportamento dei consumatori](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/spedizione-gratuita-comportamento-clienti/): La spedizione gratuita è diventata un fattore chiave nel mondo dell'eCommerce, capace di influenzare in modo significativo il comportamento d’acquisto dei consumatori. Offrire la spedizione senza costi aggiuntivi può determinare la differenza tra un carrello abbandonato e una vendita completata. In questo articolo esploreremo come e perché la spedizione gratuita è così importante per i merchant eCommerce.
- [AI per la Customer Retention: un approccio strategico](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/ai-customer-retention/): L'intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono la customer retention, un aspetto cruciale per garantire la crescita e la redditività nel lungo termine. Con l'aiuto di strumenti avanzati, l'AI consente di prevedere comportamenti, personalizzare esperienze e ottimizzare la comunicazione, trasformando il rapporto con i clienti in una relazione duratura e strategica.
- [Riduci i costi di acquisizione con il potere del Marketing Post-Spedizione](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/come-ridurre-costi-di-acquisizione/): Negli ultimi anni, l’aumento dei costi di acquisizione clienti (Customer Acquisition Cost, o CAC) è diventato uno dei principali problemi per gli eCommerce e le aziende che operano nel digital marketing. Questo incremento è dovuto a diversi fattori che, combinati, hanno reso sempre più costoso e difficile acquisire nuovi clienti. Secondo uno studio di ProfitWell i costi di acquisizione clienti sono aumentati del 60% negli ultimi cinque anni a causa della saturazione del mercato e dell’aumento della concorrenza per gli spazi pubblicitari.
- [Sostenibilità nelle spedizioni eCommerce: riduci l’impatto ambientale](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/spedizioni-sostenibili-ecommerce/): La sostenibilità è diventata un tema centrale per le aziende di eCommerce che vogliono ridurre il loro impatto ambientale. In un'epoca in cui i consumatori sono sempre più consapevoli delle loro scelte, integrare pratiche sostenibili non è solo una scelta etica, ma anche un vantaggio competitivo. Tra le principali aree su cui focalizzarsi ci sono le spedizioni, i resi e i punti di ritiro (detti anche PUDO).
- [L’AI nel CRM per il Marketing](https://www.qapla.it/blog/tools/crm-e-intelligenza-artificiale/): CRM (Customer Relationship Management) e AI (Intelligenza Artificiale) rappresentano un binomio vincente per un eCommerce alla ricerca di strategie efficaci per personalizzare le sue attività di marketing in base ai dati raccolti su utenti e clienti e anche per ridurre i costi operativi e aumentare i ricavi. I risultati sono sorprendenti, come dimostrano diverse ricerche e lo saranno sempre di più con lo sviluppo della tecnologia e dell'impiego nei flussi aziendali.
- [Piano Marketing Misurabile](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/piano-marketing-misurabile/): Strategie vincenti per un Piano Marketing Misurabile nel B2B
- [Il case study Vico Food Box: intervista allo store dei sapori autentici italiani](https://www.qapla.it/blog/interviste/intervista-vico-food-box/): L’eccellenza del cibo italiano è apprezzata in tutto il mondo, ma spedire prodotti italiani all’estero presenta sfide logistiche e burocratiche particolari. Vico Food Box risponde a questa esigenza con un servizio che consente agli italiani all'estero e agli amanti della cucina italiana di ricevere prodotti autentici direttamente a casa. In questa intervista, esploriamo come Vico Food Box gestisce le complessità della vendita e spedizione di cibo italiano all'estero, unendo passione per l’Italia e know-how logistico per garantire freschezza e qualità.
- [Scopri il nuovo Q’editor: Qapla’ rivoluziona il Marketing Post Spedizione](https://www.qapla.it/blog/qapla-news/nuovo-editor-email-consegna-transazionali/): Il lancio del nuovo editor di Qapla' rappresenta un passo fondamentale nella nostra evoluzione come MARTECH. Ma cosa ci ha spinti a sviluppare un nuovo editor? Ecco le principali ragioni:
- [Come fatturare con il Database](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/fatturare-con-database-crm/): Quali strategie avanzate adottare per raccogliere e gestire i dati dei clienti in modo efficace e conforme alle normative sulla privacy? Come aumentare il fatturato e abbattere i costi pubblicitari? Il ruolo chiave del CRM.
