# Koton: Türkiye'nin Öncü Moda ve Giyim Markası > Markdown mirror of DialtoneApp's public top-site detail page for `koton.com`. URL: https://dialtoneapp.com/top-sites/koton.com/index.md Canonical HTML: https://dialtoneapp.com/top-sites/koton.com ## Summary - Domain: `koton.com` - Website: https://koton.com - Description: ai readable | score 20 | purchase read only - Label: ai_readable - Payment surface: Not available - Purchase boundary: read_only - Control boundary: unknown - Rank: 63411 ## robots ~~~text User-agent: * Disallow: /shopping-page/* Disallow: /list/* Disallow: /baskets/* Disallow: /orders/* Disallow: /kapida-odeme/* Disallow: /account/* Disallow: /users/* Disallow: /login/* Disallow: /*?category_ids= Disallow: /*?search_text= user-agent: AdsBot-Google user-agent: AdsBot-Google-Mobile user-agent: Googlebot-Image Sitemap: https://www.koton.com/sitemap.xml ~~~ ## llms ~~~text # Koton (koton.com) > Koton; kadın, erkek, çocuk ve bebek kategorilerinde geniş ürün yelpazesi sunan global bir moda perakendecisidir. Bu dosya, yapay zekâ sistemlerinin koton.com’da doğru ve güncel bilgilere hızla erişebilmesi için hazırlanmış kürasyonlu bir rehberdir. Önemli notlar (LLM’ler için): - Fiyatlar, stok durumu, kampanyalar ve teslimat seçenekleri sıklıkla güncellenir. Güncel bilgi için sayfa bağlantılarını ziyaret edin; sabit metinlere güvenmeyin. - Ürün ve içerik sayfalarında görsel, varyant ve kampanya öğeleri bulunur; bağlam dışı çıktı üretmemek için ilgili bağlantıları referans gösterin. - Atıf politikası: Koton kaynak gösterimi “Koton” marka adı ve ilgili sayfa URL’si ile yapılmalıdır. - Bu dosya eğitim/training izni beyanı değildir. Tarama ve eğitim izinleri robots.txt ve ilgili sayfa koşullarına tabidir. - Site dilleri: TR (varsayılan), EN. Para birimi ağırlıklı olarak TRY’dir. ## Yardım ve Politikalar - [Yardım Merkezi](https://www.koton.com/yardim/): Sipariş, iade, teslimat, ödeme ve destek bilgileri. - [SSS](https://www.koton.com/sss): Sık sorulan soruların hızlı yanıtları. - [Koton Club / Üyelik Sözleşmesi](https://www.koton.com/sadakat-kart-uyelik-sozlesmesi/): Üyelik şartları ve kişisel veri hükümleri. ## Kategori Merkezleri - [Kadın](https://www.koton.com/kadin-giyim/): Kadın giyim ana kategori ve alt kategoriler. - [Erkek](https://www.koton.com/erkek-anasayfa): Erkek giyim ana kategori ve alt kategoriler. - [Çocuk](https://www.koton.com/cocuk-anasayfa): Çocuk (kız/erkek) kategorileri. - [Bebek](https://www.koton.com/bebek-anasayfa): 0–5 yaş ürünleri. ## Mağaza ve Marka - [Sürdürülebilirlik](https://www.koton.com/yasama-saygi-manifestosu/): Program ve inisiyatifler. - [İletişim / Bize Ulaşın](https://www.koton.com/yardim/): Müşteri iletişim kanalları (sayfa içinde). ## Teknik - [robots.txt](https://www.koton.com/robots.txt): Tarama kuralları ve sitemap bildirimi. - [sitemap.xml](https://www.koton.com/sitemap.xml): Site haritaları indeksi. ## English - Koton is a global fashion retailer across Women, Men, Kids and Baby. This section provides AI systems with curated links to the most authoritative resources (Help Center, FAQs, policies, category hubs). Prices, availability and campaigns change frequently—always prefer the live page over static summaries. ##Yardım Soru 1) Sitenizde kargo ücreti ne kadardır? Cevap 1) İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 69.99TL'dir. Online alışverişlerinize özel 2.