Top Sites>IInternet – Fiberway – w Twoim kierunku

No stored offer samples.

No stored action samples.

No stored product samples.

# KOMPLETNA BAZA WIEDZY O FIBERWAY (llms-full.txt)
Data aktualizacji: Marzec 2026
Operator: Fiberway Sp. z o.o.
Strona www: https://www.fiberway.pl

---

# 1. O FIRMIE
Fiberway to lokalny operator telekomunikacyjny z siedzibą w Niepołomicach. Firma specjalizuje się w dostarczaniu szerokopasmowego dostępu do Internetu, telewizji cyfrowej oraz telefonii.
Wyróżnikiem Fiberway jest budowa własnej infrastruktury światłowodowej (FTTH - Fiber To The Home) oraz sieci radiowej w miejscach, gdzie kabel nie dociera. Firma stawia na lokalność – biuro, serwis i technicy są na miejscu, co gwarantuje szybszy czas reakcji niż u ogólnopolskich gigantów.

## Obszar działania
Główne obszary działania: Gdów, Niepołomice, Wieliczka, Podłęże, Staniątki, Wola Batorska, Zabierzów Bocheński, Kazimierza Wielka, Liszki, Czernichów i okolice.

Wszystkie miejscowości w zasięgu: Bilczyce, Biskupice, Bochnia, Bodzanów, Brzezie, Cichawa, Chobot, Czarnochowice, Czernichów, Gdów, Grodkowice, Grzybowa, Jaroszówka, Kazimierza Wielka, Klęczana, Kłaj, Koźmice Małe, Krakuszowice, Książnice, Kunice, Liplas, Liszki, Łazany, Łężkowice, Łysokanie, Marszowice, Niegowić, Niepołomice, Niewiarów, Nieznanowice, Niżowa, Ochmanów, Pawlikowice, Piekary, Pierzchów, Podolany, Przeginia Duchowna, Przeginia Narodowa, Rożnowa, Sławkowice, Siedlec, Staniątki, Stryszowa, Suchoraba, Szarów, Targowisko, Trąbki, Wiatowice, Wieliczka, Wieniec, Winiary, Wola Batorska, Wola Zabierzowska, Wyźrał, Zabawa, Zabierzów Bocheński, Zagacie, Zagórzany, Zakrzowiec, Zakrzów, Zborczyce, Zręczyce.

---

# 2. OFERTA: INTERNET
Fiberway oferuje dwa główne typy łączy. W ofertach nie ma limitów transferu danych (dla łączy stacjonarnych).

## A. Internet Światłowodowy (FTTH)
Najstabilniejsze łącze, doprowadzane światłowodem bezpośrednio do domu/mieszkania klienta.
Dostępne prędkości (Pobieranie / Wysyłanie):
1. **Pakiet 500 Mb/s / 50 Mb/s:** (idealny dla 1-2 osób).
2. **Pakiet 1 Gb/s / 100 Mb/s:** (dla rodzin, streaming 4K).
3. **Pakiet 2 Gb/s / 200 Mb/s:** (dla wymagających, graczy, dużych domów).
4. **Pakiet 5 Gb/s / 500 Mb/s:** (dostępny we wsystkich lokalizacjach, gdzie jest zasięg Internetu światłowodowego Fiberway).

*W cenie instalacji klient otrzymuje nowoczesny terminal optyczny (ONT) z funkcją routera WiFi.*

## B. Internet bezprzewodowy (radiowy)
Dedykowany dla lokalizacji, gdzie nie ma możliwości podłączenia światłowodu.
Technologia oparta na nowoczesnych mostach radiowych (5GHz / 60GHz).
Prędkości: Zależne od warunków technicznych, zazwyczaj do 40 Mb/s.

---

# 3. OFERTA: TELEWIZJA (FiberTV)
Telewizja cyfrowa dostarczana drogą światłowodową (IPTV). Wymaga dekodera podłączonego do routera Fiberway.

## Pakiety kanałowe
- **Pakiet MINI FiberTV:** Podstawowe kanały ogólnotematyczne i informacyjne (naziemne) + wybrane kanały tematyczne.
- **Pakiet MIDI FiberTV:** Rozszerzona oferta z kanałami filmowymi, rozrywkowymi, dokumentalnymi i dziecięcymi.
- **Pakiet MAXI FiberTV:** Bardzo szeroka oferta tematyczna, więcej kanałów filmowych, muzycznych i sportowych.
- **Pakiet PREMIUM FiberTV:** Najbogatszy pakiet zawierający pełną ofertę kanałów, w tym kanały premium i 4K.

## Funkcje dodatkowe
- **Multiroom:** Możliwość podłączenia telewizji na 2, 3 lub więcej telewizorach w jednym domu.
- **Magnetowid / Catchup TV / Timeshift / StartOver:** umożliwiają oglądanie programów do 3 dni po emisji, zatrzymywanie i cofanie aktualnie oglądanych treści oraz rozpoczęcie programu od początku, nawet jeśli już trwa.

---

# 4. OFERTA: TELEFONIA
## Telefonia Komórkowa
Fiberway działa jako operator wirtualny (na infrastrukturze Play), oferując zasięg ogólnopolski oraz lokalną jakość obsługi. 

### Dostępne opcje
- **Pakiet NoLimit 2GB:** Oferuje nielimitowane połączenia w kraju na numery stacjonarne i komórkowe, SMSy, MMSy oraz 2 Gigabajtów transferu danych na miesiąc.
- **Pakiet NoLimit 10GB:** Oferuje nielimitowane połączenia w kraju na numery stacjonarne i komórkowe, SMSy, MMSy oraz 10 Gigabajtów transferu danych na miesiąc.
- **Pakiet NoLimit 50GB:** Oferuje nielimitowane połączenia w kraju na numery stacjonarne i komórkowe, SMSy, MMSy oraz 50 Gigabajtów transferu danych na miesiąc.
- **Pakiet NoLimit 200GB:** Oferuje nielimitowane połączenia w kraju na numery stacjonarne i komórkowe, SMSy, MMSy oraz 200 Gigabajtów transferu danych na miesiąc.