- [WhatsApp&Database: come ottenere risultati superiori all’Email Marketing](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/whatsapp-database-risultati/): WhatsApp è l’applicazione di messaggistica più popolare al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi a livello globale. Anche nel nostro Paese, la piattaforma risulta essere la preferita dagli italiani, utilizzata da 33,1 milioni di persone.
- [La potenza di WhatsApp nelle comunicazioni transazionali: intervista a G. Pagliara di Spoki](https://www.qapla.it/blog/interviste/whatsapp-ecommerce-spoki-qapla/): Come sfruttare al 100% il potere di WhatsApp nelle comunicazioni transazionali dell'eCommerce e in generale in flussi automatici di interazione con i clienti? Ci siamo rivolti a Giorgio Pagliara, CEO di Spoki, soluzione integrata con Qapla' e presente nel nostro app store.
- [Periodo di sconti! Fatturare con l’Email Marketing (transazionale)](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/fatturare-sconti-email-marketing/): Gli eCommerce che inviano sconti nelle email transazionali registrano un aumento del 7% delle conversioni. L'efficacia di queste email è ulteriormente potenziata dall'automazione, che consente di inviare messaggi tempestivi e personalizzati basati su azioni e comportamenti specifici degli utenti.Le email transazionali rappresentano uno strumento fondamentale per gli eCommerce che desiderano ottimizzare la loro strategia di marketing e incrementare le vendite. Tra le varie tattiche utilizzate, gli sconti giocano un ruolo determinante. Approfondiamo:
- [Unified eCommerce: la Guida Completa per un eCommerce di Successo](https://www.qapla.it/blog/tools/la-guida-unified-ecommerce/): Nell'era digitale, gestire un eCommerce di successo richiede strumenti e strategie avanzate. Uno degli approcci più efficaci è lo Unified eCommerce, una soluzione integrata che ottimizza tutte le operazioni del tuo negozio online. In questa guida completa, esploreremo cos'è lo Unified eCommerce, i suoi vantaggi, le tendenze attuali, e le piattaforme e soluzioni esistenti che puoi integrare nel tuo business.
- [Come trasformare la fedeltà dei clienti in crescita del fatturato](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/metriche-fidelizzazione/): Uno degli asset più importanti di un eCommerce sono i clienti ricorrenti. Puntare sulla fidelizzazione è essenziale per una crescita sostenibile di uno store nel tempo, ma come si calcola il suo "costo" e quali strategie predisporre per incrementarla?
- [Delivery Index eCommerce: dati sulle spedizioni in Italia nel 2024](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/spedizioni-ecommerce-italia-2024/): Il Consorzio Netcomm ha presentato i dati aggiornati sulle spedizioni italiane nel 2024, all'interno della seconda edizione del Delivery Index eCommerce, in collaborazione con Poste Italiane. Lo scenario che emerge è decisamente positivo, sia per quanto riguarda la crescita dei volumi che la soddisfazione dei consumatori sulle consegne.
- [Email marketing e profilazione: strategie di personalizzazione](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/email-marketing-e-profilazione/): L'email marketing è uno dei canali più usati in ambito eCommerce per mantenere attivo il dialogo con i propri clienti e prospect ma solo con adeguate strategie di profilazione degli utenti e di personalizzazione dei contenuti si possono ottenere risultati significativi, che abbiano un riscontro sul proprio business online, oltre ad evitare di diventare ripetitivi o molesti nei confronti del proprio pubblico. 
- [HS Code: cos’è, a cosa serve, dove trovarlo e quando utilizzarlo](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/hs-code/): L'HS Code, o Harmonized System Code, è un sistema standardizzato di nomenclatura utilizzato a livello internazionale per classificare i prodotti scambiati in tutto il mondo. Ideato dall'Organizzazione Mondiale delle Dogane (WCO), l'HS Code è fondamentale per facilitare il commercio internazionale, garantire la correttezza delle tariffe doganali e sostenere le politiche di controllo delle importazioni e delle esportazioni.