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Hızlı teslimat kargo seçeneğiyle sipariş verilen ürünler için kargo ücreti, 149.99TL’dir. Soru 2) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? Cevap 2) Sitemiz üzerinden oluşturacağınız siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye göre DHL (MNG) Kargo, HepsiJET, Sendeo, BirGündeKargo, Kolay Gelsin, Jetizz, Sürat Kargo ve Kargoist güvencesiyle size ulaştırılmaktadır. Soru 3) Kargom ne zaman ulaşır? Cevap 3) Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1-5 gün arasında kargoya verilir. Eğer sepetinizde mağaza stoklarımızdan ürün mevcut ise kargoya teslim süresi 3-5 gündür. Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde sizi SMS ve e-posta ile bilgilendireceğiz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonun teslim süresi 1-4 iş günüdür. Mobil bölgelerde teslim süresinin biraz daha uzun olabileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü yapılacaktır. Kampanya dönemimizde siparişinizin teslim süresi farklılık gösterebilir. Mücbir sebepler; olağan üstü haller, doğal felaketler ve olumsuz hava ve ulaşım şartları nedeniyle teslimat tarihleri değişebilir. Soru 4) Hediye paketi ve hediye notu ekleme seçeneğiniz var mı? Cevap 4) İnternet mağazamızdan verdiğiniz siparişler için hediye paketi seçeneğimiz mevcuttur. Hediye paketi siparişle birlikte, ürünler paketlenmeden gönderilir. Sipariş edilen her ürün için bir hediye paketi gönderimi yapılır. Hediye notu seçeneğimiz mevcut değildir. Siparişinize 1 adet hediye paketi eklenir. 1'den fazla talep edilmesi durumunda çağrı merkezimiz aracılığı ile bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Soru 5) Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim? Cevap 5) Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılabilmektedir. İlgili kargo firmasının Müşteri Hizmetlerinden yardım almanızı rica ederiz. Ya da 0850 208 71 71 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Soru 6) Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim? Cevap 6) Siparişiniz kargoya verildiğinde ilgili kargo firmasının Müşteri Hizmetlerinden yardım almanızı rica ederiz. Ya da 0850 208 71 71 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Soru 7) Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım? Cevap 7) Teslimat esnasında mutlaka kargo görevlisi ile birlikte paketteki ürünleri kontrol ediniz. Siparişinizde eksik ya da kusurlu ürün olması veya paketin hasarlı olması halinde kargo görevlisine ‘‘Hasar Tespit Tutanağı’’ tutturmayı ihmal etmeyiniz. Bu tutanak ile birlikte ürünleri teslim almadan iade ediniz. Bu işlemler yapılmadan teslim alınan paketlerde sorumluluk koton.com’a ait olmayacaktır. Soru 8) Kargomu nasıl takip edebilirim? Cevap 8) “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sekmesinde ilgili sipariş içerisinde bulunan ''Kargo Takibi'' sekmesinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Üyeliksiz alışverişler için ''Sipariş Takip'' alanından sipariş numaranız ve mail adresinizi yazarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Soru 9) Teslimat hangi bölgeler için geçerlidir? Cevap 9) İstanbul içi verilen siparişler, hızlı teslimat kargo hizmetine dahildir. Adalar, Şile, Silivri, Çatalca, Arnavutköy ilçelerine hızlı teslimat yapılamamaktadır. Soru 10) Hangi saat aralığında teslimat gerçekleştirilir? Cevap 10) Siparişler aynı gün akşam 23:00'a kadar teslim edilmektedir. Soru 11) Hangi saat aralığına kadar sipariş oluşturabilirim? Cevap 11) Hafta içi 13.00’e kadar verilen siparişler, aynı gün; 13.