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# Clicksign
Este documento consolida as informações sobre a plataforma de assinaturas eletrônicas Clicksign, suas funcionalidades, planos, políticas e aspectos de segurança, mantendo links de referência e navegação relevantes.

[Crie sua conta agora e garanta 15 dias grátis para testar a plataforma.](https://app.clicksign.com/signup?testar_gratis=true)

## 1. Visão Geral e Funcionalidades Principais

A Clicksign é uma plataforma de assinatura digital de documentos, focada em segurança, agilidade e validade jurídica.

**Principais Números:**
* Mais de 2 milhões de contratos assinados por mês.
* Tempo médio de 1 minuto para assinar um documento.
* Oferece 15 ou 16 métodos de autenticação (o número varia ligeiramente entre as páginas).

**Funcionalidades Principais:**
* **Assinatura via WhatsApp e SMS:** Permite enviar documentos para assinatura diretamente pelo WhatsApp ou SMS. O signatário recebe o documento no chat, assina em poucos cliques e recebe o comprovante na mesma conversa.
* **Personalização (A cara do seu negócio):** Permite personalizar documentos e e-mails com o logotipo e as cores da marca da sua empresa.
* **Automatize contratos:** Reduz tarefas manuais e otimize o fluxo de trabalho.
* **Click.AI (Inteligência Artificial):** Utiliza IA para otimizar processos. As funcionalidades incluem:
    * **Geração automática de títulos e mensagens:** A IA analisa o conteúdo do documento e sugere títulos e mensagens personalizadas para o envio.
    * **Resumo automático do documento:** A IA sumariza os pontos principais do contrato para o signatário (disponível em português, inglês e espanhol), facilitando o entendimento e agilizando a assinatura.
* **Assinatura em Massa:** Permite assinar múltiplos documentos de uma só vez.
* **Aceite via WhatsApp:** Permite validar acordos e autorizações com validade jurídica via WhatsApp. Custo de R$0,99 por envio (limite de 30 envios no teste grátis).
* **Envio Simplificado de Documentos:** Permite enviar múltiplos documentos para diferentes signatários em um único envio, com gestão de ordenação por documento.
* **Área do Signatário:** Uma área gratuita onde o signatário pode gerenciar documentos pendentes, consultar o histórico de assinados (armazenados por 10 anos) e usar a assinatura em massa, mesmo de diferentes remetentes.

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## 2. Métodos de Autenticação

A plataforma oferece 16 métodos diferentes para verificar a identidade dos signatários:
* Token via E-mail
* Token via WhatsApp
* Token via SMS
* Biometria Facial
* Biometria Facial Serpro (valida foto do documento em bases oficiais)
* Pix
* Certificado Digital ICP-Brasil
* Documentoscopia (validação em tempo real com dupla verificação de CPF)
* Selfie com Documento
* IP do Dispositivo
* Assinatura Manuscrita (desenho na tela)
* Selfie Dinâmica (captura expressões faciais em movimento)
* Comprovante de Endereço (solicitação de upload)
* Verificação de dados na Receita Federal (Nome, CPF, data de nascimento)
* Documento Oficial (Upload de foto do documento)
* Geolocalização (Latitude e longitude no momento da assinatura)

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## 3. Planos e Preços

Os planos são estruturados para diferentes necessidades de negócio.
[Confira os planos](https://www.clicksign.com/preco)

### Plano Start
* **Recursos:** Documentos assinados por e-mail, assinatura com Certificado Digital, definição de ordem de assinaturas, integração API, assinatura em lote, 5 usuários.
* **Preço Base:** R$39/mês (para 20 documentos).
* **Links:** [Contratar](https://app.clicksign.com/signup?subscribe=true&plan=start_20) | [Testar grátis](https://app.clicksign.com/signup?intended_plan=start_20)

### Plano Plus
* **Recursos:** Tudo do Start, e mais: Envio por WhatsApp, verificação por biometria ou selfie, personalização de logo e cores, remetente de e-mail personalizado, uso de IA (Click.AI), 10 usuários.
* **Preço Base:** R$59/mês (para 20 documentos).
* **Links:** [Contratar](https://app.clicksign.com/signup?subscribe=true&plan=plus_20) | [Testar grátis](https://app.clicksign.com/signup?intended_plan=plus_20)

### Plano Automação
* **Recursos:** Tudo do Plus, e mais: Criação automática de documentos via modelos, coleta de dados via formulários, envio em massa por planilhas, solicitação de anexos dos signatários.
* **Preço Base:** R$85/mês (para 20 documentos).
* **Links:** [Contratar](https://app.clicksign.com/signup?subscribe=true&plan=plus_automacao_20) | [Testar grátis](https://app.clicksign.com/signup?intended_plan=plus_automacao_20)

### Plano Avançado
* **Descrição:** Para demandas acima de 300 documentos/mês.
* **Recursos:** Planos customizados, automação de processos, atendimento e suporte exclusivos, API White Label, Login SSO, usuários ilimitados.
* **Links:** [Receba uma proposta](https://www.clicksign.com/contato-plano-avancado) | [Fale com vendas](https://www.clicksign.com/contato-plano-avancado)

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## 4. API e Integração

A API da Clicksign permite integrar a assinatura eletrônica aos sistemas e aplicativos da sua empresa.
* **Capacidade:** 50 requisições a cada 10 segundos.
* **Cobrança:** Pague apenas por documentos finalizados (assinados por todos os signatários).
* **Recursos:** Envio de documento, criação de modelos, notificações via Webhook.
* **Time de Devs:** Equipe disponível para tirar dúvidas.