- [Quanto (ti) costa la fidelizzazione eCommerce?](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/costo-fidelizzazione-ecommerce/): Uno degli asset più importanti di un eCommerce sono i clienti ricorrenti. Puntare sulla fidelizzazione è essenziale per una crescita sostenibile di uno store nel tempo, ma come si calcola il suo "costo" e quali strategie predisporre per incrementarla? 
- [Lettera di vettura: la guida completa](https://www.qapla.it/blog/spedizioni/lettera-di-vettura-guida-completa/): La lettera di vettura, spesso abbreviata in LdV o conosciuta internazionalmente come Bill of Lading (B/L), è un documento essenziale nel mondo delle spedizioni. Serve come contratto di trasporto tra il mittente e il corriere e funge da ricevuta per le merci spedite. Questo documento è fondamentale per garantire la trasparenza e la sicurezza nel trasporto di merci, sia su scala nazionale che internazionale.
- [Pharma eCommerce e CRM: quando il dato diventa cruciale](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/dati-pharma-ecommerce/): La gestione del dato del cliente - e in questo caso del paziente - è cruciale nell'eCommerce Pharma e nel settore Health in generale. Una corretta profilazione dei contatti e una strategia oculata sulle informazioni disponibili permette di compiere importanti passi avanti nelle prestazioni dei professionisti di questo ambito. Approfondiamo: 
- [L’integrazione tra Qapla’ e Connectif: intervista a Andrea Di Palma](https://www.qapla.it/blog/interviste/integrazione-connectif-qapla/): Riduci la distanza con i clienti offrendo esperienze emotivamente coinvolgenti e su misura per le loro esigenze. L'integrazione tra Qapla' e Connectif moltiplica le possibilità di personalizzazione del Customer Journey. Approfondiamo il tema con Andrea Di Palma, CEO di Connectif.
- [Perché nel 2024 è importante la gestione del dato: tra AI e Cookie di terze parti](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/gestione-dati-ecommerce/): Ci sono importanti novità su come è cambiata l'importanza della gestione del dato nel 2024 negli eCommerce. Lo sviluppo e la diffusione dell'intelligenza artificiale e l'abbandono dei cookie di terze parti hanno avuto e avranno un impatto notevole. Vediamo nel dettaglio: 
- [Email transazionali: cosa sono, tipologie ed esempi](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/email-transazionali/): Le email transazionali rappresentano uno strumento fondamentale nel mondo dell'eCommerce e del marketing digitale. In questo post, esploreremo cosa sono, le loro tipologie principali e alcuni esempi pratici, con un occhio di riguardo alle soluzioni offerte da Qapla’, che si è affermato come un player chiave nella gestione delle spedizioni e delle comunicazioni post-vendita.
- [Strategie di successo: utilizzo dei dati per il Food eCommerce](https://www.qapla.it/blog/dati-ecommerce/dati-food-ecommerce/): Come ottimizzare il Food eCommerce attraverso l'utilizzo accurato dei dati? Scopriamolo a partire dall'andamento del settore e le principali tendenze.
- [E-Commerce Berlin Expo 2024: spunti e highlights](https://www.qapla.it/blog/eventi-digital/e-commerce-berlin-expo-2024/): E-commerce Berlin Expo è uno degli appuntamenti europei più importanti per il settore eCommerce in Europa. L'edizione 2024 cui ha preso parte una folta delegazione di Qapla' si è confermata di alto profilo internazionale, per i player presenti e la qualità dei contenuti condivisi negli speech. L'evento ha visto la partecipazione di più di 11.000 visitatori, per il 71% dalla Germania e il restante 29% dall'estero. 
- [La Tracking page perfetta: come personalizzare la pagina più cliccata dell’eCommerce](https://www.qapla.it/blog/delivery-experience/come-personalizzare-tracking-page/): Potrai scoprire, in questo articolo, non solo l’importanza che hanno le tracking page, ma come personalizzarle e renderle uniche offrendo una Customer Experience di alto livello.
