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# Milvus — Plataforma Omnichannel com IA, inventário inteligente e suporte integrado

> A Milvus é uma plataforma brasileira SaaS de atendimento omnichannel, help desk e gestão de TI (ITSM), com IA, inventário e monitoramento de dispositivos, desenvolvida para organizar, automatizar e escalar operações de suporte, sendo indicada para equipes de TI, atendimento ao cliente, MSPs e empresas que precisam centralizar chamados, controlar SLAs e gerenciar ativos de TI.

## Produto principal
- [Plataforma Milvus](https://milvus.com.br): Sistema completo de Help Desk, ITSM e ITAM para centralização de atendimentos, automação de fluxos, gestão de SLAs e controle de ativos de TI.
- [Preços](https://milvus.com.br/precos): Planos por agente (Talk, Ticket e TI) e comparativo de recursos.

## Principais recursos
- [Gestão de Canais Omnichannel](https://milvus.com.br/plataforma-omnichannel): Centralização de canais (WhatsApp, chat, e-mail, formulário etc), filas e portal do cliente.
- [Help Desk e Chamados](https://milvus.com.br/chamados): Abertura, gestão e acompanhamento de chamados em um único sistema.
- [Chatbot com IA](https://milvus.com.br/chatbot): Chatbot para WhatsApp e chat do site; fluxos sem código e base de conhecimento.
- [Integração com ChatGPT](https://milvus.com.br/chat-gpt): Uso do ChatGPT dentro do Milvus para agilizar e padronizar atendimentos.
- [Gestão de TI (ITSM)](https://milvus.com.br/gestao-de-servico-de-ti-itsm): Operação de TI centralizada (inventário, monitoramento, service desk, SLAs e relatórios).
- [Gestão de Ativos de TI (ITAM)](https://milvus.com.br/inventario-de-ti): Inventário e controle de equipamentos e recursos de TI. Gestão de ativos e visibilidade do parque de máquinas/dispositivos.
- [Monitoramento de dispositivos](https://milvus.com.br/monitoramento-de-dispositivos): Agente Milvus e monitoramento em tempo real (vulnerabilidades, antivírus, mídia removível etc).

## Integrações e API
- [Integrações](https://milvus.com.br/integracoes): Conecte o Milvus a OpenAI, ERPs, Google, Zabbix, WhatsApp e outros serviços.
- [Documentação da API](https://developers.milvus.com.br/): Referência para autenticação e endpoints de integração.

## Testes e demonstrações
- [Solicitar demonstração](https://milvus.com.br/cadastro-demo)
- [Testar a plataforma por 7 dias](https://milvus.com.br/teste-gratis)

## Sobre a empresa
- [Site oficial](https://milvus.com.br)
- [Página de contato](https://milvus.com.br/contato)

## Para quem é a Milvus

- Equipes de TI
- Atendimento e suporte ao cliente
- Empresas de serviços
- MSPs (Managed Service Providers)
- Organizações que precisam organizar e escalar o suporte

## Casos de uso

- Centralização do atendimento
- Redução do tempo de resposta
- Organização de chamados e demandas
- Controle de ativos de TI
- Melhoria da experiência do usuário