**Links de API:**
* [Acessar documentação](https://developers.clicksign.com/)
* [Receba uma proposta (Integração)](https://www.clicksign.com/contato-plano-avancado?pre_conv=integracao)
* [Como adicionar ou remover um usuário (Ajuda)](https://ajuda.clicksign.com/article/269-adicionar-remover-usuarios)

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## 5. Quem Somos

* **Página principal:** [Quem Somos](https://www.clicksign.com/quem-somos)
* **História:** Fundada em 2010 por Marcelo, Michael e Daniel, a Clicksign foi pioneira no Brasil em assinaturas eletrônicas. Recebeu investimentos de fundos como Redpoint eVentures, Saasholic e Harvard Business School.
* **Liderança:** A alta liderança inclui Marcelo Kramer, Michael Bernstein, Paula Abreu, Raquel Trindade, Pedro Oleiro, Fernanda Aidar e Alexandre Manhe.
* **Governança:** O modelo de governança é baseado no Código de Ética e Conduta e políticas internas, visando uma atuação ética e transparente.
* **Responsabilidade Social:** A Clicksign apoia ONGs por meio de parcerias pro-bono.
* **Relatórios de Sustentabilidade:**
    * [2023](https://share.hsforms.com/1Nu7AnUAhTMS3towi9DGvjge56rl)
    * [2024](https://share.hsforms.com/1AGpa3ZNnSdeP9UuS6P2Orge56rl)
* **Diversidade e Inclusão:** Em conformidade com a Lei n.º 14.611/2023, a empresa publica seu Relatório de Transparência elaborado pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
    * [Relatório de Transparência](https://share.hsforms.com/1lbrV5V1RTLG37RrO9XC1-we56rl)

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## 6. Segurança e Validade Jurídica

### Certificações e Conformidade
A Clicksign é a primeira e única empresa brasileira de assinatura eletrônica certificada pelas normas **ISO 27001** (Segurança da Informação) e **ISO 27701** (Proteção de Dados Pessoais).

A plataforma está em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a **Medida Provisória nº 2.200-2/2001** e a **Lei nº 14.063/2020**.

### Práticas de Segurança
* **Controles de Acesso:** Acesso a recursos e ferramentas seguindo o princípio do menor privilégio.
* **Gestão de Vulnerabilidades:** Realização periódica de testes controlados para detectar e tratar riscos preventivamente.
* **Desenvolvimento Seguro:** Projetos de desenvolvimento seguem regras internas de segurança desde a criação.
* **Cópias de Segurança (Backups):** Geração de cópias de segurança de informações e programas essenciais.
* **Gestão de Riscos:** Avaliações periódicas de riscos de segurança da informação.
* **Criptografia:** Utiliza criptografia de dados de ponta a ponta. [Saiba mais sobre Segurança](https://www.clicksign.com/seguranca)
* **Monitoramento e Auditorias:** A Clicksign realiza auditorias independentes anuais do Programa de Gestão da Segurança da Informação e do Programa de Privacidade.

### Validade Jurídica
A validade jurídica dos documentos é garantida por três pilares principais:
1.  **Autenticação:** Confirmação da identidade do signatário (vide Seção 2).
2.  **Log de Assinaturas:** Registro detalhado do histórico completo das autenticações (IP, geolocalização, data/hora, etc.). [Saiba mais sobre o Log do documento.](https://ajuda.clicksign.com/article/230-log-presente-nos-documentos-assinados)
3.  **Garantia de Não Alteração (Integridade):** Uso do **Código Hash**, uma tecnologia que garante que o documento não sofreu alterações após a finalização das assinaturas.

**Guias de Referência:**
* [Baixe o Guia Explicativo das Assinaturas Eletrônicas e a Coletânea de Decisões Judiciais](https://lp.clicksign.com/juridico/materiais-ricos)

### Validador de Documentos
A Clicksign possui uma ferramenta própria de validação que permite verificar a integridade de qualquer documento assinado na plataforma.
* [Acesse o Validador Clicksign](https://www.clicksign.com/validador)

Também é possível atestar a integridade via ferramenta oficial do governo (Validar do Gov.br), especialmente se um Certificado Digital foi usado.
* [Acesse o Validador do Gov.br](https://validar.iti.gov.br/)

A ferramenta permite:
* Validar um documento a partir de um PDF.
* Gerar uma senha para validação por terceiros.
* Validar usando uma senha de acesso.
* Renovar certificados expirados do documento.
* Baixar o documento no formato P7S.

### Validade Internacional
A plataforma segue padrões compatíveis com regulamentações internacionais e permite o uso de certificados digitais emitidos em mais de 35 países.
* [Veja a lista de países](https://www.clicksign.com/validade-juridica#Saiba-Mais)

**Links de Referência:**
* [Validade Jurídica](https://www.clicksign.com/validade-juridica)
* [Ética e Integridade](https://www.clicksign.com/etica-e-integridade)

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## 7. Políticas e Termos

### Programa de Integridade
Consiste em procedimentos para prevenir, detectar e remediar desvios de conduta, baseando-se na Política de Integridade e no Código de Ética e Conduta. O programa é gerido pelo Departamento Jurídico e de Compliance com respaldo da alta direção.
* **Pilares:** Comprometimento da liderança, estrutura de compliance autônoma, análise de riscos, código de ética claro, canais de denúncia, controle/monitoramento e treinamentos contínuos.
* **Instrumentos:**
    * [Código de Ética e Conduta](https://cdn.prod.website-files.com/66351b9f531bf70f210e21b9/6674354b10115681cad365e0_Co%CC%81digo%20de%20Conduta%20-%20rebranding.pdf)
    * Políticas Internas
    * [Canal de Integridade](https://www.canaldeintegridade.com.br/clicksign/) (disponível para públicos externo e interno).

### Política de Privacidade (Resumo)
A política regula como a Clicksign trata Dados Pessoais conforme a LGPD (Lei nº 13.709/18).
* [Veja a Política de Privacidade completa](https://www.clicksign.com/politica-de-privacidade)
* [Visite a Central de Privacidade](https://www.clicksign.com/central-privacidade)
* **Dados Coletados:** Podem incluir dados de cadastro (nome, CPF, e-mail, telefone), dados financeiros (para Clientes) e dados para autenticação de Signatários (biometria, foto, IP).
* **Finalidades:** Viabilizar a prestação dos serviços, cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e para interesses legítimos (como marketing).
* **Compartilhamento:** A Clicksign não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com consultores de TI, provedores de hospedagem (como AWS nos EUA e Brasil), empresas de suporte (cobrança, marketing), meios de pagamento e autoridades (para cumprimento de obrigação legal).
* **Retenção e Exclusão:** Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a licença do software, cumprimento de obrigações legais ou proteção de interesses da Clicksign (como prevenção a fraudes). Os dados podem ser anonimizados ao término do tratamento. [Consulte a documentação sobre exclusão de dados](https://cdn.prod.website-files.com/66351b9f531bf70f210e21b9/67e3f5fb438fd6263a4b2274_documentac%CC%A7a%CC%83o%20exclusa%CC%83o%20de%20dados.pdf)
* **Segurança:** A Clicksign adota padrões de mercado para proteger os dados, incluindo níveis de permissão de acesso e controles por senha.
* **Direitos dos Titulares:** Garante os direitos de confirmação, acesso, retificação, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, eliminação (com consentimento) e revogação do consentimento.
* **Canal de Atendimento (DPO):** O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é Livia Pazianotto Torres.
    * E-mail: [dpo@clicksign.com](mailto:dpo@clicksign.com)
    * [Canal de Atendimento a Titulares de Dados Pessoais](https://app.pipefy.com/public/form/ZvmwzY4P)

