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# インターネットe-Jan

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- [e-Janひかり電話のお申込み](https://jan.ne.jp/hikari/hikari-tell/form-tell/)
- [よくある質問](https://jan.ne.jp/support/faq/)
- [メール関連](https://jan.ne.jp/support/メール関連/)
- [会員様サポート](https://jan.ne.jp/support/)
- [事業所様向けひかり電話のご案内](https://jan.ne.jp/hikari/hikari-tell/office/)

## お知らせ

- [【重要】クレジットカードご請求に関するお知らせ（3月ご請求分）](https://jan.ne.jp/news/5005/) - 平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、システム障害に伴いクレジットカード会社へのデ
- [フリーダイヤル受付時間変更のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/4997/) - 平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、弊社フリーダイヤルの受付時間を下記のとおり変
- [サービス停止日の運用変更のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/4996/) - 平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、インターネットサービスのサービス停止日につき
- [年末年始休業のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/4971/) - 誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 休業期間：2025年12月27日（土）～202
- [電話の「ユニバーサルサービス料」の変更について](https://jan.ne.jp/news/4026/) - 現在、1電話番号当たり月額2.2円（税込）をご負担いただいている電話の「ユニバーサルサービス料」について、ユニ
- [【重要】口座振替日変更のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/3935/) - 平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、山形銀行の一部口座をご利用のお客様につきまし
- [webメールサービスリリースのお知らせ](https://jan.ne.jp/news/3756/) - 平素より当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、新しいWebメールサービスをリリ
- [UbiqMail　代替サービス提供開始時期の変更について](https://jan.ne.jp/news/3660/) - 平素よりe-Janをご利用いただき、誠にありがとうございます。 UbiqMailのサービス終了に伴い、代替サー
- [【重要】フレッツADSL専用プランサービス提供終了のご案内](https://jan.ne.jp/news/3484/) - 拝啓 平素より弊社e-Janサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、NTT東日本の「フ
- [【重要】UbiqMail サービス終了のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/3531/) - 平素よりe-Janをご利用いただき、誠にありがとうございます。 長らくご愛顧いただきましたUbiqMailにつ
- [迷惑メール対策の強化について](https://jan.ne.jp/news/3250/) - 平素よりe-Janサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、より安全にご利用いただくため、「
- [フレッツ光ファミリー特別プラン廃止のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/3228/) - 平素よりe-Janサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 さて、長らくご愛顧いただきました「フレッ
- [一部のJanモバイルSIMカードにおける通信不良について](https://jan.ne.jp/news/3060/) - 平素はJanモバイルのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまにお使いいただいており
- [新サービス「Jan WiMAX」初期費用無料キャンペーン](https://jan.ne.jp/news/2477/) - 平素よりe-Janサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、工事不要ですぐにインターネットが
- [e-Jan光mini 従量課金停止のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/2256/) - 平素よりe-Janサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、e-Jan光mini をご利用いた
- [Janモバイル・JanデータSIM 料金改定のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/2254/) - 平素よりe-Janサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 2024年4月1日（月）より、Janモバ
- [「SPF」への対応完了と、Gmail宛ての送信に関するお知らせ（Gmail送信者ガイドラインへの対応）](https://jan.ne.jp/news/1809/) - 平素はe-Janサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 e-Janでは2024年2月のGmail送
- [口座振替不備のお詫びと振替日変更のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/1733/) - 平素より格別のご愛顧を頂き厚く御礼申し上げます。 さて、このたび、ご利用料金のお支払いを口座振替にてご指定い
- [ホームページリニューアルのお知らせ](https://jan.ne.jp/news/89/) - 日頃より、e-Janのホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、ホームページを全面リニ
- [適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ](https://jan.ne.jp/news/17/) - お客様各位お取引様各位 平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。2023年10月1日以降
- [【注意喚起】フィッシングメールにご注意ください](https://jan.ne.jp/news/16/) - 平素よりe-Janサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ここ数日、弊社不特定多数のお客様に対し、

