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URL: https://dialtoneapp.com/top-sites/datacaixa.com.br/index.md Canonical HTML: https://dialtoneapp.com/top-sites/datacaixa.com.br ## Summary - Domain: `datacaixa.com.br` - Website: https://datacaixa.com.br - Description: ai readable | score 14 | purchase read only - Label: ai_readable - Payment surface: Not available - Purchase boundary: read_only - Control boundary: unknown - Rank: 555540 ## robots Not found. ## llms ~~~text Generated by All in One SEO Pro v4.9.4.1, this is an llms.txt file, used by LLMs to index the site. # Datacaixa Tecnologia que facilita o seu negócio! ## Sitemaps - [XML Sitemap](https://www.datacaixa.com.br/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website. ## Posts - [Blog Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/blog/) - [Simples Nacional: como se preparar para a Reforma Tributária](https://www.datacaixa.com.br/simples-nacional-como-se-preparar-para-a-reforma-tributaria/) - A Reforma Tributária já está em pleno andamento no Brasil, e 2026 marca o início da transição para um novo modelo de tributação sobre o consumo. A boa notícia é que o Simples Nacional não acaba e continua preservado para micro e pequenas empresas (incluindo MEI). Mas há mudanças importantes, prazos decisivos e oportunidades de - [Imposto Seletivo: Entenda o Novo Tributo da Reforma Tributária](https://www.datacaixa.com.br/imposto-seletivo-entenda-o-novo-tributo-da-reforma-tributaria/) - A Reforma Tributária trouxe grandes mudanças na forma como o Brasil tributa o consumo. Entre as novidades está o Imposto Seletivo (IS), um tributo criado para atuar diretamente sobre produtos e serviços que causam impactos negativos à saúde pública ou ao meio ambiente. O IS foi instituído pela Emenda Constitucional nº 132/2023 e regulamentado pela - [Reforma Tributária: Entenda as Mudanças](https://www.datacaixa.com.br/reforma-tributaria-entenda-as-mudancas/) - A Reforma Tributária no Brasil, instituída pela Lei Complementar 214/2025, marca a maior mudança no sistema de impostos do país. O objetivo é simplificar regras, reduzir burocracias e tornar a cobrança mais clara. Entenda de forma simples como a reforma vai impactar seu negócio e prepare-se para a nova era fiscal. Problemas do Sistema Tributário - [Fim da emissão de NFC-e para CNPJ](https://www.datacaixa.com.br/fim-da-emissao-de-nfc-e-para-cnpj/) - A partir de 3 de novembro de 2025, entra em vigor uma mudança importante na legislação fiscal brasileira: não será mais permitido emitir Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e, modelo 65) para destinatários com CNPJ. Essa alteração foi estabelecida pelo Ajuste SINIEF nº 11/2025 e pretende reforçar o controle tributário nas transações entre empresas. 🗓️ - [Fim do SAT no Estado de São Paulo](https://www.datacaixa.com.br/fim-do-sat-no-estado-de-sao-paulo/) - A partir de 1º de janeiro de 2026, o Sistema de Autenticação e Transmissão (SAT) deixará de ser utilizado, e todos os contribuintes deverão adotar a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) como novo padrão obrigatório de emissão fiscal. A Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo (SEFAZ-SP) publicou, em 31 de outubro de - [Manifesto do Destinatário: O Fim do Aplicativo da SEFAZ e a Nova Solução!](https://www.datacaixa.com.br/manifesto-do-destinatario-o-fim-do-aplicativo-da-sefaz-e-a-nova-solucao/) - Se sua empresa usa o aplicativo gratuito da SEFAZ para realizar o Manifesto do Destinatário das Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e), é hora de se preparar para uma grande mudança.A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) anunciou que o aplicativo será descontinuado a partir de 1º de agosto de 2025. Links importantes: Sobre o fim do manifesto: https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nfe/Paginas/Aplicativo-de-Manifestação-do-Destinatário.aspx - [Fim do MFE no Estado do Ceará](https://www.datacaixa.com.br/fim-do-mfe-no-estado-do-ceara/) - A partir de 1º de janeiro de 2026, a emissão do Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e) por meio do Módulo Fiscal Eletrônico (MFE) será oficialmente proibida no Ceará. Essa medida tem como objetivo modernizar o sistema tributário estadual e alinhar o Ceará ao padrão nacional de emissão de documentos fiscais. O Decreto nº 36.417/2025 estabelece o - [Altas taxas no Delivery: como aumentar a lucratividade do seu negócio](https://www.datacaixa.com.br/altas-taxas-no-delivery-como-aumentar-a-lucratividade-do-seu-negocio/) - O setor de delivery se consolidou como um dos principais canais de venda no Brasil. Pedir online em aplicativos de entrega se tornou um hábito recorrente e prático para o cliente, mas cada vez mais desafiador para o empreendedor. Impacto das Taxas na Lucratividade Junto com a conveniência do delivery, surgiu um obstáculo silencioso: as O delivery cresceu no Brasil, mas as altas taxas dos apps desafiam a lucratividade de bares e restaurantes. Descubra como reverter esse cenário. - [Goiás exige pagamentos eletrônicos vinculados à emissão fiscal](https://www.datacaixa.com.br/goias-exige-pagamentos-eletronicos-vinculados-a-emissao-fiscal/) - A partir de 1º de novembro de 2025, os pagamentos eletrônicos precisarão estar vinculados à emissão automática de documentos fiscais. Essa mudança, anunciada pela Secretaria da Economia de Goiás, vai impactar empresas que lidam com Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), e promete trazer mais organização e transparência fiscal. A Instrução Normativa nº - [NFS-e Padrão Nacional: o que muda a partir de 2026](https://www.datacaixa.com.br/nfs-e-padrao-nacional-o-que-muda-a-partir-de-2026/) - A partir de 1º de janeiro de 2026, todos os municípios brasileiros deverão adotar o Padrão Nacional da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e). Essa determinação, prevista na Lei Complementar nº 214/2025, marca um avanço significativo na modernização da arrecadação de tributos no país. O novo modelo unifica a forma de emitir a NFS-e em - [Versão 3.00: Novo leiaute do QR-Code da NFC-e](https://www.datacaixa.com.br/versao-3-00-novo-leiaute-do-qr-code-da-nfc-e/) - A Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) desempenha um papel importante na rotina fiscal. Entre os elementos que garantem sua confiabilidade está o QR-Code impresso na nota. Ao escanear o QR-Code, o consumidor é direcionado automaticamente para o site da SEFAZ, onde é possível consultar os dados do documento fiscal. Fim da obrigatoriedade do CSC - [Controle do Atraso na Data de Emissão da NF-e](https://www.datacaixa.com.br/controle-do-atraso-na-data-de-emissao-da-nf-e/) - A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) foi criada para acompanhar a movimentação real das mercadorias. Desde o início do projeto, a orientação da SEFAZ é clara: o documento fiscal deve ser emitido antes da circulação da mercadoria, para garantir que a operação esteja registrada no momento em que ocorre. Essa prática, conhecida como emissão on-line, reforça - [Dashboard: A ferramenta que guia o seu negócio para o sucesso](https://www.datacaixa.com.br/dashboard-a-ferramenta-que-guia-o-seu-negocio-para-o-sucesso/) - Desde vendas e estoque até análises de desempenho, o Dashboard fornece uma visão clara do seu negócio, proporcionando tomar decisões estratégicas... - [Ordem de Serviço: Mais Organização e Eficiência para o Seu Negócio](https://www.datacaixa.com.br/ordem-de-servico-mais-organizacao-e-eficiencia-para-o-seu-negocio/) - A emissão de Ordem de Serviço (OS) é uma ferramenta essencial para empresas que buscam eficiência e controle em suas operações. Muito mais do que um simples documento, a OS permite organizar e monitorar o fluxo de trabalho, garantindo que cada tarefa seja realizada de forma clara e estruturada. Implementar essa prática oferece inúmeras vantagens, - [Golpes de Pagamento com PIX Falso: Como Proteger Seu Negócio?](https://www.datacaixa.com.br/golpes-de-pagamento-com-pix-falso-como-proteger-seu-negocio/) - Com o aumento da aceitação do PIX, surgiram novas formas de golpes. Em um ambiente de negócios corrido, como restaurantes, lojas ou bares, é fácil para os fraudadores se aproveitarem da confiança dos comerciantes, que muitas vezes estão ocupados demais para verificar manualmente cada transação. A apresentação de comprovantes falsos ou o cancelamento de transações - [NFC-e Pernambuco](https://www.datacaixa.com.br/nfc-e-pernambuco/) - Obrigatoriedade para emissão de NFC-e em Pernambuco Conforme disposto nos Artigos 147 a 149 do Decreto 44.650/2017, a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e), instituída peloAjuste Sinief 19/2016, substituirá o Cupom Fiscal, emitido pelo Equipamento Emissor de Cupom Fiscal-ECF, e a Nota Fiscal de Venda a Consumidor, Modelo 2 (em papel), a partir das datas - [NFC-e Simples Nacional Tocantins](https://www.datacaixa.com.br/nfc-e-simples-nacional-tocantins/) - NFC-e obrigatória para Empresas do Simples Nacional do Tocantins a partir de Julho/2019 - [Uso de contingência NFC-e Offline agora permitido em São Paulo](https://www.datacaixa.com.br/uso-de-contingencia-nfc-e-offline-agora-permitido-em-sao-paulo/) - A Sefaz-SP recentemente publicou uma nova portaria que traz mudanças importantes para os contribuintes paulistas... - [O que é um Sistema PDV?](https://www.datacaixa.com.br/o-que-e-um-sistema-pdv/) - Implementar um Sistema PDV no seu negócio traz inúmeros benefícios, impactando diretamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente... - [Atualização de Protocolos de Segurança para equipamentos SAT](https://www.datacaixa.com.br/atualizacao-de-protocolos-de-seguranca-para-equipamentos-sat/) - A Sefaz-SP deixará de aceitar a comunicação com SATs que utilizam os protocolos de segurança SSL 3.0 e TLS 1.0... - [10 Dicas Infalíveis para Melhorar a Experiência do Cliente em Seu Restaurante](https://www.datacaixa.com.br/10-dicas-infaliveis-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-seu-restaurante/) - No competitivo mundo da gastronomia, a qualidade da experiência do cliente pode ser o fator decisivo entre um restaurante bem-sucedido e um que luta para se manter aberto. Não basta apenas oferecer pratos deliciosos, é essencial criar momentos memoráveis que encantem e fidelizem os clientes.Cada interação, desde a recepção até a despedida, contribui para a - [Obrigatoriedade do ICMS Efetivo e do ICMS Retido no Rio de Janeiro](https://www.datacaixa.com.br/obrigatoriedade-do-icms-efetivo-e-do-icms-retido-no-rio-de-janeiro/) - A SEFAZ modificou regras do ICMS no Rio de Janeiro. As mudanças visam aprimorar a substituição tributária e a restituição de indébitos... - [Como fechar o mês no Azul?](https://www.datacaixa.com.br/como-fechar-o-mes-no-azul/) - As contas do seu negócio estão tirando seu sono? Confira as dicas que preparamos que vão contribuir para saúde financeira da sua empresa... - [5 benefícios de utilizar um sistema Ponto de Venda em seu Negócio](https://www.datacaixa.com.br/cinco-beneficios-de-utilizar-um-sistema-ponto-de-venda-em-seu-negocio/) - Um bom Sistema PDV é uma ferramenta poderosa e valiosa que vai contribuir para aumentar as suas chances de sucesso... - [Nova regra para Distribuidoras de Gás](https://www.datacaixa.com.br/nova-regra-para-distribuidoras-de-gas/) - A Sefaz publicou uma nova norma que altera o Código de Situação Tributária (CST) para as operações de saída de gás liquefeito de petróleo (GLP) e gasolina C... - [Como escolher um Sistema para Delivery](https://www.datacaixa.com.br/como-escolher-um-sistema-para-delivery/) - Confira 5 principais benefícios que você deve levar em conta ao escolher um sistema para o seu delivery... - [Como um sistema de emissão de Nota Fiscal Eletrônica pode melhorar o seu negócio](https://www.datacaixa.com.br/como-um-sistema-de-emissao-de-nota-fiscal-eletronica-pode-melhorar-o-seu-negocio/) - Neste artigo, listamos sete vantagens para a sua empresa ao implementar um sistema de emissão de notas fiscais e também destacamos a importância de escolher a melhor solução para o seu negócio... - [Datacaixa Week 2023](https://www.datacaixa.com.br/datacaixa-week-2023/) - Datacaixa Week é um evento realizado pela empresa para que todos os colaboradores possam se conectar presencialmente, trocar experiências e confraternizar... - [Reforma Tributária reconhece bares e restaurantes como essenciais](https://www.datacaixa.com.br/reforma-tributaria-reconhece-bares-e-restaurantes-como-essenciais/) - A Reforma Tributária incluiu uma mudança importante para o setor de bares e restaurantes... - [SPED Fiscal](https://www.datacaixa.com.br/sped-fiscal/) - Ter um sistema automatizado que gera o SPED Fiscal é uma boa opção para as empresas que desejam cumprir suas obrigações fiscais de forma eficiente e segura... - [Por que é importante manter o Windows atualizado?](https://www.datacaixa.com.br/por-que-e-importante-manter-o-windows-atualizado/) - As atualizações do Windows não servem apenas para adicionar novos recursos, mas também corrigem bugs e falhas de segurança... - [Decreto 599/2023: Novas exigências para a integração de pagamentos em Mato Grosso](https://www.datacaixa.com.br/decreto-599-2023-novas-exigencias-para-a-integracao-de-pagamentos-em-mato-grosso/) - O Decreto nº 599/2023, do estado do Mato Grosso, introduziu alterações significativas no processo de emissão da NF-e e NFC-e... - [Monitor de Preparo de Pedidos (KDS)](https://www.datacaixa.com.br/monitor-de-preparo-de-pedidos-kds/) - Conheça o recurso Monitor de Preparo de Pedidos e melhore o fluxo de trabalho na cozinha... - [Solidariedade ao Rio Grande do Sul](https://www.datacaixa.com.br/solidariedade-ao-rio-grande-do-sul/) - Em solidariedade aos nossos Clientes e Parceiros do Rio Grande do Sul, isentamos a cobrança de licença dos sistemas Datacaixa e Datahotel... - [Como vender Açaí no inverno?](https://www.datacaixa.com.br/como-vender-acai-no-inverno/) - Você tem uma Açaiteria e gostaria de além de evitar o declínio nas suas vendas ainda saber como aumentar seu faturamento no inverno? - [Integração entre NFC-e e Meios de Pagamento Eletrônicos no Rio Grande do Sul](https://www.datacaixa.com.br/integracao-entre-nfc-e-e-meios-de-pagamento-eletronicos-no-rio-grande-do-sul/) - Sua empresa está preparada para emitir o Código de Identificação da Operação no Rio Grande do Sul? - [6 dicas para ser produtivo no Home Office](https://www.datacaixa.com.br/6-dicas-para-ser-produtivo-no-home-office/) - Conheça aqui algumas dicas que podem ajudar você a trabalhar de casa de forma eficiente! - [Sequestro de dados bate recorde no Brasil](https://www.datacaixa.com.br/sequestro-de-dados-bate-recorde-no-brasil/) - Veja aqui 4 dicas de como se proteger de ataques de ransonware e garantir a segurança dos seus dados. - [MFE substitui ECF no estado do Ceará!](https://www.datacaixa.com.br/mfe-ceara/) - MFE deverá ser implantado em empresas do Ceará até 30 de Setembro de 2019. - [Saiba como algumas pequenas empresas estão superando a crise](https://www.datacaixa.com.br/como-algumas-pequenas-empresas-estao-superando-a-crise/) - Conheça algumas tecnologias que estão ajudando as pequenas empresas a superarem a pandemia do Coronavírus. - [Qual a diferença entre POS x TEF?](https://www.datacaixa.com.br/qual-a-diferenca-entre-pos-x-tef/) - Conheça as principais diferenças entre as duas formas de recebimento via cartão de crédito/débito que você pode ter no seu estabelecimento. - [Cardápio Digital Grátis](https://www.datacaixa.com.br/cardapio-digital-gratis/) - Desenvolvido para Restaurantes, Bares, Pizzarias, Lanchonetes ou qualquer estabelecimento que deseje disponibilizar seu Cardápio de forma Online e Gratuita. O Cardápio Digital possibilita também receber os Pedidos diretamente dos Clientes no Local ou Delivery! - [10 benefícios de utilizar o TEF](https://www.datacaixa.com.br/10-beneficios-de-utilizar-o-tef/) - Conheça as 10 principais vantagens de utilizar o TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no seu estabelecimento. - [NFC-e obrigatória para todo o comércio do Rio Grande do Sul](https://www.datacaixa.com.br/nfce-rio-grande-do-sul/) - A partir de Janeiro de 2020 todos os contribuintes que promovam operações de comércio varejista no estado do Rio Grande do Sul deverão obrigatoriamente emitir a Nota Fiscal Consumidor Eletrônica (NFC-e). - [Prorrogada obrigação da NFC-e em Minas Gerais](https://www.datacaixa.com.br/prorrogada-obrigacao-da-nfc-e-em-minas-gerais/) - Obrigatoriedade da Emissão de NFC-e (Nota Fiscal Consumidor Eletrônica) em Minas entra em vigor a partir de 1º de Agosto de 2021. - [NFC-e Minas Gerais](https://www.datacaixa.com.br/nfc-e-minas-gerais/) - A partir de 1º de maio de 2021, todos os estabelecimentos comerciais de Minas Gerais precisam emitir a NFC-e (Nota Fiscal Consumidor Eletrônica). - [Primeira NFC-e em Minas Gerais](https://www.datacaixa.com.br/primeira-nfc-e-em-minas-gerais/) - A primeira NFC-e (Nota Fiscal Consumidor Eletrônica) no estado de Minas Gerais acaba de ser emitida pelo sistema Datacaixa. O estabelecimento emissor foi o restaurante Degustare localizado em Belo Horizonte. Segundo Maurício, proprietário do estabelecimento, a emissão da NFC-e foi muito simples, rápida e facilitou o processo no restaurante, principalmente nos horários em que há - [5 Motivos para não comprar Software Pirata](https://www.datacaixa.com.br/5-motivos-para-nao-comprar-software-pirata/) - Garanta a segurança do seu negócio 1- Pirataria é Crime De acordo com a legislação vigente, toda empresa deve utilizar apenas programas e produtos originais em sua estrutura. O uso de software pirata, portanto, fará com que o seu negócio esteja contra a lei. Você sabia que a lei brasileira também prevê penalidades para o - [Aumente a vida útil de seu SAT e Impressora Térmica](https://www.datacaixa.com.br/aumente-a-vida-util-de-seu-sat-e-impressora-termica/) - Assim como todos os aparelhos eletrônicos, seu SAT e Impressora Térmica devem receber um cuidado especial para não ter o funcionamento comprometido a curto e longo prazo. Para lhe ajudar com isso, a empresa Datacaixa Tecnologia reuniu várias dicas de como cuidar bem destes dois aparelhos que você mais utiliza no dia a dia do seu estabelecimento. - [NF-e Simples Nacional SP](https://www.datacaixa.com.br/nf-e-simples-nacional-sp/) - Obrigatoriedade para emissão de NF-e Simples Nacional SP A partir de 01/10/2018, as Microempresas e Empresas de Pequeno Porte do Estado de São Paulo que forem optantes do Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições “Simples Nacional” deverão, obrigatoriamente, emitir Nota Fiscal Eletrônica - NF-e, modelo 55, em substituição à Nota Fiscal, modelo 1 ou 1-A. - [Falso-positivo: o que fazer quando o antivírus peca por excesso?](https://www.datacaixa.com.br/falso-positivo-o-que-fazer-quando-o-antivirus-peca-por-excesso/) - Quando se fala em dicas para manter o computador longe de pragas virtuais, a primeira recomendação é instalar um bom antivírus e mantê-lo sempre atualizado. Esse é praticamente o primeiro mandamento da navegação segura. E com razão, já que um banco de dados completo impede que ameaças atinjam seu sistema. Porém, por mais benéfica que - [NFC-e Mato Grosso do Sul](https://www.datacaixa.com.br/nfc-e-mato-grosso-do-sul/) - Obrigatoriedade Emissão NFC-e no Estado do Mato Grosso do Sul - [TEF em Pernambuco](https://www.datacaixa.com.br/tef-em-pernambuco/) - A partir de 1º de abril de 2019 o TEF se torna obrigatório para restaurantes e bares em Pernambuco Estabelecimentos que trabalham com fornecimento de alimentação, bebidas e outras mercadorias do ramo alimentício como restaurantes, lanchonetes, bares e demais relacionados serão obrigados a utilizar o TEF a partir de 1º de abril de 2019, conforme - [Problema de Emissão de NF-e/NFC-e no Windows 10](https://www.datacaixa.com.br/sefaz-problema-windows10/) - Vários contribuintes que utilizam o sistema operacional Windows 10 estão tendo problemas, e até impedimentos, para emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e). Avalia-se que o problema seja decorrente de atualizações desse sistema operacional. A Secretaria da Economia orienta alguns procedimentos que devem ser observados para que a emissão por esses contribuintes seja normalizada. ## Páginas - [Tecnologia que facilita o seu negócio!](https://www.datacaixa.com.br/) - +15 Anos no Mercado +160 Parceiros +18.000 Clientes +30.000 Usuários EXPERIMENTE GRÁTIS Fácil Implantação Interface didática que facilita o uso e treinamento de novos usuários. Acesso Ilimitado Usuários e computadores ilimitados, sem custo extra. Gestão Completa Gestão de vendas, compras, finanças, estoque e operações do dia a dia. 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Nós - [Testes Eduardo](https://www.datacaixa.com.br/testes-eduardo/) - Datacaixa Sobre Nós Conheça Nossos Clientes Login do Cliente Quero ser Parceiro Login do Parceiro Trabalhe Conosco Blog Licença de Uso Política de Privacidade Política de Trocas e Devoluções Produtos Datacaixa PDV Datacaixa Gestão Dashboard Online Cardápio Digital Aplicativo para Garçom Aplicativo para Cozinha Integração iFood TEF PayGo Experimente Grátis Planos e Preços Suporte Central - [Bio](https://www.datacaixa.com.br/bio/) - Tecnologia que facilita o seu negócio! Quero conhecer Personal Coaching I provide personal coaching to new entrepreneurs who are struggling to create business maps and launch immediately. Corporate Coaching My corporate coaching services encompass business growth planning to assist businesses in standing out in their respective industries. Group Program I bring business people together in - [Download](https://www.datacaixa.com.br/download/) - Experimente Grátis por 7 Dias! Versão Completa do Datacaixa (Ponto de Venda e Gestão). Veja o que os nossos Clientes estão falando: Para baixar o app Comanda Mobile, acesse a Google Play Store e pesquise por "Datacaixa Comanda Mobile 2025" ou clique aqui. Requisitos para Instalação - [Integração iFood](https://www.datacaixa.com.br/integracao-ifood/) - Centralize seus pedidos em um só lugar e tenha muito mais vantagens!O Sistema Datacaixa é a solução perfeita para centralizar seus pedidos do iFood, ter um controle mais eficiente e um atendimento mais rápido no seu Delivery.Os pedidos do iFood e a impressão para a cozinha são feitos de maneira automática no Datacaixa, sem necessidade - [Clientes](https://www.datacaixa.com.br/clientes/) - A Datacaixa é uma empresa brasileira focada no desenvolvimento de soluções para estabelecimentos comerciais dos mais diversos segmentos. Estamos no mercado desde 2010 e já ajudamos mais de 15 mil clientes em todos os estados brasileiros.Conheça alguns dos nossos clientes e veja como eles estão crescendo com a Datacaixa. Experimente Grátis! - [Página Teste](https://www.datacaixa.com.br/pagina-teste/) - Experimente Grátis +14 Anos no Mercado +160 Parceiros +15.000 Clientes +30.000 Usuários Diversas funcionalidades para simplificara gestão da sua empresa! Fácil de utilizar O Sistema é muito simples e didático,o que facilita muito a implantação e o treinamento de novos usuários. Suporte humanizado Disponível no WhatsApp todos os diasda semana (incluindo feriados) das8:00 às 22:00. - [Estratégias de Vendas](https://www.datacaixa.com.br/estrategias-de-vendas/) - [Parceiros](https://www.datacaixa.com.br/parceiros/) - Ao adquirir nossos produtos através de um de nossos parceiros você conta com um atendimento e suporte exclusivo! Nossos parceiros estão devidamente credenciados e treinados para vender e oferecer suporte em nossos sistemas. Você pode dessa forma obter uma consultoria de forma presencial que irá lhe auxiliar na implantação do sistema e também na organização - [Sistema para Restaurantes](https://www.datacaixa.com.br/sistema-para-restaurantes/) - Um sistema com tudo o que você precisa! Diversas funcionalidades para aumentar a eficiência da sua Pizzaria. Fácil Utilização Implantação descomplicada e treinamento de novos usuários de forma rápida. Gestão de Pedidos Receba e processe pedidos de maneira eficiente, seja online ou na pizzaria. Agendamento de Entregas Permitindo que os clientes escolham horários e acompanhem - [Marketing Digital](https://www.datacaixa.com.br/marketing-digital/) - [Workshop Presencial Exclusivo para Parceiros](https://www.datacaixa.com.br/workshop-exclusivo-para-parceiros-datacaixa/) - Data: 27/02/2025 Horário: 09:30 às 15:30 Local: Hotel IBIS Lorena/SP - (Eco Valle Shopping - Endereço: Estrada Chiquito De Aquino, 46 Loja Externa 1, Lorena/SP) Programação do Evento - [Sistema para Mercado](https://www.datacaixa.com.br/sistema-para-mercado/) - [Cidades Compatíveis com a NFS-e Padrão Municipal](https://www.datacaixa.com.br/lista-de-cidades-compativeis-com-a-nfs-e/) - Caso sua cidade não esteja na lista abaixo, consulte a compatibilidade com o Padrão Nacional.Clique aqui para verificar se o seu Município já está Conveniado e Ativo no Padrão Nacional. - [Cardápio Datacaixa Week 2024](https://www.datacaixa.com.br/cardapio-datacaixa-week-2024/) - DOMINGO (10/11/2024) ALMOÇO DAS 13:00 ÀS 14:30 SALADAS MIX DE FOLHAS (ALFACE ROXA, CRESPA, AGRIÃO E RÚCULA) SALADA DE MAIONESE MOLHOS VINAGRETE ROSÉ MOSTARDA PRATOS QUENTES ARROZ COM BRÓCOLIS TUTU DE FEIJÃO SOBRECOXA DE FRANGO ASSADO ESTROGONOFE DE CARNE BATATA PALHA MASSAS FARFALLE AO MOLHO PARISIENSE SOBREMESAS MOUSSE DE MARACUJÁ MELANCIA FATIADA BEBIDAS ÁGUA SUCO - [Datacaixa Week 2024](https://www.datacaixa.com.br/datacaixa-week-2024/) - A Datacaixa Week é um evento realizado pela empresa para que todos os colaboradores possam se conectar presencialmente, trocar experiências, ter a capacitação necessária para aprimorar suas habilidades e confraternizar. Buscando conciliar um pouco de lazer com o trabalho, o evento será realizado na cidade turística de Campos do Jordão / SP e os colaboradores poderão - [Cidades Compatíveis com a NFS-e](https://www.datacaixa.com.br/cidades-compativeis-com-a-nfs-e/) - A Datacaixa simplifica a emissão de Notas Fiscais Eletrônicas de Serviço (NFS-e), atuando em total alinhamento aos padrões Municipal e Nacional. Por meio de integração direta com prefeituras em diversas cidades, asseguramos um processo eficiente, seguro e em completa conformidade com as exigências legais.Veja abaixo as cidades disponíveis para emissão da NFS-e no Datacaixa Gestão. - [Download](https://www.datacaixa.com.br/download2/) - Experimente Grátis por 7 Dias! Versão Completa do Datacaixa (Ponto de Venda e Gestão). Veja o que os nossos Clientes estão falando: Para download do Comanda Mobile acesse a Google Play Store e pesquise por Datacaixa ou clique aqui. Requisitos para Instalação - [Equipamentos](https://www.datacaixa.com.br/equipamentos/) - [Datacaixa Week Parceiros 2024](https://www.datacaixa.com.br/datacaixa-week-parceiros-2024/) - Uma semana inteira dedicada aos Parceiros da Datacaixa Tecnologia com palestras, workshops, networking e diversas atividades para que os parceiros possam conhecer melhor os produtos da Datacaixa, trocar experiências e ter a capacitação necessária para alcançar o sucesso profissional! Buscando conciliar um pouco de lazer com o trabalho, o evento será realizado na cidade turística - [Descontos](https://www.datacaixa.com.br/descontos/) - Aproveite as vantagens dos nossos Planos de Licença Trimestral, Semestral, Anual e Bienal e ganhe descontos exclusivos! Confira abaixo: Comprar Comprar Conheça também a opção de Renovação Automática! Aproveite mais vantagens com o plano de Renovação Automática! Além dos descontos já mencionados, você recebe um adicional de 5% de desconto na contratação. E o melhor - [Novos Preços Julho/2024](https://www.datacaixa.com.br/novos-precos-julho-2024/) - Datacaixa PDV O reajuste será aplicado somente no Datacaixa PDV.Demais sistemas e produtos não sofrerão alteração de preços nesse ano de 2024. - [Missão, Visão e Valores](https://www.datacaixa.com.br/missao-visao-e-valores/) - [Helpie FAQ - Group Sample](https://www.datacaixa.com.br/helpie_faq_page/) - [helpie_notices group_id='195'/][helpie_faq group_id='195'/] - [All FAQs (Helpie FAQ)](https://www.datacaixa.com.br/all_helpie_faq_page/) - Sample of All FAQs (Helpie FAQ)[helpie_faq] - [Sistema para Doceria](https://www.datacaixa.com.br/docerias/) - O sistema Datacaixa tem tudo o que você precisa para gerenciar o caixa, vendas, delivery e estoque de sua Doceria. Experimente a versão completa por 7 dias grátis! Baixe grátis - [](https://www.datacaixa.com.br/datacaixa-week-2023-campos-do-jordao/) - Datacaixa Week 2023 - Campos do Jordão 0Day0Hour0Minute0Second Local: Hotel Dan Inn Campos do Jordão Data: 15 a 19 de Novembro (Quarta a Domingo) Sobre o Hotel: Café da manhã servido no Restaurante do Hotel das 7:00 às 11:00 todos os dias. Refeições à la carte podem ser solicitadas pelo ramal 98 para serem consumidas - [Ouvidoria](https://www.datacaixa.com.br/ouvidoria/) - Esse é o canal direto da Datacaixa para fazer Sugestões, Elogios ou Reclamações. Ele conta com pessoas capacitadas para garantir que a sua manifestação seja atendida com um tratamento adequado. - [Suporte](https://www.datacaixa.com.br/suporte/) - O Sistema Datacaixa é uma ferramenta muito fácil e intuitiva de usar, mas caso tiver alguma dúvida nosso time de suporte ficará feliz em te ajudar. Apesar de sermos uma empresa de tecnologia, acreditamos que o suporte ao cliente deve ser feito por pessoas reais e não por sistemas eletrônicos com respostas programadas. Não fazemos - [Contrato de Licença de Usuário Final (EULA)](https://www.datacaixa.com.br/contrato-de-licenca-de-usuario-final/) - Por favor, leia cuidadosamente este Contrato antes de utilizar o software DATACAIXA (o “SOFTWARE”) e todos os serviços nele oferecidos (os “Serviços”) pela DATACAIXA TECNOLOGIA LTDA., (“LICENCIANTE”). Ao utilizar o Software, você concorda e aceita os termos e condições deste Contrato. Caso não concorde, não use o SOFTWARE e os SERVIÇOS da LICENCIANTE. Este Contrato - [Obrigado!](https://www.datacaixa.com.br/prospect-obrigado/) - [Ajuda](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/) - Base de Conhecimento Datacaixa - [Solicitar Homologação de nova Cidade para NFS-e](https://www.datacaixa.com.br/solicitar-homologacao-de-nova-cidade-para-nfs-e/) - [Política de Privacidade do Sistema Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/politica-de-privacidade-do-sistema-datacaixa/) - Este aplicativo é mantido e operado por DATACAIXA TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ: 14.356.429/0001-20). Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso aplicativo. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Nós - [Por que deixou de usar?](https://www.datacaixa.com.br/por-que-deixou-de-usar/) - [Contratar TEF PayGo](https://www.datacaixa.com.br/contratar-tef-paygo/) - [Atualizações Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/atualizacoes/) - Histórico de atualizações Datacaixa PDV - [Atualizações Datacaixa Gestão](https://www.datacaixa.com.br/atualizacoes-gestao/) - Histórico de atualizações Datacaixa Gestão ## Meus modelos - [Pededaki Landing (Seção)](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=pededaki-landing-secao) - Chega depagar comissãopara vender. Com o Pededaki, você tem o seu próprio canal de vendas e 0% de comissão por pedido. QUERO CADASTRAR MEU DELIVERY → 0% de Comissão Experiência profissionalpara o cliente.Controle absoluto para você. Um sistema fluido, rápido e intuitivo. Seus clientes escolhem, personalizam e pagam em segundos. 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Link do cardápio para Instagram e WhatsAppStatus do pedido (confirmado → preparo → entrega)Cupons e fidelidade (opcional)Área de entrega por mapa, CEP ou raio - [Pededaki - Landing completa (Seções antigas)](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=pededaki-landing-completa-secoes-antigas) - ZERO TAXA POR PEDIDO TENHA SEU PRÓPRIO DELIVERYZERO TAXA POR PEDIDO. Em outros aplicativos, até 30% do seu faturamento vai embora em taxas.No Pededaki, você fica com 100% do que vende. 0% de comissão por pedidoPlataforma com sua marcaControle total sobre vendas e dadosSeus clientes são seus 🚀 QUERO MEU DELIVERY PRÓPRIO Sem fidelidade • - [Pededaki parte 2](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=pededaki-parte-2) - O verdadeiro problema dos aplicativos de delivery Quanto mais você vende nesses aplicativos, mais dinheiro sai do seu caixa em forma de comissão — e menos lucro sobra. Até 30% da sua venda vira taxa Você faz todo o trabalho: produz, atende e entrega. No final, a plataforma fica com uma parte grande do seu - [Pededaki - sessão vazia](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=pededaki-sessao-vazia) - [Blog Datacaixa 2026](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=blog-datacaixa-2026-2) - BLOGDATACAIXA Sua fonte segura de notícias eestratégias para empreender Todos Negócios NF-e NFC-e Reforma Tributária TEF Simples Nacional: como se preparar para a Reforma Tributária • 12 de janeiro de 2026 A Reforma Tributária já está em pleno andamento no Brasil, e 2026 marca o início da transição para um novoLer mais Imposto Seletivo: Entenda - [Elementor Item do Loop #109607](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=elementor-item-do-loop) - Imposto Seletivo: Entenda o Novo Tributo da Reforma Tributária A Reforma Tributária trouxe grandes mudanças na forma como o Brasil tributa o consumo. Entre as novidades está o Imposto… Simples Nacional: como se preparar para a Reforma Tributária A Reforma Tributária já está em pleno andamento no Brasil, e 2026 marca o início da transição - [Post Autor](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=post-autor) - Ana Carolina - [Kit padrão](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=kit-padrao) - [Backup Blog](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=backup-blog) - BLOGDATACAIXA Sua fonte segura de notícias eestratégias para empreender Pesquisar Temas pensados para você Reforma Tributária Negócios NFC-e NF-e TEF Equipamentos Imposto Seletivo: Entenda o Novo Tributo da Reforma Tributária 4 de fevereiro de 2026 Simples Nacional: como se preparar para a Reforma Tributária 12 de janeiro de 2026 Reforma Tributária: Entenda as Mudanças 6 - [Blog 2026 (BACKUP)](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=blog-2026) - BLOGDATACAIXA Sua fonte segura de notícias e estratégias para empreender Pesquisar Temas pensados para você Reforma Tributária Negócios NFC-e NF-e TEF Equipamentos Imposto Seletivo: Entenda o Novo Tributo da Reforma Tributária Simples Nacional: como se preparar para a Reforma Tributária Reforma Tributária: Entenda as Mudanças Últimos Posts Imposto Seletivo: Entenda o Novo Tributo da Reforma - [Blog Datacaixa 2026*](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=blog-datacaixa-2026) - BLOGDATACAIXA Sua fonte segura de notícias eestratégias para empreender Pesquisar Temas pensados para você Reforma Tributária Negócios NFC-e NF-e TEF Equipamentos Imposto Seletivo: Entenda o Novo Tributo da Reforma Tributária Simples Nacional: como se preparar para a Reforma Tributária Reforma Tributária: Entenda as Mudanças Últimos Posts Imposto Seletivo: Entenda o Novo Tributo da Reforma Tributária - [manutenção](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=manutencao) - [Novos planos e preços](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=novos-planos-e-precos) - PDV R$ 239 /trimestral Emissor de NFC-e Modelo 65 Cardápio Digital App Comanda Mobile Monitor de Preparo de Pedidos Dashboard Online Gestão de Delivery Gestão de Pedidos Integração com iFood Integração com Mercado Pago Integração com TEF PayGo Gráficos e Relatórios Gerenciais Sem Limite de Usuários Sem Limite de Dispositivos Backup em Nuvem Atendimento 7 - [Elementor Footer Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=elementor-footer-datacaixa) - Datacaixa Sobre Nós Conheça Nossos Clientes Login do Cliente Quero ser Parceiro Login do Parceiro Trabalhe Conosco Blog Licença de Uso Política de Privacidade Política de Trocas e Devoluções Produtos Datacaixa PDV Datacaixa Gestão Dashboard Online Cardápio Digital Aplicativo para Garçom Aplicativo para Cozinha Integração iFood TEF PayGo Experimente Grátis Planos e Preços Suporte Central - [Landing - Sistema para Restaurantes](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=landing-sistema-para-restaurantes-2) - [Landing - Sistema para Restaurantes](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=landing-sistema-para-restaurantes) - [Datacaixa – Landing (Elementor Nativo Editável)](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=datacaixa-landing-elementor-nativo-editavel) - Teste grátis por 7 dias PDV para Restaurantes com implantação e suporte inclusos Sem cartão de crédito. Download imediato após o cadastro. Nosso time acompanha sua ativação via WhatsApp, todos os dias (7h–22h). Começar Teste Grátis Falar com o time 18.000+clientes no BrasilDesde 2010credibilidadeIntegraçõesiFood • TEF • PIXhttps://www.youtube.com/watch?v=VIDEO_IDDica: use um vídeo de 60s com visão - [Rodapé Desktop](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=rodape-desktop) - Datacaixa Sobre Nós Conheça Nossos Clientes Login do Cliente Quero ser Parceiro Login do Parceiro Trabalhe Conosco Blog Licença de Uso Política de Privacidade Política de Trocas e Devoluções Produtos Datacaixa PDV Datacaixa Gestão Dashboard Online Cardápio Digital Aplicativo para Garçom Aplicativo para Cozinha Integração iFood TEF PayGo Experimente Grátis Planos e Preços Suporte Central - [Números crescentes mobile](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=numeros-crescentes-mobile) - + 0 Anos no Mercado + 0 Parceiros + 0 Clientes + 0 Usuários EXPERIMENTE GRÁTIS - [Página inicial finalizada](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=pagina-inicial-finalizada) - + 0 Anos no Mercado + 0 Parceiros + 0 Clientes + 0 Usuários EXPERIMENTE GRÁTIS Fácil Implantação Interface didática que facilita o uso e treinamento de novos usuários. Acesso Ilimitado Usuários e computadores ilimitados, sem custo extra. Gestão Completa Gestão de vendas, compras, finanças, estoque e operações do dia a dia. Cardápio Digital Pedidos - [Dúvidas Frequentes Planos](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=duvidas-frequentes-planos) - Quais funcionalidades estão inclusas nos planos? Com a gente, você aproveita todos os recursos! Todas as funcionalidades estão disponíveis em qualquer plano, sem cobranças extras. Quais são as formas de pagamento? Você terá a opção de realizar o pagamento por Cartão de Crédito (em até 12 vezes