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# Internet Hogar, Pospago, Prepago y Celulares – Movistar

Contrata tu plan de Internet Hogar con Fibra Óptica, lleva tu celular favorito con un Plan Pospago y recibe todos los beneficios que Movistar tiene para ti.

## Planes y Servicios

### Internet y Hogar
- [Internet Hogar](https://www.movistar.com.co/hogar/planes-internet-hogar): Ofrece planes de Internet con tecnología de Fibra Óptica, garantizando alta velocidad y estabilidad en la conexión.
- [Servicios Hogar](https://www.movistar.com.co/hogar): Incluye una variedad de servicios adicionales para mejorar la experiencia en el hogar.

### Planes Móviles
- [Planes Pospago](https://www.movistar.com.co/pospago): Detalles sobre los planes de pospago que ofrecen beneficios exclusivos y opciones de personalización.
- [Pásate de Prepago a Pospago Cámbiate](https://www.movistar.com.co/cambio-prepos): Información sobre cómo cambiar de un plan prepago a uno pospago.
- [Mejora tu plan Pospago](https://www.movistar.com.co/pospago/soy-movistar): Opciones para actualizar y mejorar tu plan actual de pospago.
- [Paquetes y Recargas](https://prepago.movistar.co/recargas): Ofertas de paquetes de datos y recargas para usuarios de prepago.

### Dispositivos
- [Compra tu celular](https://tienda.movistar.com.co/celulares.html): Opción para adquirir un nuevo celular con los planes de Movistar.
- [Celulares Huawei](https://tienda.movistar.com.co/celulares.html?marca=479): Información sobre la gama de celulares Huawei disponibles.

## Soporte y Atención al Cliente

- [Soporte técnico](https://www.movistar.com.co/atencion-al-cliente/asistencia-tecnica): Asistencia técnica para resolver problemas relacionados con los servicios de Movistar.
- [Atención al cliente](https://www.movistar.com.co/atencion-al-cliente/atencion-en-linea): Información sobre cómo contactar al servicio de atención al cliente para resolver dudas o problemas.
- [Consulta el Estado falla hogar](https://bit.ly/3l7iH2c): Herramienta para verificar el estado de fallas en el servicio de Internet en el hogar.
- [WhatsApp Oficial](https://bit.ly/3CLPSos): Canal de comunicación a través de WhatsApp para atención al cliente.

## Información Adicional

### Políticas y Seguridad
- [Políticas de gestión de tráfico](https://atencionalcliente.movistar.co/proteccion-al-usuario/pdf/Politicas%20de%20gestion%20de%20trafico%20agosto%202017.pdf): Detalles sobre cómo Movistar gestiona el tráfico de datos en su red.
- [Protección al usuario](https://atencion.movistar.com.co/legales/proteccion-al-usuario.html): Información sobre las medidas de protección y derechos de los usuarios.
- [Centro de privacidad](https://descubre.movistar.co/atencion-cliente/politicas-de-privacidad/): Recursos y políticas relacionadas con la privacidad de los usuarios.

### Cobertura y Calidad
- [Mapas de cobertura Fija](https://atencionalcliente.movistar.co/Cobertura_Movistar/): Mapas que muestran la cobertura de Internet fija en diferentes áreas.
- [Mapas de cobertura Móvil](https://www.movistar.com.co/mapa-de-cobertura-movil): Información sobre la cobertura de servicios móviles en diversas regiones.
- [Indicadores de calidad de servicio Internet Móvil](https://atencion.movistar.com.co/legales/informacion-de-interes/nivel-de-calidad-movil.html): Métricas que reflejan la calidad del servicio de Internet móvil.
- [Indicadores de calidad de servicio Internet Fija](https://atencion.movistar.com.co/legales/informacion-de-interes/nivel-de-calidad-fija.html): Métricas que reflejan la calidad del servicio de Internet fija.

### Promociones y Ofertas
- [Ofertas fidelización](https://www.movistar.com.co/centro-de-transparencia/): Promociones especiales para clientes leales de Movistar.
- [Cyber Days](https://www.movistar.com.co/cyber-days): Ofertas y descuentos especiales durante el evento Cyber Days.
- [Black Friday](https://www.movistar.com.co/blackfriday): Promociones exclusivas durante el Black Friday.

## Accesibilidad y Sostenibilidad

- [Accesibilidad](https://descubre.movistar.co/movistar-accesible/): Información sobre las iniciativas de Movistar para garantizar el acceso a sus servicios a todos los usuarios.
- [Sostenibilidad](https://www.movistar.com.co/sostenibilidad): Detalles sobre los esfuerzos de Movistar en sostenibilidad y responsabilidad social.

## Recursos y Herramientas

- [Test de velocidad](https://www.movistar.com.co/test-de-velocidad): Herramienta para medir la velocidad de tu conexión a Internet.
- [Guía Bot](https://aprodbotanadsafe01.blob.core.windows.net/static/chatbox/chatbox-web.htm): Asistente virtual para ayudar a los usuarios con sus consultas.
- [Descarga App Mi Movistar](https://gqqq9.app.goo.gl/411x): Aplicación móvil para gestionar tu cuenta y servicios de Movistar.

## Contacto y Ventas

- [Línea de ventas 01 8000 911 008](tel:018000911008): Número de contacto para consultas y ventas de servicios.
- [Línea de ventas Fibra - Pospago: 01 8000 911 008](tel:01800911008): Línea específica para consultas sobre servicios de fibra y pospago.
- [Compra por WhatsApp](https://wa.me/message/5CXKTUIOSH7MJ1): Opción para realizar compras a través de WhatsApp.

Este documento proporciona un resumen estructurado de los servicios y recursos disponibles a través de Movistar, facilitando el acceso a información relevante para usuarios actuales y potenciales.