### Termos de Uso (Resumo)
Regulam o acesso e uso da plataforma.
* **Aceitação:** O uso da plataforma implica na aceitação integral dos termos. A Clicksign pode modificar os termos, e o uso contínuo significa concordância com as novas versões.
* **Condições de Acesso:** O usuário declara ser maior de 18 anos ou legalmente capaz.
* **Licença de Uso:** A Clicksign concede uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para o uso da plataforma.
* **Conta e Responsabilidade:** O Cliente é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados e pela segurança de seu login e senha, respondendo por qualquer atividade em sua conta.
* **Funcionalidades (IA):** Ao usar a funcionalidade de IA, o usuário concorda que o conteúdo gerado pode conter inexatidões e deve ser revisado, sendo o usuário o único responsável pelas informações que inseriu.
* **Pagamento:** Os preços são determinados pelo Plano de Licença contratado. O atraso no pagamento pode acarretar correção monetária (IPCA), multa de 2% e juros de 1% ao mês, além da suspensão do uso da plataforma. (Contato para faturamento: [faturamento@clicksign.com](mailto:faturamento@clicksign.com)).
* **Propriedade Intelectual:** Toda a Propriedade Intelectual da plataforma (softwares, marcas, designs, etc.) pertence exclusivamente à Clicksign ou seus licenciadores.
* **Responsabilidades do Cliente:** O Cliente é exclusivamente responsável por:
    * Conhecer e cumprir a legislação aplicável.
    * Verificar a identidade de cada Signatário.
    * Pelo conteúdo dos DocumentOS carregados.
    * Selecionar o tipo de assinatura e autenticação adequados para a finalidade legal do documento.
    * A Clicksign **não** é responsável por assegurar que os documentos sejam legalmente válidos ou exequíveis em qualquer jurisdição.
* **Uso Proibido:** É vedado usar a plataforma para fraudes, disseminar conteúdo ilegal ou difamatório, enviar spam, tentar explorar vulnerabilidades, ou praticar engenharia reversa.
* **Limitação de Responsabilidade:** A Clicksign não será responsável por danos decorrentes da incapacidade de usar a plataforma, disputas entre as partes de um documento, perda de lucros por falhas técnicas, ou perda de dados. A responsabilidade total da Clicksign limita-se ao valor pago pela conta nos 6 meses anteriores ao fato.
* **Rescisão e Cancelamento:** A Clicksign pode suspender ou cancelar contas que violem os Termos ou apresentem risco de segurança. O Cliente pode cancelar a qualquer momento, observadas as condições contratuais e multas aplicáveis. Após o cancelamento, o acesso aos dados é perdido (prazo de 30 dias para reversão).
* **Declarações do Signatário:** Ao assinar, o Signatário autoriza o registro do Log e declara que teve a oportunidade de examinar o documento, que suas informações são verdadeiras e que teve a intenção de assinar.
* **Foro:** O foro eleito para solucionar controvérsias é o da Comarca de Barueri - São Paulo. (Contato jurídico: [juridico@clicksign.com](mailto:juridico@clicksign.com)).

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## 8. Suporte e Perguntas Frequentes (FAQ)

### Canais de Atendimento
* **Central de Ajuda:** [https://ajuda.clicksign.com/](https://ajuda.clicksign.com/)
* **Página de Suporte:** [https://www.clicksign.com/suporte](https://www.clicksign.com/suporte)
* **Plataforma:** Clientes podem usar o "balão de ajuda" na área logada.
* **E-mails:**
    * Dúvidas gerais: [ajuda@clicksign.com](mailto:ajuda@clicksign.com)
    * Cobranças e pagamentos: [faturamento@clicksign.com](mailto:faturamento@clicksign.com)
    * Negociação, alteração ou cancelamento: [relacionamento@clicksign.com](mailto:relacionamento@clicksign.com)
* **Horário de Atendimento:** De segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

### Perguntas Frequentes Selecionadas

* **O que é assinatura eletrônica?**
    É um registro eletrônico ágil e seguro que permite identificar a autoria da manifestação e garantir que o documento não foi modificado. 
* **Quais são os tipos de assinatura eletrônica?**
    A legislação (Lei 14.063/2020) classifica em três tipos:
    1.  **Simples:** Métodos mais simples (ex: e-mail, IP).
    2.  **Avançada:** Métodos que identificam o signatário de maneira unívoca.
    3.  **Qualificada:** Utiliza um Certificado Digital ICP-Brasil.
* **Qual tipo de assinatura escolher?**
    A Clicksign oferece os três tipos. É importante que o usuário verifique se a legislação exige um tipo específico para sua situação. (Ex: Atos de transferência de imóveis exigem a qualificada).
* **A Clicksign garante a validade das assinaturas?**
    O papel da Clicksign é (i) coletar e registrar os métodos de autenticação selecionados pelo usuário e (ii) garantir que o documento não seja modificado após a assinatura (integridade). Para que a assinatura tenha validade jurídica, o Usuário é responsável por identificar corretamente os signatários e selecionar os métodos de autenticação adequados para a finalidade pretendida.
* **Os documentos continuam válidos se eu cancelar a conta?**
    Sim. Os documentos já assinados e baixados permanecem juridicamente válidos. A integridade pode ser verificada a qualquer momento no Validador Clicksign ([https://www.clicksign.com/validador](https://www.clicksign.com/validador)). (Obs: Documentos assinados há mais de 12 meses podem precisar de uma renovação do certificado Clicksign dentro do próprio validador).
* **A Clicksign é credenciada pela ICP-Brasil?**
    Como plataforma, a Clicksign faz parte do ecossistema ICP-Brasil, pois permite a autenticação via Certificado Digital emitido por autoridades credenciadas. Além disso, todo documento assinado na plataforma possui o Certificado Digital ICP-Brasil da Clicksign para garantir a integridade (não alteração) do arquivo finalizado.
* **Como funciona a IA (Click.AI)?**
    As funcionalidades de IA (resumo e geração de texto) estão disponíveis a partir do Plano Plus e são nativas do produto, não exigindo configuração extra. A geração de texto é opcional e pode ser editada pelo usuário. O resumo automático pode ser gerado em português, inglês e espanhol, mas não pode ser editado.
* **A Assinatura via WhatsApp (fluxo nativo) tem requisitos?**
    Sim. Para o processo ocorrer 100% dentro do WhatsApp, é necessário enviar apenas 1 documento por vez e usar *apenas* a autenticação "Token via WhatsApp". Se outras autenticações (selfie, etc.) ou mais documentos forem adicionados, o usuário receberá o link no WhatsApp, mas será direcionado ao fluxo padrão de assinatura.
* **O Aceite via WhatsApp tem validade jurídica?**
    Sim, o processo coleta provas da identidade do destinatário (autenticação) que podem ser usadas para confirmar a validade jurídica do aceite.
* **Como posso contratar a Clicksign?**
    Basta criar uma conta ("Testar grátis") ou contratar um plano ("Contratar agora") e preencher a ficha cadastral.