- [La differenza tra CRM Marketing e CRM: al centro della collaborazione tra Sales e Marketing](https://www.qapla.it/blog/customer-experience/crm-e-crm-marketing/): Qual è la differenza tra CRM Marketing e CRM? Analizziamo il tema in questo articolo: 
- [SaaS per spedizioni: la soluzione definitiva per l’eCommerce](https://www.qapla.it/blog/tools/saas-spedizioni-ecommerce/): Nell'ecosistema dell'eCommerce, la velocità e l'efficienza delle spedizioni non sono più solo un valore aggiunto, ma un requisito indispensabile per garantire la soddisfazione del cliente e rimanere competitivi sul mercato. In questo contesto, le soluzioni Software as a Service (SaaS) per le spedizioni emergono come la scelta strategica per gli eCommerce di ogni dimensione. Vediamo insieme perché.
- [Qapla’ CRM Marketing Masterclass: intervista a Elisabetta Bruno](https://www.qapla.it/blog/interviste/strategia-crm-intervista-elisabetta-bruno/): Per approfondire questo tema, ci affidiamo alla professionalità ed esperienza di Elisabetta Bruno, CEO & Founder di Thinkable, che curerà sul nostro blog la rubrica "Qapla' CRM Marketing Masterclass". La introduciamo e presentiamo in questa breve intervista, per iniziare a immergerci nel mondo della strategia CRM.

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- [Terms and Conditions](https://www.qapla.it/terms-and-conditions/): 1.1. Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito: "Condizioni Generali") regolano la fornitura da parte di QAPLA' SPA SB (di seguito: "Qapla'" o "Fornitore") dei servizi di tracking di spedizioni, stampa etichette e marketing nonché degli altri che potranno essere attivati da Qapla' in ogni momento nell'apposita sezione della propria pagina web (di seguito: "Servizio" o "Servizi") nello store interno raggiungibile sul sito https://cp.qapla.it e che potranno essere prescelti ed attivati secondo quanto stabilito nel successivo art. 2.
- [InPost Qapla’](https://www.qapla.it/lp/inpost-qapla/): Scegli i punti di ritiro e raddoppia il valore del tuo business con la nostra offerta dedicata:
- [Simulatore ROI Qapla’](https://www.qapla.it/simulatore-roi-qapla/): Analisi dell'efficienza e previsione fatturato extra
- [Spedizioni trend 2026: il White Paper](https://www.qapla.it/osservatorio-ecommerce/white-paper-spedizioni-trend-2026/): L’evoluzione dell’eCommerce: tra analisi dei dati storici, proiezioni di mercato e la rivoluzione dell’AI.
- [Alternativa a Sendcloud](https://www.qapla.it/lp/alternativa-sendcloud/): Gratis per 14 giorni - Nessuna carta di credito richiesta
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- [Qapla’ Enterprise](https://www.qapla.it/enterprise/): La piattaforma per brand e retailer ad alto volume che vogliono scalare i processi, ridurre i ticket e trasformare il post‑spedizione in revenue.
- [Imballaggi2000: Trasformare la logistica in vantaggio competitivo](https://www.qapla.it/success-stories/imballaggi2000/): Imballaggi 2000 Packaging Solutions è un eCommerce B2B con oltre 1.000 prodotti a catalogo e più di 300.000 clienti l'anno, tra PMI e multinazionali. Nel B2B la puntualità non è un plus: è il motivo per cui i clienti tornano — o smettono di farlo. Un ritardo nella consegna di materiali da imballaggio può significare fermo produttivo e perdita di fiducia immediata.