sem juros), Pix ou Boleto Bancário. Existe um - [Dúvidas Frequentes para Home](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=duvidas-frequentes-para-home) - Tem teste grátis do sistema? Sim! Você pode testar todas as funcionalidades dos nossos sistemas por 7 dias, totalmente grátis e com suporte disponível para te ajudar durante o período. Faça o download aqui: https://www.datacaixa.com.br/download/ Quais são os principais benefícios da Datacaixa para o meu negócio? A Datacaixa é a solução completa para negócios que - [Segmentos que a Datacaixa atende](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=segmentos-que-a-datacaixa-atende) - Alimentação Varejo Serviços Distribuidoras Moda Construção Pet Açaíteria, Açougue, Bar, Bistrô, Cafeteria, Casa do Norte, Churrascaria, Confeitaria, Doceria, Empório, Food Truck, Hamburgueria, Hortifruti, Lanchonete, Padaria, Pastelaria, Pizzaria, Restaurante, Salgaderia, Sorveteria, Temakeria. Armarinho, Conveniência, Loja de Bebidas, Loja de Brinquedos, Loja de Calçados, Loja de Cosméticos, Loja de Presentes, Loja de Roupas, Loja de Utilidades, Loja - [Datacaixa na Mídia versão final](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=datacaixa-na-midia-versao-final) - Datacaixa na mídia Nossas soluções já foram destaque em importantes veículos de comunicação do Brasil.Com mais de 15 anos de experiência, conquistamos a confiança de mais de 18 mil empresas em todo o país.Conheça nossas soluções e descubra como podemos ajudar o seu negócio também. - [Conheça Nossas Soluções](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=conheca-nossas-solucoes) - Conheça nossas soluções Sistema para Ponto de Venda Emissão de NFC-e Gestão de Vendas Controle de Estoque Integração com PIX e TEF Sem Limite de Usuários Sem Limite de Vendas Monitor de Preparo para Cozinha Gráficos e Relatórios Gerenciais Quero conhecer Dashboard Online Gestão Multiloja Consulta Caixas Faturamento Diário Faturamento Mensal Faturamento Anual Contas a - [Vantagens da Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=vantagens-da-datacaixa) - Fácil Implantação Interface didática que facilita o uso e treinamento de novos usuários. Acesso Ilimitado Usuários e computadores ilimitados, sem custo extra. Gestão Completa Gestão de vendas, compras, finanças, estoque e operações do dia a dia. Cardápio Digital Pedidos com pagamento online, diretamente no Cardápio ou PDV. Gestão de Pagamentos Centralize suas vendas, evite erros - [Números Crescentes](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=numeros-crescentes) - + 0 Anos no Mercado + 0 Parceiros + 0 Clientes + 0 Usuários EXPERIMENTE GRÁTIS - [Banner Henrique Fogaça Mobile versão final](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=banner-henrique-fogaca-mobile-versao-final) - [Banner Henrique Fogaça versão final](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=banner-henrique-fogaca-versao-final) - [Depoimentos](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=depoimentos) - Solução que se adapta a diferentes segmentos Veja como nossas soluções impulsionam negócios reais todos os dias. Assistir no Youtube - [PA Template | #db59](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=pa-dynamic-temp-49080eff6113b3a) - [PA Template | #3594](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=pa-dynamic-temp-2db671d6b67e1ab) - [Banners #2](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=banners-2) - [Banners #1](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=banners-1) - [Image #2](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=image-2) - [Image #1](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=image-1) - [Image #3](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=image-3) - [Depoimentos_Carrossel](https://www.datacaixa.com.br/?elementor_library=depoimentos_carrossel) - Solução que se adapta a diferentes segmentos Veja como nossas soluções impulsionam negócios reais todos os dias. Assistir no Youtube ## Logos - [Asaas](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/asaas/) - [SACFiscal](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/sacfiscal/) - [SafeLine](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/safeline/) - [Pagar.me](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/pagar-me/) - [CertiSafe](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/certisafe/) - [Embarcadero](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/embarcadero/) - [Google](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/google/) - [Afrac](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/afrac/) - [ACBr](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/acbr/) - [Comodo](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/comodo/) - [TeamViewer](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/teamviewer/) - [Firebird](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/firebird/) - [Fast Reports](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/fast-reports/) - [Site Mercado](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/site-mercado/) - [iFood](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/ifood/) - [PJ Bank](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/pj-bank/) - [PayGo](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/paygo/) - [Datahotel](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwp/datahotel/) ## KB Articles - [Como conectar o WhatsApp ao Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-conectar-o-whatsapp-ao-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá como integrar o WhatsApp ao Cardápio Digital para automatizar o envio de mensagens aos clientes. Na prática, o sistema envia uma mensagem de confirmação ao cliente imediatamente após a loja aceitar o pedido. Em seguida, dispara um novo aviso quando o pedido sai para entrega ou quando fica disponível para retirada. - [Como criar uma conta na Área do Cliente Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-informacoes/como-criar-uma-conta-na-area-do-cliente-datacaixa/) - A Área do Cliente da Datacaixa reúne todas as informações estratégicas do seu negócio em um ambiente online. Você acessa indicadores de vendas, dados financeiros, desempenho do Sistema Datacaixa e resultados do Cardápio Digital com rapidez e organização. A plataforma facilita o acompanhamento das vendas, melhora o controle financeiro e apoia decisões mais seguras no - [Como configurar o aplicativo Datacaixa Garçom na Maquininha PagBank](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-configurar-o-aplicativo-datacaixa-garcom-na-maquininha-da-pagbank/) - Com esta integração, você transforma sua maquininha da PagBank em um terminal de atendimento completo: gerencie mesas, comandas e pedidos de forma sincronizada ao Sistema Datacaixa PDV e realize cobranças diretamente pela maquininha, e garanta muito mais agilidade ao seu negócio... - [Guia de vinculação da maquininha PagBank](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/guia-de-vinculacao-da-maquininha-pagbank/) - Neste guia, você verá como solicitar a vinculação da maquininha PagBank para liberar o uso do aplicativo Datacaixa Garçom. Compatibilidade e Desempenho O Datacaixa Garçom funciona exclusivamente na Moderninha Smart 2 (PagBank) com total compatibilidade. No entanto, o desempenho do aplicativo pode variar conforme o fabricante do equipamento: • Modelo Gertec (GPOS 780+)É a opção - [Como configurar Limite de Desconto no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-configurar-limite-de-desconto-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como configurar um limite percentual de desconto que o usuário poderá aplicar nas vendas do Sistema Datacaixa PDV. Controle de DescontosCom essa configuração, o sistema permite que o operador conceda desconto apenas até o percentual autorizado, o que garante maior controle da margem de lucro. Caso ultrapasse esse valor, o sistema - [Como configurar o envio de e-mail com conta Gmail no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-configurar-o-envio-de-e-mail-com-conta-gmail-no-pdv/) - Neste tutorial você vai aprender como configurar sua própria conta Gmail no Datacaixa PDV para que o sistema envie automaticamente cupons, documentos fiscais e relatórios com os dados da sua conta. Como funciona O Google não permite mais o uso de senhas normais em aplicativos externos. Você precisará gerar uma senha de app: um código - [Como exportar todos os produtos e importar em outra instalação Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-exportar-todos-os-produtos-e-importar-em-outra-instalacao-datacaixa/) - Neste tutorial, você aprenderá como utilizar a ferramenta Integração de Itens, um recurso que permite migrar todos os cadastros de produtos entre diferentes instalações do Sistema Datacaixa de forma segura. Essa solução é útil quando você precisa replicar os cadastros em uma filial, padronizar informações entre lojas ou começar uma nova instalação. Requisitos: Para utilizar - [Como criar um Pedido de Venda no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-criar-um-pedido-de-venda-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Pedidos de Venda no sistema Gestão. 2- Clique em Novo para iniciar um novo pedido. 3- Preencha os dados do Pedido e Clique em Adicionar. 4- Selecione o Produto que deseja incluir no Pedido e clique em Escolher Item. 5- Preencha os dados do Produto selecionado e clique em Salvar. 6- Após adicionar - [Como preencher os campos da Reforma Tributária no Datacaixa Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/como-preencher-os-campos-da-reforma-tributaria-no-gestao/) - Neste tutorial você vai aprender a preencher os campos da Reforma Tributária no Sistema Datacaixa Gestão utilizando o preenchimento padrão (regra geral de tributação integral). Ele representa a forma mais simples e direta de tributação, usada quando não existe nenhuma exceção legal aplicada ao produto ou à operação. Obrigatoriedade e Exceções à Regra Geral As empresas - [Como vender na maquininha Pagbank com o aplicativo Datacaixa Garçom](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-vender-na-maquininha-pagbank-com-o-aplicativo-datacaixa-garcom/) - Neste tutorial, você aprenderá como realizar pedidos e receber pagamentos (via cartão ou PIX) diretamente na Moderninha Smart 2 PagBank integrada ao aplicativo Datacaixa Garçom. Para usar o Datacaixa Garçom, é preciso solicitar a vinculação que permite instalar o app na sua maquininha.🔗 Caso ainda não tenha instalado, confira aqui como solicitar a vinculação do - [Como resolver TEF exibindo caracteres especiais no Menu ADM e alertas](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/como-resolver-tef-exibindo-caracteres-especiais-no-menu-adm-e-alertas/) - Problema: O TEF apresenta caracteres especiais ou símbolos incorretos no Menu ADM ou nas mensagens de alerta. Esse cenário costuma surgir após atualizações, falhas de inicialização ou corrupção de arquivos locais do TEF, principalmente relacionados a cache e configuração de idioma. Solução: A correção exige a exclusão completa da pasta de dados do TEF, para - [Como integrar a Point Pro 2 do Mercado Pago no Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-a-point-pro-2-do-mercado-pago-no-datacaixa-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a integrar a Maquininha POS (Point Pro 2) do Mercado Pago ao Datacaixa PDV, substituindo a obrigatoriedade do TEF por uma solução mais acessível, segura e fácil de configurar, sem custos extras de manutenção. Requisitos Para a integração da Maquininha POS do Mercado Pago, é necessário: Ter uma Conta na Área - [Como configurar a Comanda Mobile 2025](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-configurar-a-comanda-mobile-2025/) - Neste tutorial, você aprenderá como configurar o aplicativo Datacaixa Garçom (Comanda Mobile 2025). A nova versão do App do Garçom da Datacaixa apresenta melhorias que tornam o atendimento por mesas e comandas mais ágil e eficiente. Com o aplicativo, é possível registrar os pedidos diretamente pelo celular, com integração total ao sistema Datacaixa PDV. Requisitos - [Como configurar o tamanho da impressão do cupom no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configuar-o-tamanho-da-impressao-do-cupom-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar o tamanho da impressão dos cupons no Sistema Datacaixa PDV. Essa opção de ajuste existe para cenários específicos, como troca de impressora, alteração do tipo de bobina ou necessidade de ajuste fino no layout. O sistema já aplica automaticamente os padrões corretos de impressão. Realize configurações apenas quando houver - [Controle de Ponto](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/rh/controle-de-ponto/) - Acesso via WEB Aplicativo Tique-Taque Manual Informativo | Regras Internas Guia do Funcionário - [Código de Conduta](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/rh/codigo-de-conduta/) - [Seguro de Vida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/rh/seguro-de-vida/) - Acesso: Plataforma Vida WEB Manual Informativo - SulAmérica Seguros - [Qual a configuração para o e-mail datacaixa no Outlook?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/qual-a-configuracao-para-o-e-mail-datacaixa-no-outlook/) - Configuração de e-mail e usuário devem estar registrados com o e-mail completo. CONFIGURAÇÕES DE CONTA IMAP Servidor de Entrada: servidor.datacaixa.com.br Porta: 143 Método de criptografia: Nenhum Servidor de Saída: servidor.datacaixa.com.br Porta: 25 Método de criptografia: STARTLS Habilitar: Meu servidor requer autenticação CONFIGURAÇÃO DA ASSINATURA Fonte: Segoe UI 11 (azul escuro #002060) Um forte abraço,Nome Sobrenome - [Tabela de Código de Situação Tributária (CST) do IBS e CBS (Reforma Tributária)](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/tabela-de-codigo-de-situacao-tributaria-cst-do-ibs-e-cbs-reforma-tributaria/) - [Tabela de Código de Classificação da Reforma Tributária](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/tabela-de-codigo-de-classificacao-da-reforma-tributaria/) - [Como dar Saída Manual de Estoque no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-estoque/como-dar-saida-manual-de-estoque-no-gestao/) - Neste tutorial, você aprenderá a dar Saída Manual de Estoque no Sistema Datacaixa Gestão. A Saída de Estoque representa a baixa de produtos, seja por venda, perda, consumo interno ou outro motivo. Confira as formas disponíveis para realizar essa movimentação:🔗 Emissão da NF-e: a saída de estoque ocorre automaticamente durante a emissão da Nota Fiscal.🔗 Inventário de Estoque: - [Como dar Entrada Manual de Estoque no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-estoque/como-dar-entrada-manual-de-estoque-no-gestao/) - Neste tutorial, você aprenderá a dar Entrada Manual de Estoque no Sistema Datacaixa Gestão. A Entrada representa a inclusão de produtos no estoque, seja por compra, devolução, bonificação ou ajuste de inventário. Confira as formas disponíveis para realizar essa movimentação:🔗 Importação de XML da Nota Fiscal: ao importar o XML da Nota Fiscal de compra, - [Novidades da versão 2025.10.20](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/atualizacoes/novidades-da-versao-2025-10-20/) - Reforma Tributária • IBS/CBS Em conformidade com a Reforma TributáriaOs sistemas Datacaixa PDV e Datacaixa Gestão já estão atualizados com os novos campos IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços), em total conformidade ao formato exigido pela nova legislação. • Transição SimplificadaO sistema já permite atualizar cadastros de produtos - [Principais dúvidas Comerciais do TEF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/principais-duvidas-do-tef/) - Tenho interesse no Módulo TEF, o que é necessário? Será necessário solicitar o Número Lógico e o Código do estabelecimento para a Adquirente de preferência, em seguida pode efetuar o pedido no site. Após o pedido efetuado no site, qual será o próximo passo?Será realizada a solicitação do Módulo junto a PayGo, é necessário aguardar - [Como gerar o Relatório de Orçamentos no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-gerar-o-relatorio-de-orcamentos-no-gestao/) - Análise de OrçamentosO relatório permite acompanhar a performance das negociações do seu negócio com mais precisão. As opções de filtros e agrupamento tornam fácil comparar resultados entre diferentes períodos, clientes ou categorias de produtos e serviços. 1- Acesse o menu Vendas > Relatório de Orçamentos. 2- No campo Agrupado por, defina como deseja organizar os - [Como gerar o Gráfico Top 10 Clientes no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-gerar-o-grafico-top-10-clientes-no-gestao/) - Gestão de Desempenho O Gráfico Top 10 Clientes evidencia quais clientes mais contribuem para o faturamento em cada período. Com ele, você identifica oportunidades de fidelização, personaliza ofertas e fortalece o relacionamento com os principais clientes. 1- Acesse o menu Vendas > Graficos de Vendas. 2- Clique em Top 10 Clientes para visualizar o gráfico. - [Como gerar o Gráfico Top 10 Produtos no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-gerar-o-grafico-top-10-produtos-no-gestao/) - Gestão de Desempenho O gráfico destaca o Top 10 Produtos mais vendidos no período selecionado, permitindo avaliar o desempenho individual de cada item e definir estratégias mais precisas para estoque, precificação e ações de vendas. 1- Acesse o menu Vendas > Gráficos de Vendas. 2- Clique em Top 10 Produtos para visualizar o gráfico. 3- - [Como integrar o Mercado Pago no Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-o-mercado-pago-no-datacaixa-pdv/) - Neste guia, vamos abordar as vantagens de integrar o Mercado Pago ao Datacaixa PDV e apresentar as etapas para realizar a integração. Integração com Maquininha POS e Mercado Pago Pix O Datacaixa PDV oferece integração completa com o Mercado Pago, permitindo que você utilize tanto o Mercado Pago Pix quanto as maquininhas de cartão de - [Como gerar Relatório Total de Receitas x Despesas no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-gerar-relatorio-total-de-receitas-x-despesas-no-gestao/) - Neste tutorial você aprenderá como gerar o Relatório Total de Receitas x Despesas no Sistema Datacaixa Gestão. O relatório oferece uma visão completa do desempenho financeiro da empresa, destacando receitas, despesas e o resultado final do período. Com ele, você identifica onde estão os maiores custos, quais as porcentagens por categorias de receitas/despesas e como - [Como gerar Relatório Diário de Receitas x Despesas no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-gerar-relatorio-diario-de-receitas-x-despesas-no-gestao/) - Neste tutorial você aprenderá como gerar o Relatório Diário de Receitas x Despesas no Sistema Datacaixa Gestão. O relatório apresenta de forma clara e estruturada os valores de receitas e despesas por dia, além do saldo final do período. Essa análise detalhada facilita o acompanhamento do desempenho financeiro e reforça o controle sobre os resultados - [Como integrar a Point Smart 2 do Mercado Pago no Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-a-point-smart-2-do-mercado-pago-no-datacaixa-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a integrar a Maquininha Point Smart 2 do Mercado Pago ao Sistema Datacaixa PDV, substituindo a obrigatoriedade do TEF por uma solução mais acessível, segura e fácil de configurar, sem custos extras de manutenção. Segurança no Pagamento via CartãoA integração do Mercado Pago oferece alto nível de segurança nas transações, reduz - [Como integrar o Mercado Pago Pix no Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-o-mercado-pago-pix-no-datacaixa-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a integrar o Mercado Pago ao seu Sistema Datacaixa PDV, permitindo que as vendas com pagamento via Pix sejam recebidas diretamente na sua conta do Mercado Pago. Segurança no Pagamento via PixA verificação instantânea do pagamento garante que você tenha a confirmação de que o valor da venda foi realmente transferido, - [Como resolver Certificado A3 com Erro Interno - 2146893815](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-certificado-a3-com-erro-interno-2146893815/) - Neste tutorial, você aprenderá como corrigir o Erro Interno: -2146893815 e o Erro: 2148073481 que ocorre ao emitir uma NFC-e usando certificado A3. Esse erro costuma estar relacionado a certificados corrompidos ou cadeias de certificados inválidas no Windows. A tela contém dois códigos de erros diferentes, pois cada um tem um propósito distinto para a - [Como imprimir na cozinha uma venda feita no balcão no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-imprimir-na-cozinha-uma-venda-feita-no-balcao-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar a impressão das vendas realizadas no balcão para que o pedido saia automaticamente na impressora da cozinha. 1- Acesse Menu Gerencial > Impressora. 2- Clique na aba Configuração. 3- Marque o primeiro parâmetro Venda feita direta no balcão também imprimir na cozinha e clique em Gravar. Pronto! Agora as - [Guia de Pagamento Online no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-pagamentos/guia-de-pagamento-online-no-cardapio-digital/) - Neste guia, você encontrará as opções disponíveis para habilitar o Pagamento Online no seu Cardápio Digital. O Cardápio Digital permite pagamentos online via cartão de crédito por meio das plataformas do Asaas ou Pagar.me.Para utilizar essa funcionalidade, é necessário cadastrar uma conta em pelo menos uma delas e realizar a configuração. Veja abaixo as opções - [Como instalar o TEF PayGo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/como-instalar-o-tef-paygo-no-pdv/) - Acompanhe a configuração por vídeo aqui Instalação PayGo Windows 1- Clique aqui para baixar o aplicativo PayGo Windows. 2- Após o download, extraia o arquivo em uma pasta. 3- Execute o arquivo SetupPayGO_full_v5.1.34.6 para iniciar a instalação. 4- Clique em Instalar. 5- Clique em Avançar. 6- Clique em Concluir. 7- Clique em Ok. 8- Clique - [Como emitir DANFE Simplificado no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-danfe-simplificado-no-gestao/) - Neste tutorial, você aprenderá a emitir a versão reduzida do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) no Sistema Datacaixa Gestão. 1- Acesse Notas Fiscais de Saída. 2- Na NF-e, clique em Gerar. 3- Selecione a impressão Simplificado - Etiqueta > Gerar. Pronto! Ao emitir a NF-e a impressão sairá conforme o exemplo abaixo. - [Como gerar o Roteiro de Entrega no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-roteiro-de-entrega-no-pdv/) - Neste tutorial você aprenderá a gerar o Roteiro de Entrega no Sistema Datacaixa PDV. O Roteiro de Entrega é um recurso prático que permite organizar a sequência das entregas dos pedidos. A ordem dos pedidos é definida de acordo com critérios como localização, prioridade do cliente ou facilidade de trajeto. Após a definição da sequência, - [Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-321-nf-e-de-devolucao-de-mercadoria-nao-possui-documento-fiscal-referenciado/) - A Rejeição 321 ocorre quando você emite uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de devolução, mas não foi informado o documento fiscal original da mercadoria que está sendo devolvida. Antes de começar, identifique a chave de acesso da nota que você recebeu junto com a mercadoria.Essa chave de acesso é o dado que identifica o documento - [Como gerar e validar o arquivo SPED Fiscal](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/como-gerar-e-validar-o-arquivo-sped-fiscal/) - Neste tutorial, você vai aprender a gerar o arquivo SPED Fiscal no Sistema Datacaixa Gestão e validá-lo diretamente no programa EFD ICMS/IPI. 1ª Etapa - Instalação do Programa Sped Fiscal EFD - ICMS/IPI O SPED Fiscal EFD - ICMS/IPI é um programa do Sistema Público de Escrituração Digital, desenvolvido pela Receita Federal. Ele reúne as - [Rejeição: Nome do usuário ou identificação do perfil do vendedor no site do intermediador - Nenhum valor informado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-nome-do-usuario-ou-identificacao-do-perfil-do-vendedor-no-site-do-intermediador-nenhum-valor-informado/) - A rejeição ocorre na emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) quando é indicada que a operação foi realizada por uma instituição intermediadora, como marketplaces, aplicativos de delivery ou sites de terceiros, mas não foi preenchido o campo que deve identificar os dados dessa instituição. No sistema Sistema Datacaixa Gestão, existem dois campos relacionados ao intermediador - [Rejeição 224: A faixa inicial é maior que a faixa final](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-224-a-faixa-inicial-e-maior-que-a-faixa-final/) - A Rejeição 224 ocorre quando a inutilização de uma faixa numérica é feita informando um número inicial maior que o número final. Isso é considerado um erro, pois a sequência deve sempre começar com o menor número e terminar com o maior. Se você informar, por exemplo, a inutilização do número 10 ao número 5, - [Rejeição 963: Tipo de pagamento não aceita o grupo de cartões ou boletos](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/rejeicao-963-tipo-de-pagamento-nao-aceita-o-grupo-de-cartoes-ou-boletos/) - Ao emitir uma NFC-e com pagamento via PIX integrado a uma Instituições de Pagamento no Sistema Datacaixa PDV pode surgir a Rejeição 963. O erro acontece porque, mesmo selecionando o pagamento via PIX, são adicionadas informações no XML do grupo card, destinadas exclusivamente a operações com cartões ou boletos. Para emitir NFC-e via PIX Integrado, - [Como configurar o limite de dinheiro do caixa no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-configurar-o-limite-de-dinheiro-do-caixa-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a definir um limite de dinheiro no caixa do Sistema Datacaixa PDV. Esse recurso garante mais segurança no controle de caixa. Ao atingir o limite de dinheiro configurado, o sistema exibirá apenas um alerta visual informando que o valor foi ultrapassado. Esse aviso recomenda a realização de uma sangria, mas não - [Como fazer uma Sangria de Caixa no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-fazer-uma-sangria-de-caixa-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a realizar uma Sangria de Caixa no Sistema Datacaixa PDV. Sangria é a retirada não programada de dinheiro do caixa. Esse valor pode ser usado para despesas imediatas, como pagamento de contas, fornecedores ou outras necessidades operacionais do estabelecimento. 1- Acesse o Caixa. 2- Clique em Sangria. 3- Preencha a Descrição, - [Como dar Entrada a partir de um XML no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-dar-entrada-a-partir-de-um-xml-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Compras > Arquivos XML de Entrada. 2- Clique em Importar XML. 3- Localize o XML da nota no computador, selecione o arquivo e clique em Abrir. 4- O XML foi importado com sucesso. Clique em OK. 5- Selecione o registro referente ao XML importado e clique em Importar Nota. O sistema reconhece automaticamente os produtos - [Rejeição 391: Não informados os dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/rejeicao-391-nao-informados-os-dados-do-cartao-de-credito-debito-nas-formas-de-pagamento-da-nota-fiscal/) - A Rejeição 391 ocorre quando uma Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) é emitida com forma de pagamento PIX ou cartão, mas não são informados os dados do grupo , que detalha a transação com o meio de pagamento eletrônico. A Nota Técnica 2025.001 da SEFAZ, em vigor a partir de 01/09/2025, tornou obrigatório o - [Rejeição 776: UF não disponibiliza este atendimento](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-776-uf-nao-disponibiliza-este-atendimento/) - A Rejeição 776: UF não disponibiliza este atendimento ocorre quando o Sistema Datacaixa Gestão tenta enviar uma única Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) usando o modo assíncrono, mas a Unidade Federativa (UF) não permite esse tipo de transmissão. Com a publicação da Nota Técnica 2025.001, válida a partir de 01/09/2025, a SEFAZ passou a exigir que - [Como integrar o Datahotel no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-o-datahotel-no-pdv/) - Para fazer a integração do Sistema Datacaixa PDV com o Sistema Datahotel e lançar as vendas no apartamento de algum hóspede para cobrar tudo de uma vez quando o hóspede fizer o check-out, siga o processo abaixo. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Clique em Novo. 4- Na descrição insira HOTEL e - [Como criar uma NFS-e a partir de um Contrato no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nfse-a-partir-de-um-contrato-no-gestao/) - 1- No Sistema Datacaixa Gestão, acesse o menu Vendas > Contratos. 2- Clique na aba Faturar e selecione o Contrato desejado. Nesta tela, o sistema exibe todos os contratos a serem faturados no mês corrente. • A exibição considera a data do próximo faturamento, calculada automaticamente conforme a frequência definida no cadastro do contrato (mensal, bimestral, trimestral, - [Rejeição 452: Solicitada resposta assíncrona para Lote com somente 1 (uma) NF-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-452-solicitada-resposta-assincrona-para-lote-com-somente-1-uma-nf-e/) - A Rejeição 452 ocorre quando o Sistema Datacaixa Gestão tenta enviar uma única Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) usando o modo assíncrono, que não é mais aceito pela SEFAZ para esse tipo de envio. Com a publicação da Nota Técnica 2025.001, válida a partir de 01/09/2025, a SEFAZ passou a exigir que todo lote com apenas - [Rejeição 805: A SEFAZ do destinatário não permite Contribuinte Isento de Inscrição Estadual](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-805-a-sefaz-do-destinatario-nao-permite-contribuinte-isento-de-inscricao-estadual/) - A Rejeição 805 ocorre quando foi informado que o destinatário é Contribuinte Isento de Inscrição Estadual (IE) em operação interestadual para uma Unidade Federativa (UF) que não permite essa condição. As recentes mudanças da Nota Técnica 2025.001 da SEFAZ, que passam a valer em 01/09/2025, alteraram a forma de validar o tipo de IE do - [Rejeição 300: Tipo da IE do Destinatário difere de Não Contribuinte no cadastro da UF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-300-tipo-da-ie-do-destinatario-difere-de-nao-contribuinte-no-cadastro-da-uf/) - A Rejeição 300 ocorre quando a IE do destinatário foi informada e o Tipo de Contribuinte foi definido como Não Contribuinte, mas o Cadastro Centralizado de Contribuintes (CCC) registra um tipo diferente. As recentes mudanças da Nota Técnica 2025.001 da SEFAZ, que passam a valer em 01/09/2025, alteraram a forma de validar o tipo de - [Rejeição 407: NFC-e com QR-Code versão 3.00 em UF não habilitada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/rejeicao-407-nfc-e-com-qr-code-versao-3-00-em-uf-nao-habilitada/) - A Rejeição 407 ocorre quando uma NFC-e é emitida com QR-Code na versão 3.00, mas o estado (UF) do emitente ainda não está habilitado para aceitar essa versão em ambiente de produção. Como alterar a Versão do QR-Code Para solucionar a Rejeição 407 no Sistema Datacaixa PDV, altere a versão do QR-Code para 2.00, conforme - [Como alterar o QR-Code da NFC-e para Versão 3.00 no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-alterar-o-qrcode-da-nfc-e-para-versao-3-00-no-pdv/) - O Sistema Datacaixa PDV, a partir da versão 2025.08.20, já permite a emissão da NFC-e com o QR-Code versão 3.00. Isso significa que, nas UFs que já aderiram ao QR-Code 3.00, é preciso atualizar o sistema e configurar manualmente a versão do QR-Code para 3.00 sempre que for obrigatório ou desejado. Atualização do Sistema • - [Rejeição 444: NFC-e com QR-Code versão 2.00 para Pessoa Física](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/rejeicao-444-nfc-e-com-qr-code-versao-2-00-para-pessoa-fisica/) - A Rejeição 444 ocorre quando uma Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) é emitida por Pessoa Física (CPF) utilizando o QR-Code na versão 2.00, o que não é mais permitido em diversos estados. Como resolver a Rejeição 444 1- Atualizar o Sistema Datacaixa PDVPara emitir a NFC-e com QR-Code versão 3.00, o PDV precisa estar - [Controle do Tipo de Contribuinte do Destinatário na NF-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-informacoes/controle-do-tipo-de-contribuinte-do-destinatario-na-nf-e/) - As recentes mudanças da Nota Técnica 2025.001 da SEFAZ, que passam a valer em 01/09/2025, alteraram a forma de validar o Tipo de Contribuinte do destinatário na emissão da NF-e. Para entender o impacto, veja abaixo como funcionava antes e o que mudou com a nova regra. Como era antes? O campo Indicador da Inscrição - [Como atualizar o Sistema Datacaixa PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-atualizar-o-sistema-datacaixa-pdv/) - A atualização do Sistema Datacaixa PDV mantém todos os recursos e correções em dia, garantindo operação estável e confiável. Nesse processo, o Sistema Datacaixa Gestão também é atualizado automaticamente. 1- Acesse Menu Gerencial > Ajuda / Licença. 2- Clique em Atualizar o Sistema. 3- Clique em Sim para iniciar a atualização. 4- Siga as instruções - [Como atualizar o Sistema Datacaixa Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-avancado/como-atualizar-o-sistema-datacaixa-gestao/) - A atualização do Sistema Datacaixa Gestão mantém todos os recursos e correções em dia, garantindo operação estável e confiável. Nesse processo, o Sistema Datacaixa PDV também é atualizado automaticamente. 1- Acesse Ajuda > Atualizar o Sistema. 2- Clique em Sim para iniciar a atualização. 3- Siga as instruções para atualizar corretamente. Em seguida, clique em - [Rejeição 853: Dados de cobrança não devem ser informados para pagamento à vista](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-853-dados-de-cobranca-nao-devem-ser-informados-para-pagamento-a-vista/) - A Nota Técnica 2025.001 da SEFAZ trouxe uma nova regra de validação voltada ao preenchimento dos dados de cobrança na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). A regra estabelece que, quando for informada apenas uma parcela com data de vencimento igual à data de emissão, a NF-e será rejeitada. Essa mudança, que entra em vigor em 01/09/2025, - [Como utilizar Quantidade Fracionada no Datacaixa Garçom](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-utilizar-quantidade-fracionada-no-datacaixa-garcom/) - Neste tutorial, você aprenderá a habilitar a quantidade fracionada no aplicativo Datacaixa Garçom. Esse recurso permite lançar produtos vendidos por quilo ou volume, ideal para estabelecimentos que cobram por peso ou unidades fracionadas. Cadastro do Produto O recurso de quantidade fracionada funciona com produtos configurados no Datacaixa PDV, em unidades de medida que aceitam valores - [Rejeição 257: Solicitante não habilitado para emissão da NF-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-257-solicitante-nao-habilitado-para-emissao-da-nf-e/) - A Rejeição 257 ocorre quando o CNPJ que tenta emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) não está habilitado na Sefaz para emitir esse tipo de documento fiscal. Principais causas e como resolver: 1- Empresa recém-criada O CNPJ ainda está em processo de cadastramento na base da Sefaz e pode não ter sido habilitado para emissão - [Tabela de Códigos de Resultado de Processamento (cStat)](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-informacoes/tabela-de-codigos-de-resultado-de-processamento-cstat/) - Tabela de Códigos de Resultado de Processamento (cStat) para Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e para Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e). Fontes: • Anexo I - Leiaute e Regra de Validação - NF-e e NFC-e • Novas regras de validação • Nota Técnica 2012/003• Controle do Atraso na Data de Emissão da NF-e • Nota - [Como emitir uma NF-e a partir do Pedido de Venda do PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-emitir-uma-nf-e-a-partir-do-pedido-de-venda-do-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) a partir de um Pedido de Venda criado no sistema Datacaixa PDV. Gerando o Pedido de Venda 1- No Datacaixa PDV, acesse o módulo Pedido, depois clique em Novo. 2- Selecione o Cliente, o Vendedor e o Entregador do pedido. 