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fullContent:
https://developers.clicksign.com

## Clicksign API Overview
## Mudamos a estrutura da nossa API para oferecer mais possibilidades
- A nova versão 3.0 Envelope oferece mais controle sobre o processo de assinatura
- Envie múltiplos documentos para diferentes signatários
- Vincule cada documento ao signatário correto, em um único envio
- Garanta a segurança com as novas autenticações avançadas e flexíveis
- Defina exatamente onde cada signatário deve assinar ou rubricar

## Líderes de mercado confiam na Clicksign
Já usa a API 1.9?
**Migre para a 3.0 Envelope**
Você já tem uma integração funcionando e quer aproveitar os benefícios da nova versão.
- Acesso a suporte técnico e evoluções constantes
- Novas funcionalidades estarão disponíveis imediatamente
[Começar a migração](https://developers.clicksign.com/docs/migracao-da-api-19-para-30)

Novo por aqui?
**Integre com a 3.0 Envelope**
Primeira vez se integrando com Clicksign?
Nosso tutorial passo a passo te leva do zero ao primeiro envelope assinado em minutos!
- Exemplos de código prontos
- Ambiente de testes
- Suporte a resolução de dúvidas durante a sua integração
[Começar a integração](https://developers.clicksign.com/docs/introducao-a-documentacao)

Não sabe qual versão está usando?
**Descubra sua versão**
Não tem certeza de qual versão da API está usando atualmente?
Acesse o nosso FAQ e identifique os próximos passos para sua situação.
- Tutorial simples e rápido
- Orientação acerca dos próximos passos
[Descobrir minha versão](https://developers.clicksign.com/docs/descubra-sua-versao-da-api)

## Últimos lançamentos
- Acompanhe as novidades e melhorias que estamos constantemente adicionando ao produto para melhorar a sua experiência

**Documentoscopia**
Obtenha uma análise forense do documento de quem assina
[Saiba mais →](https://developers.clicksign.com/docs/tipos-de-requisitos-de-autenticacao#/)

**Biometria facial Serpro**
Valide a identidade de quem assina em uma base governamental
[Saiba mais →](https://developers.clicksign.com/docs/tipos-de-requisitos-de-autenticacao#/)

**Usuário observador**
Adicione alguém para acompanhar o processo de assinatura
[Saiba mais →](https://developers.clicksign.com/docs/observador-de-assinatura#/)

**Assinatura posicionada**
Escolha onde posicionar a assinatura e a rubrica no corpo do documento
[Saiba mais →](https://surveys.crazyegg.com/s/1238970/e743cf69-3ec2-46e4-abb0-e68c0bf7a2cd)

**Comprovante de endereço**
Solicite o envio de um comprovante de endereço para o seu signatário
[Saiba mais →](https://developers.clicksign.com/docs/tipos-de-requisitos-de-autenticacao#/)

**Autenticações flexíveis**
Use qualquer autenticação, sem a necessidade de uma obrigatória
[Saiba mais →](https://developers.clicksign.com/docs/tipos-de-requisitos-de-autenticacao#/)

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## Precisa de ajuda?
- Nossa equipe de especialistas está pronta para apoiar sua integração.
Escolha o canal que melhor atende sua necessidade e receba suporte personalizado

❓ Precisa de ajuda?
[ajuda@clicksign.com](mailto:ajuda@clicksign.com)

💰 Dúvida sobre planos e preços? [Veja o comparativo](https://www.clicksign.com/preco)

🔍 Não sabe qual versão está usando?
[Descubra a sua versão](https://developers.clicksign.com/docs/descubra-sua-versao-da-api)

📚 Respostas rápidas? [Visite nosso FAQ](https://developers.clicksign.com/docs/faq-duvidas-e-problemas-comuns#/)

## Clicksign API Integration (Introdução)
Bem-vindo à Clicksign e à nossa poderosa API 3.0!
Com nossa API, você pode integrar facilmente o processo de assinatura eletrônica aos seus aplicativos e sistemas existentes, proporcionando uma experiência de assinatura fluida e eficiente para seus usuários.
Para começar, sugerimos seguir alguns passos simples:

### 1\\. Cadastre-se para Obter suas Credenciais de API:
Se você ainda não tem uma conta Clicksign, registre-se em nosso site para obter suas credenciais de API.
Isso permitirá que você acesse todas as funcionalidades da nossa API de Envelope.
Veja nossa seção de [Crie uma conta no Sandbox, gere um Access Token e teste](https://developers.clicksign.com/docs/primeiros-passos).

### 2\\. Explore a Documentação:
Dispomos de uma documentação detalhada que fornece todas as informações necessárias para começar a usar a API de Envelope.
Explore os endpoints disponíveis, exemplos de código e guias de integração para entender melhor como nossa API funciona.
Veja nossa seção de [Introdução à documentação](https://developers.clicksign.com/docs/introducao-a-documentacao).

### 3\\. Teste em Ambiente de Desenvolvimento:
Antes de implantar sua integração em produção, recomendamos testar suas chamadas à API em nosso ambiente de desenvolvimento.
Isso permite identificar e corrigir quaisquer problemas antes de ir ao ar.
Veja nossa seção de [Primeiros Passos](https://developers.clicksign.com/docs/primeiros-passos).