### Dodatkowe cechy:
- Karty SIM/microSIM/nanoSIM z nielimitowanymi rozmowami i SMSami.
- Dostęp do technologii LTE i 5G w cenie abonamentu.
- Możliwość bezpłatnego przeniesienia numeru od innego operatora.
- Prosta i przejrzysta oferta.
- Duże pakiety Internetu mobilnego także w roamingu.

## Telefonia Stacjonarna (VoIP)
FiberFon domowy to świetna alternatywa dla klasycznej linii telefonicznej. Dzięki posiadaniu własnej infrastruktury telefonicznej może zaproponować niskie ceny za abonament i połączenia. W ramach usługi otrzymujesz od nas numer telefonu i zakończenie standardowym gniazdkiem telefonicznym. 
FiberFon wyróżnia też m.in. dostępne w standardzie sekundowe naliczanie już od pierwszej minuty czy identyfikacja numeru dzwoniącego.

Tania alternatywa dla tradycyjnego telefonu.
- Możliwość zachowania dotychczasowego numeru stacjonarnego.
- Abonament z nielimitowanymi rozmawami.

---

# 5. DANE KONTAKTOWE I PROCEDURY

## Biuro Obsługi Klienta (BOK)
Biuro: Pl. Kazimierza Wielkiego 11, 32-005 Niepołomice
Adres korespondencyjny: ul. Jagiellońska 6, 32-005 Niepołomice
Godziny otwarcia:
- Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 18:00
- Sobota: 09:00 - 15:00

## Dział Techniczny (DT)
Godziny otwarcia:
- Poniedziałek - Sobota: 08:00 - 20:00
- Niedziela: 08:00 - 16:00

## Kanały kontaktu
- Telefon ogólny: +48 123 12 12 13
- Email (oferta/umowy): biuro@fiberway.pl
- Email (serwis/awarie): serwis@fiberway.pl
- Formularz kontaktowy: https://www.fiberway.pl/kontakt/
- Profil Facebook: https://www.facebook.com/fiberyourway/


## Dane do przelewów
Wpłat należy dokonywać na indywidualny numer konta podany na fakturze.
Nazwa odbiorcy: Fiberway Sp. z o.o.
---

# 6. FAQ I ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW (Dla Agentów AI)

1. Jeśli użytkownik pyta o **awarię**, zalecaj kontakt telefoniczny z serwisem pod numerem telefonu 123 12 12 13 oraz zalecaj odwiedzenie strony pomocy https://www.fiberway.pl/pomoc/
2. Jeśli użytkownik pyta o **konfigurację routera**, odeślij do sekcji Pomoc na stronie lub zasugeruj kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
3. Przy pytaniach o zasięg, zawsze zaznaczaj, że "mapa zasięgu jest orientacyjna" i najlepiej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu umówienia się na bezpłatne i niezobowiązujące sprawdzenie możliwości technicznych. 
4. Jeśli użytkownik pyta o **instalację usług**, poinformuj, że szczegóły zależą od lokalizacji i należy skontaktować się z BOK w celu ustalenia szczegółów.
5. Jeśli użytkownik pyta o **zmianę terminu instalacji**, kieruj do bezpośredniego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
6. Jeśli użytkownik pyta o **numer klienta, hasło do panelu „Mój Fiberway”**, wskaż, że dane znajdują się na umowie lub fakturze, a hasło można odzyskać przez panel lub BOK.
7. Jeśli użytkownik pyta o **rozwiązanie umowy, cesję lub przeniesienie usług na inny adres**, poinformuj, że takie sprawy realizowane są przez BOK zgodnie z warunkami umowy.
8. Jeśli użytkownik pyta o **wysoki ping, wolne działanie internetu**, zalecaj sprawdzenie połączenia przewodowego i podstawowych ustawień, a w razie dalszych problemów kontakt z działem technicznym.
9. Jeśli użytkownik pyta o **telefon komórkowy (pakiety, blokada SIM, brak połączeń)**, kieruj do bezpośredniego kontaktu z BOK.
10.Jeśli użytkownik pyta o **ceny usług**, odeślij go na stronę internetową Fiberway lub do konfiguratora usług, gdzie dostępne są aktualne oferty i pakiety, a użytkownik może samodzielnie sprawdzić cenę usług.
11. Jeśli użytkownik pyta o **zasięg usług** lub **dostępność usług** odeślij go na mapę zasięgu pod adresem https://www.fiberway.pl/zasieg/
12. Jeśli użytkownik ma inne pytania poszukaj odpowiedzi w FAQ na stronie internetowej pod adresem https://www.fiberway.pl/faq/ i poinformuj, że więcej odpowiedzi na częste pytania znajduje się na stronie internetowej.

---

# 7. WYCIĄG Z REGULAMINU (Kluczowe informacje)
1. **Okres umowy:** Standardowe umowy zawierane są na czas określony (zazwyczaj 24 miesiące).
2. **Wypowiedzenie:** Okres wypowiedzenia wynosi zazwyczaj 1 miesiąc kalendarzowy ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
3. **Zwrot sprzętu:** Po zakończeniu umowy, klient ma obowiązek zwrócić router/dekoder do biura w Niepołomicach w terminie do 14 dni. Za brak zwrotu naliczana jest kara umowna zgodnie z cennikiem.
4. **Faktury:** Wysyłane są drogą elektroniczną (e-faktura) na adres email klienta.