3- Clique em Adicionar - [Como integrar o Asaas Pix no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-pagamentos/como-integrar-o-asaas-pix-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a integrar o Asaas ao seu Cardápio Digital, permitindo que as vendas com pagamento via Pix sejam recebidas diretamente na sua Conta Digital Asaas. Requisitos Para a integração do Asaas Pix no seu Cardápio Digital, é necessário: Ter uma Conta na Área do Cliente Datacaixa. Ter uma Conta Digital Asaas.Ainda não criou? - [3º - Checklist Atendimento](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/processos-atendimenti/3o-checklist-atendimento/) - A realização de um checklist para atendimentos é de suma importância. Ele serve como um guia estruturado que garante que todas as etapas críticas do processo de atendimento sejam abordadas, evitando omissões e erros.Abaixo temos todas as etapas para realização de um atendimento: Identificar Motivo: Se dúvida, problema ou urgente. Realizar Verificações Básicas: Ocorre em - [Como realizar Manifesto do Destinatário no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-realizar-manifesto-do-destinatario-no-gestao/) - Neste tutorial, você aprenderá os passos para realizar a Manifestação do Destinatário da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no sistema Datacaixa Gestão. Fluxo do Manifesto do Destinatário 1. Baixa NF-eO sistema Datacaixa Gestão realiza a consulta junto à SEFAZ e baixa as notas emitidas para o seu CNPJ. 2. Registra evento Ciência da EmissãoApós a baixa, - [1º - Checklist Triagem](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/processos-atendimenti/1o-checklist-triagem/) - Mapeamento do atendimento A triagem antes de realizar um atendimento é um passo crucial. Ela permite identificar e entender a natureza do problema do cliente, o que possibilita direcionar o atendimento.Isso não só economiza tempo valioso, mas também garante que o cliente receba assistência especializada desde o início. Além disso, a triagem ajuda a priorizar - [5º - Checklist Individual](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/processos-atendimenti/5o-checklist-individual/) - Após a finalização de um atendimento, é crucial que estejamos dispostos a questionar e aprimorar nossos métodos e conhecimentos individuais. É fundamental que façamos anotações (usando um bloco de notas, notepad ou qualquer outro meio) para registrar as dificuldades e dúvidas que surgem no dia a dia. Essa avaliação nos permite atender à necessidades específicas, - [4º - Checklist Finalização](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/processos-atendimenti/4o-checklist-finalizacao/) - Após a resolução do atendimento, podemos ir muito além! Ao realizarmos verificações e procedimentos básicos, podemos aumentar a confiança dos nossos clientes em nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é oferecer soluções e recursos que atendam diretamente às suas necessidades. E podemos fazer isso ativando recursos de segurança, ou oferecendo outras ferramentas disponíveis, como o - [2º - Checklist Cadastral](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/processos-atendimenti/2o-checklist-cadastral/) - A implementação de um checklist cadastral em um atendimento é fundamental.Ele garante que todas as informações necessárias do cliente sejam coletadas e validadas de maneira sistemática e completa. Além de aumentar a eficiência operacional, o checklist contribui para a redução de falhas e mal-entendidos decorrentes de cadastros incompletos ou incorretos. A seguir, estão listadas algumas - [Como acessar e configurar o Servidor Remoto Datahotel](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/como-acessar-e-configurar-o-servidor-remoto-datahotel/) - Neste tutorial, você aprenderá a acessar o Servidor Remoto e configurar o Datahotel para que o cliente utilize o sistema de forma online. Registro dos Usuários Nesta primeira etapa, abrimos o Datapass para consultar o nosso acesso administrador ao Servidor Remoto. Nas Observações deste registro, também mantemos o controle dos acessos criados para cada cliente. - [Rotinas Diárias](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/processos-atendimenti/rotinas-diarias/) - A execução das rotinas diárias é um aspecto essencial para o seu funcionamento eficiente.Elas garantem uma operação de maneira organizada e sistemática. Além disso, contribuem para manter a consistência, permitindo que o alcance dos objetivos sejam de forma eficaz e eficiente.É muito importante colocarmos a execução destas atividades em prática, pois elas são a espinha - [Como Configurar Catraca de Comanda no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-catraca-ou-dispensadora-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como integrar sua Catraca de Comanda (Receptora ou Recolhedora) ao Datacaixa PDV, por meio de uma conexão direta com o banco de dados do sistema. Requisitos para integração Verifique se a catraca possui um aplicativo de configuração compatível, que permita conectar-se diretamente ao banco de dados. O sistema da catraca deve - [O que fazer quando os pedidos do Cardápio Digital não chegam ao Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-problemas-solucoes/o-que-fazer-quando-os-pedidos-do-cardapio-digital-nao-chegam-ao-pdv/) - Neste tutorial, você vai aprender o que fazer quando perceber que os pedidos feitos no Cardápio Digital não estão chegando ao Datacaixa PDV. 📶Mesmo que o sistema Datacaixa esteja funcionando normalmente, algumas situações podem afetar a importação dos pedidos como:• Internet do estabelecimento fora do ar ou com sinal fraco.• Falhas nos serviços do seu - [Como cadastrar um CEP de Exceção no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-cadastrar-um-cep-de-excecao-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá como cadastrar um CEP de Exceção no Cardápio Digital. 📌Esse recurso está disponível apenas para quem usa a taxa de entrega por km. Ele permite definir um valor fixo para regiões específicas, ideal quando o cálculo por distância apresenta falhas, como em bairros ou ruas novas que ainda não aparecem corretamente - [Como vincular um Vendedor ao usuário no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-vincular-um-vendedor-ao-usuario-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a cadastrar e vincular um vendedor ao cadastro do usuário no Sistema Datacaixa PDV. Essa configuração garante que cada venda esteja atrelada ao vendedor responsável e facilita o acompanhamento de comissões e relatórios. Além disso, o acesso ao aplicativo Comanda Mobile só ocorre quando o usuário está vinculado a um vendedor. - [Como desativar a integração com Mercado Pago no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-desativar-a-integracao-com-mercado-pago-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a desativar a integração com o Mercado Pago no sistema Datacaixa PDV. Essa ação é indicada quando você deseja remover todas as configurações da integração com PIX ou maquininhas Point Pro 2 do Mercado Pago. Quando utilizar esta opção Troca de contaSe a empresa passou a utilizar outro cadastro no Mercado - [Rejeição 974: CNPJ do Responsável Técnico Diverge do Cadastrado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-974-cnpj-do-responsavel-tecnico-diverge-do-cadastrado/) - Neste tutorial, você verá por que ocorre a Rejeição 974 e como corrigir esse erro ao emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no Paraná utilizando os Sistemas Datacaixa. 🔹 A Secretaria da Fazenda do Paraná publicou o Decreto n.º 062/2023, que exige a validação do Código de Segurança do Responsável Técnico (CSRT) e do Hash - [Guia de Implantação Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/comercial-e-implantacao/manual-de-implantacao-datacaixa/) - Este manual padroniza, orienta e organiza o processo de implantação e treinamento via videochamada para os sistemas Datacaixa. O conteúdo garante um processo eficiente, adaptado à realidade de cada cliente e focado na excelência do atendimento. 1ª Etapa – Apresentação e Boas Práticas Nesta etapa inicial, apresente-se com objetividade e explique a dinâmica da implantação/treinamento. - [Cadastro de Autorização de uso de Sistema na Sefaz Paraná](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/cadastro-de-autorizacao-de-uso-de-sistema-na-sefaz-parana/) - Neste tutorial, você aprenderá como realizar o cadastro de autorização de uso dos sistemas Datacaixa junto à Sefaz do Paraná. Se você estiver trocando de sistema, é preciso encerrar o sistema anterior antes de fazer o novo cadastramento.🔗 Veja aqui como encerrar a credencial de um sistema antigo na Receita/PR. 1- Acesse aqui a área - [Guia de Processo Comercial e Implantação](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/comercial-e-implantacao/processo-comercial-e-implantacao/) - Este guia tem o objetivo de orientar a equipe a seguir um fluxo de trabalho eficiente e organizado. Nas etapas Comercial, Aquisição e Suporte, todos os atendentes devem seguir os passos estabelecidos. As etapas Implantação e Pós-venda são conduzidas por Melissa, Silmara, Luís e Matheus. Registre todos os detalhes e informações relevantes na aba CRM - [Como emitir uma NF-e para o Exterior no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nf-e-para-o-exterior-no-gestao/) - Neste tutorial, você vai aprender como emitir corretamente uma NF-e para o Exterior utilizando o Datacaixa Gestão. A emissão exige atenção ao preenchimento dos campos fiscais para evitar rejeições. Antes de emitir a nota, confirme o preenchimento correto com o contador ou responsável fiscal e se atente aos seguintes requisitos: 🔹O cliente deve estar cadastrado - [Como vincular uma Conta Asaas já existente à Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-vincular-uma-conta-asaas-ja-existente-a-datacaixa/) - Neste tutorial, você vai aprender como vincular a sua Conta Asaas à Datacaixa. Este processo é indicado apenas para quem já criou a conta no Asaas e deseja utilizar o Pagamento Online no Datacaixa PDV e Cardápio Digital. 🔗 Ainda não tem uma conta? Acesse aqui o tutorial completo de criação da Conta Digital Asaas - [Política de Trocas e Devoluções](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/politica-de-trocas-e-devolucoes/) - Nossas Condições Gerais são baseadas no Código de Defesa do Consumidor.Nosso compromisso é de manter sempre uma relação transparente e proporcionar a melhor experiência ao cliente desde o momento da compra até o pós-venda.ARTIGO 26 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:“O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:I – trinta dias, - [Como gerar relatório de pedidos do iFood no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-relatorio-de-pedidos-do-ifood-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a gerar um relatório com os pedidos recebidos pelo iFood no módulo Delivery do Datacaixa PDV. O relatório de pedidos permite controlar as vendas feitas pela plataforma, visualizar o volume de pedidos, conferir os valores pagos, verificar as taxas de entrega e identificar o responsável por cada atendimento. 1- Acesse módulo - [Como remover o aplicativo PDVPoint do Mercado Pago](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-remover-o-aplicativo-pdvpoint-do-mercado-pago/) - Neste tutorial, você vai aprender a remover o aplicativo PDVPoint da conta do Mercado Pago para permitir uma nova integração com o Datacaixa PDV. ⚠️ Quando usar este procedimento:➜ Quando for necessário liberar a maquininha e o PIX para uso em outra conta.A maquininha e o recebimento do PIX ficam associados à conta antiga até - [Como cadastrar um Vendedor no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-cadastrar-um-vendedor-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a cadastrar um vendedor no Sistema Datacaixa PDV. Para calcular comissões por venda ou acompanhar o desempenho individual, é necessário cadastrar cada vendedor no sistema. Esse cadastro permite vincular o vendedor a um usuário, controlar comissões e organizar melhor os relatórios de vendas. 1- Acesse o Menu Gerencial > Vendedores. 2- - [Como alterar a ordem da descrição e variação dos complementos no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-alterar-a-ordem-da-descricao-e-variacao-dos-complementos-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como alterar a ordem da descrição e variação dos complementos na impressão do Sistema Datacaixa PDV. Essa configuração permite definir a ordem em que a variação e a descrição do item aparecem.1- Acesse o módulo Venda, e clique em um produto que contém complementos. Você também pode realizar esse procedimento nos - [Como ocultar a quantidade dos complementos na impressão do PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-ocultar-a-quantidade-dos-complementos-na-impressao-do-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como ocultar a quantidade dos complementos na impressão do Sistema Datacaixa PDV. 1- Acesse o módulo Venda, e clique em um produto que contém complementos. Você também pode realizar esse procedimento nos módulos Mesa, Comanda, Pedido ou Delivery.Caso tenha dúvidas, confira aqui como trabalhar com complementos no PDV. 2- Na tela - [Como personalizar a impressão dos complementos no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-personalizar-a-impressao-dos-complementos-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como personalizar o formato da impressão dos complementos no Sistema Datacaixa PDV. Essa configuração permite personalizar como as informações aparecem, como a ordem da descrição, a exibição das variações e a quantidade dos complementos.1- Acesse o módulo Venda, e clique em um produto que contém complementos. Você também pode realizar esse - [Como trabalhar com Pizzas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-pizzas-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Grupos. 2- Caso já tenha o grupo Pizzas cadastrado, selecione-o e clique em Alterar. 3- Caso não tenha o grupo cadastrado, clique em Novo. 4- Na aba Variações, clique em Adicionar. Aqui poderá cadastrar os tamanhos da pizza que trabalha em seu estabelecimento. 5- Informe a Descrição - [O que é preciso para emitir NFC-e no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/o-que-e-preciso-para-emitir-nfce-no-pdv/) - Para emitir a Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) no Sistema Datacaixa PDV, é importante que sua empresa atenda a todos os requisitos necessários. Confira abaixo o que é preciso para uma emissão correta. 1- Certificado Digital (A1 ou A3)• É necessária a aquisição do certificado digital para validar a emissão da NFC-e junto à - [Como obter o Código CSC na SEFAZ para emitir NFC-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-obter-o-codigo-csc-na-sefaz-para-emitir-nfc-e/) - Neste tutorial, você aprenderá como se credenciar para emissão de Notas Fiscais de Consumidor Eletrônicas (NFC-e) e obter o Código de Segurança do Contribuinte (CSC) nos portais da Secretaria da Fazenda (SEFAZ) de cada estado. 1. Credenciamento na Sefaz O primeiro passo para gerar o CSC é o credenciamento junto à SEFAZ do seu estado. - [Configuração inicial para emissão de NF-e no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/configuracao-inicial-para-emissao-nfe-no-gestao/) - Para conseguir emitir NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) no Sistema será necessário um certificado digital, podendo ser do modelo A1 ou A3, é possível obter este certificado com sua contabilidade ou com um parceiro da Datacaixa, a CERTISAFE. Importante se atentar aos cadastros fiscais de cada produto, pois a legislação pede que sejam preenchidos todos os - [Política de Privacidade](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/politica-de-privacidade/) - Este site é mantido e operado por DATACAIXA TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ: 14.356.429/0001-20). Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Nós - [Como dar permissão ao usuário para Aprovar Movimentação de Estoque no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-usuarios/como-dar-permissao-ao-usuario-para-aprovar-movimentacao-de-estoque-no-gestao/) - Neste tutorial, você aprenderá a dar permissão ao usuário para Aprovar Movimentação de Estoque no Sistema Datacaixa Gestão. A aprovação ou reprovação da movimentação de estoque depende das permissões do usuário. Ou seja, um usuário pode ter permissão apenas para cadastrar uma Entrada ou Saída no Controle de Estoque, enquanto outro pode Aprovar ou Reprovar - [Guia de Taxa de Entrega no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/guia-de-taxa-de-entrega-no-cardapio-digital/) - Neste guia, você conhecerá as diferentes opções de Taxa de Entrega para configurar o seu Cardápio Digital. Existem 4 opções para configurar a taxa, cada uma voltada para atender diferentes necessidades. Escolha e configure a opção mais adequada para o seu negócio. Taxa Padrão Fixa Valor único: aplicado igualmente em todos os pedidos, sem variação - [Guia de Pagamento Online no Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/guia-de-pagamento-online-no-datacaixa-pdv/) - No Sistema Datacaixa PDV você gerencia suas cobranças via PIX e Link de Pagamento por meio das plataformas do Asaas ou Pagar.me. ✔ Mais segurança: o Datacaixa PDV gera um QR Code com o valor exato da venda, reduzindo riscos de fraudes e erros. ✔ Mais facilidade: o cliente escaneia o código com o celular e conclui o - [Como configurar a Taxa de Entrega por KM no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-configurar-a-taxa-de-entrega-por-km-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar a Taxa de Entrega por KM no seu Cardápio Digital. A taxa por quilômetro é calculada com base na distância entre o estabelecimento e o cliente. O sistema utiliza o Google Maps para medir a rota e aplica a taxa somente dentro do limite de quilômetros que você definir. - [Como configurar a Taxa de Entrega Fixa no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-configurar-a-taxa-de-entrega-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar uma Taxa de Entrega Fixa no Cardápio Digital. Esse valor único será aplicado igualmente a todos os pedidos, sem a necessidade de cálculo extra. 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > Login. Caso tenha - [Como criar uma Conta Digital Asaas na Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-criar-uma-conta-digital-asaas-na-datacaixa/) - Neste tutorial, vamos guiá-lo passo a passo pelo processo de cadastramento da Conta Digital Asaas na Datacaixa, que permitirá a opção de Pagamento Online para o seu negócio. Criação da Conta Digital Asaas 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > - [Configurando o Asaas para Pagamento Online no seu Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/configurando-o-asaas-para-pagamento-online-no-seu-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar a Conta Digital Asaas para Pagamento Online. Com esse recurso, seus clientes poderão realizar o pagamento via cartão de crédito pelo seu Cardápio Digital, e você receberá os valores diretamente na sua Conta Digital Asaas de forma rápida e segura. Configurações do Cardápio Digital 1- Acesse aqui a Área - [Como configurar a Taxa de Entrega por Percentual no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-configurar-a-taxa-de-entrega-por-percentual-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar a Taxa de entrega por Percentual do pedido no seu Cardápio Digital. 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > Login. 2- No Menu Lateral, acesse Cardápio Digital > Parâmetros > Entrega. 3- Marque a - [Como personalizar o link da loja no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-personalizar-o-link-da-loja-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá como personalizar o link da sua loja no Cardápio Digital. 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > Login. 2- No Menu Lateral, clique em Meus Dados e desça até o final da página. 3- No campo - [Erros e Rejeições na emissão de NF-e e NFC-e da SEFAZ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/erros-e-rejeicoes-na-emissao-de-nf-e-e-nfc-e-da-sefaz/) - [Como corrigir o erro de ícones em branco no Windows](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-corrigir-o-erro-de-icones-em-branco-no-windows/) - Neste tutorial, você aprenderá como corrigir o problema de ícones que aparecem em branco na área de trabalho do Windows. 1- Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de execução. Digite %appdata% e pressione Enter. 2- No Explorador de Arquivos, clique em AppData, depois em Local. 3- No menu superior, clique em - [Como alterar o Modo de Operação da Maquininha do Mercado Pago](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-alterar-o-modo-de-operacao-da-maquininha-do-mercado-pago/) - Neste tutorial, você aprenderá a alterar o Modo de Operação da Maquininha Point Pro 2 do Mercado Pago. A Maquininha Point Pro 2 pode operar no modo integrado, enviando automaticamente o valor da venda pelo Datacaixa PDV, ou no modo independente, onde o valor precisa ser inserido manualmente.Existem duas formas de fazer essa alteração do - [Novidades da versão 2025.02.28](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/atualizacoes/novidades-da-versao-2025-02-28/) - Integração com Asaas Pix ✔ Agilidade no Pagamento Geração automática: o QR Code do PIX é gerado no momento da venda, já com o valor exato da compra. Pagamento instantâneo: o cliente escaneia o código e finaliza o pagamento em segundos. Mais segurança: elimine erros e fraudes, garanta que o pagamento seja confirmado diretamente no - [Rejeição 204: Duplicidade de NF-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-204-duplicidade-de-nf-e/) - Solução: Altere a numeração da NF-e para uma que ainda não tenha sido utilizada e tente Gerar novamente a nota fiscal. Altere a numeração, por exemplo, de 101 para 102, clique em Salvar e depois em Gerar. Caso persista, altere para uma próxima numeração e tente gerar novamente, se ainda persistir verifique a numeração da - [Como habilitar o Pagamento Online do Pagar.me no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-habilitar-o-pagamento-online-no-pdv/) - Neste tutorial, vamos guiá-lo passo a passo pelo processo de configuração do Pagamento Online do Pagar.me com a opção de gerar um QR Code do PIX ou um Link de Pagamento diretamente no sistema Datacaixa PDV. 🔹O QR Code PIX é ideal para finalizar uma venda de forma prática: O operador do caixa gera - [Como integrar o Asaas Pix no Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-o-asaas-pix-no-datacaixa-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a integrar o Asaas ao seu Datacaixa PDV, permitindo que as vendas com pagamento via Pix sejam recebidas diretamente na sua conta do Asaas. Requisitos Para a integração do Asaas Pix, é necessário: Ter uma Conta na Área do Cliente no site Datacaixa. Ter uma Conta Digital Assas. Licença ativa no Sistema Datacaixa PDV. - [Como cadastrar o horário de funcionamento no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-cadastrar-o-horario-de-funcionamento-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a cadastrar o horário de funcionamento do seu Cardápio Digital. 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > Login. 2- Clique em Parâmetros > Horário de Funcionamento > Adicionar. 3- Informe o horário de funcionamento do estabelecimento - [Como abrir ou fechar a loja do Cardápio Digital pelo PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-abrir-ou-fechar-a-loja-do-cardapio-digital-pelo-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a abrir ou fechar a sua loja do Cardápio Digital diretamente pelo Sistema Datacaixa PDV. Com esse recurso, você terá maior controle sobre os horários de funcionamento da sua loja. Requisitos para abrir ou fechar a loja pelo Datacaixa PDV Se você opera 24h, sem horário de funcionamento definido, esse recurso - [Histórico de Atualizações do Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-informacoes/historico-de-atualizacoes-do-gestao/) - Confira o registro completo das atualizações, destacando cada melhoria e correção realizada continuamente pela equipe de desenvolvimento. Atualizações Datacaixa Gestão - [Histórico de Atualizações do PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/historico-de-atualizacoes-do-pdv/) - Confira o registro completo das atualizações, destacando cada melhoria e correção realizada continuamente pela equipe de desenvolvimento. Atualizações Datacaixa PDV - [Como criar uma Conta Digital Pagar.me na Datacaixa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-pagamentos/como-criar-uma-conta-digital/) - Neste tutorial, vamos guiá-lo passo a passo pelo processo de cadastramento da Conta Digital Pagar.me na Datacaixa, que permitirá a opção de pagamento online para o seu negócio. Criação da Conta Digital 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > Login. 2- Clique em Conta Digital > Pagar.me > - [Configurando o Pagar.me para Pagamento Online no seu Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-pagamentos/como-utilizar-o-pagamento-online-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar a sua Conta Digital Pagar.me para Pagamento Online. Com esse recurso, seus clientes poderão realizar o pagamento via cartão de crédito pelo seu Cardápio Digital. Configurações do Cardápio Digital 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > Login. 2- Em Navegação clique em - [Como reativar a fila de Webhook no Asaas](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-reativar-a-fila-de-webhook-no-asaas/) - Neste tutorial, você aprenderá a reativar a fila de Webhook para garantir que a integração do Asaas com o Sistema Datacaixa PDV e Cardápio Digital esteja se comunicando corretamente. Um Webhook permite a comunicação automática entre sistemas por meio de notificações em tempo real. Os Webhooks do Asaas são essenciais para recebermos notificações automáticas sobre - [Tabela de CFOP](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/tabela-de-cfop/) - 1.000 - ENTRADAS OU AQUISIÇÕES DE MERCADORIAS OU SERVIÇOS DO ESTADO Classificam-se, neste grupo, as operações ou prestações em que o estabelecimento remetente esteja localizado na mesma unidade da Federação do destinatário. 1.100 - COMPRAS PARA INDUSTRIALIZAÇÃO, PRODUÇÃO RURAL, COMERCIALIZAÇÃO OU PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 1.150 - TRANSFERÊNCIAS PARA INDUSTRIALIZAÇÃO, PRODUÇÃO RURAL, COMERCIALIZAÇÃO OU PRESTAÇÃO DE - [Tabela CST ICMS](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/tabela-cst-icms/) - O Código de Situação Tributária (CST) define a origem e a tributação do ICMS sobre mercadorias e serviços. O CST é composto por três dígitos: Primeiro dígito (Tabela A) - Indica a origem do produto ou serviço, especificando se é nacional ou importado. Dois últimos dígitos (Tabela B) - Determinam a forma de tributação aplicada - [Como cancelar uma venda e estornar o valor do caixa aberto automaticamente no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-cancelar-uma-venda-e-estornar-o-valor-do-caixa-aberto-automaticamente-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como Cancelar uma Venda e Estornar o valor do Caixa em aberto de forma automática no Sistema Datacaixa PDV. Quando uma venda é cancelada no PDV com a opção do Estorno Automático habilitada, o total da venda cancelada é subtraído do saldo do Caixa Aberto, ajustando automaticamente os valores. O Caixa - [Como Configurar o Frete Grátis no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-configurar-o-frete-gratis-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar o Frete Grátis no Cardápio Digital. Com essa funcionalidade, é possível definir um valor mínimo de compra para que seus clientes aproveitem a entrega gratuita automaticamente. 1- Acesse aqui a Área do Cliente, informe seu Usuário e sua Senha, marque a opção Não sou um robô > Login. 2- - [Como cadastrar Cupons de Desconto no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-cadastrar-cupons-de-desconto-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá como cadastrar Cupons de Desconto no Cardápio Digital de forma simples e rápida. Configurações do Cupom de Desconto 1- Acesse aqui a Área do Cliente e informe o seu Usuário e Senha. Marque a opção Não sou um robô > Login. 2- No Menu Lateral, clique em Cardápio Digital > Parâmetros. 3- Clique em Cupom de Desconto> Adicionar. 4- - [Regras Discord](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/rh/regras-discord/) - O que é o Discord? O Discord é um aplicativo de chat por texto áudio ou vídeo, utilizado como ferramenta de comunicação oficial da empresa. Ele nos mantém conectados, auxiliando a colaborar efetivamente e promover um ambiente de trabalho positivo. A comunicação eficaz é a chave para o nosso sucesso coletivo. Configuração Inicial >Utilize o - [Como configurar Painel de Senha Aleatória no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-configurar-painel-de-senha-aleatoria-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar o Painel de Senha Aleatória no Datacaixa PDV. Esse recurso facilita a organização do atendimento e evita frustrações na ordem de entrega dos pedidos. 1- Acesse Menu Gerencial > Configurações. 2- Clique em Painel. Marque as opções Habilitar Função para Painel de Senha e Gerar Senha Aleatória > Salvar. - [Como configurar a emissão de Recibo para MEI no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-configurar-a-emissao-de-recibo-para-mei-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar a emissão de Recibo de venda no Sistema Datacaixa PDV, solução indicada para Microempreendedor Individual (MEI) que não precisa emitir cupom NFC-e ou CF-e. 1- Acesse Menu Gerencial > NFC-e/SAT/TEF 2- Clique na aba MEI, marque a opção Não sou obrigado a emitir NFC-e ou CF-e > Gravar. Pronto! - [Como cancelar uma NFC-e no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-uma-nfce-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como cancelar uma Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) no Sistema Datacaixa PDV. 1- Acesse Menu Gerencial > Consultar Vendas. 2- Selecione o registro e clique em Cancelar Venda. 3- Clique em Sim. 4- Informe o motivo do cancelamento, se desejar > Gravar. Pronto! Você cancelou uma NFC-e no Sistema Datacaixa - [Como cancelar NFC-e no PDV integrado ao mercado pago](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-nfc-e-no-pdv-integrado-ao-mercado-pago/) - Neste tutorial, vamos explicar como cancelar uma NFC-e no Sistema Datacaica PDV integrado ao Mercado Pago. Cancelamento da NFC-e 1- Acesse Menu Gerencial > Consultar Vendas. 2- Selecione o registro e clique em Cancelar Venda. 3- Clique em Sim. 4- Informe o motivo do cancelamente, se desejar. Em seguida, clique em Gravar. 5- Clique em - [Como cancelar uma NFC-e fora do prazo](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-uma-nfc-e-fora-do-prazo/) - Neste tutorial, você aprenderá como cancelar uma Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) fora do prazo de 30 minutos após a autorização fiscal. Cada estado pode definir um prazo para o cancelamento da NFC-e, mas o tempo limite é de 30 minutos, conforme definido pela legislação. “O emitente poderá solicitar o cancelamento da NFC-e, desde - [Como resolver a mensagem "Não foi possível concluir. Boleto não registrado"](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/problemas-e-solucoes/como-resolver-a-mensagem-nao-foi-possivel-concluir-boleto-nao-registrado/) - A mensagem "Não foi possível concluir. Boleto não registrado." ocorre quando o boleto gerado no Sistema Datacaixa Gestão ainda não foi registrado no banco. Problema Veja abaixo as causas mais comuns para o boleto não estar registrado. Demora no processamentoAlguns bancos podem levar até 24 horas úteis para registrar o boleto. Esse atraso é mais - [Como resolver a mensagem "Não existem produtos compatíveis" no TEF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-nao-existem-produtos-compativeis-no-tef/) - A mensagem "Não existem produtos compatíveis" ocorre quando há uma alteração de Adquirente do TEF, mas a configuração no Sistema Datacaixa PDV não é removida ou substituída corretamente. Para evitar esse problema e ajustar as configurações, siga o passo a passo abaixo. 1- Acesse o Menu Gerencial > Formas de Pagamento. 2- Clique na aba - [Automatização do Processo de Vendas com TEF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/automatizacao-do-processo-de-vendas-com-tef/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar o TEF para automatizar o sistema de pagamento, predefinindo as opções de Adquirente, Tipo do Cartão e Financiamento. Isso evitará a abertura de várias telas durante o processo de venda. Abaixo, veja um exemplo de três telas que precisariam ser selecionadas manualmente. Com as predefinições, essas etapas não aparecerão - [Como vincular a NF-e ao Pedido de Venda no Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-vincular-a-nf-e-ao-pedido-de-venda-no-gestao/) - Neste tutorial, você aprenderá a vincular a NF-e ao Pedido de Venda no Sistema Datacaixa Gestão. 1- Acesse a NF-e, selecione o Item e clique em Alterar. 2- Clique na aba Pedido. 3- Clique no Botão para selecionar o Pedido do Sistema. 4- Selecione o Pedido de Venda e clique em Selecionar. 5- Após o - [Como Informar as Tags xPed e nItemPed no XML da Nota Fiscal](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/como-informar-as-tags-xped-e-nitemped-no-xml-da-nota-fiscal/) - Neste tutorial, você aprenderá como informar as tags xPed e nItemPed no XML da Nota Fiscal. Siga os passos abaixo para garantir o envio adequado das informações. 1- Acesse a NF-e, selecione o Item e clique em Alterar. 2- Clique na aba Pedido. 3- Preencha os campos Pedido Cliente e Item do Pedido. Em seguida, - [Rejeição 417: Total do ICMS superior ao valor limite estabelecido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-417-total-do-icms-superior-ao-valor-limite-estabelecido-2/) - Problema: A Rejeição 417: Total do ICMS superior ao valor limite estabelecido ocorre quando o valor total do ICMS informado na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) ultrapassa o limite definido pela SEFAZ. Solução: Verifique com o Contador ou responsável fiscal da sua empresa o limite permitido para o ICMS no seu estado, considerando o Destino de - [Como resolver a mensagem "Falha de Gravação no Diretório" ao utilizar o TEF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/como-resolver-a-mensagem-falha-de-gravacao-no-diretorio-ao-utilizar-o-tef/) - Neste tutorial, você aprenderá a resolver a mensagem "Falha de Gravação no Diretório" ao utilizar o TEF. Problema: Geralmente, esse erro ocorre quando a integração entre o TEF e o Sistema Datacaixa PDV não está configurada corretamente, apontando para um diretório inexistente ou inválido. Solução: Para resolver, é preciso reinstalar o Aplicativo PayGo e o - [Como emitir uma NF-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nfe-no-gestao/) - 1- Clique em Notas Fiscais de Saída. 2- Clique em Novo. 3- Ajuste a Numeração caso já tenha emitido NF-e antes em seu CNPJ, caso seja a primeira Nota mantenha o padrão. 4- Selecione o Cliente. 5- Caso não tenha o cliente cadastrado ainda, pode utilizar o botão ao lado do cliente para fazer um - [Como resolver Módulo Mesa travando no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-modulo-mesa-travando-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a resolver o problema de travamento no Módulo Mesa no Sistema Datacaixa PDV. O travamento pode ocorrer se o intervalo de atualização das mesas estiver configurado para um tempo muito curto, dificultando o processamento dos dados. Siga os passos abaixo para resolver o problema. 1- Acesse o Módulo Mesa, clique na - [Como Entrar em Contato com o Suporte MMHospedagem](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/como-entrar-em-contato-com-o-suporte-mmhospedagem/) - Neste tutorial, você aprenderá como contatar o suporte da MMHospedagem, a empresa responsável pelo Servidor da Datacaixa. Você poderá acionar o suporte da MMHospedagem quando identificar uma instabilidade geral que afeta o funcionamento de serviços como o Site Datacaixa, Site Datahotel, Datahotel online, Cardápio Digital, Área do Cliente, Área do Parceiro, ou outros recursos dependentes - [Guia de Contratação TEF para Parceiros](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/contratacao-do-tef-para-clientes-de-parceiro/) - Neste guia, detalharemos passo a passo como os Parceiros da Datacaixa podem contratar o TEF para seus clientes. Processo de Contratação TEF 1- Acessar a Área do Parceiro.Realize o login aqui para iniciar a sua sessão. 2- Acessar o Menu Clientes.Localize o cliente na lista e clique em Editar Cliente. 3- Contratar TEF.Clique em TEF - [Como resolver a mensagem "Prestador Optante do Simples Nacional, porém, sem Alíquota definida para a competência atual" na NFS-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/problemas-e-solucoes/como-resolver-a-mensagem-prestador-optante-do-simples-nacional-porem-sem-aliquota-definida-para-a-competencia-atual-na-nfs-e/) - Problema: O erro "Prestador Optante do Simples Nacional, porém, sem alíquota definida para a competência atual." ocorre quando a Alíquota de Imposto Sobre Serviços (ISS), que é obrigatória para calcular o valor do imposto, não foi informada no Portal da Prefeitura para o período correspondente à competência da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica. Solução: Você - [Como resolver a mensagem Rejeição: Código Identificador do SCS no QR-Code não cadastrado na SEFAZ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-rejeicao-codigo-identificador-do-scs-no-qr-code-nao-cadastrado-na-sefaz/) - Problema: A Rejeição: Código Identificador do SCS no QR-Code não cadastrado na SEFAZ ocorre quando o Código CSC (Código de Segurança do Contribuinte) não está registrado corretamente na SEFAZ ou está configurado incorretamente no Sistema Datacaixa PDV. Solução: Certifique-se de que o código CSC tenha sido gerado na Sefaz do seu estado e esteja corretamente - [Controlar a Disponibilidade dos Produtos no Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/controlar-a-disponibilidade-dos-produtos-no-cardapio-digital/) - Neste tutorial, explicaremos como controlar a disponibilidade de um produto no Cardápio Digital. Ao ativar essa função, o sistema exibirá apenas os itens que possuem estoque mínimo disponível. Essa ferramenta garante um cardápio sempre atualizado e evita problemas durante a compra, proporcionando uma experiência mais eficiente e satisfatória para os clientes. Caso ainda não esteja - [Como resolver a mensagem "É necessário efetuar uma transação de instalação" no TEF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/como-resolver-a-mensagem-e-necessario-efetuar-uma-transacao-de-instalacao-no-tef/) - Problema: Esse aviso ocorre porque o TEF possui um alto nível de segurança para garantir a integridade das transações realizadas com cartões. Quando há alterações na máquina, como troca de equipamento, formatação do sistema ou mudanças significativas no ambiente, o TEF interpreta essas modificações como potenciais riscos de segurança. Solução: É preciso realizar a reinstalação - [Como resolver a mensagem 'Access violation at address 7547FE90 in module 'ucrtbase.dll'. Read of address 0D0C7DEC' no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-access-violation-at-address-7547fe90-in-module-ucrtbase-dll-read-of-address-0d0c7dec-no-pdv/) - Problema: O erro Access violation at address 7547FE90 in module 'ucrtbase.dll'. Read of address 0D0C7DEC ocorre devido ao uso de um arquivo BMP corrompido ou inválido inserido no campo Logo. Quando o Sistema Datacaixa PDV tenta carregar e exibir essa imagem durante o processo de impressão do recibo ou cupom, ocorre uma violação de acesso, - [Como abrir Aplicativos automaticamente ao iniciar o Windows](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/como-abrir-aplicativos-automaticamente-ao-iniciar-o-windows/) - Neste tutorial, você aprenderá como adicionar Aplicativos à pasta de inicialização do Windows de forma prática. Essa funcionalidade ajuda a otimizar seu tempo e garante que os seus Aplicativos mais importantes estejam prontos para uso assim que o computador for ligado. Criação dos Atalhos na Área de Trabalho Primeiro, criaremos um Atalho na área de - [Como abrir mais de um Backup Nuvem no mesmo computador (Múltiplas Instâncias)](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/multiplas-instancias-como-abrir-mais-de-um-backup-nuvem-no-mesmo-computador/) - Neste tutorial, você aprenderá como configurar o Backup Nuvem para abrir múltiplas instâncias no mesmo computador. Essa configuração é útil para gerenciar e realizar backups de diferentes instalações simultaneamente. 