## メンテナンス・障害情報

- [サーバ障害につきまして【復旧済み】](https://jan.ne.jp/maintenance/5007/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊社サーバの障害により、下記事象が発生して
- [サーバ障害につきまして【復旧済み】](https://jan.ne.jp/maintenance/5000/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊社サーバの障害により、下記事象が発生して
- [本日緊急メンテナンス（www10サーバ）実施に伴うサービス停止のお知らせ](https://jan.ne.jp/maintenance/4716/) - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日（2025年11月13日）早朝より、ww
- [ネットワーク障害につきまして【復旧済み】](https://jan.ne.jp/maintenance/4490/) - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2025年8月27日（水）8:30頃より発生
- [ネットワーク障害につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/4488/) - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2025年8月27日（水）8:30頃より、弊
- [DMARC導入に関するお知らせ（なりすましメール対策）](https://jan.ne.jp/maintenance/3781/) - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、弊社ではフィッシング目的の「なりすま
- [【復旧済み】システム障害によるメールの送受信ができない不具合について](https://jan.ne.jp/maintenance/3734/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社メールサーバーの障害により、メールの
- [セキュリティ機器メンテナンスのお知らせ](https://jan.ne.jp/maintenance/3526/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度、弊社で提供しているメールサービスに
- [サーバメンテナンスのお知らせ](https://jan.ne.jp/maintenance/3525/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度、弊社で提供している一部サーバにおい
- [【復旧済み】システム障害によるメールの送受信ができない不具合について](https://jan.ne.jp/maintenance/3523/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社メールサーバーの障害により、メールの
- [【復旧済み】ネットワーク障害につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/3494/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2025年2月10日、www10.jan
- [【復旧済み】Janモバイル・JanデータSIMサービスの通信障害について](https://jan.ne.jp/maintenance/3147/) - 平素より弊社のサービスをご利用頂きましてありがとうございます。 Janモバイル・JanデータSIMサービスにお
- [Janモバイル・JanデータSIMサービスの通信障害について](https://jan.ne.jp/maintenance/3143/) - 平素より弊社のサービスをご利用頂きましてありがとうございます。 Janモバイル・JanデータSIMサービスにお
- [メールサービスに関連するメンテナンスのお知らせ](https://jan.ne.jp/maintenance/3007/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度、弊社で提供しているメールサービスに
- [システム障害によるメールの送受信ができない不具合について](https://jan.ne.jp/maintenance/2512/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 現在、サーバーエラーにより対象サーバーが
- [【復旧済み】一部サーバにおけるメール送受信の遅延につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/1713/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社提供の一部サーバにおきまして、メール
- [【復旧済み】システム障害によるメールの送受信ができない不具合について](https://jan.ne.jp/maintenance/2515/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社メールサーバーの障害により、メールの
- [【復旧済み】ネットワーク障害につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/1700/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2024年1月12日、vsw3.jan.
- [【復旧済み】システム障害によるメールの送受信ができない不具合について](https://jan.ne.jp/maintenance/1657/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社メールサーバーの障害により、メールの
- [【復旧済み】ネットワーク障害につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/1606/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2023年12月11日、www10.ja
- [【復旧済み】ネットワーク障害につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/1471/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2023年11月1日、vsw3.jan.
- [ソフトウェア更新作業のお知らせ](https://jan.ne.jp/maintenance/1463/) - 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、弊社で提供している一部サーバについて、ソ
- [DNSサーバ仕様変更のお知らせ](https://jan.ne.jp/maintenance/1447/) - 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、弊社の各接続サービスで提供しているDN
- [【復旧済み】お問い合わせフォームからの送信ができない不具合につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/19/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社提供の一部サーバにおきまして、お問い
- [【復旧済み】ネットワーク障害につきまして](https://jan.ne.jp/maintenance/23/) - 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2023年10月22日、www12.ja