### 4\\. Obtenha Suporte
Se você tiver dúvidas ou encontrar dificuldades durante o processo de integração, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Entre em contato conosco através de nossa central de suporte para obter assistência personalizada.
Veja nossa seção do [Nosso Suporte](https://developers.clicksign.com/docs/nosso-suporte).

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## Envelope Management Guide (API 3.0)
# O que é um Envelope?
Um envelope é um container que agrupa documentos e signatários em uma única transação, oferecendo mais flexibilidade e controle sobre o processo de assinatura.
# Como funciona o processo?
## Crie um Envelope
Para iniciar o processo de envio de documentos para assinatura, é necessário criar um novo envelope.
A criação do envelope permite configurar diversos aspectos do processo de assinatura, incluindo os signatários, os documentos a serem assinados e as notificações a serem enviadas.
Na etapa de criação do envelope, é possível definir uma data limite para a assinatura, configurar o encerramento automático do processo, notificações, aplicar bloqueios em caso de recusa e outras configurações importantes.
Consulte a seção de [Campos do Envelope](https://developers.clicksign.com/reference/envelope-campos-e-regras-de-negocio) para obter uma visão completa de todas as opções disponíveis e as regras de negócio aplicadas à criação do envelope.
Utilize o endpoint de [Criar Envelope](https://developers.clicksign.com/reference/envelope-campos-e-regras-de-negocio) para iniciar o processo de criação de um novo envelope e preparar os documentos para assinatura.
## Ative o Envelope
A ativação do envelope é essencial para iniciar o processo de assinatura.
Para ativar o envelope, é necessário alterar seu status de "draft" para "running".
Esse processo é realizado através do endpoint de [Editar Envelope](https://developers.clicksign.com/reference/api-editar-envelope).
Uma vez ativado, o envelope entra em seu ciclo de assinatura, permitindo que os signatários comecem a assinar os documentos conforme as configurações definidas.
## Altere o Envelope
A Alteração de um Envelope não apenas permite **ativar o envelope**, mas também atualizar outras configurações do mesmo.
Consulte a seção de [Campos do Envelope](https://developers.clicksign.com/reference/envelope-campos-e-regras-de-negocio) para descobrir todas as opções disponíveis e as regras de negócio associadas.
Além da ativação, a alteração do envelope permite ajustar configurações adicionais conforme necessário.
Com o endpoint de [Editar Envelope](https://developers.clicksign.com/reference/api-editar-envelope), é possível atualizar diversos aspectos do envelope.
Este processo oferece flexibilidade para gerenciar envelopes em tempo real, adaptando-se às necessidades dinâmicas de cada situação.
# Próximos passos
Acesse nossa [página de referência para criação de envelopes](https://developers.clicksign.com/reference/api-criar-envelope) agora e comece a simplificar o processo de gerenciamento e assinatura de documentos em seus projetos hoje mesmo!

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## Clicksign API FAQ
Encontre aqui respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a API da Clicksign.
Se algo não estiver claro ou se você está enfrentando um problema específico, este é o lugar certo para começar.
## Primeiros Passos
### 1\\. Como começo a integração com a API 3.0?
Crie uma conta em Sandbox, gere um Access Token e faça uma requisição de autenticação para validar o ambiente.
### 2\\. Qual a diferença entre Sandbox e Produção?
Sandbox é um ambiente para testes (sem validade jurídica).
Produção é o ambiente real (documentos com validade legal).
### 3\\. Preciso autenticar todas as requisições?
Sim. Envie o Access Token no header Authorization;
sem ele, a API retornará um erro 401.

## Documentos e Envelopes
### 4\\. Posso enviar múltiplos documentos em um mesmo Envelope?
Sim.
A 3.0 permite agrupar vários documentos e signatários em uma única transação, diferenciando quais signatários devem assinar quais documentos.
### 5\\. Qual o limite de tamanho para documentos enviados?
Até 10 MB por arquivo e 100 MB por Envelope (soma dos arquivos).
### 6\\. O que acontece se eu precisar atualizar ou substituir um documento já enviado?
É possível atualizar enquanto o Envelope estiver em andamento;
mudanças de status são restritas.

## Signatários e Requisitos
### 7\\. Posso adicionar ou remover signatários depois de criar o Envelope?
Sim, enquanto o Envelope estiver em rascunho (draft).
Após ativo (running), as alterações são limitadas.
### 8\\. Quais requisitos de assinatura posso configurar?
**Qualificação** (papel do signatário), **Autenticação** (ex.: token, biometria facial, selfie com documento, etc) e **Rubrica** (opcional).
### 9\\. Quais tipos de autenticação estão disponíveis?
Token (E-mail/SMS/WhatsApp), Assinatura Manuscrita (posicionada ou não), Comprovante de Endereço, Selfie Dinâmica, Selfie com Documento, Documento Oficial, Biometria Facial (Normal ou Serpro), Documentoscopia, PIX, Certificado Digital (ICP-Brasil), e Assinatura Automática.
### 17\\. Existe algum custo para autenticações avançadas (ex.: biometria facial)?
Sim, autenticações como Biometria Facial Serpro e Documentoscopia têm cobrança por uso.

## Notificações e Eventos
### 10\\. Quais notificações os signatários recebem?
Solicitação de Assinatura, Lembrete e Confirmação de Documento Assinado;
e também é possível disparar via endpoints.
### 11\\. É possível personalizar o conteúdo dos e-mails enviados pela Clicksign?
Sim.
É possível ajustar conteúdo e layout das notificações.
### 14\\. Como monitorar o andamento de um processo de assinatura?
Use Eventos e/ou Webhooks para acompanhar status de documentos, envelopes e signatários em tempo real.

## Limites e Erros
### 12\\. Quais são os limites de requisições?
Produção: 50 req/conta/10s. Sandbox: 20 req/conta/10s.
Excedendo, será retornado um erro 429 (Too Many Requests).
### 13\\. Como interpreto os erros retornados pela API?
400 (requisição inválida), 401 (token ausente/inválido), 404 (não encontrado), 422 (validação), 429 (rate limit), 500 (erro interno).