1- Na pasta de instalação Datacaixa, dê um duplo clique no arquivo backupnuvem.ini. 2- Abra o arquivo do backupnuvem.ini no bloco de notas. 3- Na sessão - [Como configurar o Backup Nuvem para iniciar junto ao computador?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-configurar-o-backup-nuvem-para-iniciar-junto-ao-computador/) - Ao executar o Backup Nuvem pela primeira vez já é configurado automaticamente para iniciar junto ao computador, porém em alguns casos pode ser que o Sistema pare de iniciar com o Windows. Neste tutorial vamos mostrar como reativar a inicialização automática do Backup Nuvem. 1- Acesse o menu do Windows e pesquise por Inicialização e - [Como trabalhar com Complementos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-complementos-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar e utilizar complementos no Datacaixa PDV para personalizar produtos, como pizzas com ingredientes extras, lanches com acompanhamentos, açaís com adicionais ou qualquer produto de acordo com seu segmento que permita incluir outros itens. 1- Acesse o Menu Gerencial > Grupos. 2- Selecione o Grupo que vai trabalhar com Complementos e clique - [Como configurar o Backup Nuvem do Sistema Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-configurar-o-backup-nuvem-do-sistema-datacaixa/) - O Backup Nuvem oferece a segurança de salvar o banco de dados do seu Sistema em um servidor online do Google. Isso garante uma cópia de segurança confiável, que pode ser utilizada caso ocorram problemas, como falhas no computador, perda de dados ou até ataques de vírus. O Backup Nuvem realiza automaticamente o backup dos - [Como restaurar um Banco de Dados de um Cliente pelo Backup Nuvem](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/como-restaurar-um-banco-de-dados-de-um-cliente-pelo-backup-nuvem/) - Neste tutorial, você aprenderá a restaurar o banco de dados de um cliente pelo Backup Nuvem. Esse procedimento substitui a cópia manual realizada via acesso remoto, garantindo mais eficiência no processo. 1- Na pasta de instalação Datacaixa, dê um duplo clique no arquivo backupnuvem.ini. 2- Abra o arquivo do backupnuvem.ini no bloco de notas. 3- - [Como cadastrar um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-cadastrar-um-produto-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a cadastrar um produto no sistema Datacaixa PDV. Antes de começar, crie um Grupo para vincular ao produto que você irá cadastrar a seguir, caso ainda não tenha feito isso. 1- Acesse o Menu Gerencial > Produtos. 2- Clique em Novo. Informações Básicas 3- Preencha o Código e Código de Barras - [Como Excluir Cadastros de Produtos Duplicados com base no Código de Barras](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/problemas-solucoes/como-excluir-cadastros-de-produtos-duplicados-com-base-no-codigo-de-barras/) - Neste tutorial, você aprenderá a identificar e excluir cadastros de produtos duplicados no banco de dados com base no código de barras, mantendo apenas o primeiro registro cadastrado no sistema. 1- No Datacaixa PDV, acesse o Menu gerencial > Configurações > Dados > Acesso Administrador > Informe a Senha do Administrador > Continuar. 2- Clique - [Como inserir uma Imagem em um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-inserir-uma-imagem-em-um-produto-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a inserir uma imagem em um produto para facilitar a identificação visual no Sistema Datacaixa PDV. Inicialmente, vamos inserir a imagem e, em seguida, redimensioná-la para o tamanho ideal. Para isso, siga o passo a passo abaixo. 1- Acesse o Menu Gerencial > Produtos. 2- Em Pesquisa, selecione o produto que - [Como incluir o PIX no TEF PayGo?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/como-incluir-o-pix-no-tef-paygo/) - Para utilizar o PIX no TEF, é necessário que o PINPAD tenha o recurso disponível. Recomendamos o modelo PPC930 da Gertec. Para adquiri-lo, o cliente pode entrar em contato com a adquirente e solicitar o modelo. Para o Banco C6, é necessário solicitar a inclusão do PIX por e-mail. No caso do Itaú, essa etapa - [Como desabilitar a Proteção de Chaves Privadas no Certificado Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-desabilitar-a-protecao-de-chaves-privadas-no-certificado-digital/) - Neste tutorial, você aprenderá a reinstalar o Certificado A1 sem habilitar a proteção de chaves privadas, evitando a constante solicitação de confirmação durante as vendas fiscais. Situação: Com a proteção de chaves privadas ativada, o sistema aumenta a segurança exigindo a autorização manual para cada uso da chave privada. Isso pode ser inconveniente em situações - [Como consultar um Caixa Fechado no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-consultar-um-caixa-fechado-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como consultar um Caixa que já foi fechado no sistema Datacaixa PDV. Essa consulta permite verificar os detalhes do fechamento de caixa, como valores totais de vendas, recebimentos, e movimentações detalhadas. 1- No Datacaixa PDV, clique em Caixa. 2- Clique na aba Fechamentos. 3- Ajuste o período para a data do - [Como conectar o Banco de Dados no DBeaver](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-conectar-o-banco-de-dados-no-dbeaver/) - Neste tutorial, você aprenderá a conectar ao banco de dados com o DBeaver, uma ferramenta gratuita e universal que permite gerenciar diferentes tipos de bancos de dados de forma simples e prática. 1- Acesse aqui o site do DBeaver e faça o Download para Windows. Após a instalação, abra o software. 2- No canto superior - [Etiquetas de Gôndola com Preço por Unidade de Medida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/etiquetas-de-gondola-com-preco-por-unidade-de-medida/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar as etiquetas de gôndola para exibir o preço dos produtos por unidade de medida, conforme a legislação vigente. Código de Defesa do Consumidor Lei n° 14.181, de julho de 2021 Art. 6º XIII – a informação acerca dos preços dos produtos por unidade de medida, tal como por quilo, - [Login Automático: Como lembrar a Senha no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/login-automatico-como-lembrar-a-senha-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a ativar o preenchimento automático da senha no PDV, permitindo que o Sistema memorize o último login realizado e agilize o processo, sem a necessidade de preenchimento manual. 1- Acesse o Menu Gerencial > Configurações. 2- Na aba PDV, marque a opção Habilitar Opção para Lembrar a Senha ao fazer Login. - [Como Testar a Comunicação da Balança com o Computador](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-testar-a-comunicacao-da-balanca-com-o-computador/) - Neste tutorial, você aprenderá como verificar a comunicação entre a sua balança e o seu computador utilizando o programa BalancaTeste. Essa ferramenta é útil para garantir que a balança esteja funcionando corretamente antes de configurá-la no sistema Datacaixa PDV. 1- Clique no botão abaixo para baixar o BalancaTeste. Em seguida, abra o programa em seu - [Como criar uma conta grátis no Mercado Pago](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-criar-uma-conta-gratis-no-mercado-pago/) - Neste tutorial, você aprenderá como criar uma conta grátis no Mercado Pago. Esse processo é necessário para integrar sua conta do Mercado Pago ao Datacaixa PDV e garantir uma experiência de pagamento rápida e segura. 1- Acesse aqui o site do Mercado Pago. Em seguida, clique em Abrir conta grátis. 2- Insira seu CNPJ ou - [Como trabalhar com Limite de Crédito no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-trabalhar-com-limite-de-credito-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a configurar o Limite de Crédito no sistema Datacaixa PDV. Esse recurso permite definir um valor máximo de crédito para cada cliente, possibilitando que você realize vendas a prazo dentro de um limite controlado. 1- Acesse o Menu Gerencial > Clientes. 2- Clique em Novo para criar um novo cadastro. Caso - [Como cancelar uma venda na maquininha POS](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-uma-venda-na-maquininha-pos/) - Neste tutorial, você aprenderá como cancelar uma venda e devolver o pagamento ao seu cliente, seguindo um passo a passo na sua máquina. Para isso, clique no link abaixo: POS Mercado Pago - Point Pro 2 - [Como cancelar uma venda na maquininha POS do Mercado Pago](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-uma-venda-na-maquininha-pos-do-mercado-pago/) - Na sua maquininha do Mercado Pago (Point Pro 2) realize os seguintes passos. 1- Acesse o Menu > Últimos pagamentos. 2- Localize e selecione o pagamento recebido referente à venda que você deseja cancelar. 3- Selecione a opção 2. Devolver pagamento. Em seguida, confirme com o botão verde em sua maquininha. Pronto! Agora, o pagamento será devolvido automaticamente para o meio de pagamento que - [Rejeição: Não informados os dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/rejeicao-nao-informados-os-dados-do-cartao-de-credito-debito-nas-formas-de-pagamento-da-nota-fiscal/) - Ao emitir um documento fiscal no Datacaixa PDV, pode ocorrer a rejeição com a mensagem: Não informados os dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal. Essa situação pode ocorrer devido a vários fatores, incluindo versão desatualizada do sistema, configurações incorretas das formas de pagamento ou a presença de caracteres especiais - [Como abrir o Cardápio Digital em meu site?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-informacoes/como-abrir-o-cardapio-digital-em-meu-site/) - Neste tutorial, você aprenderá como configurar o seu site para exibir seu Cardápio Digital, garantindo uma navegação simplificada e direta para seus clientes. Pré-requisitos: Para realizar o redirecionamento, é necessário que o seu site tenha Domínio e Hospedagem. Domínio - É o endereço do seu site na internet (URL), como www.datacaixa.com.br, e permite que as - [Como resolver a mensagem Erro 12175 relacionado ao Protocolo de Segurança TLS?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-erro-12175-relacionado-ao-protocolo-de-seguranca-tls/) - Foi publicado no Portal da NF-e um aviso referente a SEFAZ do Rio Grande do Sul que desativou os protocolos de comunicação (TLS 1.0 e 1.1). A partir de 11/04/22 a SVRS só aceitará conexões comTLS 1.2 por segurança e inviabilidade de manter os protocolos antigos. Outros Estados também terão estes protocolos desativados e neste - [Rejeição 417: Total do ICMS superior ao valor limite estabelecido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/%kbtopic%/rejeicao-417-total-do-icms-superior-ao-valor-limite-estabelecido/) - Problema: A Rejeição 417: Total do ICMS superior ao valor limite estabelecido ocorre quando o valor total do ICMS informado na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é maior que o valor limite permitido pelas regras da SEFAZ. Solução: Para resolver a rejeição, consulte o seu contador ou a SEFAZ do seu estado para confirmar o valor - [Como consultar online uma NFC-e emitida no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-consultar-online-uma-nfce-emitida-no-pdv/) - As Notas Fiscais de Consumidor Eletrônicas (NFC-e) podem ser consultadas Online no site da SEFAZ do seu estado através da Chave de Acesso impressa no documento. NFC-e A Chave de Acesso marcada em vermelho na imagem é o que será necessário para a consulta. Clique abaixo no Estado referente para acessar o site da consulta: - [Como consultar meus dados no Portal da Nota Fiscal Eletrônica?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/como-consultar-meus-dados-no-portal-da-nota-fiscal-eletronica/) - O Portal da Nota Fiscal Eletrônica - SVRS é um site da SEFAZ do governo do Rio Grande do Sul que dentre seus serviços disponibiliza os dados dos contribuintes para eventuais consultas. 1- Tendo informações do contribuinte como CNPJ e o Estado respectivo, Acesse o Portal da Nota Fiscal Eletrônica - SVRS, Clique Aqui! 2- - [O que é CEST?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/o-que-e-cest/) - A sigla CEST significa Código Especificador da Substituição Tributária, ele serve para a identificação das mercadorias e bens passíveis de cumprimento com os regimes de substituição tributária e de antecipação de recolhimento do ICMS com o encerramento de tributação, relativos às operações subsequente, além disso mesmo nas operações que não cumpram com os regimes de - [Como resolver Aplicativo Incompatível ao instalar o Datacaixa Mobile no Celular?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-resolver-aplicativo-incompativel-ao-instalar-o-datacaixa-mobile-no-celular/) - Para instalar o Datacaixa Mobile em seu dispositivo basta acessar o link oficial no Google Play, Clique Aqui! Caso receba alguma mensagem ou alerta de incompatibilidade, experimente baixar o APK diretamente em nosso site e instalar em seu dispositivo. Alertas: Seu dispositivo não é compatível com essa versão. Este app não é mais compatível com - [Como resolver a mensagem Connect timed out na Comanda Mobile?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-resolver-a-mensagem-connect-timed-out-na-comanda-mobile/) - 1- Desligue seu modem/roteador de internet da energia por 10 segundos e ligue novamente, e reinicie também o computador, assim que ligar e tiver conexão realize o teste novamente. Confirme também se o celular está conectado no WIFI do mesmo roteador que o computador está conectado. 2- Caso o processo anterior não tenha resolvido, atualize - [Rejeição 303: Uso Denegado: Destinatário não habilitado a operar na UF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-303-uso-denegado-destinatario-nao-habilitado-a-operar-na-uf/) - Para solucionar a rejeição é necessário verificar a situação cadastral do destinatário junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ), pois há alguma irregularidade registrada. Abaixo estão as situações relacionadas à inscrição estadual que podem ocasionar a impossibilidade de emitir a NF-e: Inscrição Estadual Suspensa Inscrição Estadual Cancelada Inscrição Estadual Baixada Inscrição Estadual Em Processo de Baixa - [Rejeição 317: NF modelo 1 referenciada com data de emissão inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-317-nf-modelo-1-referenciada-com-data-de-emissao-invalida/) - Quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é emitida com referência a uma Nota Fiscal modelo 1 (refNF), e a Data de Emissão (AAMM) da NF modelo 1 for menor que 5 anos da data atual ou superior ao Ano/Mês atual, a rejeição será gerada. Solução: A Nota Fiscal modelo 1/A1 informada no Grupo de Referência - [Rejeição 316: Chave de Acesso referenciada com a mesma Chave de Acesso da Nota Fiscal atual](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-316-chave-de-acesso-referenciada-com-a-mesma-chave-de-acesso-da-nota-fiscal-atual/) - Quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é emitida e faz referência à sua própria Chave de Acesso (chNFe), ocorre a rejeição. Solução: Não é permitido referenciar a própria Chave de Acesso do documento que está sendo emitido. Deve-se revisar o Grupo de Documentos que está sendo referenciado e informar a Chave de Acesso de um - [Rejeição 315: Data de Emissão anterior ao início da autorização de Nota Fiscal na UF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-315-data-de-emissao-anterior-ao-inicio-da-autorizacao-de-nota-fiscal-na-uf/) - Quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) ou Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) é emitida com Data de Emissão anterior à data de início de autorização de NF-e/NFC-e na Unidade Federativa (UF), ocorre a rejeição. Solução: É necessário verificar a data em que o seu Estado iniciou a autorização dos tipos de documentos fiscais NF-e - [Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NF e que não tem finalidade de devolução de mercadoria](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-328-cfop-de-devolucao-de-mercadoria-para-nf-e-que-nao-tem-finalidade-de-devolucao-de-mercadoria/) - Quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é emitida com o Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP) de Devolução de Mercadoria e a Finalidade da NF-e (finNFe) é diferente de 2 - NF-e Complementar ou 4 - Devolução de Mercadoria, ocorre a rejeição. Solução: Se a emissão da sua Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) for referente - [Rejeição 323: CNPJ autorizado para download inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-323-cnpj-autorizado-para-download-invalido/) - Ao emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) com um CNPJ autorizado para download contendo zeros ou um dígito inválido, a SEFAZ retornará a rejeição. Essa rejeição ocorre quando o CNPJ informado para autorização de download não está em conformidade com a estrutura válida do CNPJ, como presença de zeros ou dígitos inválidos. Solução: verifique e - [Rejeição 281: Certificado Transmissor Data Validade](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-281-certificado-transmissor-data-validade/) - A rejeição geralmente ocorre quando o certificado digital utilizado para a transmissão de informações está vencido ou possui uma data de validade expirada. É necessário atualizar o certificado digital com uma data válida. Solução: É preciso obter um novo certificado digital válido e atualizar as configurações no sistema para utilizar o novo certificado. Certifique-se de - [Rejeição 282: Certificado Transmissor sem CNPJ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-282-certificado-transmissor-sem-cnpj/) - A rejeição ocorre quando o certificado digital utilizado para assinar o documento fiscal eletrônico não está vinculado a um CNPJ. Na prática, isso significa que todo certificado digital utilizado para a transmissão de documentos fiscais eletrônicos deve obrigatoriamente ter um CNPJ associado. A validação para essa rejeição segue as diretrizes estabelecidas no manual do contribuinte. - [Rejeição 283: Certificado Transmissor - erro Cadeia de Certificação](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-283-certificado-transmissor-erro-cadeia-de-certificacao/) - A rejeição ocorrerá quando houver uma tentativa de transmissão de uma Nota Fiscal eletrônica (NF-e) modelo 55 ou Nota Fiscal de Consumidor eletrônica (NFC-e) modelo 65 utilizando um certificado digital com a cadeia de certificação desatualizada. Na prática, isso significa que o certificado digital utilizado para assinar e transmitir as NF-e ou NFC-e está com - [Rejeição 290: Certificado Assinatura inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-290-certificado-assinatura-invalido/) - A rejeição ocorre quando o certificado utilizado para assinar o documento fiscal eletrônico está inválido. Na prática, isso significa que o certificado digital, que é essencial para garantir a autenticidade e integridade do documento, não está mais considerado válido pelas autoridades certificadoras ou pelo sistema responsável pela validação. Solução: É recomendável verificar no repositório de - [Rejeição 291: Certificado Assinatura Data Validade](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-291-certificado-assinatura-data-validade/) - A rejeição ocorre ao emitir uma Nota Fiscal eletrônica (NF-e) e assiná-la com um certificado digital cuja data de validade tenha expirado. Na prática, isso significa que o certificado utilizado para a assinatura do documento fiscal eletrônico não está mais válido de acordo com sua data de expiração. Solução: É necessário entender que o certificado - [Rejeição 292: Certificado Assinatura sem CNPJ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-292-certificado-assinatura-sem-cnpj/) - A rejeição ocorre quando o certificado utilizado para assinar o documento fiscal eletrônico não está vinculado a um CNPJ ou CPF válido. Isso significa que o certificado digital utilizado para a assinatura não possui as informações de identificação do contribuinte (CNPJ ou CPF) associadas a ele. Nessa situação, a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) rejeita a - [Rejeição 304: Pedido de Cancelamento para NF-e com evento da Suframa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-304-pedido-de-cancelamento-para-nf-e-com-evento-da-suframa/) - Ao tentar cancelar uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) na qual já foram registrados eventos de Suframa em postos de fiscalização, o órgão autorizador rejeitará a solicitação com o código de rejeição 304. Solução: Em situações em que a nota fiscal contém um evento registrando a vistoria ou internalização do Suframa, o cancelamento da NF-e não - [Rejeição 268: NF Complementar referencia outra NF-e Complementar](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-268-nf-complementar-referencia-outra-nf-e-complementar/) - A rejeição ocorre quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) Complementar é emitida com a finalidade de complementar e, ao mesmo tempo, essa NF-e referencia outra NF-e Complementar. Na prática, essa rejeição indica que a NF-e Complementar não deve referenciar outra NF-e Complementar. A finalidade 2 - Complementar já sugere que a nota está sendo utilizada - [Rejeição 269: CNPJ Emitente da NF Complementar difere do CNPJ da NF Referenciada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-269-cnpj-emitente-da-nf-complementar-difere-do-cnpj-da-nf-referenciada/) - A rejeição ocorre quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) Complementar é emitida com a finalidade de complementar e o CNPJ do emitente da NF-e Complementar é diferente do CNPJ do emitente da NF-e, NFC-e ou NF modelo 1 referenciada por essa NF-e Complementar. Na prática, isso significa que o CNPJ do emitente da NF-e Complementar - [Rejeição 278: Código Município do Local de Entrega inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-278-codigo-municipio-do-local-de-entrega-inexistente/) - A rejeição ocorre quando é emitida uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e é informado o Local de Entrega, com UF diferente de EX (Exterior), e o Código do Município do Local de Entrega não existe na Tabela de Municípios do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Essa rejeição indica que o código do município - [Rejeição 279: Código Município do Local de Entrega: difere da UF do Local de Entrega](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-279-codigo-municipio-do-local-de-entrega-difere-da-uf-do-local-de-entrega/) - A rejeição ocorre quando é emitida uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e é informado o Local de Entrega (entrega - ID: G01) localizado no Brasil, e os dois primeiros dígitos do Código do Município (cMun) são diferentes do Código da Unidade Federativa (cUF) correspondente à sigla da UF informada nos dados do Local de Entrega. - [Rejeição 258: CNPJ da consulta inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-258-cnpj-da-consulta-invalido/) - Essa rejeição indica que, ao fazer uma solicitação ao WebService de Consulta de Cadastro, o CNPJ do contribuinte utilizado não passou na validação. Essa validação inclui a verificação do dígito de controle ou a presença de zeros não permitidos, conforme descrito no manual. Ao utilizar o WebService de Consulta de Cadastro para uma determinada Unidade - [Rejeição 259: CNPJ da consulta não cadastrado como contribuinte na UF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-259-cnpj-da-consulta-nao-cadastrado-como-contribuinte-na-uf/) - Essa rejeição indica que, ao realizar uma requisição ao WebService de Consulta de Cadastro, o CNPJ do contribuinte consultado não está registrado como um contribuinte válido na Unidade Federativa (UF) em que a consulta está sendo executada. Na prática, isso significa que, ao utilizar o WebService de Consulta de Cadastro para uma UF específica, é - [Rejeição 266: Série utilizada não permitida no Web Service](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-266-serie-utilizada-nao-permitida-no-web-service/) - A rejeição ocorre ao emitir uma Nota Fiscal eletrônica (NF-e) em que o campo processo de emissão é igual a 0 ou 3, e o campo série está fora do intervalo permitido de 0 a 889. Na prática, isso significa que, ao gerar uma NF-e com o processo de emissão indicando modalidade 0 (Emissão de - [Rejeição 280: Certificado Transmissor inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-280-certificado-transmissor-invalido/) - A rejeição ocorre quando o certificado digital do transmissor é considerado inválido pelo órgão autorizador. Diversos motivos podem levar a essa invalidação, incluindo: Problemas na Cadeia de Certificação (Cadeia Desconhecida): Isso ocorre quando a autoridade certificadora responsável por emitir o certificado digital do transmissor não é reconhecida ou não faz parte da cadeia de certificação - [Rejeição 223: CNPJ do transmissor do lote difere do CNPJ do transmissor da consulta](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-223-cnpj-do-transmissor-do-lote-difere-do-cnpj-do-transmissor-da-consulta/) - A rejeição ocorre quando o certificado usado para autenticar a comunicação não é o mesmo utilizado para assinar a NF-e, gerando uma inconsistência nos dados do CNPJ do transmissor durante o lote e a consulta. É essencial assegurar a consistência do certificado utilizado em ambas as etapas para prevenir essa recusa. Correção: Certifique-se de utilizar - [Rejeição 235: Inscrição SUFRAMA inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-235-inscricao-suframa-invalida/) - Pode ocorrer a rejeição ao realizar a emissão de uma NF-e nos seguintes casos: Quando o código SUFRAMA não é informado nos casos em que o destinatário está cadastrado junto à Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA). Quando o código SUFRAMA é preenchido com zero (0) ou ainda com a numeração e dígito verificador - [Rejeição 236: Chave de Acesso com dígito verificador inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-236-chave-de-acesso-com-digito-verificador-invalido/) - A rejeição ocorre ao emitir uma NF-e quando o cálculo do dígito verificador da chave de acesso não é realizado conforme especificado no manual do contribuinte. Isso pode ocorrer se a formação dos campos da chave não estiver correta, ou se houver algum erro no processo de cálculo do dígito verificador de acordo com as - [Rejeição 240: Cancelamento/Inutilização – Irregularidade Fiscal do Emitente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-240-cancelamento-inutilizacao-irregularidade-fiscal-do-emitente/) - A rejeição indica que ao tentar emitir um evento de cancelamento ou pedido de inutilização de numeração, a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) encontrou irregularidades no cadastro fiscal do emitente. Como resultado, a operação de cancelamento ou inutilização foi bloqueada, gerando a rejeição. Solução: Ao se deparar com a rejeição ao tentar realizar o cancelamento de - [Rejeição 244: CNPJ do Certificado Digital difere do CNPJ da Matriz e do CNPJ do Emitente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-244-cnpj-do-certificado-digital-difere-do-cnpj-da-matriz-e-do-cnpj-do-emitente/) - Essa rejeição indica que o Certificado Digital utilizado para a assinatura do documento não está associado ao CNPJ do emitente, violando as normas estabelecidas pelo órgão autorizador. Solução: Para corrigir essa situação, é necessário utilizar um Certificado Digital que esteja vinculado ao CNPJ correto do emitente no momento da emissão da NF-e. Certifique-se de que - [Rejeição 248: UF do Recibo diverge da UF autorizadora](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-248-uf-do-recibo-diverge-da-uf-autorizadora/) - A rejeição indica que, ao realizar uma consulta de recibo de uma determinada Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), a Unidade Federativa (UF) do recibo não corresponde à UF que executou o processamento da NF-e. Na prática, isso significa que ao efetuar uma consulta de recibo, é necessário realizar essa consulta na mesma UF que executou o - [Rejeição 251: UF/Município destinatário não pertence a SUFRAMA](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-251-uf-municipio-destinatario-nao-pertence-a-suframa/) - A rejeição indica que foi emitida uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) na qual foi informada a inscrição no SUFRAMA, e, nesse caso, é obrigatório que o estado/município do destinatário faça parte da região da SUFRAMA. As UF/Municípios abrangidos pela SUFRAMA são AC (Acre), AM (Amazonas), RO (Rondônia), RR (Roraima) e AP (Amapá), sendo que, para - [Rejeição 817: Unidade Tributável incompatível com o NCM informado na operação com Comércio Exterior](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-817-unidade-tributavel-incompativel-com-o-ncm-informado-na-operacao-com-comercio-exterior/) - Essa rejeição ocorre por uma validação da SEFAZ que exige o preenchimento da Unidade Tributável da NF-e conforme o NCM do Produto nas operações com Destinatário no Exterior (Exportação). Neste caso você precisa alterar o NCM ou a Unidade Tributável. 1- Se necessário atualizar o NCM, acesse o menu Cadastros > Produtos e Serviços > - [Rejeição 202: Falha no reconhecimento da autoria ou integridade do arquivo digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-202-falha-no-reconhecimento-da-autoria-ou-integridade-do-arquivo-digital/) - Essa recusa sugere um problema no namespace do modelo de arquivo usado para a Unidade Federativa. No entanto, na maioria das vezes, isso se relaciona a uma falha técnica na própria Secretaria da Fazenda (SEFAZ). Correção: Para resolver essa questão, é aconselhável aguardar alguns minutos e, em seguida, reprocessar o arquivo. Se o problema persistir, - [Rejeição 252: Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-252-ambiente-informado-diverge-do-ambiente-de-recebimento/) - A rejeição ocorre quando é emitido um Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) ou Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDF-e) com o Tipo de Ambiente definido como Homologação, e o lote correspondente é enviado ao WebService do Ambiente Autorizador de Produção, ou vice-versa. Em outras palavras, essa rejeição é gerada quando há uma divergência entre o - [Rejeição 301: Uso Denegado: Irregularidade fiscal do emitente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-301-uso-denegado-irregularidade-fiscal-do-emitente/) - Quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) do modelo 55 ou uma Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) é emitida, a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) emitirá a rejeição se o emissor estiver enfrentando alguma forma de irregularidade cadastral. As condições da inscrição estadual que resultam na recusa de uso da NF-e são: Inscrição Estadual Suspensa; Inscrição - [Rejeição 302: Irregularidade fiscal do destinatário](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-302-irregularidade-fiscal-do-destinatario/) - Ao emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) emitirá a rejeição se o destinatário estiver sujeito a alguma forma de irregularidade cadastral. As condições na inscrição estadual que resultam na denegação de uso da NF-e para o destinatário incluem: Inscrição Estadual Suspensa; Inscrição Estadual Cancelada; Inscrição Estadual Baixada; Inscrição Estadual Em - [Rejeição 294: Certificado Assinatura revogado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-294-certificado-assinatura-revogado/) - A rejeição ocorre quando se tenta realizar a emissão de uma Nota Fiscal eletrônica (NF-e) ou Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) utilizando um Certificado Digital que foi revogado. A revogação significa que o direito de uso desse certificado foi cancelado pela instituição que o emitiu, geralmente por motivos de segurança, perda, ou outras razões. - [Rejeição 295: Certificado Assinatura difere ICP-Brasil](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-295-certificado-assinatura-difere-icp-brasil/) - A rejeição ocorre ao emitir um documento fiscal eletrônico utilizando um certificado cuja autoridade certificadora raiz é diferente da ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira). Na prática, isso significa que o certificado digital utilizado para a assinatura do documento possui uma autoridade certificadora raiz incompatível com os padrões estabelecidos pela ICP-Brasil. Essa rejeição é gerada - [Rejeição 297: Assinatura difere do calculado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-297-assinatura-difere-do-calculado/) - A rejeição ocorre quando uma Nota Fiscal eletrônica (NF-e) é emitida com o uso de caracteres especiais, espaços em branco no início e/ou fim das informações dos campos, ou quebras de linha (com o uso de Enter). Essa rejeição indica que a assinatura digital presente no documento fiscal eletrônico não coincide com o valor esperado - [Rejeição 298: Assinatura difere do padrão do Sistema](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-298-assinatura-difere-do-padrao-do-sistema/) - Para resolver a rejeição é fundamental verificar o formato da assinatura presente no XML da Nota Fiscal eletrônica (NF-e) em questão. Essa rejeição ocorre quando a assinatura não está em conformidade com as características exigidas pelo padrão do projeto NF-e, conforme descrito no manual do contribuinte. Solução: Aqui estão os passos sugeridos para corrigir essa - [Procedimento Fiscal Paraná](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/procedimentofiscal/procedimento-fiscal-parana/) - Quando um cliente que utiliza o Sistema Datacaixa deseja iniciar a emissão fiscal na região, seja por meio da NFC-e ou NF-e, é necessário realizar o reconhecimento junto à Receita. Neste tutorial, apresentaremos o passo a passo para efetuar o reconhecimento da empresa e autorizar a emissão fiscal. 1- Faça o Login na Receita PR. - [Rejeição 327: CFOP inválido para Nota Fiscal com finalidade de devolução de mercadoria](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-327-cfop-invalido-para-nota-fiscal-com-finalidade-de-devolucao-de-mercadoria/) - Quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é emitida com Finalidade (finNFe) igual a 4 - Devolução de mercadoria e o Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP) do(s) produto(s) não estiver configurado para devolução de mercadorias, ocorrerá a rejeição. Solução: Verifique o CFOP correto para devolução junto ao escritório de contabilidade ou consultor fiscal e - [Rejeição 539: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-539-duplicidade-de-nf-e-com-diferenca-na-chave-de-acesso/) - Problema: A Rejeição 539 ocorre quando você tenta emitir uma NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) com o mesmo número e série de uma NF-e que já foi autorizada anteriormente pela Sefaz, mas com alguns dados diferentes na Chave de Acesso, como a data, tipo de emissão e o código numérico. Se qualquer um desses dados for - [Rejeição 539: Ajuste Manual no Banco de Dados](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/problemas-solucoes/rejeicao-539-ajuste-manual-no-banco-de-dados/) - Este tutorial complementa o conteúdo sobre a Rejeição 539: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso, e detalha o processo de ajuste da NF-e diretamente no banco de dados. Consulta da Chave de Acesso Se o cliente já utiliza o sistema Datacaixa Gestão para emitir NF-e e recebeu a mensagem de Duplicidade, o primeiro - [Download dos drivers de SAT e MFE](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/download-dos-drivers-de-sat-mfe/) - Disponibilizamos em nossa base de conhecimento alguns drivers de instalações de SAT e MFE: Elgin: LINKER I, LINKER II e SMART - Ativação LINKER I, LINKER II e SMART - Driver Urano: Ativação + Driver Tanca: TS-1000 - Ativação TS-1000 - Driver TS-2000 - Ativação TS-2000 - Driver Sweda: SS-1000 e SS-2000 - Ativação SS-1000 - [Links Úteis](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/links/links-uteis/) - Link para verificar cidades compatíveis com a NFS-e https://www.datacaixa.com.br/cidades-compativeis-com-a-nfs-e/ Link para verificar o Monitor SEFAZ (verificar na guia anônima) https://monitor.tecnospeed.com.br/?&filter-doc=nfce&filter-uf=mg Mapa de Clientes Datacaixa http://datacaixa.com.br/brasil Mapa de Clientes Datahotel https://datahotel.com.br/brasil/ - [MEI precisa emitir Nota Fiscal?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/mei-precisa-emitir-nota-fiscal/) - O Microempreendedor Individual não é obrigado a emitir nota fiscal para consumidor pessoa física, porém, estará obrigado a emissão quando o cliente (destinatário) da mercadoria ou serviço for uma empresa e não for emitir a nota fiscal de entrada própria. O MEI não tem a obrigação de emitir a Nota Fiscal Eletrônica – NF-e, mesmo - [Como cadastrar uma Conta Corrente no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-uma-conta-corrente-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Contas Correntes. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados da Conta Corrente e clique em Salvar. O Código do Banco precisa ser preenchido com três dígitos, caso encontre o código do seu Banco com quatro dígitos informe no Sistema os três últimos, por exemplo o Banco do Brasil tem código - [Como utilizar o Monitor de Preparo de Pedidos (KDS)](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-utilizar-o-monitor-de-preparo-de-pedidos-kds/) - Neste tutorial, você aprenderá a utilizar o Monitor de Preparo de Pedidos (KDS), uma solução que exibe os pedidos em tempo real para a sua equipe. Ele substitui as comandas de papel e mostra as informações de forma organizada em um monitor para melhorar a comunicação, reduzir os erros e aumentar a produtividade na sua - [Como instalar o MFE no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/procedimentofiscal/como-instalar-o-mfe-no-pdv/) - Vinculação e Ativação do MFE Ao adquirir um MFE, o primeiro passo é vincular o equipamento ao CNPJ do estabelecimento onde ele será utilizado. O escritório de contabilidade do cliente deve realizar esse processo. Após a conclusão da vinculação e a liberação do equipamento pela Sefaz-CE, você deverá ativar o MFE. 1- No aplicativo ACRrSAT - [Como resolver a mensagem Rejeição: Duplicidade de NFC-e com diferença na Chave de Acesso no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-rejeicao-por-duplicidade-de-nfce/) - Problema: A Rejeição: Duplicidade de NFC-e, com diferença na Chave de Acesso ocorre quando você tenta emitir uma NFC-e com o mesmo número e série de uma outra que já foi autorizada anteriormente pela Sefaz, mas com alguns dados diferentes na Chave de Acesso, como a data, tipo de emissão e o código numérico. Se - [Como gerar o relatório de Estoque Máximo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-estoque-maximo-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a gerar o Relatório de Estoque Máximo dos seus produtos, permitindo que você identifique os itens que atingiram a quantidade máxima, ajudando a evitar excessos e a controlar melhor o seu estoque. 