## 事例集

- [年間 12万円の削減に成功！ネット、スマホ代が月額20,573円 → 10,564円](https://jan.ne.jp/case/5002/) - ご家庭の月々のインターネット等の利用料、スマホ代 もしかしたら見直しができるかもしれません。 今回はご夫婦で通
- [年間 2万3,640円の削減に成功！S社 3,400円 → 1,430円](https://jan.ne.jp/case/4990/) - 白鷹町にお住まいの80代の男性からのご相談です。 通信料をもっと安くできないかと、通信料相談へお越しくださいま
- [年間 6万8,892円の削減に成功！ネット、スマホ代が月額12,231円 → 6,490円](https://jan.ne.jp/case/4743/) - ご家庭の月々のインターネット等の利用料、スマホ代 もしかしたら見直しができるかもしれません。 今回は長井市にお
- [年間 4万1,292円の削減に成功！ご夫婦2人で6,745円 → 3,304円](https://jan.ne.jp/case/4461/) - 長井市にお住まいのご夫婦からのご相談です。 スマホの月額利用料を抑えられるのではないかとお考えのもと、この度ご
- [年間 4万6,560円の削減に成功！D社 5,312円 → 1,432円](https://jan.ne.jp/case/3988/) - 長井市にお住まいの方からのご相談です。 乗換えを検討中とのことで、通信料相談にお越しくださいました 現在D社で
- [年間 3万円の削減に成功！A社 6,722円 → 4,222円](https://jan.ne.jp/case/3916/) - 長井市にお住まいの70代の男性からのご相談です。 通信料をもっと安くできないかと、通信料相談へお越しくださいま
- [年間 2万3,016円の削減に成功！ご夫婦2人で4,778円 → 2,860円](https://jan.ne.jp/case/3838/) - 長井市にお住まいのご夫婦からのご相談です。 通信料相談にお越しいただき、乗り換えをご検討されたいとのことで現在
- [年間 8万4,624円の削減に成功！ご夫婦2人で8,592円 → 1,540円](https://jan.ne.jp/case/3776/) - 長井市にお住まいのご夫婦からのご相談です。 スマホの月額利用料を抑えられるのではないかとのお考えのもと、この度
- [年間 3万3,168円の削減に成功！D社 6,174円 → 3,410円](https://jan.ne.jp/case/3748/) - 長井市にお住まいの女性からのご相談です。 講習会にご参加いただいた方で、そのまま通信料相談へ… 現在D社でスマ
- [年間 4万9,776円の削減に成功！A社 10,082円 → 5,934円](https://jan.ne.jp/case/3749/) - 長井市にお住まいの女性からのご相談です。 講習会にご参加いただいた方で、そのまま通信料相談へ… 現在A社でスマ
- [年間 6万5,352円の削減に成功！ご夫婦2人で11,280円 → 5,446円](https://jan.ne.jp/case/3717/) - 長井市にお住まいの方からのご相談です。 通信料について、乗り換えをご検討されたいとのことで現在の契約内容との比
- [年間 10万5,672円の削減に成功！ご夫婦2人で12,000円 → 3,194円](https://jan.ne.jp/case/3488/) - 長井市にお住まいの女性からのご相談です。 スマホの月額利用料を抑えられるのではないかとのお考えのもと、この度ご
- [「ストレージがいっぱいです」とは？ースマホの空き容量確認手順](https://jan.ne.jp/case/1574/) - ご質問 スマホを使っていたら、急に「ストレージがいっぱいです」「いますぐクリーンアップ！」などの表示が現れまし
- [USBメモリからデータを開く方法と保存方法、抜き差し時の注意点](https://jan.ne.jp/case/1826/) - ご質問 USBメモリの使い方を教えてほしい。 回答 USBメモリは、手軽にデータを保存したり、持ち運んだりする
- [年間 2万4,000円の削減に成功！光回線が6,800円 → 4,800円](https://jan.ne.jp/case/2955/) - ご家庭の月々のインターネット等の利用料、 もしかしたら見直しができるかもしれません。 回線利用料とプロバイダ利
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- [年間 5万2,512円の削減に成功！ご夫婦2人で7,900円 → 3,524円](https://jan.ne.jp/case/3246/) - 白鷹町にお住まいの男性からのご相談です。 通信料について、乗り換えをご検討されたいとのことで現在の契約内容との
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- [年間 8万5,560円の削減に成功！ご夫婦2人で10,434円 → 3,304円](https://jan.ne.jp/case/2479/) - 長井市にお住まいの80代男性からのご相談です。 通信料について、乗り換えをご検討されたいとのことで現在の契約内
- [年間 1万2,984円の削減に成功！U社 3,284円 → 2,202円](https://jan.ne.jp/case/2476/) - 飯豊町にお住まいの70代男性からのご相談です。 U社でスマホをご契約中でしたが、通信料見直しのお手伝いをさせて
- [年間 8万4,084円の削減に成功！A社 10,359円 → 3,352円](https://jan.ne.jp/case/2366/) - 長井市にお住まいの70代女性からのご相談です。 お隣の方がJanモバイルに変えて安くなったと聞いて相談にお越し
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- [年間 10万8,264円の削減に成功！光回線とスマホ2台で17,716円 → 8,694円](https://jan.ne.jp/case/2258/) - 長井市にお住まいの70代男性からのご相談です。 a社で光回線と旦那様・奥様のスマホをご契約中。 同じ内容でJa
- [年間 5万4,288円の削減に成功！O社 7,339円 → 2,815円](https://jan.ne.jp/case/2070/) - 長井市にお住まいの70代男性からのご相談です。 講習会で通信料相談のご紹介をしたところ、安くなるなら、という思
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- [年間 4万4,496円の削減に成功！A社 11,740円 → 8,032円](https://jan.ne.jp/case/2068/) - 長井市にお住まいの50代女性からのご相談です。 知人から安いと聞いて、ご連絡くださいました。 現在A社で光回線
- [年間 2万6,820円の削減に成功！親子2人で7,299円 → 5,064円](https://jan.ne.jp/case/1920/) - 長井市にお住まいの50代女性からのご相談です。 お母様と2人でD社をご契約中でした。 現在の端末を大事に6年使
- [QRコードを読み込むとは？カメラをかざすだけの簡単作業！](https://jan.ne.jp/case/1904/) - ご質問 「最近よく見るQRコードは、専用アプリが必要ですか？」 「うまくQRコードが読み込めないのはなぜですか
- [年間 3万1,716円の削減に成功！O社 8,473円 → 5,830円](https://jan.ne.jp/case/1902/) - 長井市にお住まいの50代男性からのご相談。 現在O社の光回線とD社のガラケーを契約しているとのこと。 そろそろ
- [年間 2万5,932円の削減に成功！S社 4,033円 → 1,872円](https://jan.ne.jp/case/1309/) - 今回はスマホ代を1円でも安くしたいという長井市にお住まいの70代男性からのご相談です。 月に1度、新聞で通信料
- [年間 1万2,552円の削減に成功！O社 2,478円 → 1,432円](https://jan.ne.jp/case/1813/) - 長井市にお住まいの60代男性からのご相談です。 以前からe-Jan光をご契約いただいておりますが、Janモバイ
- [年間 10万8,672円の削減に成功！ご夫婦2人で13,020円 → 3,964円](https://jan.ne.jp/case/1615/) - 長井市にお住まいの70代ご夫婦からのご相談です。 旦那様はa社、奥様はs社でスマホをご契約中。 同じ内容でJa
- [年間 1万5,468円の削減に成功！S社 8,051円 → 6,762円](https://jan.ne.jp/case/1305/) - 長井市にお住まいの60代男性、光回線使用料を安くしたいというI様からのご相談。 S社で光回線とスマホをご契約中
- [新規に光回線の契約を検討中のM様からのご相談](https://jan.ne.jp/case/1311/) - 長井市にお住まいの50代男性のM様。 これまで自宅で光回線を契約したことがありませんが 今後パソコンでインター