## Segurança
### 15\\. Quais protocolos de segurança a Clicksign utiliza?
HTTPS com TLS 1.2+ e cifras modernas.

## Operações Avançadas
### 16\\. Posso usar a API em massa para automatizar operações?
Sim.
Há endpoints e fluxos que suportam operações em lote.
### 18\\. Onde encontro exemplos de integração?
Em [Passo a Passo](https://developers.clicksign.com/update/recipes) você terá alguns exemplos de código, e poderá até mesmo simular o envio do seu primeiro envelope.

## Suporte e Versionamento
### 19\\. Como sei se estou usando a versão correta da API?
Confira a URL da chamada, e se o caminho inicia com `/v3` (versões antigas, como 1.9 (v1), estão em descontinuação).
### 20\\. Preciso de suporte adicional. Como entro em contato?
Envie um e-mail para [ajuda@clicksign.com](mailto:ajuda@clicksign.com) com alguns detalhes como ambiente, endpoint, payload, resposta/erro e logs relevantes.

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## Clicksign API Guide (Passo a Passo)
# Criamos um passo a passo de um fluxo básico para solicitação de assinatura
Este guia apresenta um exemplo prático utilizando cURL para interagir com nossa API.
Demonstramos como criar um envelope, adicionar documentos e signatários, configurar requisitos de assinatura, ativar o envelope e enviar solicitações de assinatura por e-mail.
O que você vai aprender:

1. **Definir Access Token:** setar chave de autenticação para as requisições.
2. **Criar um envelope:** estrutura básica para armazenar documentos e dados de signatários.
3. **Adicionar documentos:** anexar arquivos ao envelope.
4. **Adicionar signatários:** associar signatários ao processo de assinatura.
5. **Configurar requisitos de assinatura:** definir requisitos para assinatura.
6. **Ativar o envelope:** permitir que o envelope esteja pronto para assinatura.
7. **Disparar solicitações por e-mail:** notificar os signatários para que completem o processo.


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Compilado da Central de Ajuda (ajuda.clicksign.com)


## 1. Conceitos Básicos e Validade Jurídica

### O que é assinatura eletrônica?
A assinatura eletrônica é um método ágil, seguro e juridicamente válido para assinar documentos em formato digital. Ela utiliza meios eletrônicos (como e-mail, tokens, biometria, PIX, etc.) para identificar o signatário e registrar sua concordância com o conteúdo do documento.

Sua validade é garantida pela Medida Provisória 2.200-2/2001 e pela Lei 14.063/2020.

### O que é assinatura digital?
A assinatura digital é um *tipo* específico de assinatura eletrônica. Ela é, obrigatoriamente, vinculada a um **Certificado Digital ICP-Brasil** (como um e-CPF, e-CNPJ ou token USB). É o método com o mais alto nível de segurança e exigido por lei para situações muito específicas (como a transferência de imóveis).

### Assinatura digital e eletrônica: quais são as diferenças?
* **Assinatura Eletrônica (Gênero):** É qualquer forma de assinar um documento digitalmente. Inclui métodos como PIX, selfie, biometria facial, tokens por SMS/WhatsApp/e-mail, ou desenhar a assinatura na tela.
* **Assinatura Digital (Espécie):** É *apenas* a assinatura feita com um Certificado Digital ICP-Brasil.

Resumindo: toda assinatura digital é uma assinatura eletrônica, mas nem toda assinatura eletrônica é uma assinatura digital. A Clicksign oferece ambos os tipos.

### Quais são os tipos de assinatura? (Lei 14.063/2020)
A legislação brasileira classifica as assinaturas eletrônicas em três níveis:

1.  **Assinatura Simples:** Utiliza métodos básicos de identificação, como a confirmação de um e-mail, IP do dispositivo ou a inserção de dados pessoais (CPF, data de nascimento). É adequada para documentos de baixo risco (ex: termos de adesão, contratos simples).
2.  **Assinatura Avançada:** Utiliza métodos mais robustos que permitem identificar o signatário de forma mais segura e unívoca. Exemplos: biometria facial, selfie, tokens (SMS/WhatsApp) ou PIX.
3.  **Assinatura Qualificada:** É a que utiliza, obrigatoriamente, um Certificado Digital ICP-Brasil.

A Clicksign oferece os três tipos, permitindo ao usuário (remetente) escolher o método de autenticação adequado para o seu documento.

### A assinatura eletrônica da Clicksign é válida juridicamente?
Sim, é plenamente válida. A validade jurídica é amparada principalmente pela **Medida Provisória 2.200-2/2001** (Art. 10, § 2º), que permite o uso de outros meios (além do Certificado Digital) para comprovar a autoria e a integridade de documentos, desde que as partes concordem com eles.

A validade da Clicksign se baseia em três pilares:
1.  **Autenticação:** Métodos para provar *quem* assinou (Selfie, PIX, Token, etc.).
2.  **Integridade:** Garantia (via Código Hash) de que o documento não foi alterado após a assinatura.
3.  **Log de Auditoria:** Um registro detalhado de todo o processo (IP, data, hora, autenticações usadas).

Além disso, a Clicksign é a única plataforma brasileira com as certificações **ISO 27001** (Segurança da Informação) e **ISO 27701** (Gestão da Privacidade).

[Para mais detalhes, acesse nossa página sobre Validade Jurídica.](https://www.clicksign.com/validade-juridica)

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## 2. Para Quem Assina (Signatários)

### Como assinar um documento?
O processo é simples:
1.  Você receberá um link para o documento por e-mail, WhatsApp ou SMS.
2.  Ao clicar no link, você visualizará o documento.
3.  Clique em "Assinar".
4.  O sistema solicitará a autenticação escolhida pelo remetente (pode ser digitar um Token recebido por e-mail/SMS, tirar uma Selfie, usar Biometria Facial, PIX, etc.).
5.  Após a autenticação, a assinatura é concluída.
6.  Ao final, todos os envolvidos (inclusive você) receberão uma cópia do documento assinado por e-mail.

### O signatário paga para assinar?
Não. Assinar um documento na Clicksign é sempre gratuito para o signatário. Os custos são responsabilidade de quem envia o documento (o remetente).

### Preciso ter conta na Clicksign para assinar?
Não. Você não precisa ter cadastro ou login para assinar um documento. Basta clicar no link que você recebeu.

### O que é a Assinatura em Lote?
A Assinatura em Lote (ou Assinatura em Massa) é uma funcionalidade que permite a um signatário assinar múltiplos documentos que estão pendentes para ele de uma só vez, em vez de abrir e assinar cada um individualmente.