1- Acesse o Menu Gerencial > Estoque. 2- Clique em Relatórios. 3- Clique em Estoque Máximo. Pronto! Você identificou - [Como gerar o relatório de Estoque Mínimo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-estoque-minimo-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como gerar o Relatório de Estoque Mínimo dos seus produtos. Ele permite que você identifique os itens que atingiram a quantidade mínima, facilitando o reabastecimento e melhorando o controle do seu estoque. 1- Acesse o Menu Gerencial > Estoque. 2- Clique em Relatórios. 3- Clique em Estoque Mínimo. Pronto! Você identificou - [Como gerar o relatório de Estoque Atual no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-estoque-atual-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como criar o Relatório de Estoque Atual dos seus produtos, permitindo um acompanhamento claro dos itens disponíveis. Com essas informações sempre atualizadas, você garante um controle fácil para a reposição de mercadorias. 1- Acesse o Menu Gerencial > Estoque. 2- Clique em Relatórios. 3- Clique em Relatório Atual. 4- Selecione os - [Como acompanhar as vendas do Sistema pela Internet?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-acompanhar-o-pdv-de-forma-online/) - Neste tutorial, você aprenderá como acompanhar a movimentação realizada no sistema de forma online através da Área do Cliente no site Datacaixa. Este recurso permite que você monitore as informações de vendas e o desempenho do seu negócio em tempo real, acessando dados e visualizando gráficos importantes em qualquer dispositivo com acesso à internet, seja - [Como desabilitar a Imposição de Assinatura de Driver no Windows 10?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-desabilitar-a-imposicao-de-assinatura-de-driver-no-windows-10/) - A Imposição de Assinatura de Driver funciona como uma segurança do Windows que só permite instalar drivers com assinatura digital, ou seja, que passaram por uma verificação para garantir que são seguros. Isso pode ser um problema se você precisar instalar um driver que não tenha essa assinatura, como os dispositivos mais antigos. No entanto, - [Como desabilitar a Imposição de Assinatura de Driver no Windows 7?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-desabilitar-a-imposicao-de-assinatura-de-driver-no-windows-7/) - A Imposição de Assinatura de Driver é uma medida de segurança do Windows que só permite a instalação de drivers com assinatura digital, garantindo sua autenticidade. No entanto, isso pode causar problemas ao instalar drivers sem assinatura, como os de equipamentos mais antigos. Seguindo os passos abaixo, é possível desativar temporariamente essa exigência e garantir - [Como desabilitar a Imposição de Assinatura de Driver no Windows 11?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-desabilitar-a-imposicao-de-assinatura-de-driver-no-windows-11/) - A Imposição de Assinatura de Driver é uma medida de segurança do Windows que só permite instalar drivers com uma assinatura digital, para garantir que eles sejam confiáveis. No entanto, isso pode impedir a instalação de drivers mais antigos, que não possuem essa assinatura. Seguindo os passos abaixo, você poderá desativar essa exigência temporariamente e - [Como trabalhar com Atacado e Varejo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-atacado-e-varejo-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a incluir Variações de Preço em um produto, permitindo selecionar facilmente preços para Atacado ou Varejo durante as vendas. 1- Acesse o Menu Gerencial > Configurações. 2- Na aba Cadastros, marque a opção Habilitar Variações de Preço > OK. 3- Acesse o Menu Gerencial e clique em Grupos. 4- Selecione o grupo onde tem os produtos que trabalhará - [Como usar a mesma Variação de Preço em todos os itens da venda?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-usar-a-mesma-variacao-de-preco-em-todos-os-itens-da-venda/) - Neste tutorial, você aprenderá a aplicar automaticamente a Variação de Preço do primeiro produto aos demais itens da venda. Essa funcionalidade é útil para diferenciação de preços, como Atacado e Varejo, e agiliza o lançamento dos produtos. 1- No Sistema Datacaixa PDV, acesse o Menu Gerencial > Configurações. 2- Na aba Cadastros, marque a opção - [Como exibir variação de preço do produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-exibir-variacao-de-preco-do-produto-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá a exibir a variação de preço de um produto ao realizar a consulta de preço no Sistema. 1- Acesse o Menu Gerencial > Configurações. 2- Na aba Cadastros, marque a opção Exibir Variação de Preço na Consulta de Preços > OK. 3- Selecione o Módulo Venda, clique nos três pontos (…) para pesquisar o produto. - [Como criar um Contrato no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-criar-um-contrato-no-gestao/) - 1- No Sistema Datacaixa Gestão, acesse o menu Vendas > Contratos. 2- Clique em Novo para criar um novo Contrato. 3- No campo Cliente, selecione o cadastro desejado. Se ainda não cadastrou, clique no botão ao lado para abrir a tela de cadastro. 4- Em Categoria e Centro de Custo, selecione o registro desejado. 5- Selecione uma data de - [Como instalar o Sistema Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-instalar-o-sistema-datacaixa/) - 1- Executando o Setup de instalação, clique em Avançar. 2- Marque Eu concordo com os termos e condições e clique em Avançar. 3- Clique em Avançar. Se desejar instalar o Sistema Datacaixa em um local diferente, clique em Procurar e selecione outro local. 4- Aguarde a instalação. 5- Clique em Avançar. 6- Clique em Avançar. 7- Selecione um Modelo de Banco de Dados com produtos - [Como trabalhar com Controle de Lote/Validade no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-trabalhar-com-controle-de-lote-validade-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como gerenciar lotes de produtos e acompanhar as datas de validade por meio de relatórios, para evitar perdas e manter o seu estoque sempre organizado. Configurações do Estoque 1- Acesse o Menu Gerencial > Configurações. 2- Acesse a aba Estoque e habilite as opções Alertar quando o Estoque Mínimo dos Produtos - [Como criar uma Ordem de Serviço?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-criar-uma-ordem-de-servico/) - Neste tutorial, vamos criar uma Ordem de Serviço, um recurso do Sistema Datacaixa Gestão que oferece diversas vantagens para o seu negócio. Além de organizar as etapas do seu trabalho, esse recurso eleva o profissionalismo e fortalece a confiança dos seus clientes ao visualizar a Ordem de Serviço de forma mais padronizada. Criação da Ordem - [O que é preciso para emitir CF-e no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/o-que-e-preciso-para-emitir-cfe-no-pdv/) - No estado de São Paulo e Ceará é necessário um equipamento para emissão fiscal, em SP é necessário um equipamento SAT e no CE um equipamento MF-e. A Datacaixa vende o equipamento SAT, Clique Aqui! para adquirir conosco. Após adquirir um SAT ou MFE, é necessário é realizar a vinculação do equipamento ao CNPJ do - [Como resolver a mensagem O Microsoft Defender Antivírus encontrou ameaças?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-o-microsoft-defender-antivirus-encontrou-ameacas/) - Se você está enfrentando problemas ao abrir os Sistemas Datacaixa e a Segurança do Windows os identificou como uma possível ameaça, é importante saber que esses alertas são falsos positivos. Para garantir que tudo funcione sem interrupções, recomendamos adicionar a pasta Datacaixa à lista de exclusões de Segurança do Windows. Isso evitará que os sistemas - [Rejeições NF-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/problemas-e-solucoes/rejeicoes-nf-e/) - Disponibilizamos uma tabela com as principais rejeições de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e suas respectivas soluções. Basta clicar no link para acessar as instruções detalhadas e corrigir rapidamente o problema, garantindo a conformidade fiscal. - [Como resolver Sistema não abre?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-sistema-nao-abre/) - O Sistema pode estar bloqueado pelo Antivírus, é necessário criar uma exceção que permita a execução do sistema, mostramos o processo com o Avast Antivírus seguindo o passo a passo abaixo. 1- Pesquise por Avast na barra de pesquisa do Windows e clique Avast (sua versão do antivírus, no caso deste exemplo Free Antivirus). 2- - [Como resolver Erro com arquivo Delta ao executar Backup Nuvem?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-erro-com-arquivo-delta-ao-executar-backup-nuvem/) - Ao configurar o backup nuvem e aparecer uma mensagem sobre um arquivo Delta, será necessário uma atualização antes da configuração. Será necessário restaurar as informações do Delta para o banco de dados original manualmente. 1- Realize um backup da pasta BD, Clique Aqui! para verificar como realizar este backup, neste caso pode realizar o backup - [Como resolver Erro ao emitir NFC-e ou NF-e no Windows 7?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-erro-ao-emitir-nfc-e-ou-nf-e-no-windows-7/) - Solução: Atualizar para Windows 10 ou superior. A Microsoft não dará mais suporte ao Windows 7 a partir Janeiro de 2020, houve apenas uma atualização para Windows 7 e 8 em Julho de 2022 e com ela possibilitou a continuação da emissão fiscal por mais um tempo. Sem suporte, o Sistema não recebe mais atualizações - [Como resolver Erro ao Cancelar NF-e?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/problemas-e-solucoes/como-resolver-erro-ao-cancelar-nf-e/) - Problema: erro ao Cancelar NF-e, mesmo estando dentro do prazo legal de 24 horas, o problema pode estar na diferença de horário entre o computador e o servidor da SEFAZ. Solução: verifique se o horário do computador está OK, muitas vezes uma diferença de 5 minutos já pode ocasionar esse erro. - [Como resolver a mensagem Unable to complete network request?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-unable-to-complete-network-request/) - Problema: Erro Unable to complete network request ao tentar abrir o Sistema. Solução: Este erro é apresentado por motivo do Servidor de Banco de Dados Firebird não ter iniciado com seu Sistema Operacional Windows, reinicie o computador ou realize este processo, Clique Aqui! - [Como resolver a mensagem Não foi possível conectar ao Banco de Dados?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-nao-foi-possivel-conectar-ao-banco-de-dados/) - Problema: Não foi possível conectar ao Banco de Dados! Por favor, verifique a configuração do Banco de Dados. Solução: Existem algumas soluções com processo mais básico até mais avançado, verifique abaixo a solução deste problema. 1- Utilize o Sistema em somente um computador? Reinicie o computador e tente abrir o Sistema novamente. Se apareceu a - [Como resolver a mensagem Error loading MIDAS.dll?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-error-loading-midas-dll/) - Problema: Ao carregar o Backup Nuvem apresenta o erro Error loading MIDAS.dll. Solução: Atualizar a DLL nas pastas System32 e SysWOW64 no Windows. 1- Clique em OK. 2- Dentro da pasta Datacaixa, selecione o arquivo MIDAS.dll, clique sobre ele com o botão direito do mouse e clique em Copiar. 3- Abra o Meu Computador > - [Como resolver a mensagem Exception EReadError in module Datacaixa.exe?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-exception-ereaderror-in-module-datacaixa-exe/) - Problema: erro Exception EReadError in module Datacaixa.exe at 0008DD7C. Solução: Desinstalar e instalar novamente o Firebird marcando a opção de copiar as DLLs para a pasta do Windows. 1- Desinstale o Firebird do computador. Para saber como fazer isso Clique aqui! 2- Abra a pasta do Sistema. 3- Localize e execute o Instalador do Firebird. - [Como resolver a mensagem gds32.dll não foi projetado para ser executado no Windows ou contém erro?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-gds32-dll-nao-foi-projetado-para-ser-executado-no-windows-ou-contem-erro/) - Correção: 1- É necessário o arquivo gds32.dll para atualização no computador, é possível obtê-lo clicando aqui. 2- Extraia o arquivo zip baixado para ter acesso ao arquivo gds32.dll. 3- Copie este arquivo e cole nos locais abaixo. C:\Windows\System32 C:\Windows\SysWOW64 Pronto! Execute o Sistema novamente. - [Como resolver a mensagem Invalid floating point operation?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-invalid-floating-point-operation/) - Ao realizar a atualização do Sistema pode se deparar com uma mensagem Invalid floating point operation, ela aparece devido a versão atual do Sistema estar muito desatualizada, então será necessário realizar a atualização manualmente. Primeiro atualize o Servidor, não utilize o Sistema na estação durante a atualização, inclusive feche o Sistema caso esteja aberto no - [Como resolver a mensagem Invalid stream format?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/problemas-e-solucoes/como-resolver-a-mensagem-invalid-stream-format/) - Solução: Ao utilizar o Sistema Gestão e apresentar a mensagem Invalid stream formad, acesse na pasta do Sistema C: > Datacaixa > Config > Gestão > Grid, selecione e exclua todo o conteúdo dentro, e terá este erro solucionado. - [Como resolver a mensagem Erro ao fazer o download! Could not load SSL library?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-erro-ao-fazer-o-download-could-not-load-ssl-library/) - Para garantir a segurança e o funcionamento correto do Sistema Datacaixa, é importante manter as conexões TLS 1.2 atualizadas no Windows. Caso contrário, além de erros de download, outras funcionalidades como e-mail, backup na nuvem e emissão fiscal, também serão afetadas. 1- Pesquise no iniciar Verificar se há atualizações e depois clique em Verificar se - [Como resolver a mensagem database file appears corrupt?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-database-file-appears-corrupt/) - Esta mensagem pode aparecer por alguns motivos, HD sem espaço para armazenamento, quedas de energia, desligamento do computador com o Sistema aberto. Clique Aqui! para verificar os cuidados que precisa ter com o Sistema e evitar este erro. Para resolver, entre em contato com nosso departamento de Suporte imediatamente que teremos o prazer em lhe - [Rejeição 206: NF-e já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-206-nf-e-ja-esta-inutilizada-na-base-de-dados-da-sefaz/) - Solução: Não é possível utilizar uma numeração inutilizada, atualize em Número com uma próxima numeração, por exemplo de 101 para 102, clique em Salvar e depois em Gerar. - [Como Imprimir o QR Code do PIX no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-imprimir-o-qr-code-do-pix-no-pdv/) - Neste tutorial, você aprenderá como habilitar a impressão do QR Code do PIX ao realizar uma venda com a opção de Pagamento Online no sistema PDV. 1- Acesse o Menu Gerencial > Forma de Pagamento. 2- Selecione a opção Pagamento Instantâneo (PIX) e clique em Alterar. 3- Com o Pagamento Online já habilitado, selecione o - [Como ativar o alerta quando o produto estiver fora da validade?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-ativar-o-alerta-quando-o-produto-estiver-fora-da-validade/) - Neste tutorial, vamos mostrar passo a passo como ativar o alerta automático para produtos fora da validade no sistema Datacaixa PDV. Ao habilitar essa funcionalidade, você será notificado durante a venda sempre que um produto no seu estoque estiver com a data de validade vencida. 1- Acesse o Menu Gerencial > Configurações. 2- Na aba - [Tempo limite excedido ao finalizar o pagamento no TEF via PIX](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/tempo-limite-excedido-ao-finalizar-o-pagamento-no-tef-via-pix/) - Neste tutorial, você aprenderá como proceder quando a mensagem TEMPO LIMITE EXCEDIDO aparecer durante uma transação TEF com pagamento via PIX. No sistema, um pagamento com TEF via PIX tem um tempo limite de 1 minuto e 30 segundos para que o cliente abra o aplicativo do banco, leia o QR Code na tela e - [Como fazer uma venda utilizando Pedido no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fazer-uma-venda-utilizando-pedidos-no-pdv/) - A seguir, você aprenderá como utilizar o módulo Pedido para realizar suas vendas. 1- No sistema PDV, clique em Pedido. 2- Em seguida, clique em Novo. 3- Selecione o Prazo de Entrega ou Retirada. 4- Clique em Selecionar o Cliente. 5- No campo Pesquisar Cliente, digite o nome para facilitar a busca e selecione o registro, - [Como calcular a taxa de entrega no módulo Pedido?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-calcular-a-taxa-de-entrega-no-modulo-pedido/) - A seguir, aprenda a incluir automaticamente a taxa de entrega ao selecionar um cliente no pedido. 1- No sistema PDV, acesse o Menu Gerencial. Em seguida, clique em Configurações. 2- Na aba Pedidos, selecione o parâmetro Calcular Taxa de entrega no Módulo Pedidos. Logo após, clique em OK. Tudo pronto! Agora ao selecionar o cliente - [Como realizar a Renovação do Sistema?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/como-realizar-a-renovacao-do-sistema/) - Neste tutorial vamos aprender o passo a passo de como realizar a renovação de seu Sistema Datacaixa! Temos neste exemplo o Sistema Datacaixa PDV, mas você pode utilizar este mesmo procedimento para nosso Sistema Datacaixa Gestão. 1- Acesse o site Datacaixa. Clique Aqui! 2- Clique em Produtos e selecione o Sistema Datacaixa que deseja realizar - [Como exibir a imagem do produto na consulta de preço?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-exibir-a-imagem-do-produto-na-consulta-de-precos/) - Exibir a imagem do produto na consulta de preço facilita a identificação visual do item, reduzindo erros e aumentando a eficiência da consulta. Neste tutorial, iremos aprender a habilitar a exibição da imagem de um produto ao pesquisar seu preço no sistema Datacaixa PDV. 1- Acesse o Menu Gerencial e depois clique em Configurações. 2- - [Receber Notificações Sobre Novos Pedidos](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/receber-notificacoes-sobre-novos-pedidos/) - Neste tutorial iremos aprender a ativar as notificações visuais e os avisos sonoros ao receber os pedidos no Módulo Delivery. Se você não utiliza o computador Servidor para gerenciar seus pedidos, é recomendável desabilitar nele as notificações para evitar distrações. Apenas habilite esse recurso nos computadores que necessitam receber notificações. 1- Acesse o Menu Gerencial - [Confirmação Automática de Pedidos](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/confirmacao-automatica-de-pedidos/) - Este tutorial explica o funcionamento e os riscos associados à Confirmação Automática de pedidos. Ao ativar essa opção, os pedidos são importados e enviados para a cozinha automaticamente, sem a necessidade de intervenção do usuário. Essa funcionalidade opera tanto para o iFood quanto para o Cardápio Digital e assegura uma resposta rápida aos pedidos importados, - [Como resolver falha no GFIX GBAK?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/problemas-solucoes/como-resolver-falha-no-gfix-gbak/) - Caso ocorra de corromper o banco de dados de um cliente, como primeiro passo pode rodar um gfix/gbak. Caso apresente falha no gfix, pode executar os scripts para as seguintes situações. --FK_CONTAS_6 select * from contas cwhere (c.id_venda not in (select v.id_venda from vendas v)) and (c.id_venda is not null) delete from contas cwhere (c.id_venda - [Como verificar o gráfico de Bairros?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/%kbtopic%/como-verificar-o-grafico-de-bairros/) - O gráfico de bairros é utilizado para verificar os 10 bairros que tiveram mais consumo em seu estabelecimento. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este gráfico de bairros. 1- Acesse o Menu Gerencial clique em Gráficos de Venda. 2- Clique na aba Bairros. Pronto! Você verificou o gráfico dos 10 bairros que tiveram mais consumo - [Como configurar um E-mail na Conta de E-mail no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-configurar-um-email-na-conta-de-email-no-pdv/) - Ao configurar o envio de e-mails no seu PDV utilizando uma conta gratuita do Gmail, você pode enfrentar problemas devido às recentes políticas de segurança do Google. O Google não permite mais que aplicativos considerados menos seguros, que solicitam apenas e-mail e senha, acessem suas contas. Esta medida foi tomada para proteger seus dados de - [Como gerar o relatório de Comissão de Vendas por Item no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-comissao-de-vendas-por-item-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comissão de Vendas. 3- Selecione a Comissão por Item. 4- Utilize os filtros como desejar e clique em OK. Pronto! Você verificou a comissão de vendas por item no Sistema. - [Como gerar o relatório de Produtos Vendidos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-produtos-vendidos-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Produtos Vendidos. 3- Selecione os Filtros escolhendo o que deseja verificar no relatório. 4- Clique em OK. Pronto! Você acaba de abrir o relatório dos produtos vendidos. - [Como trabalhar com Gás GLP no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-gas-glp-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Configurações. 2- Na aba Cadastros habilite os parâmetros Habilitar Informações de Combustíveis e Habilitar Unidade Tributável, e clique em OK. 3- Caso trabalhe com venda por UNIDADE no Sistema habilitamos a Unidade Tributável acima para atualizar a unidade para KG. 4- Na aba Informações Fiscais atualize o - [Como resolver a mensagem 'Erro ao baixar as atualizações: 406-Not Acceptable: Dados Inválidos' na integração com Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-erro-ao-baixar-as-atualizacoes-406-not-acceptable-dados-invalidos-na-integracao-com-cardapio-digital/) - O Sistema Datacaixa não está atualizado com a licença correta, verifique sua licença e realize a atualização no Sistema. 1- Acesse nosso site www.datacaixa.com.br e acesse o Login. 2- Informe seu E-mail completo em Usuário e também sua Senha, marque Não sou um robô e clique em Login. 3- Em Licenças poderá verificar sua licença. 4- No Sistema PDV clique em Estabelecimento. 5- Clique na Chave - [Como configurar Etiqueta no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-etiqueta-no-pdv/) - O Sistema tem compatibilidade com qualquer modelo de impressora de etiquetas, sua impressora térmica também pode ser configurada para imprimir etiquetas. Neste tutorial você vai aprender como configurar etiquetas no Sistema. Etiqueta para Gôndola Neste exemplo vamos mostrar como configurar etiquetas para gôndola. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em - [Como excluir uma Sangria de Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-excluir-uma-sangria-de-caixa-no-pdv/) - 1- Clique em Caixa e dê um duplo clique sobre a sangria duplicada. 2- Clique em Excluir. 3- Insira a senha do usuário Administrador (qualquer usuário administrador criado no Sistema) e clique em Continuar. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma sangria duplicada no Sistema. - [Como fazer uma venda Delivery no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fazer-uma-venda-delivery-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Habilite o parâmetro Delivery nas Opções da Tela Principal e clique em OK. 4- Atualize a TAXA DE ENTREGA no Sistema. Clique Aqui! para verificar como atualizar. 5- Clique em Delivery. 6- Clique em Criar Novo. 7- Clique em Selecionar o Cliente. 8- Caso precise, - [Como gerar o relatório de Comissão de Vendas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-comissao-de-vendas-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comissão de Vendas. 3- Selecione a Taxa de Serviço (Venda), utilize os filtros como desejar e clique em OK . Pronto! Você verificou a comissão de vendas no Sistema. - [Como configurar um Pagamento Online para o iFood no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-configurar-um-pagamento-online-para-o-ifood-no-pdv/) - O iFood oferece várias opções de pagamento para os clientes, incluindo o pagamento online. No entanto, no sistema, essas transações podem ser registradas erroneamente como dinheiro, crédito, débito ou outra forma de pagamento, e não como pagamento online. Este tutorial demonstrará como configurar a forma de pagamento para o iFood no sistema. 1- Acesse o - [Como resolver Lançamento duplicado no Caixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-lancamento-duplicado-no-caixa/) - Problema: Realizada uma venda no Sistema porém aparece no Caixa como duas vendas realizadas. Solução: Cancelar direto no Caixa uma das vendas realizadas, a venda duplicada. 1- Clique em Caixa. 2- Selecione o lançamento duplicado clicando duas vezes. 3- Confirme o Nº Venda e clique em Excluir. 4- Insira a senha do usuário Administrador (qualquer - [Como habilitar a impressão na Comanda Mobile?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-habilitar-a-impressao-na-comanda-mobile/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Clique na aba Mobile. 4- Habilite o parâmetro Habilitar Servidor de Impressão do Mobile neste PDV e clique em Gravar. Pronto! Agora o Comanda Mobile vai imprimir neste computador usando a impressora configurada no sistema. - [Como gerar o relatório com Vendas de cada Vendedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-com-vendas-de-cada-vendedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Produtos Vendidos. 3- Selecione o período que deseja verificar as vendas > Selecione o Vendedor > Clique em OK. Pronto! Você verificou as vendas realizadas por um vendedor no Sistema. - [Como fazer uma venda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fazer-uma-venda-no-pdv/) - 1- Com a opção de Venda selecionada > Escolha um ou mais Produtos, neste exemplo selecionamos o Bolo de Chocolate. 2- Clique em Receber e Finalizar. 3- Não é obrigatório, mas pode selecionar um cliente cadastrado caso deseje em Pesquisar Cliente. 4- Selecione a Forma de Pagamento. 5- Informe o Valor e clique em Confirmar. - [Como excluir um Suprimento de Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-excluir-um-suprimento-de-caixa-no-pdv/) - 1- Clique em Caixa. 2- Dê um duplo clique sobre o suprimento duplicado. 3- Clique em Excluir. 4- Insira a senha do usuário Administrador (qualquer usuário administrador criado no Sistema) e clique em Continuar. 5- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um suprimento duplicado no Sistema. - [Como excluir todos os Produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-excluir-todos-os-produtos-no-pdv/) - O Sistema quando instalado no computador possui alguns produtos pré-cadastrados para teste podendo ser excluídos a qualquer momento, após os testes ou antes caso tenha preferência de cadastrar seus produtos para realizar estes testes. Neste tutorial você vai aprender como excluir estes produtos no Sistema, como se trata de um processo delicado recomendamos acompanhar todo - [Como inserir uma imagem de fundo na tela inicial no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-inserir-uma-imagem-de-fundo-na-tela-inicial-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Clique na aba Geral. 4- Marque o parâmetro Não exibir produtos na tela de venda (Balcão) e clique em Ok. 5- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da área cinza como na imagem e clique em Escolher Imagem. 6- Selecione a imagem desejada e clique em Abrir. Pronto! Você inseriu uma - [Como desabilitar a visualização dos Produtos da tela inicial no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-desabilitar-a-visualizacao-dos-produtos-da-tela-inicial-no-pdv/) - Com uma grande quantidade de produtos cadastrados no Sistema pode demorar um pouco para carregar a tela de venda, por este motivo ou por baixo desempenho do computador damos a possibilidade de desabilitar a visualização destes produtos, fazendo com que o Sistema carregue mais rápido. Neste tutorial vamos mostrar como desabilitar a visualização destes produtos. - [Como gerar o relatório de Comissão de Vendas por Vendedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-comissao-de-vendas-por-vendedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comissão de Vendas. 3- Selecione a Taxa de Serviço (Cadastro do Vendedor). 4- Utilize os filtros como desejar e clique em OK. Pronto! Você verificou a comissão de vendas por vendedor no Sistema. - [Como enviar XML para a contabilidade no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-enviar-xml-para-a-contabilidade-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Enviar XML. 3- Informe o Período que deseja enviar os XML, informe o E-mail da contabilidade e clique em Enviar por Email. Pronto! Você enviou o XML para a contabilidade no Sistema. - [Como habilitar função para Painel de Senha no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-habilitar-funcao-para-painel-de-senha-no-pdv/) - O painel de senha é um dispositivo eletrônico que permite a organização do atendimento aos clientes em ordem de chegada. É uma forma de controlar o fluxo de pessoas, reduzir as filas e garantir que todos os clientes sejam atendidos de forma justa e eficiente. O Sistema possui um recurso para painel de senha onde - [Como habilitar o Teclado Virtual no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-habilitar-o-teclado-virtual-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Selecione Configurações. 3- Vá na aba Geral. 4- Marque o parâmetro Habilitar Teclado Virtual Automático e clique em OK. Pronto! Agora o sistema vai abrir o teclado virtual ao selecionar um campo de texto. - [Como usar a Integração de Pedidos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-usar-a-integracao-de-pedidos-no-pdv/) - Caso utilize um outro Sistema para lançamento de pedidos como um sistema WEB por exemplo, você pode utilizar o Sistema Datacaixa PDV somente para emissão do Cupom Fiscal Eletrônico importando estes pedidos. Neste tutorial vamos mostrar como usar a Integração de Pedidos. Ativando a Integração de Pedidos 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em - [Como Zerar o estoque no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-zerar-o-estoque-no-pdv/) - Este procedimento é destinado a zerar o estoque de todos os produtos do sistema. Caso precise atualizar o estoque de apenas alguns produtos, utilize o seguinte processo de inventário no sistema. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Estoque. 2- Clique em Inventário. 3- Clique com o botão direito em qualquer lugar dentro da - [Como configurar Taxa de Serviço com porcentagem no Total da Venda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-configurar-taxa-de-servico-com-porcentagem-no-total-da-venda-no-pdv/) - Uma Taxa de Serviço pode ser cobrada automaticamente pelo sistema assim que finalizar uma venda de Mesa ou Comanda. Neste tutorial vamos mostrar como realizar esta configuração. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Coloque a porcentagem na Taxa de Serviço e clique em OK. Pronto! Você acaba de configurar uma Taxa - [Como configurar um Caixa Diferente para cada computador no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-configurar-um-caixa-diferente-para-cada-computador-no-pdv/) - No Sistema é possível configurar um Caixa Diferente para cada computador, neste tutorial vamos mostrar como fazer esta configuração. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Na aba PDV > Caixa > Selecione o caixa que gostaria de utilizar e clique em OK. Pronto! Com esta configuração é possível trabalhar com um Caixa Diferente - [Como configurar o Pagamento Desconto para o iFood no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-configurar-o-pagamento-desconto-para-o-ifood-no-pdv/) - O iFood opera com o conceito de subsídio e patrocínio. Dessa forma, é possível que tanto o iFood quanto a empresa realizem parte ou totalidade do pagamento de um pedido. Clique aqui para obter uma compreensão mais detalhada sobre o funcionamento disso no sistema. O pagamento relacionado ao desconto iFood pode entrar como OUTROS ou - [Como configurar uma Impressora no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-uma-impressora-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Impressora. 3- Na aba Padrão poderá selecionar uma impressora específica para notas/recibos, pedidos da cozinha e relatórios gerados no Sistema, é possível selecionar a mesma impressora para todas estas funcionalidades também. 4- Na aba Grupo de Produtos poderá selecionar qual impressora deve imprimir um determinado produto. Por exemplo, - [Como atualizar o estoque em um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-atualizar-o-estoque-em-um-produto-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Produtos. 3- Na aba Pesquisa, selecione o produto que deseja atualizar o estoque e clique em Alterar. 4- Confirme se o parâmetro Controle de Estoque está ativado e clique no botão destacado ao lado direito de Estoque Atual. 5- Informe a quantidade disponível em seu estoque e - [Como configurar a tela ideal para o seu Estabelecimento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-configurar-a-tela-ideal-para-o-seu-estabelecimento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Deixe desmarcado o que não vai utilizar no Sistema e clique em OK. Exemplo deixando somente Pedido, Delivery, Caixa e Menu Ativos. Pronto! Você configurou a tela ideal para o estabelecimento. - [Como restaurar a Tela de Vendas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-restaurar-a-tela-de-vendas-no-pdv/) - 1- Feche o sistema caso esteja aberto. 2- Acesse a pasta do Sistema e procure pelo arquivo datacaixa.ini, e abra o arquivo no bloco de notas. 3- Aperte Ctrl + F no teclado e procure por GRID. Altere o campo WIDTH de 0 para 600 4- Clique em Arquivo e em Salvar. 5- Abra o - [Como reimprimir um Fechamento de Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-reimprimir-um-fechamento-de-caixa-no-pdv/) - 1- Clique em Caixa. 2- Clique na aba Fechamentos, informe o período desejado. 3- Selecione o Registro do Fechamento desejado e clique em Reimprimir Fechamento. Pronto! Você reimprimiu um fechamento de caixa no Sistema. - [Como não cobrar Taxa de Serviço para alguns produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-nao-cobrar-taxa-de-servico-para-alguns-produtos-no-pdv/) - Ao realizar uma venda no Sistema de uma Mesa ou Comanda pode cobrar um Valor de Serviço sobre o total da venda, porém em alguns casos pode precisar que em alguns produtos não cobre este valor, como Couvert por exemplo ou até alguns produtos específicos. Neste tutorial vamos mostrar como fazer esta configuração. 1- Acesse - [Como trabalhar com Crédito no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-trabalhar-com-credito-no-pdv/) - Crédito Loja pode ser utilizado quando o cliente ou funcionário tiver um crédito no estabelecimento para consumir ao mês e precisa que o Sistema avise quando acabar este crédito. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar este recurso. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Clientes. 3- Clique na aba Pesquisa. 4- Selecione o cliente - [Como trabalhar com Estoque no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-trabalhar-com-estoque-no-pdv/) - Para estabelecer um eficiente controle de estoque no sistema, é indispensável realizar algumas configurações essenciais, tais como habilitar o controle de estoque para cada produto, impedir vendas quando o estoque estiver negativo e receber alertas sobre a quantidade mínima disponível quando os produtos estiverem próximos do esgotamento. Este tutorial detalhará o processo para executar essas - [Como verificar a Movimentação em estoque de um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-verificar-a-movimentacao-em-estoque-de-um-produto-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Estoque. 2- Selecione o produto que deseja consultar e clique na aba Movimentação. 3- Atualize o período desejado no campo indicado e clique em OK. Pronto! Você verificou a movimentação em estoque de um produto no Sistema. - [Como verificar o gráfico de Comandas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-comandas-no-pdv/) - O gráfico de comandas é utilizado para verificar quanto em valor uma comanda gerou no Sistema num determinado período. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este gráfico de comandas. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. 3- Clique na aba Comandas e ajuste para o período desejado. Pronto! Você verificou o - [Como verificar o gráfico de Faturamento Diário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-faturamento-diario-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Faturamento Diário. 3- Ajuste para o período desejado. Pronto! Você verificou o gráfico de faturamento diário no Sistema. - [Como verificar o gráfico de Produtos Vendidos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-produtos-vendidos-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. 3- Na aba Produtos, ajuste para o período desejado. Pronto! Você verificou o gráfico de produtos mais vendidos no Sistema. - [Como Zerar a Taxa de Serviço no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-zerar-a-taxa-de-servico-no-pdv/) - 1- Acesso o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Coloque o valor zero no campo Taxa de Serviço e clique em Ok. Pronto! Agora o sistema não vai aplicar nenhuma taxa de serviço. - [Como ativar a Integração de Pedidos em uma Estação do PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-ativar-a-integracao-de-pedidos-em-uma-estacao-do-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Configurações. 