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün teslim edilir. Cumartesi 13.00’e kadar verilen siparişler aynı gün; 13.00’den sonra veya pazar günü verilen siparişler ise pazartesi teslim edilir. Soru 12) Hafta sonu verdiğim siparişleri aynı gün teslim alabilir miyim? Cevap 12) Cumartesi günü teslimat yapılmaktadır. Soru 13) Hızlı teslimat kargo ücreti nedir? Cevap 13) Hızlı teslimat kargo bedeli 149.99 TL’dir. Soru 14) Kargo ile siparişim zamanında teslim edilmezse kargo ücretini geri alabilir miyim? Cevap 14) Olası bir yoğunluk durumundan dolayı siparişiniz aynı gün teslim edilemez ise ödemiş olduğunuz kargo ücretiniz iade edilir. Soru 15) Hızlı teslimat kargolar hangi firma aracılığı ile teslim edilir? Cevap 15) Hepsijet kargo aracılığı ile teslim edilir. Soru 16) Hızlı teslimatta kurye ile adres değişikliği talebinde bulunabilir miyim? Cevap 16) Adres değişikliği yapılmamaktadır. Soru 17) Hızlı teslimat için kapıda ödeme seçeneği mevcut mudur? Cevap 17) Hızlı teslimat için kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Soru 18) Koton Club nedir? Cevap 18) Koton Club, Koton’un müşterilerine sunduğu bir sadakat programıdır. Mağazadan, Koton.com’dan ve Koton uygulamasından yapılan tüm alışverişlerinizden puan kazandırır ve çeşitli ayrıcalıklar sunar. Soru 19) Koton Club üyeliği ne tür avantajlar sunmaktadır? Cevap 19) Tüm alışverişlerinden %4 puan kazanma; ilk 1000 TL ve üzeri alışverişte 100 TL hoş geldin puanı; doğum günü sürprizleri; stil danışmanlığı; fişsiz iade ve değişim fırsatı; size özel indirimler ve kampanyalar. Soru 20) Koton Club puanı nedir, Koton Club Puanı'nın TL karşılığı nedir? Cevap 20) 1 Koton Club Puan 1 TL değerindedir. Soru 21) Koton Club’a nasıl üye olurum? Cevap 21) Mağazada kasadan, web sitesinden veya mobil uygulamadan üyelik kayıt süreçlerini tamamlayarak ve cep telefonu doğrulaması yaparak ücretsiz üye olabilirsiniz. Soru 22) Kazandığım puanlar hesabıma ne zaman yansıtılacak? Cevap 22) Puanlar, alışveriş türüne göre (mağaza, online ödemeli, kapıda ödemeli) fatura kesimi veya teslimat sonrası 7 gün içerisinde yüklenir. Soru 23) Kazandığım puanların bir süresi var mı? Ne kadar süre içinde kullanmalıyım? Cevap 23) Koton Club ile kazandığınız puanların kazanıldığı yıl içinde kullanılması gerekmektedir. Bir sonraki yılın başlangıcında, harcanmamış puanlarınız silinecektir. Soru 24) Nasıl üye olabilirim? Cevap 24) Sitenin üst kısmında bulunan “Hesabım” butonuna tıklayıp ''Kayıt ol'' alanındaki formu doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz. Soru 25) Neden üye olmalıyım? Cevap 25) Siparişlerinizin durumu hakkında kolayca bilgi edinebilir, yenilik, fırsat ve kampanyalardan öncelikli haberdar olabilirsiniz. Soru 26) Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim? Cevap 26) Evet, misafir girişi ile alışveriş yapılabilmektedir. Soru 27) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Cevap 27) Üye girişi ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-mail adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Soru 28) Site üyeliğimi nasıl iptal edebilirim? Cevap 28) App içerisinde Hesabım alanında bulunan ''Üyeliği iptal et'' alanından üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Soru 29) İnternet siteniz üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim? Cevap 29) Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak ve adımları takip ederek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Soru 30) Sipariş oluşturduktan sonra siparişime yeni bir ürün ekleyebilir miyim? Cevap 30) Siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişe herhangi bir ürün eklenmesi yapılamamaktadır. Soru 31) Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim? Cevap 31) Üye girişi yaptıysanız “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sekmesinden, üyeliksiz alışveriş yaptıysanız "Sipariş Takip" alanından durumunu öğrenebilirsiniz. Soru 32) Siparişi oluşturduktan sonra herhangi bir ürünü veya siparişin tamamını iptal edebilir miyim? Cevap 32) Siparişiniz “Hazırlanıyor” statüsünde