1.  Acesse a "Área de Assinatura" na Clicksign.
2.  Todos os documentos pendentes para o seu e-mail estarão listados.
3.  Selecione os documentos que deseja assinar.
4.  Clique em "Assinar selecionados".
5.  O sistema pedirá a autenticação (ex: Token) uma única vez, e essa autenticação será aplicada a todos os documentos selecionados.

### O que faço se o link para assinar expirou?
Se o prazo definido pelo remetente expirou, o link de assinatura é invalidado. Você deve entrar em contato com a pessoa ou empresa que lhe enviou o documento e solicitar que eles reenviem a solicitação (eles podem fazer isso pela plataforma Clicksign).

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## 3. Para Quem Envia (Remetentes)

### Como enviar um documento para assinatura?
1.  Na plataforma Clicksign, clique em "Adicionar Documento" e faça o upload do seu arquivo (PDF, DOCX, etc.).
2.  Configure os signatários: adicione o nome, e-mail e/ou número de WhatsApp de cada pessoa que deve assinar.
3.  Defina o método de envio (e-mail, WhatsApp, SMS) para cada signatário.
4.  Escolha o(s) método(s) de **autenticação** necessários para a assinatura (ex: Token via E-mail, Selfie, PIX, etc.).
5.  Opcional: Configure a ordem de assinaturas (se uma pessoa precisa assinar antes da outra).
6.  Opcional: Defina uma data limite para a assinatura.
7.  Clique em "Enviar para assinatura".

### Como reenviar o link de assinatura (Lembrete)?
Se um signatário não recebeu o e-mail ou o apagou, você pode reenviá-lo.
1.  Acesse o menu "Documentos".
2.  Localize o documento "Em andamento".
3.  Clique no ícone de envelope ("Reenviar e-mail" ou "Lembrete").
4.  Você pode reenviar para todos os pendentes ou selecionar signatários específicos.

Você também pode configurar **Lembretes Automáticos** (em "Configurações" > "Lembretes") para que a plataforma notifique os signatários pendentes em intervalos regulares (ex: a cada 2 dias).

### Como corrigir um signatário (e-mail errado)?
Se você enviou um documento para o e-mail errado, é possível corrigir **antes** que o documento seja finalizado:
1.  No menu "Documentos", localize o documento "Em andamento".
2.  Clique nos três pontos (...) e selecione "Corrigir signatário".
3.  Localize o signatário, clique no ícone de lápis (editar).
4.  Altere o endereço de e-mail e salve.
O link antigo será invalidado, e um novo link será enviado para o e-mail correto.

### É possível editar um documento que já foi enviado?
Não é possível editar o **conteúdo** (o arquivo PDF) de um documento que já foi enviado. Isso é uma medida de segurança para garantir a integridade do que foi acordado.

Se você precisar alterar qualquer cláusula ou informação *dentro* do documento, você deverá:
1.  Cancelar o envio atual.
2.  Fazer as correções no arquivo original (no seu computador).
3.  Fazer o upload do novo arquivo corrigido e enviá-lo novamente.

*O que você pode editar*: nome ou e-mail do signatário (via "Corrigir signatário"), data limite e a mensagem de envio.

### Como cancelar um documento?
Você pode cancelar um documento a qualquer momento, desde que ele ainda não tenha sido finalizado (assinado por todos).
1.  Acesse o menu "Documentos".
2.  Localize o documento "Em andamento".
3.  Clique nos três pontos (...) e selecione "Cancelar".
Os links de assinatura são invalidados imediatamente.

### O que são os status dos documentos?
* **Em andamento:** O documento foi enviado e aguarda a assinatura de um ou mais signatários.
* **Finalizado:** Todos os signatários concluíram suas assinaturas.
* **Cancelado:** O remetente cancelou o processo antes da finalização.
* **Arquivado:** Um documento (finalizado ou cancelado) que foi movido para a pasta "Arquivados" para melhor organização.
* **Rascunho:** O documento foi configurado, mas ainda não foi enviado.

### Como adicionar ou remover um usuário da minha conta?
"Usuários" são os membros da sua equipe (administradores ou membros) que podem acessar sua conta Clicksign para enviar documentos.
1.  Acesse "Configurações" > "Usuários".
2.  Para **Adicionar:** Clique em "Adicionar usuário", preencha o e-mail e defina o nível de acesso (Membro ou Administrador).
3.  Para **Remover:** Localize o usuário e clique no ícone de lixeira.

A quantidade de usuários disponíveis depende do seu plano contratado.

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## 4. Funcionalidades e Autenticações

### O que é a Assinatura via WhatsApp (Fluxo Nativo)?
Esta funcionalidade (disponível a partir do Plano Plus) permite que o signatário assine o documento 100% dentro da conversa do WhatsApp, sem precisar abrir um navegador.

**Requisitos para o fluxo 100% nativo:**
1.  Envio de **apenas 1 (um) documento** por vez.
2.  Uso **exclusivo** da autenticação **"Token via WhatsApp"**.

**Como funciona para o signatário:**
1.  Recebe a mensagem no WhatsApp com o PDF para leitura.
2.  Clica no botão "Assinar" na própria conversa.
3.  Recebe o Token (código de 6 dígitos) na mesma conversa.
4.  Digita o Token e envia (como uma mensagem normal) para finalizar.
5.  Recebe o documento assinado na mesma conversa.

Se você adicionar mais de um documento ou usar outra autenticação (como Selfie), o signatário ainda receberá o link pelo WhatsApp, mas será direcionado ao fluxo padrão no navegador.

### O que é o Aceite via WhatsApp?
O Aceite via WhatsApp é uma funcionalidade diferente. Ela **não** envolve a assinatura de um documento PDF.

É usada para formalizar acordos simples e obter autorizações rápidas, como:
* Aceite de termos e condições.
* Autorização para uso de imagem.
* Validação de políticas de privacidade.

O usuário recebe um texto pré-definido (ex: "Eu, Nome, CPF X, aceito os termos...") e clica em "Aceitar" no WhatsApp. Um Log de auditoria é gerado para comprovar o aceite. Esta funcionalidade tem um custo por envio (R$ 0,99 por aceite) e um limite de 30 envios no período de teste.