2- Na aba Integração e aba iFood / Chatbot, habilite a integração que também está habilitada no computador Servidor, Habilitar Integração com iFood e/ou Habilitar Integração com Chatbot, habilite também os parâmetros Iniciar Serviço com o Windows e Utilizar esse PDV como Modo Estação (Este é - [Como utilizar o Inventário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-utilizar-o-inventario-no-pdv/) - O Inventário pode ser utilizado para atualizar somente alguns produtos desejados, ou todos atualizando o estoque em massa. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar este recurso. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Estoque. 2- Clique em Inventário. 3- No campo indicado, informe a quantidade para os produtos que precisa atualizar. Para produtos já - [Como atualizar o estoque em Massa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-atualizar-o-estoque-em-massa-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Estoque. 2- Clique em Inventário. 3- No campo indicado, informe a quantidade para os produtos que precisa atualizar. Para produtos já atualizados mantenha o campo em branco. 4- Clique em Atualizar Estoque. 5- Clique em Sim. 6- Clique em OK. Pronto, você atualizou o estoque em massa - [Como utilizar a Conta Corrente de um Cliente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-utilizar-a-conta-corrente-de-um-cliente-no-pdv/) - A Conta Corrente do Cliente é o controle do que o Cliente deve para o seu Estabelecimento, o popular "fiado". Veja nos passos abaixo como fazer esse controle. 1- Simule uma venda para um Cliente. 2- Na tela de Recebimento, clique em Pesquisar Cliente. 3- Selecione o Cliente com um duplo clique ou clique em - [Como gerar o relatório de Clientes no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-clientes-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Relatório. 3- Clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de clientes no Sistema. - [Como importar Clientes no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-importar-clientes-no-pdv/) - O Sistema oferece um recurso para que consiga importar dados de outros Sistemas através de uma planilha no formato Excel (xls). Neste tutorial vamos mostrar como importar clientes no Sistema. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Excel. 3- Na aba Importar clique em Planilha Modelo. 4- Preencha a Planilha conforme o exemplo. 5- Clique no botão - [Como gerar o relatório de clientes com Saldo Positivo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-gerar-o-relatorio-de-clientes-com-saldo-positivo-no-pdv/) - Cada cliente cadastrado no Sistema tem sua conta corrente para controle de saldo positivo ou negativo, positivo caso insira um valor para consumir no mês por exemplo, ou negativo caso compre fiado para pagar no final da semana ou mês. Neste tutorial vamos mostrar como verificar o relatório de clientes com saldo positivo no Sistema. - [Como gerar o relatório de clientes com Saldo Negativo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-gerar-o-relatorio-de-clientes-com-saldo-negativo-no-pdv/) - Cada cliente cadastrado no Sistema tem sua conta corrente para controle de saldo positivo ou negativo, positivo caso insira um valor para consumir no mês por exemplo, ou negativo caso compre fiado para pagar no final da semana ou mês. Neste tutorial vamos mostrar como verificar o relatório de clientes com saldo negativo no Sistema. - [Como exportar Clientes no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-exportar-clientes-no-pdv/) - O Sistema oferece um recurso para que consiga exportar dados, que pode ser utilizado para Backup, transferir clientes para outro Sistema ou para atualização de informações por exemplo. Neste tutorial vamos mostrar como exportar os clientes. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Excel. 3- Clique na aba Exportar e clique em Exportar Clientes. 4- Selecione um - [Como excluir o cadastro de um Cliente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-excluir-o-cadastro-de-um-cliente-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Alterar. 3- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um cliente no sistema. - [Como desativar um Cliente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-desativar-um-cliente-no-pdv/) - No Sistema Datacaixa PDV é possível desativar clientes cadastrados, nesse tutorial vamos mostrar como realizar o processo. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Pesquisa > Abra o cadastro do cliente com dois cliques do botão esquerdo do mouse. 3- Clique em Alterar. 4- Desabilite o parâmetro Ativo e clique em Gravar. Pronto! Você desativou - [Como cadastrar um Cliente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-cadastrar-um-cliente-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Novo. 3- Insira os dados do cliente e clique em Gravar. - [Como cadastrar desconto para um Cliente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-cadastrar-desconto-para-um-cliente-no-pdv/) - Caso tenha um cliente que consuma com certa frequência em seu estabelecimento e queira dar um desconto diferenciado, é possível através do Sistema Datacaixa PDV. Neste tutorial vamos mostrar como cadastrar este desconto. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Pesquisa > Selecione o cliente com dois cliques do botão esquerdo do - [Como alterar o cadastro de um Cliente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-clientes/como-alterar-o-cadastro-de-um-cliente-no-pdv/) - Caso tenha cadastrado um cliente com informações incorretas ou trabalhando com Delivery precisa atualizar informações de endereço, será necessário alterar o cliente para ajustar estas informações. Neste tutorial vamos mostrar este processo. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Pesquisa > Selecione o cliente com dois cliques do botão esquerdo do mouse. 3- Clique - [Como excluir o cadastro de um Fornecedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-excluir-o-cadastro-de-um-fornecedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Na aba Pesquisa selecione por Tipo Fornecedor. 3- Pesquise pelo Fornecedor e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um fornecedor no Sistema. - [Como alterar o cadastro de um Fornecedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-alterar-o-cadastro-de-um-fornecedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Na aba Pesquisa selecione por Tipo Fornecedor. 3- Pesquise pelo Fornecedor e clique em Alterar. 4- Atualize as informações desejadas e clique em Gravar. Neste exemplo foi atualizado o Telefone e E-mail. Pronto! Você alterou um fornecedor no Sistema. - [Como cadastrar um Fornecedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-cadastrar-um-fornecedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Clientes. 2- Clique em Novo. 3- Selecione o Tipo Doc. como CNPJ e no campo CPF/CNPJ informe o CNPJ do fornecedor, é possível utilizar a seta verde ao lado direito para carregar as informações deste fornecedor automaticamente no cadastro > Selecione o Tipo Cadastro como Fornecedor e - [Como alterar o Tamanho dos Botões no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-alterar-o-tamanho-dos-botoes-no-pdv/) - Cada grupo e produto no Sistema fica dentro de um botão, o tamanho deste botão e fonte são editáveis e neste tutorial vamos mostrar como fazer esta configuração. 1- Clique com o botão direito na tela do sistema e clique em Configurar Tamanho. 2- Na aba Básico, atualize a Largura e Altura para aumentar ou diminuir - [Como alterar o Tamanho da Fonte para os Botões no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-alterar-o-tamanho-da-fonte-para-os-botoes-no-pdv/) - Cada grupo e produto no Sistema fica dentro de um botão, o tamanho deste botão e fonte são editáveis e neste tutorial vamos mostrar como fazer esta configuração. 1- Clique com o botão direito na tela do sistema e clique em Configurar Tamanho. 2- Na aba Avançado, atualize o Tam. Fonte para aumentar ou diminuir o - [Lista de Dentistas da Rede Referenciada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/links-gerais/lista-de-dentistas-da-rede-referenciada/) - Caso deseje consultar os profissionais disponíveis em outras cidades basta informar ao RH qual a Cidade e Especialidade desejada. Cachoeira Paulista/SP - Clínica Cruzeiro/SP - Clínica Cruzeiro/SP - Ortodontia Guaratinguetá/SP - Clínica Garatinguetá/SP - Ortodontia Lorena/SP - Clínica Lorena/SP - Ortodontia - [Como gerar o relatório de Produtos Mais Vendidos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-produtos-mais-vendidos-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Produtos Vendidos. 3- Selecione os filtros desejados como período de vendas por exemplo e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de Produtos Vendidos no Sistema, pela QTDE UN. poderá verificar os produtos mais vendidos. - [Como gerar o relatório com Lucro dos Produtos Vendidos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-com-lucro-dos-produtos-vendidos-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Produtos Vendidos. 3- Selecione os filtros desejados e clique em OK. Pronto! Com o Relatório gerado observe o campo destacado com o Lucro dos produtos vendidos. - [Como gerenciar um Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-gerenciar-um-caixa-no-pdv/) - Abrindo um Caixa Todo processo de venda realizado no Sistema é armazenado no caixa, este processo abaixo mostra como abrir um caixa no Sistema. 1- Clique em Caixa. 2- Clique em Abrir Caixa. 3- Informe o valor e clique em OK. Fazendo um Suprimento (Adicionar valor) Suprimento de caixa pode ser utilizado para adicionar mais - [Como habilitar a impressão automática para produtos lançados numa Mesa, Comanda ou Delivery no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-habilitar-a-impressao-automatica-para-produtos-lancados-numa-mesa-comanda-delivery-no-pdv/) - Todo produto lançado numa Mesa, para enviar para impressão na cozinha é preciso clicar em Imprimir > Imprimir, é possível enviar automaticamente também e neste tutorial vamos mostrar como fazer a configuração. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Impressora. 3- Clique na aba Configuração. 4- Marque o parâmetro Imprimir o produto assim que - [Como pagar uma Nota de Entrada no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-pagar-uma-nota-de-entrada-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar. 3- Clique em Novo. 4- Insira as informações referente à sua compra de mercadorias e clique em Gravar. 5- Clique em Pagar. 6- Clique em Sim. 7- Clique em Gravar. Pronto! Você gerou o pagamento para uma nota de entrada no Sistema. - [Como receber um Fechamento de Caixa por E-mail no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-receber-um-fechamento-de-caixa-por-email-no-pdv/) - 1- Clique em Caixa. 2- Clique em Fechar Caixa. 3- Coloque seu e-mail no campo indicado em Enviar fechamento de caixa para o e-mail:. 4- Clique em Fechar Caixa. 5- Clique em Sim. Pronto! Você enviou o fechamento de caixa para seu e-mail no Sistema. - [Como verificar o gráfico de Clientes no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-clientes-no-pdv/) - O gráfico de clientes é utilizado para verificar os 10 clientes que tiveram mais consumo em seu estabelecimento. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este gráfico de clientes. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. 3- Clique na aba Clientes, ajuste o período que deseja verificar e clique em Exibir. Pronto! - [Como verificar o gráfico de Horário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-horas-no-pdv/) - O gráfico de horário é utilizado para verificar qual o período tem maior movimentação de vendas em seu estabelecimento. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este gráfico de horário. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. 3- Clique na aba Horário, defina o período e clique em Exibir. Pronto! Você verificou - [Como verificar o gráfico de Mesas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-mesas-no-pdv/) - O gráfico de mesas é utilizado para verificar quanto em valor uma mesa gerou no Sistema num determinado período. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este gráfico de mesas. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. 3- Clique na aba Mesas, defina o período e clique em Exibir. Pronto! Você verificou - [Como verificar o gráfico de Usuários no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-usuarios-no-pdv/) - O gráfico de usuários é utilizado para verificar quanto em valor um usuário está vendendo no Sistema durante um determinado período. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este gráfico de usuários. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. 3- Clique na aba Usuários, ajuste o período e clique em Exibir. Pronto! - [Como configurar várias Impressoras no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-varias-impressoras-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Impressora. 2- Na aba Padrão é possível configurar uma impressora específica para notas/recibos, pedidos da cozinha e relatórios gerados no sistema. Impressora utilizada para NFC-e, caixa e relatórios: Após concluir uma venda ou fechar um pedido para o cliente, o cupom será impresso na impressora selecionada. Impressora utilizada para - [Como verificar o gráfico de Vendedores no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-vendedores-no-pdv/) - O gráfico de vendedores é utilizado para verificar quanto em valor um vendedor está vendendo no Sistema durante um determinado período. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este gráfico de vendedores. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. 3- Clique na aba Vendedores. Pronto! Você verificou o gráfico de vendedores no - [Como excluir um E-mail na Conta de E-mail no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-excluir-um-email-na-conta-de-email-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Conta de E-mail. 3- Selecione a conta de e-mail que deseja excluir e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um e-mail no Sistema. - [Manutenção TEF no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/manutencao-tef-no-pdv/) - Quando o cliente tem um TEF instalado e funcionando corretamente, pode eventualmente por interferência do Antivírus, Windows ou assistentes de limpeza como CCleaner apagar as pastas TEMP de instalação do TEF, caso isso ocorra é apresentada a mensagem É necessário efetuar uma transação de instalação e precisamos configurar, e instalar o TEF novamente. 1- Acesse - [Como trabalhar com Contingência no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-trabalhar-com-contingencia-no-pdv/) - Quando é ativada a emissão fiscal em contingência, significa que está realizando a emissão de documentos fiscais de forma alternativa, geralmente devido a problemas técnicos ou de comunicação com o ambiente da Receita. Isso garante que você possa continuar operando mesmo em situações adversas. Como ativar a emissão fiscal em contingência? 1- Para ativar a - [Como integrar o Cardápio Digital no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-o-cardapio-digital-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Configurações. 2- Clique em Integração > Web > Clique em Abrir Sincronização Web > Clique em OK. 3- Na aba Configuração > Habilite o parâmetro Habilitar Sincronização Web > Clique em Gravar. 4- Clique em OK. 5- Na aba Processamento > Clique em Sincronizar. 6- Cardápio Sincronizado com Sucesso! Pronto! Você integrou - [Como dar Saída em estoque no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-dar-saida-em-estoque-no-pdv/) - Caso seja necessário dar saída manual no estoque por motivo de vencimento da validade por exemplo, é possível no Sistema. Neste tutorial vamos mostrar o processo. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Estoque. 2- Clique em Estoque. 3- Clique em Novo. 4- Selecione a Data e Operação de Saída, outras informações são opcionais. - [Como dar Entrada em estoque no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-estoque/como-dar-entrada-em-estoque-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Estoque. 2- Clique em Estoque. 3- Clique em Novo. 4- Informe a Data da nota, Operação de Entrada, outras informações são opcionais. Clique em Adicionar para inserir o produto e quantidade. 5- Selecione o produto e clique em Selecionar. 6- Informe a Quantidade, o Preço de Custo - [Como atualizar os Impostos de vários Produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-atualizar-os-impostos-de-varios-produtos-no-pdv/) - Neste tutorial vamos realizar a atualização fiscal para vários produtos de uma única vez. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Impostos. 3- Preencha as informações necessárias para atualização, por exemplo, precisando atualizar o ICMS para 12% nos Salgados, utilize os Filtros e Grupo para pesquisar o que precisa, habilite - [O que é preciso para emitir NFS-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/o-que-e-preciso-para-emitir-nfs-e-no-gestao/) - É fundamental que a empresa esteja devidamente cadastrada e habilitada em seu município para emitir Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e). Isso envolve a obtenção de um registro no cadastro municipal de contribuintes e a autorização para emissão de notas fiscais de serviço. Cada município pode ter seus próprios requisitos e procedimentos para esse cadastramento. - [Rejeição 909: Obrigatório o preenchimento do grupo de UF de origem do combustível](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-909-obrigatorio-o-preenchimento-do-grupo-de-uf-de-origem-do-combustivel/) - Solução: A UF de origem do combustível precisa ser preenchida corretamente no cadastro do produto em Combustível > Origem. 1- Edite o produto inserido na nota, em Específico vamos adicionar a UF de origem do combustível. 2- Clique em Adicionar. 3- Informe a Origem Nacional ou Importado, UF Origem e Percentual, e clique em Salvar. - [Como atualizar o Windows](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-atualizar-o-windows/) - Atualizar o Windows é um procedimento simples que pode ser realizado diretamente através das configurações do próprio sistema operacional. Além de ser essencial para o correto funcionamento de diversas aplicações de nosso dia a dia. Essa atualização nos trará beneficios, como por exemplo: maior segurança, agilidade e modernidade. Afinal as emissões fiscais também demandam estar Atualizar o Windows é um procedimento simples que pode ser realizado diretamente através das configurações do próprio sistema operacional. Além de ser essencial para o correto funcionamento de diversas aplicações de nosso dia a dia. Essa atualização nos trará beneficios, como por exemplo: maior segurança, agilidade e modernidade. Afinal as emissões fiscais também demandam estar - [Como fazer uma Troca ou Devolução no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fazer-uma-troca-ou-devolucao-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Trocas/Devoluções. 2- Selecione a venda realizada > Clique em Fazer Troca/Devolução. 3- Selecione o cliente, atualize o CFOP se necessário, selecione o item para devolução e clique em Confirmar. Cliente: Selecione um cliente para devolução, caso não tenha cadastrado utilize o botão com uma Seta Verde ao - [Como otimizar o banco de dados do Datacaixa Unificado (Gfix)?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-otimizar-o-banco-de-dados-do-datacaixa-unificado-gfix/) - O GFIX pode ser executado para otimizar um banco de dados, corrigir erros, até restaurar um banco de dados corrompido. Feche o sistema e faça um Backup. Para saber como realizar o Backup Manual Clique Aqui! 1- Abra a pasta do sistema Datacaixa. 2- Abra a pasta BD. 3- Copie o arquivo de banco de dados BANCO.FDB. 4- Crie uma pasta - [Como otimizar o banco de dados do Datacaixa PDV (Gfix)?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-otimizar-o-banco-de-dados-do-datacaixa-pdv-gfix/) - O GFIX pode ser executado para otimizar um banco de dados, corrigir erros, até restaurar um banco de dados corrompido. Feche o sistema e faça um Backup. Para saber como realizar o Backup Manual Clique Aqui! 1- Abra a pasta do sistema Datacaixa. 2- Abra a pasta BD. 3- Copie o arquivo de banco de dados DATACAIXA.FDB. 4- Crie uma pasta - [Como resolver a mensagem REST request failed: Error sending data: (12175) Erro de segurança?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-rest-request-failed-error-sending-data-12175-erro-de-seguranca/) - Para garantir a segurança e o funcionamento correto do Sistema Datacaixa, é importante manter as conexões TLS 1.2 atualizadas no Windows. Caso contrário, além de erros de download, outras funcionalidades como e-mail, backup na nuvem e emissão fiscal, também serão afetadas. 1- Pesquise no iniciar Verificar se há atualizações e depois clique em Verificar se há atualizações. 2- Clique em Verificar se - [Como atualizar a versão do Sistema manualmente no Servidor?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-atualizar-a-versao-do-sistema-manualmente-no-servidor/) - 1- Acesse a pasta do Sistema. 2- Abra o Sistema Datacaixa PDV e o Sistema Datacaixa Gestão para criar um arquivo de extensão .ini onde ficam armazenadas configurações importantes para a atualização. 3- Exclua o arquivo update.ini. 4- Caso não exista, crie uma pasta Backup. 5- Dentro da pasta Backup, crie uma para controle como - [Como atualizar a versão do Sistema manualmente na Estação?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-atualizar-a-versao-do-sistema-manualmente-na-estacao/) - 1- Acesse a pasta do Sistema. 2- Baixe o arquivo para atualização manual update_unificado.zip utilizando o link datacaixa.com.br/downloads/update_unificado.zip ou clique no botão abaixo para fazer o Download. Download Update 3- Copie o arquivo update de acordo com a versão que baixou para dentro da pasta do Sistema. 4- Clique com o botão direito no arquivo - [Como verificar o fechamento Motoboy no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-verificar-o-fechamento-motoboy-no-pdv/) - 1- Clique em Delivery. 2- Com o pedido selecionado clique em Imprimir. 3- Clique em Fechamento Motoboy. Pronto! Você acaba de abrir o Fechamento do Motoboy no sistema. - [Como verificar uma venda com status Rejeitada no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-verificar-uma-venda-com-status-rejeitada-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Consultar Vendas. 2- Clique em Situação e escolha Rejeitada. Pronto! Você verificou as vendas com status rejeitada no Sistema. - [Como verificar uma venda Detalhada no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-verificar-uma-venda-detalhada-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Consultar Vendas. 2- Selecione e dê um duplo clique na Venda desejada. Pronto! Você abriu uma venda detalhada no Sistema. - [Como enviar por E-mail o XML de uma venda fiscal realizada no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-enviar-por-email-o-xml-de-uma-venda-fiscal-realizada-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Consultar Vendas. 2- Selecione a Venda. 3- Clique em Enviar E-mail. Pronto! Você enviou o XML de uma venda por e-mail no Sistema. - [Como entregar um Pedido no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-entregar-um-pedido-no-pdv/) - 1- Clique em Pedido. 2- Escolha o pedido e clique em Entregar. 3- Status Pronto para Entrega, poderá atualizar para Saiu para Entrega ou direto para Pedido Concluído, clicando em OK atualizará o Status da Entrega do Pedido, poderá atualizar o Status novamente clicando em Entregar como mostra no passo 2. 4- Status Saiu para - [Como dividir a Conta no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-dividir-a-conta-no-pdv/) - No estabelecimento é comum duas ou mais pessoas numa mesa dividirem a conta, no sistema isto é possível utilizando o pagamento parcial. Neste tutorial teremos um exemplo com Mesas porém funciona também com Comandas, verifique abaixo o processo. 1- Clique em Mesa. 2- Clique na Mesa desejada. 3- Clique em Selecionar o Vendedor. (opcional) 4- Escolha - [Como consultar uma Venda realizada no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-consultar-uma-venda-realizada-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Consultar Vendas. Pronto! Aqui você poderá consultar as vendas realizadas no Sistema. - [Como cancelar uma Venda realizada no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-uma-venda-realizada-no-pdv/) - É possível realizar Vendas Fiscais e Não Fiscais no Sistema Datacaixa PDV, as vendas não fiscais consegue cancelar a qualquer momento porém vendas fiscais tem um período de 30 minutos para o cancelamento e caso não cancele neste período, será necessário Gerar uma NF-e de Devolução através do Sistema Datacaixa Gestão. Neste tutorial vamos mostrar - [Como cancelar um Pedido no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-um-pedido-no-pdv/) - 1- Clique em Pedido. 2- Selecione o pedido clique em Cancelar. 3- Clique em Sim. Pronto! Você cancelou um pedido no Sistema. - [Como cancelar um pedido Delivery no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-cancelar-um-pedido-delivery-no-pdv/) - 1- Clique em Delivery. 2- Selecione o pedido e clique em Cancelar Pedido. 3- Clique em Sim. Pronto! Você cancelou um pedido do delivery no Sistema. - [Como baixar o XML de uma venda fiscal realizada no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-baixar-o-xml-de-uma-venda-fiscal-realizada-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Consultar Vendas. 2- Dê um duplo clique na venda escolhida. 3- Clique em Download XML. 4- Escolha o local onde deseja salvar e clique em Escolher. Pronto! Você baixou o XML de uma venda em seu computador. - [Como alterar um pedido Delivery no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-alterar-um-pedido-delivery-no-pdv/) - 1- Clique em Delivery. 2- Selecione o pedido e clique em Alterar Pedido. 3- Realize a alteração, neste exemplo adicionamos novos itens, depois clique em Salvar Pedido. 4- Selecione a Forma de Pagamento. 5- Confirme o valor e clique em Confirmar. 6- Clique em Confirmar. Pronto! Você alterou um pedido do delivery no Sistema. - [Como alterar o Entregador de um pedido Delivery no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-alterar-o-entregador-de-um-pedido-delivery-no-pdv/) - Depois de criar um pedido no Delivery e gerar o Cupom ainda é possível alterar o entregador. Neste tutorial vamos mostrar como fazer esta alteração. 1- Clique em Delivery. 2- Clique com o botão direito do mouse sobre o botão Concluir Entrega, depois clique em Alterar Entregador. 3- Selecione o entregador responsável pela entrega. Pronto! - [Como alterar a Forma de Pagamento de um pedido Delivery no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-alterar-a-forma-de-pagamento-de-um-pedido-delivery-no-pdv/) - É possível que um cliente acabe realizando o pagamento de um pedido com uma forma de pagamento diferente da informada inicialmente, o Sistema permite esta alteração. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar este recurso. 1- Clique em Delivery. 2- Clique em Concluir Entrega. 3- Clique em Alterar Pagamento. 4- Clique em Sim. 5- Clique em Sim - [Como trabalhar com Ingredientes no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-ingredientes-no-pdv/) - No Sistema Datacaixa você pode informar os ingredientes de um produto para que seja realizada a baixa no estoque também desses ingredientes. Veja os passos abaixo de como utilizar esse recurso. 1- Crie um Grupo chamado Ingredientes, nele serão cadastrados e organizados todos os ingredientes. Caso não saiba como criar um Grupo, Clique Aqui! 2- - [Como cadastrar um Complemento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-cadastrar-um-complemento-no-pdv/) - Os complementos são adicionais que podem ser selecionados em um produto na venda. Neste tutorial vamos mostrar como cadastrar estes adicionais. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Novo. 3- Preencha a Descrição do novo complemento, selecione o Grupo onde ficará organizado, habilite o parâmetro Item Complemento para informar ao - [Como cadastrar um Combo Promocional no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-cadastrar-um-combo-promocional-no-pdv/) - Em combos promocionais é possível vender uma determinada quantidade de um produto ou produtos diferentes por um valor promocional. Por exemplo tendo um refrigerante com preço R$ 5,00 pode vender 3 unidades deste refrigerante por R$ 10,00 no combo promocional. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Novo. 3- Preencha - [Como cadastrar o CFOP em um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-cadastrar-0-cfop-em-um-produto-no-pdv/) - Caso precise selecionar um CFOP para um produto no Sistema e não o encontre cadastrado, é possível cadastrá-lo, neste tutorial vamos mostrar como realizar este processo de cadastro. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Pesquisa e selecione o Produto. 3- Clique em Alterar. 4- Clique na seta verde ao lado do CFOP como indicado na imagem. 5- Clique - [Como trabalhar com outras Unidades no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-outras-unidades-no-pdv/) - O Sistema permite trabalhar com diversos tipos de Unidade, neste tutorial vamos mostrar como trabalhar com estes tipos de Unidade usando como exemplo a unidade FARDO. Temos outros exemplos também, Trabalhando com Unidade KG, Clique Aqui! Trabalhando com Unidade Litro, Clique Aqui! 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Pesquisa - [Como trabalhar com Doses de Bebidas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-doses-de-bebidas-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Neste exemplo faremos o controle de estoque na garrafa, caso não tenha o produto cadastrado clique em Novo e realize o cadastro, temos um tutorial que pode te ajudar Como cadastrar um produto no Sistema. 3- Agora faremos o cadastro da dose, no Menu Gerencial > Produtos > - [Como trabalhar com a Unidade LITRO no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-a-unidade-litro-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Novo. 3- Crie um Produto. 4- Clique em Unidade e escolha LITRO. 5- Clique em Gravar. Pronto! Você cadastrou um produto com a unidade LITRO no Sistema. - [Como trabalhar com a Unidade KG no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-trabalhar-com-a-unidade-kg-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Novo. 3- Crie um Produto. 4- Clique em Unidade e escolha KG. 5- Clique em Gravar. Pronto! Você cadastrou um produto com a unidade KG no Sistema. - [Como importar produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-importar-produtos-no-pdv/) - O Sistema oferece um recurso para que consiga importar dados de outros Sistemas através de uma planilha no formato Excel (xls). Neste tutorial vamos mostrar como importar produtos no Sistema. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Excel. 3- Na aba Importar clique em Planilha Modelo. 4- Preencha a Planilha - [Como gerar o relatório de Produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-gerar-o-relatorio-de-produtos-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. e clique em Produtos. 2- Clique em Relatório. 3- Utilize os filtros de acordo com o que gostaria de verificar e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de produtos no Sistema. - [Como exportar produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-exportar-produtos-no-pdv/) - O Sistema oferece um recurso para que consiga exportar dados, que pode ser utilizado para Backup, transferir produtos para outro Sistema ou para atualização de informações por exemplo. Neste tutorial vamos mostrar como exportar os produtos. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Excel. 3- Clique na aba Exportar e - [Como excluir o cadastro de um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-produto-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Pesquisa e selecione o produto. 3- Clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu o cadastro de um produto no Sistema. - [Como excluir o cadastro de um Grupo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-grupo-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Grupos. 2- Selecione o Grupo desejado e clique em Excluir. 3- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um grupo no sistema. - [Como excluir o cadastro de um Complemento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-complemento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Selecione o Complemento desejado e clique em Excluir. 3- Clique em Sim para confirmar e excluir o complemento. Pronto! Você excluiu o cadastro de um complemento no Sistema. - [Como desativar um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-desativar-um-produto-no-pdv/) - No Sistema é possível desativar um produto por um período sem necessidade de excluí-lo. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar este recurso. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Pesquisa e selecione o Produto. 3- Clique em Alterar. 4- Desative o parâmetro Ativo. 5- Clique em Gravar. Pronto! Você desativou - [Como cadastrar um Grupo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-cadastrar-um-grupo-no-pdv/) - Grupos são utilizados para organização de produtos no Sistema, para que consiga utilizar os recursos de busca e atualização de forma mais rápida. Neste tutorial vamos mostrar como cadastrar um Grupo no Sistema. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Grupos. 2- Clique em Novo. 3- Preencha a Descrição do Grupo e clique em - [Como cadastrar um Combo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-cadastrar-um-combo-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Novo. 3- Preencha a Descrição e selecione o Grupo deste Combo, deixe o parâmetro Controlar Estoque desabilitado, clique na aba Combo/Kits e clique em Adicionar. 4- Preencha as Informações do Item do Combo/Kit e as Opções de Produtos. Descrição do Item do Combo: Informação para organização no cadastro - [Como atualizar o Preço de vários Produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-atualizar-o-preco-de-varios-produtos-no-pdv/) - O Sistema Datacaixa permite que você atualize o Preço de vários Produtos de uma única vez, facilitando o reajuste de preços. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Preços. 3- Realize os ajustes que precisar e clique em Gravar. Pronto! Dessa forma vai conseguir reajustar os preços dos produtos cadastrados - [Como atualizar o Preço de várias Variações no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-atualizar-o-preco-de-varias-variacoes-no-pdv/) - O Sistema Datacaixa permite que atualize o Preço de várias variações de uma única vez, facilitando o reajuste de preços. 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Preços. 3- Na aba Variações de Preço, selecione o grupo para exibir os produtos com variações que deseja atualizar. 4- Clique em Filtrar. 5- Atualize os valores clicando - [Como alterar o cadastro de um Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-produto-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Produtos. 2- Clique em Pesquisa e selecione o Produto. 3- Clique em Alterar. 4- Atualize o produto e clique em Gravar. Pronto! Você alterou o cadastro de um produto no Sistema. - [Como alterar o cadastro de um Complemento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-complemento-no-pdv/) - Como alterar o cadastro do complemento Esta alteração mostra como atualizar a descrição de um complemento, ou o grupo onde está organizado por exemplo. Caso precise alterar o custo onde este complemento já está aplicado em um grupo, realize o processo abaixo Como alterar o preço de um complemento inserido no grupo. 1- Acesse o Menu Gerencial - [Como alterar o cadastro de um Grupo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-grupo-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Grupos. 2- Selecione o Grupo desejado e clique em Alterar. 3- Atualize as informações desejadas e clique em Gravar. Pronto! Você alterou o cadastro de um grupo no Sistema. - [Como gerar e analisar o relatório de Faturamento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-e-analisar-o-relatorio-de-faturamento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Faturamento. 2- Selecione o período que deseja verificar. 3- Aplique os filtros se desejar e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de faturamento no Sistema. No relatório poderá identificar os campos Data mostrando o dia que as vendas foram realizadas e ao lado as Formas - [Como gerar o relatório de Faturamento Mensal no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-faturamento-mensal-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Faturamento. 