- [Webinar – La Delivery Experience come nuovo touchpoint](https://www.qapla.it/webinar/la-delivery-experience-nuovo-touchpoint/): Un webinar pratico, interattivo e con casi reali che ha avuto focus su:
- [Webinar – Replatforming & Ecosistema Shopify: necessità e soluzioni a confronto](https://www.qapla.it/webinar/replatforming-ecosistema-shopify/): L’importanza dell’ecosistema Shopify: come le app possono risolvere problemi concreti (tracking, mobile, UX…)
- [Informativa Accessibilità](https://www.qapla.it/informativa-accessibilita/): In questo documento sono contenute le informazioni riguardanti le modalità con cui le persone con disabilità visive, uditive, cognitive e motorie ed esigenze particolari possono approcciarsi all’utilizzo della piattaforma e, nello specifico, in relazione alle seguenti pagine:
- [Thank you page – Webinar BIP](https://www.qapla.it/thank-you-page-webinar-bip/): Grazie per esserti iscritto al webinar! Riceverai una mail con il link per partecipare alla diretta. Ti aspettiamo online! Chi ci ha già scelto Q'news Il modo migliore per rimanere in contatto Iscriviti alla newsletter di Qapla' e non perdere nemmeno un aggiornamento sulla piattaforma, notizie dal mondo eCommerce e molto altro ancora.
- [Modello Pittarello: integrazione omnicanale per una logistica smart](https://www.qapla.it/success-stories/modelllo-pittarello/): -40%
- [Thank you page – Pudo Magento](https://www.qapla.it/thank-you-page-pudo-magento/): Cosa posso fare con la piattaforma?
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- [Stampa & Stampe: il case study di Qapla’](https://www.qapla.it/success-stories/stampa-e-stampe/): -70%
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- [Vico Food Box: il case study di Qapla’](https://www.qapla.it/success-stories/vico-food-box/): +60%
- [Marketing Post Spedizione: la Guida 2024](https://www.qapla.it/osservatorio-ecommerce/guida-marketing-post-spedizione/): dalle azioni di marketing
- [Messaggistica Istantanea](https://www.qapla.it/messaggistica-istantanea/): La messaggistica istantanea è una soluzione potente e versatile per mantenere il cliente informato e coinvolto durante tutta la fase di spedizione
- [Virtual Courier](https://www.qapla.it/virtual-courier/): Cos'è il Virtual Courier e come funziona?
- [Svincolo delle giacenze](https://www.qapla.it/svincolo-giacenze/): I lunghi tempi di attesa e i disagi delle consegne fallite diventeranno un ricordo grazie alla funzionalità di svincolo giacenze di Qapla’.
- [PUDO App – BigCommerce](https://www.qapla.it/lp/app-pudo-bigcommerce/): Offri comodità e maggiore libertà ai tuoi clienti, tramite la scelta autonoma della consegna presso i punti di ritiro in fase di checkout. Grazie a "Qapla' PUDOs":
- [Webinar – Acquisizione Low Cost e Alta Fidelizzazione dei clienti eCommerce](https://www.qapla.it/webinar/acquisizione-fidelizzazione-clienti-ecommerce/): I costi degli investimenti pubblicitari per l'acquisizione clienti aumenteranno del 30% fino al 2025. Questo incremento rappresenta una sfida significativa per le aziende che devono mantenere la loro competitività e continuare ad acquisire nuovi clienti senza aumentare eccessivamente i budget destinati al marketing. Come reagire quindi, facendo leva sulle applicazioni dell'intelligenza artificiale?