### O que é o Click.AI?
Click.AI (disponível a partir do Plano Plus) é a funcionalidade de Inteligência Artificial da Clicksign.
1.  **Geração Automática de Título e Mensagem:** Ao fazer o upload de um documento, a IA o analisa e sugere automaticamente um título e uma mensagem de e-mail para o signatário.
2.  **Resumo do Documento para o Signatário:** Na tela de assinatura, o signatário pode clicar em "Resumir com Click.AI". A IA lê o contrato e apresenta um resumo em tópicos dos pontos principais (partes, objeto, prazos, etc.).

### Quais são os métodos de autenticação?
A Clicksign oferece diversos métodos para verificar a identidade de quem assina:
* **Token via E-mail:** Um código é enviado para o e-mail do signatário.
* **Token via SMS:** Um código é enviado para o celular do signatário.
* **Token via WhatsApp:** Um código é enviado para o WhatsApp do signatário.
* **Selfie:** O signatário deve tirar uma foto do seu rosto.
* **Selfie com Documento:** O signatário tira uma foto do seu rosto e também uma foto de um documento (RG/CNH).
* **Biometria Facial:** Compara a selfie do signatário com a foto do documento de identidade.
* **Biometria Facial (SERPRO):** Compara a selfie com a base de dados oficial do governo (SERPRO).
* **PIX:** O signatário deve fazer uma transação PIX (normalmente de R$ 0,01) usando uma conta vinculada ao seu CPF. A transação é estornada após a validação.
* **Assinatura Manuscrita:** O signatário desenha sua rubrica na tela do dispositivo.
* **Certificado Digital (ICP-Brasil):** O signatário utiliza seu token físico (e-CPF/e-CNPJ) para assinar.

### Como funciona a autenticação por PIX?
A autenticação por PIX (disponível a partir do Plano Plus) é um dos métodos mais seguros.
1.  Ao escolher assinar com PIX, o signatário recebe um QR Code ou um "Copia e Cola" no valor de R$ 0,01 (um centavo).
2.  Ele deve pagar esse valor usando o aplicativo do seu banco, **obrigatoriamente de uma conta vinculada ao seu próprio CPF**.
3.  A Clicksign verifica se o CPF da conta que realizou o pagamento é o mesmo do signatário cadastrado no documento.
4.  Se os CPFs baterem, a assinatura é validada.
5.  O valor de R$ 0,01 é estornado automaticamente para a conta do signatário.

### Como funciona a Assinatura com Certificado Digital (ICP-Brasil)?
Para usar esta opção, o signatário **precisa** ter um Certificado Digital válido (e-CPF, e-CNPJ) instalado em seu computador ou conectado via token USB/leitora de cartão.

O remetente deve habilitar a opção "Certificado Digital" nas autenticações ao enviar o documento.

Na hora de assinar, o signatário selecionará "Assinar com Certificado Digital", e seu navegador solicitará o PIN do token para concluir a assinatura.

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## 5. Segurança e Auditoria

### O que é o Log do documento?
O Log (ou "Relatório de Assinaturas") é o registro técnico e detalhado de todos os eventos ocorridos durante o processo de assinatura. Ele é a principal fonte de evidências que confere validade jurídica ao documento.

O Log é um PDF anexo ao documento finalizado e contém:
* Os nomes e e-mails dos signatários.
* Os métodos de autenticação utilizados (ex: "Token via E-mail", "Selfie").
* O Endereço de IP do dispositivo usado.
* A Geolocalização (latitude e longitude), se autorizada.
* Carimbos de data e hora (Timestamps) de cada evento (visualização, autenticação, assinatura).
* O **Código Hash** (uma "impressão digital" única) que prova que o documento não foi alterado.

[Para saber mais sobre o Log, acesse este artigo.](https://ajuda.clicksign.com/article/230-log-presente-nos-documentos-assinados)

### O que é o Validador Clicksign?
O Validador Clicksign é uma ferramenta pública e gratuita que permite a qualquer pessoa (mesmo quem não tem conta) verificar a autenticidade e a integridade de um documento assinado na plataforma.

[Acesse o Validador aqui.](https://www.clicksign.com/validador)

**Como funciona:**
Você faz o upload do documento PDF assinado (o arquivo final) na ferramenta. O validador irá ler o código hash e os dados de assinatura do arquivo.

**O que o Validador verifica:**
* **Integridade:** Confirma se o documento foi alterado após ser assinado. Se um único pixel ou letra for alterado, o validador indicará que o documento é inválido.
* **Autenticidade:** Confirma que o documento foi de fato assinado usando a plataforma Clicksign e exibe os detalhes do Log (quem assinou, quando e como).
* **Renovação de Certificado:** Documentos assinados há mais de 12 meses podem precisar de uma "renovação" do carimbo do tempo. O próprio validador oferece a opção de renovar o certificado do documento.

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## 6. Planos e Cobrança

### Como funcionam os planos e a cobrança?
A Clicksign opera em um modelo de assinatura (SaaS) com planos mensais ou anuais.
* **Planos:** Existem diferentes planos (ex: Profissional, Plus, Automação, Avançado) que oferecem diferentes volumes de documentos e acesso a funcionalidades (como PIX, WhatsApp, Click.AI, API).
* **Cobrança:** A cobrança é feita por "envio de documento". Um envio é contabilizado quando um documento é enviado para assinatura, independentemente de quantos signatários ele tenha. O Aceite via WhatsApp é cobrado separadamente, por envio de aceite.
* **Excedente:** Se você ultrapassar o limite de envios do seu plano, será cobrado um valor adicional por cada documento excedente.

### Posso alterar meu plano?
Sim, você pode fazer o upgrade (para um plano superior) ou o downgrade (para um plano inferior) a qualquer momento através da seção "Faturamento" ou "Plano" dentro da sua conta.

### Como funciona o período de teste (Trial)?
Ao se cadastrar, você tem acesso gratuito a um período de teste (geralmente 14 ou 15 dias) com um limite de envios (ex: 30 documentos) para testar as funcionalidades da plataforma, incluindo as do Plano Plus. Não é necessário cadastrar cartão de crédito para o teste.

[Veja os planos e preços.](https://www.clicksign.com/preco)

### Como emitir a Nota Fiscal (NF)?
A Nota Fiscal referente ao pagamento da sua assinatura é emitida automaticamente e enviada para o e-mail do administrador da conta após a confirmação do pagamento. Você também pode acessar o histórico de NFs na seção "Faturamento" da plataforma.