ise "Siparişlerim" alanından iptal edebilirsiniz. “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal işlemi yapılamamaktadır, bu durumda iade işlemi yapmanız gerekir. Soru 33) Nasıl ödeme yapabilirim? Cevap 33) Kredi kartı, anlaşmalı bankalara ait ATM/Debit kartı ya da Kapıda Ödeme aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz. Soru 34) Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir? Cevap 34) Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli KDV dahil 69.99 TL’dir. Soru 35) Kapıda ödeme seçeneğinden faydalanmak için bir alt limit ya da üst limit var mıdır? Cevap 35) Kapıda ödeme seçeneği, toplam tutarı 500 TL üzeri ve 5.000 TL altındaki siparişlerinizde geçerlidir. Soru 36) Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim? Cevap 36) Akbank, İş Bankası, Ziraat Bankası ve Garanti Bankası'na ait kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Soru 37) Kapıda ödeme ile oluşturduğum siparişin iadesinde hizmet bedeli de iade edilecek mi? Cevap 37) Ürünlerin iadesi durumunda hizmet bedeli iade edilmemektedir. Soru 38) Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim? Cevap 38) Gönderi tarihinden itibaren 30 gün içinde, siparişinizle gelen iade formunu doldurarak ve ürünü DHL (MNG) kargo şubesine “Koton Firma İadesi” olarak ücretsiz teslim ederek iade edebilirsiniz. Soru 39) İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek? Cevap 39) Kargonuz depomuza ulaştıktan sonra, para iadeniz en geç 7 iş günü içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza gerçekleştirilir. Soru 40) Hangi ürünler iade ve değişim kapsamına girmiyor? Cevap 40) Hijyen nedeniyle iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, küpe, takı ve parfüm gibi ürünlerin ambalajı açılmışsa iadesi mümkün değildir. Soru 41) Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri mağazadan iade edebilir miyim? Cevap 41) Evet, iade işlemleri Franchise mağazaları hariç tüm Türkiye mağazalarından yapılmaktadır. Soru 42) Mağazadan Al hangi mağazalarda geçerlidir? Cevap 42) Franchise mağazaları hariç tüm mağazalarda geçerlidir. Soru 43) Mağazadan Al siparişim kaç gün içerisinde mağazada olur? Cevap 43) Siparişiniz 1-5 gün arasında kargoya verilir ve kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü içinde mağazaya teslim edilir. Soru 44) Siparişim mağazaya ulaştığında nasıl haberim olacak? Cevap 44) Siparişiniz mağazaya ulaştığında SMS veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Soru 45) Ürünüm mağazada kaç gün bekler? Cevap 45) Ürünleriniz mağazaya teslim olduktan sonra 7 gün içerisinde teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilecektir. Soru 46) Mağazadan Al teslimat ücretli mi? Cevap 46) Mağazadan Gel Al teslimat ücreti 69.99 TL'dir. ##İletişim -Koton.com’un ticaret unvanı nedir? Cevap: Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş. -Koton.com’un MERSİS numarası nedir? Cevap: 0581059098402637 -Koton.com’un merkez adresi nedir? Cevap: Ayazağa Mah. Ayazağa Yolu, No:3 A-B Blok Maslak Sarıyer İstanbul -Koton.com’un vergi kimlik numarası nedir? Cevap: 5810590984 -Koton.com’un KEP adresi nedir? Cevap: koton@koton.hs03.kep.tr -Koton.com’un elektronik posta adresi nedir? Cevap: yatirimci.iliskileri@koton.com -Koton.com’un telefon numarası nedir? Cevap: 0212 331 33 00 -Koton.com’un işletme adı ve tescilli markası nedir? Cevap: Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş. -Koton.com’un müşteri hizmetleri e-posta adresi nedir? Cevap: mim@koton.com -Koton.com’un üye olduğu meslek odası hangisidir? Cevap: İstanbul Ticaret Odası (Üyeler için geçerli davranış kurallarına www.ito.org.tr adresinden ulaşılabilir.) ~~~ ## llms-full Not found.