2- No campo destacado, informe o primeiro dia do mês até o último dia do mês. 3- Clique em OK. Pronto! Você verificou o faturamento mensal no Sistema. - [Rejeição 326: CPF do destinatário já autorizado para download](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-326-cpf-do-destinatario-ja-autorizado-para-download/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 325: CPF autorizado para download inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-325-cpf-autorizado-para-download-invalido/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 324: CNPJ do destinatário já autorizado para download](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-324-cnpj-do-destinatario-ja-autorizado-para-download/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 318: Contranota de Produtor sem Nota Fiscal referenciada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-318-contranota-de-produtor-sem-nota-fiscal-referenciada/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 299: XML da área de cabeçalho com codificação diferente de UTF-8](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-299-xml-da-area-de-cabecalho-com-codificacao-diferente-de-utf-8/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 289: Código da UF informada diverge da UF solicitada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-289-codigo-da-uf-informada-diverge-da-uf-solicitada/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 288: Código Município do Fato Gerador do Transporte inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-288-codigo-municipio-do-fato-gerador-do-transporte-inexistente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 287: Código Município do Fato Gerador de ISSQN inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-287-codigo-municipio-do-fato-gerador-de-issqn-inexistente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 277: Código Município do Local de Retirada: difere da UF do Local de Retirada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-277-codigo-municipio-do-local-de-retirada-difere-da-uf-do-local-de-retirada/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 276: Código Município do Local de Retirada inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-276-codigo-municipio-do-local-de-retirada-inexistente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 275: Código Município do Destinatário: difere da UF do Destinatário](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-275-codigo-municipio-do-destinatario-difere-da-uf-do-destinatario/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 273: Código Município do Emitente: difere da UF do emitente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-273-codigo-municipio-do-emitente-difere-da-uf-do-emitente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 274: Código Município do Destinatário inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-274-codigo-municipio-do-destinatario-inexistente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 272: Código Município do Emitente inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-272-codigo-municipio-do-emitente-inexistente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 271: Código Município do Fato Gerador: difere da UF do emitente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-271-codigo-municipio-do-fato-gerador-difere-da-uf-do-emitente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 270: Código Município do Fato Gerador de ICMS inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-270-codigo-municipio-do-fato-gerador-de-icms-inexistente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 265: Sigla da UF da consulta difere da UF do Web Service](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-265-sigla-da-uf-da-consulta-difere-da-uf-do-web-service/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 264: CPF da consulta não cadastrado como contribuinte na UF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-264-cpf-da-consulta-nao-cadastrado-como-contribuinte-na-uf/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 263: CPF da consulta inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-263-cpf-da-consulta-invalido/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 262: UF não fornece consulta por CPF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-262-uf-nao-fornece-consulta-por-cpf/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 261: IE da consulta não cadastrada como contribuinte na UF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-261-ie-da-consulta-nao-cadastrada-como-contribuinte-na-uf/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 260: IE da consulta inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-260-ie-da-consulta-invalida/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 253: Dígito Verificador da chave de acesso composta inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-253-digito-verificador-da-chave-de-acesso-composta-invalida/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 247: Sigla da UF do Emitente diverge da UF autorizadora](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-247-sigla-da-uf-do-emitente-diverge-da-uf-autorizadora/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 243: XML Mal Formado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-243-xml-mal-formado/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 242: Cabeçalho - Falha no Schema XML](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-242-cabecalho-falha-no-schema-xml/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 239: Cabeçalho - Versão do arquivo XML não suportada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-239-cabecalho-versao-do-arquivo-xml-nao-suportada/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 238: Cabeçalho - Versão do arquivo XML superior a Versão vigente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-238-cabecalho-versao-do-arquivo-xml-superior-a-versao-vigente/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 227: Erro na Chave de Acesso - Campo Id - falta a literal NFe](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-227-erro-na-chave-de-acesso-campo-id-falta-a-literal-nfe/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 226: Código da UF do Emitente diverge da UF autorizadora](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-226-codigo-da-uf-do-emitente-diverge-da-uf-autorizadora/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 215: Falha no schema XML](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-215-falha-no-schema-xml/) - Normalmente, no Sistema Datacaixa, essa rejeição não acontece. Mas, se por acaso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. - [Rejeição 375: NF-e com lançamento relativo a Cupom Fiscal referencia uma NFC-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-375-nf-e-com-lancamento-relativo-a-cupom-fiscal-referencia-uma-nfc-e/) - Ocorre o retorno da rejeição quando emitida uma NF-e com o CFOP 5.929 ou 6.929 e for referenciada a uma NFC-e (modelo 65). Solução: Esse erro pode acontecer em alguns Estados, dependendo da validação da SEFAZ. Nesse caso você deve informar outro CFOP, já que o CFOP informado é para lançamento relativo ao Cupom Fiscal. - [Rejeição 245: CNPJ Emitente não cadastrado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-245-cnpj-emitente-nao-cadastrado/) - Solução: Verifique no Sistema, no menu Cadastros > Minha Empresa, o CNPJ e outras informações se estão corretas, caso não estejam entre em contato com nossa equipe de suporte através do WhatsApp (11) 98620-5451. Verifique também se o CNPJ está cadastrado na SEFAZ, para verificar o CNPJ no cadastro da SEFAZ realize uma consulta no - [Rejeição 214: Tamanho da mensagem excedeu o limite estabelecido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-214-tamanho-da-mensagem-excedeu-o-limite-estabelecido/) - A Rejeição ocorre ao emitir uma NF-e ou Lote de NF-e que possua tamanho superior a 500 KB. Por exemplo, ao emitir uma NF-e com uma grande quantidade de itens vinculados ao documento fiscal. Solução: É necessário diminuir o tamanho da mensagem, uma forma é dividir a quantidade de itens em duas ou mais notas - [Rejeição 212: Data de Emissão posterior a data de recebimento](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-212-data-de-emissao-posterior-a-data-de-recebimento/) - Ao emitir uma NF-e com Data ou Hora maior que a Data ou Hora da SEFAZ, será retornada a rejeição. Solução: Verifique a Data e Hora em seu computador se está correta, precisa estar atualizada de acordo com a Data e Hora do seu local. No documento fiscal, no campo Hora mantenha sempre anterior ao - [Rejeição 203: Emitente não habilitado para emissão de NF-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-203-emitente-nao-habilitado-para-emissao-de-nf-e/) - Possíveis causas: Empresa recentemente criada e ainda em processo de cadastramento na SEFAZ. Empresa com algum tipo de pendência na SEFAZ ou Receita Federal. Por falha na SEFAZ. Solução: Entre em contato com sua contabilidade para verificar sobre as pendências, caso estiver tudo certo entre em contato com nossa equipe de Suporte pelo WhatsApp: (11) - [Como referenciar um Cupom Fiscal a uma NF-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-referenciar-um-cupom-fiscal-a-uma-nf-e-no-gestao/) - O procedimento de referenciar um cupom fiscal em uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é aplicado quando um cliente solicita a emissão de uma NF-e para um cupom fiscal já emitido no Ponto de Venda (PDV). Este método também é útil quando ocorrem múltiplas vendas para um mesmo cliente ao longo do mês, possibilitando a emissão - [Dicas de atendimento para Prospects](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/dicas-de-atendimento-para-prospects/) - ATENDIMENTO Iniciando atendimento Bom dia / Boa tarde / Boa noite, tudo bem?Você está falando com o(a) (seu nome), como posso te ajudar? Encerrando atendimento Sempre pergunte se pode ajudar em algo mais, informe sobre nosso horário de atendimento das 8h às 22h todos os 7 dias da semana, e que qualquer dúvida pode entrar - [Como configurar a Captura de Peso Automaticamente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-a-captura-de-peso-automaticamente-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Balança. 2- Habilite os parâmetros Capturar Peso automaticamente quando a Unidade do Item for KG e Monitorar Balança, e clique em Gravar. Pronto! Quando inserir um item na balança o peso será atualizado automaticamente no Sistema. - [Como gerar o relatório Fiscal no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-fiscal-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial e clique em Relatório Fiscal. 2- Selecione os filtros e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório fiscal no Sistema. - [Como emitir uma NFS-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nfs-e-no-gestao/) - Antes de emitir uma Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e), verifique o que é preciso para emitir a nota de serviço no Gestão. 1- Cadastre um produto como serviço no sistema caso não tenha um ainda cadastrado. Confira neste tutorial como realizar o cadastro de um produto no Gestão. No cadastro do produto selecione o - [Rejeição 233: IE do destinatário não cadastrada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-233-ie-do-destinatario-nao-cadastrada/) - O motivo desta rejeição é que a IE do destinatário é válida mas não está cadastrada na SEFAZ. Nessa situação não há nada o que emitente possa fazer, apenas orientar o destinatário a entrar em contato com a SEFAZ de seu Estado para verificação do processo cadastral da IE, com um contador ou responsável fiscal. - [Como gerar o relatório de Fechamento de Caixa Mensal no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-fechamento-de-caixa-mensal-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Fechamento de Caixa. 3- Ajuste o período com o primeiro até o último dia do mês e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de fechamento de caixa mensal no Sistema. - [Como gerar o relatório de Fechamento de Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-gerar-o-relatorio-de-fechamento-de-caixa-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Fechamento de Caixa. 3- Aplique os filtros e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de fechamento de caixa no Sistema. - [Pedidos chegam cancelados do Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-problemas-solucoes/pedidos-chegam-cancelados-do-cardapio-digital/) - No cardápio digital, é essencial manter a configuração do Fuso Horário atualizada de acordo com a região. Pedidos recebidos aguardam aprovação por uma hora; caso não sejam aprovados dentro desse prazo, são cancelados automaticamente. A atualização do fuso horário pode ser crucial para evitar o cancelamento automático dos pedidos. Neste tutorial, vamos mostrar como realizar - [Como verificar os Pedidos no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-pagamentos/como-verificar-os-pedidos-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação clique em Cardápio Digital, clique em Pedidos e clique em Novos Pedidos. Pronto! Você verificou os pedidos recebidos no cardápio digital. - [Como verificar o Dashboard no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-pagamentos/como-verificar-o-dashboard-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação, clique em Cardápio Digital e clique em Dashboard. Pronto! Você verificou o dashboard no cardápio digital. - [Como alterar a Operação Padrão ao finalizar vendas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-alterar-a-operacao-padrao-ao-finalizar-vendas-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial, clique em NFC-e / SAT / TEF. 2- Na aba MEI, Ao Finalizar a Venda altere a Operação. Apenas Imprimir a Venda (Padrão): Operação padrão do Sistema ao finalizar a venda, exibindo o cupom ou realizando a impressão automaticamente de acordo com a configuração no Menu Gerencial > Impressora (parâmetro Visualizar - [Como permitir que o cliente envie o Pedido para o Whatsapp no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-permitir-que-o-cliente-envie-o-pedido-para-o-whatsapp-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação, clique em Cardápio Digital e clique em Parâmetros, em Geral mantenha habilitado o parâmetro Enviar Pedido para o Whatsapp caso deseje receber o pedido do cliente em seu Whatsapp, e clique em Salvar. 3- - [Como gerar o QRCode no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-gerar-o-qrcode-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. 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Você excluiu um horário de pausa no cardápio digital. - [Como cadastrar uma Observação para ser exibida na Finalização do Pedido no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-cadastrar-uma-observacao-para-ser-exibida-na-finalizacao-do-pedido-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação, clique em Cardápio Digital e clique em Parâmetros, informe a observação em Observações, e clique em Salvar. Pronto! Você cadastrou uma observação que será exibida na finalização do pedido no cardápio digital. - [Como excluir o cadastro do Horário de Funcionamento no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-excluir-o-cadastro-do-horario-de-funcionamento-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Horário de Funcionamento e selecione o horário que gostaria de excluir. 3- Clique na Lixeira para excluir o registro. 4- Exclusão realizada com sucesso! Desta forma o cardápio estará aberto de terça - [Como cadastrar o Horário de Pausa no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-cadastrar-o-horario-de-pausa-no-cardapio-digital/) - O horário de pausa no cardápio digital pode ser utilizado para temporariamente pausar o atendimento, programar uma abertura mais tardia do estabelecimento ou encerrar as operações mais cedo por qualquer motivo. 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Horário - [Como alterar o cadastro do Horário de Pausa no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-alterar-o-cadastro-do-horario-de-pausa-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Horário de Pausa e e clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao horário de pausa que deseja alterar. 3- Realize a alteração desejada e clique em Salvar. Pronto! Você alterou um horário de - [Como alterar o cadastro do Horário de Funcionamento no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-configuracoes/como-alterar-o-cadastro-do-horario-de-funcionamento-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Horário de Funcionamento e selecione o horário que gostaria de alterar. 3- Realize a alteração desejada e clique em Salvar. 4- Clique em Salvar para aplicar o ajuste realizado. Pronto! Você alterou o horário de - [Como excluir o cadastro da Taxa por KM no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-excluir-o-cadastro-da-taxa-por-km-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Entrega e clique sobre a Lixeira relacionada ao KM que deseja excluir. 3- Clique em Excluir. 4- Clique em Salvar para aplicar o ajuste realizado. Pronto! Você excluiu o cadastro da taxa por km no cardápio digital. - [Como excluir o cadastro da Taxa por Bairro no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-excluir-o-cadastro-da-taxa-por-bairro-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Entrega e clique sobre a Lixeira relacionada ao Bairro que deseja excluir. 3- Clique em Excluir. 4- Clique em Salvar para aplicar o ajuste realizado. Pronto! Você excluiu o cadastro da taxa por bairro no cardápio digital. - [Como configurar os Métodos de Entrega no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-configurar-os-metodos-de-entrega-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação, clique em Cardápio Digital e clique em Parâmetros, em Entrega atualize os Métodos de Entrega, e clique em Salvar. 3- Clique em Salvar. Pronto! Você configurou os métodos de entrega no cardápio digital. - [Como configurar a Taxa de Entrega por Bairro no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-configurar-a-taxa-de-entrega-por-bairro-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Entrega, com a TAXA POR BAIRRO selecionada clique em Adicionar. 3- Caso a Cidade não tenha atualizado automaticamente, selecione a correta e clique em Exibir Bairros. 4- Serão exibidos os bairros da - [Como alterar o cadastro da Taxa por KM no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-alterar-o-cadastro-da-taxa-por-km-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Entrega e clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao KM que deseja alterar. 3- Realize a alteração desejada e clique em Salvar. 4- Clique em Salvar para aplicar o ajuste realizado. Pronto! Você alterou o cadastro da taxa - [Como alterar o cadastro da Taxa por Bairro no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-taxaentrega/como-alterar-o-cadastro-da-taxa-por-bairro-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Parâmetros clique em Entrega e clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao Bairro que deseja alterar. 3- Realize a alteração desejada e clique em Salvar. 4- Clique em Salvar para aplicar o ajuste realizado. Pronto! Você alterou o cadastro da taxa - [Como trabalhar com Pizzas no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-trabalhar-com-pizzas-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação clique em Cardápio Digital, clique em Grupos de Produtos e clique em Adicionar Grupo. 3- Informe a Descrição e em Variações, clique em Adicionar para cadastrar os tamanhos da pizza que trabalha em seu - [Como trabalhar com Variações no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-trabalhar-com-variacoes-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Grupos de Produtos clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao grupo que deseja configurar as variações. 3- Clique em Variações. 4- Clique em Adicionar. 5- Informe a Descrição da variação e clique em Salvar. 6- Com as - [Como trabalhar com Complementos no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-trabalhar-com-complementos-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Grupos de Produtos clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao grupo que deseja configurar os complementos. 3- Clique em Complementos. 4- Por padrão temos um Tipo Complemento 'COMPLEMENTOS' cadastrado no cardápio onde podemos inserir nossos complementos, - [Como excluir o cadastro de um Produto no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-produto-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Produtos e clique sobre a Lixeira relacionada ao item que deseja excluir. 3- Clique em Excluir. Pronto! Produto excluído com sucesso. - [Como excluir o cadastro de um Grupo no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-grupo-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Grupos de Produtos e clique sobre a Lixeira relacionada ao grupo que deseja excluir. 3- Clique em Excluir. Pronto! Grupo excluído com sucesso. - [Como excluir o cadastro de um Complemento no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-complemento-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Produtos e em Complementos, clique sobre a Lixeira relacionada ao complemento que deseja excluir. 3- Clique em Excluir. Pronto! Complemento excluído com sucesso. - [Como desativar um Produto no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-desativar-um-produto-no-cardapio-digital/) - O Cardápio Digital permite que desative um produto cadastrado para que não apareça na venda para seu cliente. Neste tutorial você aprenderá como desativar um produto. 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação clique em Cardápio Digital, clique em Produtos e - [Como desativar um Grupo no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-desativar-um-grupo-no-cardapio-digital/) - O Cardápio Digital permite que desative um grupo cadastrado para que ele e seus produtos não apareçam na venda para seu cliente. Neste tutorial você aprenderá como desativar um grupo. 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação clique em Cardápio Digital, - [Como desativar um Complemento no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-desativar-um-complemento-no-cardapio-digital/) - O Cardápio Digital permite que desative um complemento cadastrado para que não apareça na venda para seu cliente. Neste tutorial você aprenderá como desativar um complemento. 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Produtos e em Complementos, clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada - [Como criar um Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-criar-um-cardapio-digital/) - O Cardápio Digital representa uma versão eletrônica do tradicional menu de um restaurante. Em vez de utilizar um cardápio em papel, seus clientes podem acessar o cardápio digital por meio de um tablet, smartphone ou computador, seja digitando um link ou escaneando o código QR disponível em sua mesa. O Cardápio Digital pode proporcionar diversos - [Como cadastrar um Produto no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-cadastrar-um-produto-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Navegação clique em Cardápio Digital, clique em Produtos e clique em Adicionar Produto. 3- Informe os dados solicitados e clique em Salvar. IMAGEM: Imagem para identificação do produto. DESCRIÇÃO: nome do produto. DESCRIÇÃO DETALHADA: ingredientes - [Como cadastrar um Grupo no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-cadastrar-um-grupo-no-cardapio-digital/) - O Grupo é utilizado para organizar seus produtos no Cardápio Digital, é importante cadastrar os grupos pois poderá organizar a ordem que os produtos estarão disponíveis visualmente para seu cliente. Neste tutorial você aprenderá como cadastrar um grupo. 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso - [Como cadastrar um Complemento no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-cadastrar-um-complemento-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Produtos e em Complementos, clique em Adicionar Complemento. 3- Informe a Descrição, Preço e Grupo do complemento, e clique em Salvar. Pronto! Você cadastrou um complemento no cardápio digital. - [Como alterar o cadastro de um Produto no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-produto-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Produtos e clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao produto que deseja alterar. 3- Realize a alteração desejada e clique em Salvar. 4- Caso o produto utilize complementos, habilite o parâmetro - [Como alterar o cadastro de um Grupo no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-grupo-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Grupos de Produtos e clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao grupo que deseja alterar. 3- Realize a alteração desejada e clique em Salvar. Pronto! Você alterou o cadastro de um - [Como alterar o cadastro de um Complemento no Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/cardapio-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-complemento-no-cardapio-digital/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como fazer login em nosso site. 2- Em Cardápio Digital, clique em Produtos e em Complementos, clique sobre a Edição (conforme a imagem) relacionada ao complemento que deseja alterar. 3- Realize a alteração desejada e clique em Salvar. Pronto! Você alterou o cadastro de um - [Como iniciar o Sistema Datacaixa com o Windows ao ligar o computador?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/como-iniciar-o-sistema-datacaixa-com-o-windows-ao-ligar-o-computador/) - É possível configurar o Windows para iniciar automaticamente qualquer sistema instalado no sistema operacional. Neste tutorial, demonstraremos como iniciar automaticamente o sistema mobile, mas seguindo os mesmos passos, você também pode configurar a inicialização automática da sincronização do cardápio digital, do Sistema PDV, do Gestão ou do Chatbot. 1- Clique com o botão direito no - [Rejeição 322: NF de produtor referenciada com data de emissão inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-322-nf-de-produtor-referenciada-com-data-de-emissao-invalida/) - A rejeição ocorre quando uma contranota de produtor é referenciada, e a data de emissão dessa nota é inferior a 5 anos da data atual ou superior ao ano/mês atual. Em outras palavras, essa rejeição é gerada quando a data de emissão da contranota de produtor está fora do intervalo de aceitação, sendo menor que - [Rejeição 319: Contranota de Produtor não pode referenciar somente Nota Fiscal de entrada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-319-contranota-de-produtor-nao-pode-referenciar-somente-nota-fiscal-de-entrada/) - A rejeição ocorre ao tentar emitir uma contranota de produtor quando não são informadas todas as notas referenciadas conforme as expectativas da Secretaria da Fazenda (SEFAZ). Solução: Garanta que todas as notas referenciadas sejam devidamente informadas ao tentar emitir uma contranota de produtor. Verifique se todas as notas relacionadas à operação estão corretamente indicadas, seguindo - [Rejeição 320: Contranota de Produtor referencia somente NF de outro emitente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-320-contranota-de-produtor-referencia-somente-nf-de-outro-emitente/) - A rejeição ocorre quando há tentativa de emissão de uma contranota de produtor e, nas notas referenciadas, é informada apenas a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de outro emitente. Solução: Ajuste as informações nas notas referenciadas ao emitir uma contranota de produtor. Certifique-se de incluir corretamente as notas fiscais pertinentes, evitando informar apenas a NF-e de - [Rejeição 296: Certificado Assinatura erro no acesso a LCR](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-296-certificado-assinatura-erro-no-acesso-a-lcr/) - A rejeição ocorre quando a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) não consegue acessar a Lista de Certificados Revogados (LCR) no momento em que recebe uma mensagem assinada. Isso pode acontecer devido a uma perda de conexão com o endereço da Lista ou se a LCR não foi disponibilizada pela certificadora. Importante ressaltar que essa rejeição não - [Rejeição 293: Certificado Assinatura – erro Cadeia de Certificação](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-293-certificado-assinatura-erro-cadeia-de-certificacao/) - Para resolver a rejeição é necessário instalar uma atualização da cadeia de certificação. Essa rejeição indica que a cadeia de certificação do certificado utilizado para assinar o documento fiscal eletrônico não está corretamente configurada ou atualizada. Solução: A seguir estão os passos que podem ser seguidos para resolver essa rejeição: Identificação do Certificado: Identifique o - [Como verificar se o Certificado Digital instalado no computador é Válido?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-verificar-se-o-certificado-digital-instalado-no-computador-e-valido/) - Neste tutorial, você aprenderá a verificar a validade e os certificados instalados no repositório do Windows. 1- No menu iniciar pesquise por Opções da Internet. 2- Na aba Conteúdo, clique em Certificados. 3- Selecione o certificado que deseja verificar e clique em Exibir. 4- Na aba Caminho de Certificação, verifique o Status do certificado se - [Rejeição 286: Certificado Transmissor erro no acesso a LCR](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-286-certificado-transmissor-erro-no-acesso-a-lcr/) - A rejeição ocorre quando há um problema no acesso à Lista de Certificados Revogados (LCR) por parte do órgão autorizador ao receber a requisição de emissão de um Documento Fiscal Eletrônico (DF-e). Essa lista contém informações sobre certificados digitais que foram revogados antes de sua data de expiração. Quando o órgão autorizador recebe a requisição - [Rejeição 285: Certificado Transmissor difere ICP-Brasil](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-285-certificado-transmissor-difere-icp-brasil/) - A rejeição normalmente ocorre quando há alguma instabilidade no sistema da Secretaria da Fazenda (SEFAZ). Em outras situações, a rejeição pode ser causada pela falta de cadeias com certificações relacionadas a certificadoras e assinaturas de segurança dentro do próprio certificado Transmissor. Solução: Se a rejeição ocorrer devido a instabilidade na SEFAZ, é aconselhável aguardar alguns - [Rejeição 284: Certificado Transmissor revogado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-284-certificado-transmissor-revogado/) - A rejeição ocorre quando o Certificado Transmissor utilizado para estabelecer uma conexão com a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) está presente na Lista de Certificados Revogados (LCR) disponibilizada pelas Certificadoras, como Soluti, CertSign, Serasa, entre outras. Essa lista contém os certificados que foram revogados por motivos como roubo, renovação (o certificado anterior em uso foi revogado) - [Rejeição 250: UF diverge da UF autorizadora](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-250-uf-diverge-da-uf-autorizadora/) - A rejeição ocorre quando se tenta emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), e a validação da NF-e é enviada para uma Secretaria da Fazenda (SEFAZ) que difere da SEFAZ de origem. Essa rejeição indica que a tentativa de validação ou autorização da NF-e está sendo direcionada a uma SEFAZ que não é a SEFAZ de - [Rejeição 249: UF da Chave de Acesso diverge da UF autorizadora](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-249-uf-da-chave-de-acesso-diverge-da-uf-autorizadora/) - A rejeição ocorre quando se tenta emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), e a validação da chave de acesso da NF-e apresenta uma Unidade Federativa (UF) que difere da SEFAZ autorizadora. Essa rejeição sinaliza que a UF indicada na chave de acesso do documento fiscal não está em conformidade com a UF da Secretaria da - [Rejeição 216: Chave de Acesso difere da cadastrada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-216-chave-de-acesso-difere-da-cadastrada/) - A Rejeição indica que o Código Numérico da chave de acesso fornecida na consulta difere daquele registrado na base de dados da Secretaria da Fazenda (SEFAZ). Isso significa que ao realizar uma consulta de um CT-e específico, é obrigatório informar a chave de acesso com precisão, incluindo todos os campos que compõem a chave de - [Informações sobre Desconto iFood e Empresa no PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/informacoes-sobre-desconto-ifood-e-empresa-no-pdv/) - O iFood opera com o conceito de subsídio e patrocínio. Dessa forma, é possível que tanto o iFood quanto a empresa realizem parte ou totalidade do pagamento de um pedido. Por exemplo, se o iFood contribuiu com R$ 5, e a empresa adicionou mais R$ 5, o cliente obteve um desconto total de R$ 10. - [Como resolver a mensagem 'Integer overflow. The result of an integer operarion caused the most significant bit of the result to carry' no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-integer-overflow-the-result-of-an-integer-operarion-caused-the-most-significant-bit-of-the-result-to-carry-no-pdv/) - Neste exemplo, o alerta é acionado ao verificar um relatório em um período específico, mas pode também ocorrer durante outros processos no sistema. Isso acontece quando um ou mais produtos possuem um registro no banco com valores muito elevados, seja em quantidade, preço de venda ou preço de custo. 1- Conecte ao banco de dados - [Como fazer uma Venda Fiscal com CPF do Cliente no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fazer-uma-venda-fiscal-com-cpf-do-cliente-no-pdv/) - Ao concluir uma venda fiscal no sistema, o processo de envio do cupom para a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) é automaticamente realizado, e essa interação, por sua vez, atualiza o Sistema da Nota Fiscal Paulista (NFP). Não é necessário que o usuário intervenha nesse procedimento de comunicação. Para gerar a Nota Fiscal destinada ao consumidor, - [Como emitir uma NF-e com Gás GLP no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nf-e-com-gas-glp-no-gestao/) - 1- Verifique o cadastro do seu produto no menu Cadastros em Produtos e Serviços. Aprenda aqui como verificar um produto e alterá-lo no Gestão. Neste Exemplo estamos utilizando a Unidade como UNID porém pode trabalhar com KG também informando no Preço de Venda o valor do KG. 2- Em Impostos atualize o NCM e o - [Tabela Documentos Fiscais do ICMS](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/tabela-documentos-fiscais-do-icms/) - Fonte: PORTAL DO SPED www.sped.fazenda.gov.br em Tabela de Características dos Documentos > Tabla Documentos Fiscais do ICMS - [Como resolver a mensagem 'Bloqueio Autônomo SAT' no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-bloqueio-autonomo-sat-no-pdv/) - O bloqueio autônomo ocorre quando o equipamento fica desconectado da internet por vários dias. Para resolver essa situação, geralmente é suficiente conectar o SAT à porta USB do computador ou à tomada, e o cabo de rede ao roteador de internet. Essa ação permite que o SAT se comunique com o Servidor da Secretaria da - [Como emitir uma NF-e de Devolução no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nf-e-de-devolucao-no-gestao/) - Ao devolver um produto por danos ou problemas, emite-se uma nota de devolução para o fornecedor. O processo é parecido com uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), mas com alguns detalhes diferentes a serem observados. 1- Em Notas Fiscais de Saída, clique em Novo. 2- Selecione em Cliente o Fornecedor, na Natureza de Operação selecione DEVOLUÇÃO - [Como emitir uma NF-e de Devolução Própria no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nf-e-de-devolucao-propria-no-gestao/) - A emissão de uma nota de devolução torna-se necessária quando você emite uma nota fiscal de venda ou qualquer remessa de mercadoria ao cliente, e ele devolve o produto sem emitir uma nota fiscal de retorno, seja por ser uma pessoa física ou devido à recusa no recebimento da sua nota fiscal. Essa prática é - [Onde encontrar minha Licença Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/onde-encontrar-minha-licenca-datacaixa/) - 1- Acesse a Área do Cliente no site Datacaixa. Clique Aqui! para verificar como login em nosso site. 2- Em Licenças poderá verificar sua licença. Pronto! Você encontrou sua licença Datacaixa. - [Como excluir o cadastro da Taxa de Entrega por Bairro no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-excluir-o-cadastro-da-taxa-de-entrega-por-bairro-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial, clique em Entregador. 2- Clique em Taxa Entrega. 3- Na aba Taxa por Bairro, selecione o bairro que deseja excluir e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu o cadastro de uma taxa por bairro no sistema. - [Como alterar o cadastro da Taxa de Entrega por KM no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-alterar-o-cadastro-da-taxa-de-entrega-por-km-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial, clique em Entregador. 2- Clique em Taxa Entrega. 3- Na aba Taxa por KM selecione a taxa que gostaria de alterar e clique em Alterar. 4- Realize o ajuste desejado e clique em Gravar. Pronto! Você alterou o cadastro de uma taxa por km no sistema. - [Como excluir o cadastro da Taxa de Entrega por KM no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-excluir-o-cadastro-da-taxa-de-entrega-por-km-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial, clique em Entregador. 2- Clique em Taxa Entrega. 3- Na aba Taxa por KM selecione a taxa que gostaria de excluir e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu o cadastro de uma taxa por km no sistema. - [Como alterar o cadastro da Taxa de Entrega por Bairro no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-alterar-o-cadastro-da-taxa-de-entrega-por-bairro-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial, clique em Entregador. 2- Clique em Taxa Entrega. 3- Na aba Taxa por Bairro, clique em Alterar. 4- Realize as alterações desejadas e clique em Gravar. Pronto! Você alterou o cadastro de uma taxa por bairro no sistema. - [Como configurar a Taxa de Entrega no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-atualizar-a-taxa-de-entrega-para-delivery-pedidos-no-pdv/) - Ao selecionar um cliente em um pedido no Módulo de Pedidos ou Delivery, é possível configurar a exibição automática da Taxa de Entrega com o valor correspondente a configuração para esse cliente. Para esse resultado é necessário ter um item Taxa de Entrega devidamente cadastrado e selecionado como item associado à Taxa de Entrega no - [Como configurar a Taxa de Entrega por Bairro no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-configurar-a-taxa-de-entrega-por-bairro-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial, clique em Entregador. 2- Clique em Taxa Entrega. 3- Na aba Configuração, em Tipo de Cobrança selecione Bairros. 4- Para agilizar, é possível cadastrar um valor padrão em Valor Entrega Geral, que será atribuído aos bairros não cadastrados. Dessa forma, você pode cadastrar apenas os bairros com taxas superiores e inferiores a esse valor. 5- Na aba - [Como configurar a Taxa de Entrega por KM no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-configurar-a-taxa-de-entrega-por-km-no-pdv/) - Antes de iniciar a configuração da taxa de entrega por KM, é muito importante verificar as informações de endereço do estabelecimento no sistema. Para realizar essa verificação, acesse o Menu Gerencial, clique em Estabelecimento e confira as informações de endereço. Caso seja necessário fazer atualizações, especialmente no CEP (um detalhe crucial), proceda com as correções - [Como configurar a Taxa de Entrega por Percentual no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-configurar-a-taxa-de-entrega-por-percentual-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial, clique em Entregador. 2- Clique em Taxa Entrega. 3- Na aba Configuração, no Tipo de Cobrança selecione Percentual e no Percentual Pedido informe o Percentual, e clique em Gravar e Fechar. Pronto! Você configurou a taxa de entrega por percentual no sistema. - [Como colocar um IP Fixo interno de rede no computador?