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- [Commerce Layer](https://www.qapla.it/piattaforme/commercelayer/)
- [BigCommerce](https://www.qapla.it/piattaforme/bigcommerce/)
- [WooCommerce](https://www.qapla.it/piattaforme/woocommerce/)

## Marketplaces
- [Temu](https://www.qapla.it/marketplace/temu/)
- [TikTok Shop](https://www.qapla.it/marketplace/tiktok-shop/)
- [Yoox](https://www.qapla.it/marketplace/yoox/)
- [H&M](https://www.qapla.it/marketplace/hm/)
- [Douglas](https://www.qapla.it/marketplace/douglas/)
- [Asos](https://www.qapla.it/marketplace/asos/)
- [Auchan](https://www.qapla.it/marketplace/auchan/)
- [PC Componentes](https://www.qapla.it/marketplace/pc-componentes/)
- [El Corte Inglés](https://www.qapla.it/marketplace/el-corte-ingles/)
- [Conforama](https://www.qapla.it/marketplace/conforama/)
- [Miravia](https://www.qapla.it/marketplace/miravia/)
- [Bricobravo](https://www.qapla.it/marketplace/bricobravo/)
- [Decathlon](https://www.qapla.it/marketplace/decathlon/)
- [Etsy](https://www.qapla.it/marketplace/etsy/)
- [Modivo](https://www.qapla.it/marketplace/modivo/)
- [MediaWorld](https://www.qapla.it/marketplace/mediaworld/)
- [Allegro](https://www.qapla.it/marketplace/allegro/)
- [Worten](https://www.qapla.it/marketplace/worten/)
- [Sprinter](https://www.qapla.it/marketplace/sprinter/)
- [Spartoo](https://www.qapla.it/marketplace/spartoo/)
- [Privalia](https://www.qapla.it/marketplace/privalia/)
- [Manomano](https://www.qapla.it/marketplace/manomano/)
- [Maison du monde](https://www.qapla.it/marketplace/maisondumonde/)
- [Leroy Merlin](https://www.qapla.it/marketplace/leroymerlin/)
- [Greenweez](https://www.qapla.it/marketplace/greenweez/)
- [Cdiscount](https://www.qapla.it/marketplace/cdiscount/)
- [Carrefour](https://www.qapla.it/marketplace/carrefour/)
- [Amazon](https://www.qapla.it/marketplace/amazon/)
- [Aliexpress](https://www.qapla.it/marketplace/aliexpress/)
- [IBS](https://www.qapla.it/marketplace/ibs/)
- [ePrice](https://www.qapla.it/marketplace/eprice/)
- [eBay](https://www.qapla.it/marketplace/ebay/)

## Soluzioni
- [Trustpilot](https://www.qapla.it/soluzioni/trustpilot/)

## Ambassadors

## Webinar
- [WEBINAR – La Delivery Experience come nuovo touchpoint](https://www.qapla.it/webinar-video/webinar-la-delivery-experience-come-nuovo-touchpoint/)
- [WEBINAR – Replatforming & Ecosistema Shopify: necessità e soluzioni a confronto](https://www.qapla.it/webinar-video/replatforming-ecosistema-shopify-necessita-e-soluzioni-a-confronto/)
- [WEBINAR – Acquisizione low cost e alta fidelizzazione dei clienti eCommerce](https://www.qapla.it/webinar-video/webinar-acquisizione-low-cost-e-alta-fidelizzazione/)
- [WEBINAR – Trend eCommerce 2024: verso l’iper-personalizzazione](https://www.qapla.it/webinar-video/webinar-trend-ecommerce-2024-verso-liper-personalizzazione/)
- [WEBINAR – Potenziare l’esperienza d’acquisto nella Farmacia Online](https://www.qapla.it/webinar-video/webinar-esperienza-farmacia-online/)
- [WEBINAR – Delivery Experience del futuro: il Packaging tra Marketing e Sostenibilità](https://www.qapla.it/webinar-video/webinar-delivery-experience-del-futuro-il-packaging-tra-marketing-e-sostenibilita/)
- [WEBINAR – Direttiva Omnibus: sicuro che il tuo eCommerce sia in regola?](https://www.qapla.it/webinar-video/direttiva-omnibus/)
- [WEBINAR – Trend e previsioni eCommerce 2023: 4 punti di vista](https://www.qapla.it/webinar-video/webinar-trends-ecommerce-2023-qapla/)
- [QAPLA’ TALK – Focus su Facebook Ads – con Enrico Marchetto](https://www.qapla.it/webinar-video/qapla-talk-enrico-marchetto/)
- [QAPLA’ TALK – Marketing Automation con Francesco Chiappini](https://www.qapla.it/webinar-video/qapla-talk-marketing-automation-chiappini/)

## Case Studies
- [Stampa & Stampe](https://www.qapla.it/case_studies/stampa-stampe/)
- [Vico Food Box](https://www.qapla.it/case_studies/vico-food-box/)

## Listing Items/Components