## よくある質問

- [「e-Jan光10ギガ」は、「e-Jan光1ギガ」の回線速度と比べてどのくらい違うの？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/10g/4946/) - データ処理の上限速度が約10倍のため、4K動画・大容量ファイルのダウンロード・ゲームアップデートなどが圧倒的に
- [「e-Jan光10ギガ」では、本当に10Gbpsの速度が出ますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/10g/4842/) - 最大10Gbpsはベストエフォート方式のため、環境や時間帯により実測値は変動します。 ただし、1Gbps回線と
- [「e-Jan光10ギガ」が対応しているエリアを知りたいのですが？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/10g/4951/) - NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光クロス」提供エリアに準じます。エリア確認はお問い合わせよりお気軽にご照
- [「e-Jan光10ギガ」でオンラインゲームは快適になりますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/10g/4950/) - はい。高速かつ低遅延で、ダウンロード・アップデートも非常にスムーズです。FPS・TPSなど遅延が気になるゲーム
- [「e-Jan光10ギガ」は、回線だけで利用できますか？機器は必要ですか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/10g/4949/) - 10Gbpsに対応したホームゲートウェイまたはWi-Fiルーター、LANケーブル（CAT6A以上）が必要です。
- [「e-Jan光10ギガ」を契約する際に初期費用はかかりますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/10g/4948/) - 初期費用は無料です！現在、e-Jan光1ギガ（旧 e-Jan光ギガタイプ）をご利用のお客様も変更手数料なしでプ
- [「e-Jan光10ギガ」 はIPv6（IPoE）対応ですか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/10g/4947/) - はい、「e-Jan光10ギガ」はIPv6（IPoE）のみの対応です。混雑の影響を受けにくく、快適にインターネッ
- [迷惑メールがたくさん届いて困っています](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/1689/) - e-Janのメールサーバで迷惑メールを検知し、自動的に隔離する「迷惑メールブロックサービス」がご利用いただけま
- [レンタルサーバと独自ドメインを一緒に申し込むことはできますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_server/338/) - 可能です。レンタルサーバのお申し込み画面にて、お好きなドメインをお申し込みいただけます。
- [NTT西日本のエリアも対応していますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/534/) - e-Jan光はNTT東日本、NTT西日本のエリアに対応しております。
- [SIMの最低利用期間はありますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_sim/40/) - Janモバイル、JanデータSIMともに最低利用期間はありませんのでご安心ください。
- [データSIMを申し込んだ場合、初期費用はかかりますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_sim/350/) - SIM開通事務手数料3,300円が発生いたします。
- [会員証を紛失してしまいました。再発行は可能ですか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_other/349/) - 550円にて再発行を承っております。
- [申込から光回線の工事までどのくらいの日数がかかりますか？](https://jan.ne.jp/faq/faq_hikari/41/) - 工事の混雑状況にもよりますが、お申込みから約1ヶ月となります。 余裕を持ってお申し込みくださいますようお願いい

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