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-colocar-um-ip-fixo-interno-de-rede-no-computador/) - Normalmente, os roteadores em estabelecimentos tendem a modificar o endereço IP interno dos dispositivos conectados ao serem desligados e religados ou após um determinado período. Como nossos sistemas operam em rede, isso pode resultar na perda de conexão para dispositivos conectados. Embora seja possível resolver problemas de conexão entre computadores atribuindo o nome do servidor - [Como atualizar as informações de Região no Windows para Português Brasil?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/como-atualizar-as-informacoes-de-regiao-no-windows-para-portugues-brasil/) - 1- No Menu Iniciar, clique em Configurações. 2- Clique em Hora e Idioma. 3- Em Região, atualize País ou região para Brasil, e em Formato Atual para Português (Brasil). Assim que atualizado reinicie o computador. Pronto! Você atualizou as informações de região para português brasil no windows. - [Como gerar o relatório de Suprimentos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-gerar-o-relatorio-de-suprimentos-no-pdv/) - 1- Ao acessar o Caixa clique em Fechamentos, e clique em Sangrias e Suprimentos. 2- Ajuste o período desejado, na Operação selecione Suprimentos e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de suprimentos no sistema. - [Como gerar o relatório de Sangrias no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-gerar-o-relatorio-de-sangrias-no-pdv/) - 1- Ao acessar o Caixa clique em Fechamentos, e clique em Sangrias e Suprimentos. 2- Ajuste o período desejado, na Operação selecione Sangrias e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de sangrias no sistema. - [Como colocar o Preço no momento da Venda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-cadastros/como-colocar-o-preco-no-momento-da-venda-no-pdv/) - 1- Para ser possível colocar o preço no momento da venda é necessário que no cadastro do produto esteja habilitado o parâmetro Solicitar Quantidade. Clique Aqui! para aprender como alterar o cadastro de um produto no PDV. 2- Com o parâmetro habilitado, ao lançar o item na venda desabilite o parâmetro Dividir Valor pela Quantidade, - [Informações sobre Rejeição NFC-e](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/informacoes-sobre-rejeicao-nfc-e/) - A forma fiscal utilizada pelo Sistema PDV difere da do Sistema de Gestão. No PDV, ao realizar uma venda, a NFC-e é emitida imediatamente. Se houver alguma rejeição, o erro será exibido e a operação será abortada. Nesse cenário, o usuário precisa corrigir o problema, como cadastro ou impostos, e então proceder com a venda - [Como atualizar a licença no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-atualizar-a-licenca-no-pdv/) - 1- No Menu Gerencial clique em Estabelecimento. 2- Clique na Chave ao lado do CNPJ/CPF. 3- Clique em Inserir Licença. 4- Insira sua licença e clique em Gravar. Verifique aqui com encontrar sua Licença Datacaixa. 5- Verifique as informações e clique em Ativar. 6- Clique em OK. 7- Clique em Gravar. Pronto! Você atualizou a - [Como atualizar a licença no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes/como-atualizar-a-licenca-no-gestao/) - 1- No Menu Gerencial clique em Estabelecimento. 2- Clique em Inserir Licença. 3- Insira sua licença e clique em Gravar. Verifique aqui com encontrar sua Licença Datacaixa. 4- Verifique as informações e clique em Ativar. 5- Clique em OK. Pronto! Você atualizou a licença no sistema. - [Como atualizar a licença no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-atualizar-a-licenca-no-chatbot/) - 1- No Menu Gerencial clique em Estabelecimento. 2- Clique em Inserir Licença. 3- Insira sua licença e clique em Gravar. Verifique aqui com encontrar sua Licença Datacaixa. 4- Verifique as informações e clique em Ativar. 5- Clique em OK. Pronto! Você atualizou a licença no sistema. - [Como resolver a mensagem 'Erro ao Atualizar o Item (Produto): Field ID_Filial must have value' na integração com Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-erro-ao-atualizar-o-item-produto-field-id_filial-must-have-value-na-integracao-com-cardapio-digital/) - Este é um erro de versão do aplicativo já corrigido, realize a atualização do Sistema Datacaixa PDV e será normalizado ao executar a Sincronização. Verifique aqui como realizar a atualização. Em caso de dúvidas entre em contato com nossa equipe de suporte no WhatsApp (11) 98620-5451. - [Como resolver a mensagem '500-Internal Server Error - Filial não encontrada' na integração com Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-500-internal-server-error-filial-nao-encontrada-na-integracao-com-cardapio-digital/) - A ativação foi executada com falhas ou o banco de dados foi copiado de outro cliente. Nunca copiar o banco de dados de um cliente para ativar a sincronização em um outro cliente (Maior número de erros por registros duplicados). Não é um banco copiado e apresentou falha, entre em contato com nossa equipe de - [Como resolver a mensagem 'REST request failed: Error sending data: (12007)' na integração com Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-rest-request-failed-error-sending-data-12007-na-integracao-com-cardapio-digital/) - Esta mensagem é exibida em caso de falha na conexão com o servidor. Por favor, verifique sua conexão com a internet, desligue os roteadores e o modem da operadora de internet, aguarde 10 segundos e ligue-os novamente. Assim que estiver reconectado, realize a sincronização. - [Como resolver a mensagem 'is not a valid date and time' na integração com Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-is-not-a-valid-date-and-time-na-integracao-com-cardapio-digital/) - Solução: Para segurança do banco de dados, feche o Sistema e realize um backup da pasta Datacaixa > BD. 1- Realize a conexão com o BANCO.FBD dentro da pasta Datacaixa > BD no IBExpert. Clique Aqui! para verificar como fazer a conexão. 2- Clique em Tools > SQL Editor (F12). 3- Execute o script pressionando - [Como resolver a mensagem 'Computador Inválido' na integração com Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-computador-invalido-na-integracao-com-cardapio-digital/) - Verifique se o Nome Servidor do Cliente está cadastrado no Datamoney de forma correta. Para evitar erro de digitação no Nome Servidor, apague toda a informação e clique em Gravar. Pronto! Quando sincronizar no computador do cliente novamente, este nome será cadastrado automaticamente no sistema. - [Como agilizar a impressão na Comanda Mobile?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-agilizar-a-impressao-na-comanda-mobile/) - 1- No Menu Gerencial clique em Comanda Eletrônica. 2- Na aba Configuração, ajuste o Tempo de Impressão em Milésimos com 4000ms e o Tempo de Espera após lançar Item com 3000ms, e clique em Salvar. 3- Clique em Sim para salvar as alterações. 4- Clique em OK. Pronto! Abra novamente a Comanda Eletrônica e verifique - [Como configurar a Comanda Mobile?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-configurar-a-comanda-mobile/) - O Sistema Datacaixa Mobile pode ser utilizado para lançar pedidos nas mesas e comandas integrado ao Datacaixa PDV com o uso do celular. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar este recurso. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comanda Eletrônica. 3- Aguarde o Servidor Mobile executar. 4- Utilize o QRCode para baixar o Datacaixa - [Como remover a taxa de serviço na Comanda Mobile?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-remover-a-taxa-de-servico-na-comanda-mobile/) - 1- Abra o aplicativo Comanda Mobile. 2- Pressione nos três pontinhos que estão no canto superior direito. 3- Pressione em Configuração Avançada. 4- Procure pelo parâmetro Taxa de Serviço % e coloque o valor em zero. 5- Pressione no botão V no canto superior direito da tela. Pronto! Agora não será aplicada nenhuma taxa de - [Como baixar o Acesso Remoto TeamViewer?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-baixar-o-acesso-remoto-teamviewer/) - Durante o atendimento da nossa equipe de Suporte, é possível que seja requerido o acesso remoto ao seu computador. Para facilitar esse processo, é necessário ter o programa TeamViewer instalado. Este tutorial irá orientá-lo passo a passo sobre como baixar este Sistema de Acesso Remoto. 1- Clique no botão Download TeamViewer abaixo para baixar o Acesso - [Como configurar Leitor de Código de Barras no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-leitor-de-codigo-de-barras-no-pdv/) - É possível integrar um Leitor de Código de Barras ao Sistema PDV, pois não se trata de um hardware que demanda instalação; é tão simples quanto conectar um teclado ou um mouse ao computador para começar a utilizar. 1- Neste exemplo vamos utilizar um código de barras gerado pela balança 2000018035001, dígitos 2 no início - [Como resolver a mensagem Rejeição: NF-e não pode ter preenchimento de Grupo de Tributação do ICMS monofásica sobre combustíveis no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-rejeicao-nf-e-nao-pode-ter-preenchimento-de-grupo-de-tributacao-do-icms-monofasica-sobre-combustiveis-no-pdv/) - Solução: O Código ANP e CST ICMS precisam ser preenchidos corretamente no cadastro do produto em Informações Fiscais > Combustível. Preencha o ICMS Ad Rem Retido conforme a consulta. Pronto! Agora será possível realizar a venda deste produto no Sistema. - [Como emitir uma Carta de Correção no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-carta-de-correcao-no-gestao/) - A Carta de Correção Eletrônica é um documento fiscal que visa corrigir informações da nota fiscal eletrônica caso a mesma tenha sido transmitida com alguma informação incorreta. Pelos padrões da Abrasf (Associação Brasileira das Secretarias de Finanças das Capitais), pela carta é possível corrigir: CFOP (Natureza da Operação) - Com a condição que não mude a - [Como emitir uma NF-e Complementar de um Cupom Fiscal no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nf-e-complementar-de-um-cupom-no-gestao/) - Uma nota fiscal complementar é um tipo de documento que deve ser emitido para corrigir as diferenças nos valores, atualizando as informações conforme o que deveria ter sido registrado na nota fiscal original. É possível utilizar a nota complementar numa exportação, quando necessário a correção sobre a cotação de moedas estrangeiras, também para correção quando - [Como emitir uma NF-e Complementar no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nf-e-complementar-no-gestao/) - Uma nota fiscal complementar é um tipo de documento que deve ser emitido para corrigir as diferenças nos valores, atualizando as informações conforme o que deveria ter sido registrado na nota fiscal original. É possível utilizar a nota complementar numa exportação, quando necessário a correção sobre a cotação de moedas estrangeiras, também para correção quando - [Código de Coleta do Pedido iFood](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/codigo-de-coleta-do-pedido-ifood/) - Testes foram realizados pelo iFood utilizando um Código de Coleta para evitar prejuízo aos restaurantes sobre cancelamentos relacionado a troca de pedidos, onde o entregador acabava levando para o cliente um pedido não realizado por ele. Estes teste foram realizados com mais de 750 parceiros integrados e houve redução de +90% de cancelamentos. A partir - [Como experimentar o Sistema Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/como-experimentar-o-sistema-datacaixa/) - Nós disponibilizamos o download do Sistema para você conhecer e aproveitar todos os recursos, sem nenhum custo durante 7 dias, nesta instalação poderá conhecer nossos Sistemas Datacaixa PDV, Datacaixa Gestão e Datacaixa Chatbot. Assista o vídeo para a instalação do Sistema Datacaixa em seu computador, ou caso prefira seguir com um tutorial, siga o passo - [Como resolver a mensagem 'is not a valid date and time' no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-is-not-a-valid-date-and-time-no-pdv/) - Solução: Para segurança do banco de dados, feche o Sistema e realize um backup da pasta Datacaixa > BD. 1- Realize a conexão com o BANCO.FBD dentro da pasta Datacaixa > BD no IBExpert. Clique Aqui! para verificar como fazer a conexão. 2- Clique em Tools > SQL Editor (F12). 3- Execute o script pressionando - [Integer Overflow - PEDVENDAS_ITENS_BUO](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/integer-overflow-pedvendas_itens_buo/) - Mensagem: [FireDAC][Phys][FB] Integer overflow. The result of an integer operation caused the most significant bit of the result to carry. At trigger 'PEDVENDAS_ITENS_BUO'. Solução: Para segurança do banco de dados, feche o Sistema e realize um backup da pasta Datacaixa > BD. 1- Realize a conexão com o BANCO.FBD dentro da pasta Datacaixa > BD - [Integer Overflow - VENDAS_ITENS_BUO](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/integer-overflow-vendas_itens_buo/) - Mensagem: [FireDAC][Phys][FB] Integer overflow. The result of an integer operation caused the most significant bit of the result to carry. At trigger 'VENDAS_ITENS_BUO'. Solução: Para segurança do banco de dados, feche o Sistema e realize um backup da pasta Datacaixa > BD. 1- Realize a conexão com o BANCO.FBD dentro da pasta Datacaixa > BD - [Como conectar o Banco de Dados no IBExpert?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-conectar-o-banco-de-dados-no-ibexpert/) - Clique Aqui! para baixar o IBExpert. 1- Abra o IBExpert e registre o banco de dados. 2- Atualize o registro do banco de acordo com as informações abaixo, e clique em Register. Server: Remote Server name: localhost Protocol: TCP/IP Server Version: Firebird 2.5 Database File: Local do banco de dados, BANCO.FDB para Datacaixa ou Gestão, - [Quais cuidados necessários para evitar problemas de conexão com o Pinpad no Sistema?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/quais-cuidados-necessarios-para-evitar-problemas-de-conexao-com-o-pinpad-no-sistema/) - Gerenciamento de energia 1- No botão iniciar ou em pesquisar, pesquise e abra o Gerenciador de Dispositivos. 2- Clique com o botão direito sobre o controlador do Pinpad e clique em Propriedades. 3- Na aba Gerenciamento de Energia, desabilite o parâmetro O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OK. Configuração - [Como instalar uma impressora distante do computador sem conexão direta na rede?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-instalar-uma-impressora-distante-do-computador-sem-conexao-direta-na-rede/) - Utilizando um cabo extensor USB amplificado é possível uma conexão distante com impressoras e outros dispositivos ao computador. É possível adquirir um cabo com 10 metros, 20 metros ou mais, utilizando o equipamento no local desejado dentro do estabelecimento com boa qualidade, rapidez e sem intermitência. Até dispositivos com conexão WIFI ou Cabo de Rede, - [TEF - Explicação Comercial](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/tef-explicacao-comercial/) - Acompanhe o vídeo para ter uma visão geral sobre o TEF, o que é PayGo, o que é adquirente, processo de aquisição e muito mais. - [Como configurar Gaveta de Dinheiro no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-gaveta-de-dinheiro-no-pdv/) - Apesar do título a Gaveta de Dinheiro não é configurada diretamente no Sistema PDV e sim na Impressora, a gaveta funciona de forma que quando realizada uma impressão ela é acionada, não necessariamente uma impressão do Sistema mas qualquer impressão, como por exemplo a de um documento no Word, Bloco de Notas, etc.. 1- No - [Como resolver a mensagem A sua instalação apresentou uma inconsistência não catalogada?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-a-sua-instalacao-apresentou-uma-inconsistencia-nao-catalogada/) - Esta mensagem pode ser apresentada por alguma dificuldade com o banco de dados, ou caso algum cliente suspeito tenha tentado acessar informações diretamente do banco de dados, como corrigir? Este processo não pode ser realizado no computador do cliente, copie o banco de dados em seu computador para o procedimento. 1- Acesse o Menu Gerencial - [Como tentar cobrar novamente por Renovação Automática?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/datamoney/como-tentar-cobrar-novamente-por-renovacao-automatica/) - Quando o cliente tem algum problema no cartão de crédito e consegue corrigir, ou realiza a troca deste cartão na área do cliente para renovação automática, podemos pelo Datamoney realizar uma nota tentativa de cobrança. 1- No Datamoney, clique em Pedidos de Venda. 2- Pesquise pelo CNPJ em Cliente ou selecione a Forma Pgto. Renovação - [Como atualizar um cliente Pirata?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-atualizar-um-cliente-pirata/) - 1- Localize a instalação do Sistema Pirata, é possível clicando com o botão direito sobre o atalho do Sistema localizado na área de trabalho e depois em Abrir local do arquivo. Caso o Sistema esteja dentro de uma pasta Datacaixa, renomeie para BCKP_Datacaixa. 2- Clique Aqui! para baixar o Sistema Datacaixa na versão antiga, realize - [Rejeição 267: Chave de Acesso referenciada inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-267-chave-de-acesso-referenciada-inexistente/) - Quando emitida uma NF-e com um documento referenciado, pode ocorrer deste documento referenciado ainda não estar autorizado na SEFAZ, é necessário aguardar a autorização da NF-e referenciada e assim que autorizada, reenviar a NF-e. - [Rejeição 256: Uma NF-e da faixa já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-256-uma-nf-e-da-faixa-ja-esta-inutilizada-na-base-de-dados-da-sefaz/) - Pode ocorrer durante a inutilização de uma faixa numérica por exemplo de 100 até 200, as numerações de 120 até 130 já estarem inutilizadas. Solução: Deve-se inutilizar primeiramente a faixa numérica de 100 até 119 e depois a faixa numérica de 131 até 200. - [Rejeição 255: NF-e complementar possui mais de uma NF referenciada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-255-nf-e-complementar-possui-mais-de-uma-nf-referenciada/) - É necessário em uma NF-e complementar informar apenas um documento referenciado, na NF-e acessando na aba Outros, clique em Notas Referenciadas e exclua uma ou mais chaves de acesso mantendo somente uma referenciada para a NF-e complementar. Com apenas um documento referenciado, clique em Salvar e clique em Gerar. - [Como instalar um segundo Firebird?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-instalar-um-segundo-firebird/) - Na instalação do Sistema pode ocorrer de já ter um Firebird instalado no Windows utilizado por um outro Sistema, caso não seja possível desinstalar este Firebird por ainda utilizar este Sistema será necessário realizar o processo que vamos mostrar abaixo como instalar um segundo Firebird no Windows. 1- No Teclado aperte a tecla de atalho Windows + - [Como verificar se o serviço do Firebird está funcionando corretamente no Windows?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-verificar-se-o-servico-do-firebird-esta-funcionando-corretamente-no-windows/) - 1- Acesse a pesquisa do Windows e pesquise por Serviços, e abra o programa de serviços do Windows. 2- Procure na lista dois serviços chamados Firebird Server e Firebird Guardian. 3- Verifique na coluna Status se os dois serviços estão Em Execução. 4- Se não estiver em execução, clique com o botão direito do mouse - [Como reiniciar o serviço do Firebird no Windows?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-reiniciar-o-servico-do-firebird-no-windows/) - 1- No Teclado aperte a tecla de atalho Windows+R para abrir a janela do Executar, digite services.msc e clique em OK. 2- Procure na lista de serviços um chamado Firebird Server. 3- Clique com o botão direito neste serviço e clique em Reiniciar. 4- Aguarde até o processo finalizar. 5- Selecione o serviço chamado Firebird - [Como instalar o Firebird?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-instalar-o-firebird/) - 1- Dentro da pasta do Sistema execute o instalador do Firebird. 2- Clique em OK. 3- Clique em Seguinte. 4- Aceite o contrato e clique em Seguinte. 5- Clique em Seguinte. 6- Clique em Seguinte. 7- Clique em Seguinte. 8- Clique em Seguinte. 9- Habilite o parâmetro Copiar a biblioteca do cliente Firebird para a pasta - [Como desinstalar o Firebird?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-desinstalar-o-firebird/) - 1- Clique no Menu Iniciar em em Pesquisa e digite desinstalar, e clique em Adicionar o remover programas. 2- Procure por Firebird na lista. 3- Clique com o botão direito do mouse sobre o Firebird e selecione Desinstalar. 4- Clique em Sim. 5- Clique em Sim para todos. 6- Aguarde até o final do processo e então - [Rejeição 241: Um número da faixa já foi utilizado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-241-um-numero-da-faixa-ja-foi-utilizado/) - Ao realizar a inutilização de uma numeração já utilizada, será retornada a rejeição 241: Um número da faixa já foi utilizado. Não é possível inutilizar uma NF-e que já foi Autorizada, Cancelada, Denegada. Verifique se os números que deseja inutilizar já foram inutilizados em outro momento e realize uma nova inutilização apenas para os números - [Rejeição 234: IE do destinatário não vinculada ao CNPJ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-234-ie-do-destinatario-nao-vinculada-ao-cnpj/) - O motivo desta rejeição é que a Inscrição Estadual do destinatário informada não está vinculada ao CNPJ do mesmo, está incorreta no cadastro do cliente. É necessário informar a Inscrição Estadual correta do destinatário acessando no menu Cadastros > Clientes/Fornecedores > Pesquisar > Selecione o Cliente e clique em Alterar. Utilize a seta ao lado do CNPJ para encontrar e preencher a IE - [Rejeição 231: IE do emitente não vinculada ao CNPJ/CPF](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-231-ie-do-emitente-nao-vinculada-ao-cnpj-cpf/) - O motivo desta rejeição é que a Inscrição Estadual do emitente informada não está vinculada ao CNPJ do mesmo. É necessário informar a Inscrição Estadual correta do emitente acessando no menu Cadastros > Minha Empresa > Alterar > Atualize a IE e clique em Salvar. Pronto! Reenvie a NF-e novamente. Realizando uma pesquisa no SINTEGRA pelo CNPJ também é possível verificar a Inscrição Estadual, verifique como - [Rejeição 230: IE do emitente não cadastrada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-230-ie-do-emitente-nao-cadastrada/) - O motivo desta rejeição é que a IE do emitente não está cadastrada na SEFAZ. Verifique a situação cadastral da sua Inscrição Estadual para ativar a emissão da NF-e no ambiente de Produção ou Homologação. Cada Estado tem um processo de cadastro e ativação da Inscrição Estadual, entre em contato com a SEFAZ de seu - [Como configurar Balança no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-configurar-balanca-no-pdv/) - Configurando a balança Para ser possível a configuração da balança no Sistema é necessário que a balança seja computadorizada e também esteja conectada ao computador diretamente com um cabo. Exemplo de configuração para uma TOLETO PRIX 3: Ligar e aguardar processar. Pressionar a tecla MODO (não irá mostrar nada). Digitar 2011 e pressionar a tecla - [Rejeição 229: IE do emitente não informada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-229-ie-do-emitente-nao-informada/) - Quando emitida uma NF-e e a Inscrição Estadual do emitente for informada com apenas zeros, será retornada a rejeição 229: IE do emitente não informada. É necessário informar a Inscrição Estadual do emitente acessando no menu Cadastros > Minha Empresa > Alterar > Atualize a IE e clique em Salvar. Pronto! Reenvie a NF-e novamente. - [Rejeição 222: Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-222-protocolo-de-autorizacao-de-uso-difere-do-cadastrado/) - Quando emitido o cancelamento para uma NF-e e o número do protocolo de autorização for diferente do informado no evento de cancelamento, será retornada a rejeição 222 - Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado. Verifique o número do protocolo e realize o pedido de cancelamento novamente. Caso não saiba o número do protocolo - [Rejeição 221: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-221-confirmado-o-recebimento-da-nf-e-pelo-destinatario/) - Quando realizar um evento de cancelamento para uma NF-e em que o destinatário já confirmou o recebimento, será retornada a rejeição 221 - Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário. Será necessário entrar em contato com o destinatário da NF-e e solicitar que realize outro evento de manifestação, operação não realizada ou desconhecimento da operação - [Rejeição 220: Prazo de Cancelamento Superior ao Previsto na Legislação](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-220-prazo-de-cancelamento-superior-ao-previsto-na-legislacao/) - Ao emitir uma NF-e é possível o cancelamento caso esteja dentro do prazo de 24 horas após a data/hora da emissão. Uma opção é solicitar o cancelamento extemporâneo no Portal da Secretaria da Fazenda do seu Estado permitindo que realize o cancelamento da NF-e após o prazo permitido, porém poucas SEFAZ disponibilizam este recurso, caso - [Como importar na Balança produtos cadastrados no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-importar-na-balanca-produtos-cadastrados-no-pdv/) - Para conseguir utilizar um código de barras gerado pela balança no Sistema é necessário que os códigos dos produtos no PDV sejam os mesmos cadastrados na balança, neste tutorial vamos mostrar como exportar os produtos do Sistema para que consiga importar e atualizar os produtos na balança. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Balança. 3- - [Sobre a aquisição do TEF...](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/tef-paygo/sobre-a-aquisicao-do-tef/) - Acessando o site www.datacaixa.com.br, em Produtos e Módulo TEF PayGo é possível realizar o pedido. Assim que o pedido é realizado recebemos um e-mail, onde criamos um documento e enviamos para o ACBR que repassa a PayGo. Consulte o custo mensal do Checkout e Adicional clicando aqui. Assim que concluído a parte cadastral com a - [Link para download do app Mobile para teste no Windows](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/links/link-para-download-do-app-mobile-para-teste-no-windows/) - Esse app é útil para verificar possíveis problemas de conexão, bloqueios, etc. Por ser complicado fazer o acesso remoto no celular do cliente para testar o Mobile, é possível reproduzir todos os testes nessa versão para Windows. Clique Aqui! para baixar o aplicativo. Verifique também este tutorial como resolver a conexão com o mobile. - [Cuidado com software PIRATA](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/cuidado-com-software-pirata/) - CUIDADO com software PIRATA, eles podem danificar seu computador e roubar seus dados. Cuidado para não cair em golpe de pessoas mal intencionadas, existem vários anúncios piratas no Mercado Livre. Anúncios OFICIAIS: https://datacaixa.mercadoshops.com.br/ Em caso de dúvidas da autenticidade do software Datacaixa entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 98620-5451. - [Modelo e Configuração do Roteador WiFi](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/roteador/) - Nossa recomendação para utilização do Datacaixa PDV e Datacaixa Mobile em seu estabelecimento, é que utilize dois roteadores, um para seus clientes e outro para utilização interna de seus colaboradores. Caso o estabelecimento tenha ambiente grande e seja necessário a utilização de mais roteadores, recomendamos utilizar a tecnologia MESH, que é uma tecnologia que unifica - [Como usar atalhos para agilizar uma Venda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-usar-atalhos-para-agilizar-uma-venda-no-pdv/) - No Sistema Datacaixa PDV existem algumas teclas de atalho que podem ser utilizadas para agilizar processos, parando a seta do mouse sobre os botões do Sistema consegue obter informações destes atalhos como abaixo. Acionando Cancelar Acionando Receber e Finalizar / Fechar Conta - [Sobre utilizar Hub USB no Sistema](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/sobre-utilizar-hub-usb-no-sistema/) - Utilizar extensão USB ou HUB para conectar equipamentos como Impressora ou SAT/MFE por exemplo pode apresentar falhas com o Sistema, estes dispositivos são recomendados para periféricos como teclado e mouse, conectar um pendrive para verificar informações. Estes não estão preparados para trabalhar com Impressora, entre outros, esta extensão pode fazer os equipamentos perderem a comunicação - [Rejeição 219: Circulação da NF-e verificada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-219-circulacao-da-nf-e-verificada/) - Segundo a regra de validação da SEFAZ o evento de registro de passagem emitido pelo Fisco também pode ser cancelado. É necessário entrar em contato com o Fisco e solicitar o cancelamento do registro para em seguida emitir o cancelamento da NF-e. O Fisco avaliará se é possível o cancelamento, o prazo de cancelamento continua - [Rejeição 218: NF-e já está cancelada na base de dados da SEFAZ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-218-nf-e-ja-esta-cancelada-na-base-de-dados-da-sefaz/) - Caso ao emitir uma NF-e receber esta rejeição, significa que já existe um documento fiscal com a mesma numeração cancelada na SEFAZ. Realize a alteração do Número por exemplo, de 8359 para 8360 conforme o exemplo abaixo e tente Gerar o documento novamente. - [Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-217-nf-e-nao-consta-na-base-de-dados-da-sefaz/) - Realize a consulta da chave de acesso da NF-e no portal da SEFAZ ou no portal estadual da SEFAZ. Caso a NF-e esteja autorizada, provavelmente a consulta está sendo realizada em ambiente de homologação ou a nota pode ter sido gerada em homologação, confirme a configuração no Sistema acessando no Menu Gerencial > Configurações > - [Como fazer o Backup Manual do Sistema Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-fazer-o-backup-manual-do-sistema-datacaixa/) - Este backup pode ser utilizado para segurança das informações antes de qualquer atualização no banco de dados ou atualização da versão do Sistema. Para ter ainda mais segurança de seus dados recomendamos o Backup Nuvem, desta forma as informações ficam salvas nos Servidores do Google podendo ser restauradas a qualquer momento no caso de um - [Sobre Parceiros...](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/interno/importante/sobre-parceiros/) - Prospect Caso um cliente entre em contato com interesse em ser Parceiro, informe que para ser um Parceiro é necessário ter um CNPJ relacionado a Informática e para realizar um cadastro em nosso site www.datacaixa.com.br em Parceiros ou www.datacaixa.com.br/parceiros/, depois disto entraremos em contato para agendar uma entrevista onde demais informações e dúvidas serão tratadas. - [Rejeição 527: Operação de Exportação com informação de ICMS incompatível](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-527-operacao-de-exportacao-com-informacao-de-icms-incompativel/) - Solução: Altere a NF-e e altere também os produtos na nota, na aba ICMS é preciso que o CST esteja selecionado com a opção 41 - Não tributado, ou caso o contribuinte seja do Regime Simples Nacional, o CSOSN precisa estar selecionado com a opção 300 - Imune. - [Como utilizar arquivos bat para gfix/gbak e nbackup?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-utilizar-arquivos-bat-para-gfix-gbak-e-nbackup/) - O gfix/gbak pode ser executado para otimizar um banco de dados, corrigir erros, até restaurar um banco de dados corrompido. Clique Aqui! para baixar os arquivos gfix/gbak e nbackup em seu computador. Clique Aqui! para verificar como utilizar o arquivo gfix/gbak. O arquivo nbackup é utilizado para corrigir o arquivo .delta ao banco de dados, - [Como resolver Impressora não imprime todo o conteúdo do cupom no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-impressora-nao-imprime-todo-o-conteudo-do-cupom-no-pdv/) - Ao realizar uma impressão com muita informação pode acontecer da impressora realizar o corte antes da finalização, para correção é necessário uma configuração na impressora. 1- No menu Iniciar pesquise por Impressora e abra Impressoras e scanners. 2- Selecione sua impressora. 3- Clique em Propriedades da impressora. 4- Clique em Preferências. 5- Clique em Avançado. - [Como atualizar os Impostos de vários Produtos no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-atualizar-os-impostos-de-varios-produtos-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Produtos. 3- Clique em Impostos. 4- Utilize os Filtros para pesquisar os produtos que deseja atualizar, neste exemplo estamos atualizando o NCM > Informe o NCM e clique em Atualizar. 5- NCM dos produtos no grupo Restaurante foram atualizados, clique em Gravar. 6- Em Impostos também consegue atualizar o - [Como resolver a mensagem Sem Comunicação PINPAD?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-sem-comunicacao-pinpad/) - 1- Verifique se o equipamento PINPAD está conectado corretamente na porta USB atrás do computador, caso esteja, desconecte e tente conectar em uma porta USB diferente atrás mesmo do computador. 2- Caso utilize uma extensão USB ou HUB, desconecte o PINPAD deste equipamento e conecte diretamente em uma porta USB atrás do computador. 3- Verifique - [Como utilizar o Fator de Conversão no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-utilizar-o-fator-de-conversao-no-gestao/) - O fator de conversão pode ser utilizando no momento da entrada quando recebe um produto com uma unidade diferente da que trabalha por exemplo, tem registrado no Sistema uma cerveja 600ml mas recebeu em engradado do fornecedor, com este fator terá a conversão realizada automaticamente para unidade. Neste tutorial você vai aprender como utilizar o - [Como trabalhar com Fiado no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-trabalhar-com-fiado-no-pdv/) - No Sistema Datacaixa PDV é possível vender Fiado para um cliente utilizando a Forma de Pagamento Contas a Receber, neste tutorial vamos mostrar como realizar o processo. Venda Fiado 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Clientes. 3- Clique em Novo. 4- Cadastre o Cliente que irá receber a Venda Fiado e Clique em - [Política de Envio](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/politica-de-envio/) - ENVIO E ENTREGA DE EQUIPAMENTOS Região de EntregaEnviamos para todo o Brasil. Sobre o envioNormalmente, as compras feitas com Cartão de Crédito ou através de Transferência Bancária (TED/DOC/PIX) são autorizadas em até 2 dias úteis e as realizadas com boletos têm aprovação concretizada em até 4 dias úteis. Somente após a confirmação do pagamento de sua - [Como resolver Sistema não incrementa automaticamente o Código do Produto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-sistema-nao-incrementa-automaticamente-o-codigo-do-produto-no-pdv/) - Por padrão o Sistema incrementa automaticamente os códigos dos produtos com 4 caracteres numéricos, como por exemplo 0001, 0002, 0003, etc. Caso altere este padrão colocando mais caracteres numéricos, espaços, letras ou um código acima de 12 caracteres, o Sistema não incrementa mais os códigos automaticamente ao criar um novo Produto. 1- Realizando a correção - [Desativação do Integrador e Validador Fiscal no Ceará](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/desativacao-do-integrador-e-validador-fiscal-no-ceara/) - A Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) comunica que serão desativadas, no dia 7 de novembro de 2022, as soluções Integrador e Validador Fiscal utilizadas no processo de emissão do Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e) e da Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e). A medida tem o objetivo de simplificar e agilizar as operações comerciais dos - [Como resolver a mensagem 0,07 is not a valid floating point value?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-007-is-not-a-valid-floating-point-value/) - Motivo: Personalização nas Configurações adicionais da Região no Windows. Solução: Para resolver será necessário Redefinir estas Configurações adicionais da Região. 1- No Menu Iniciar, clique em Configurações. 2- Clique em Hora e Idioma. 3- Em Região, clique em Configurações adicionais de data, hora e região. 4- Clique em Região - Alterar formatos de data, hora - [Como resolver a mensagem Read time out na Comanda Mobile?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/como-resolver-a-mensagem-read-time-out-na-comanda-mobile/) - 1- Atualize a versão do Sistema Datacaixa PDV para 2023.03.08 ou superior, realize a atualização inicialmente no computador Servidor e assim que finalizada, realize também na estação caso utilize. Atualize o Servidor com o Sistema fechado na Estação. Clique Aqui! e verifique como atualizar a versão do Sistema. 2- Acesse no seu celular a PlayStore - [Como tornar o PC visível na Rede?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-tornar-o-pc-visivel-na-rede/) - Para que o Sistema Estação tenha comunicação com o Sistema Servidor na rede é necessário e estejam visíveis na rede, um consiga encontrar o outro. Neste tutorial você vai aprender como deixar o computador visível na rede, este processo precisa ser realizado em todos os computadores. 1- Identifique sua Conexão de Rede, caso apareça como - [Quais cuidados necessários para evitar a perda do Banco de Dados do Sistema?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/quais-cuidados-necessarios-para-evitar-a-perda-do-banco-de-dados-do-sistema/) - Tenha espaço livre para armazenamento O Sistema está sempre em movimentação, lançando pedidos, vendas, etc. esta movimentação aumenta o tamanho do banco de dados e caso não tenha espaço no HD, o banco de dados será corrompido e poderá perder informações importantes. Para verificar acesse o Meu Computador e verifique o espaço do disco C: - [Como resolver Erro ao exportar Carga Balança no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-erro-ao-exportar-carga-balanca-no-pdv/) - O Código do produto no Sistema muito grande ou cadastrado incorretamente pode apresentar erro na exportação. Poucos produtos com o código grande consegue atualizar manualmente acessando o Menu Gerencial > Pesquisa > Selecione o produto > Clique em Alterar > Altere o código, é necessário utilizar um código único para o produto, não utilize o - [Como resolver a mensagem CFOP não permitido para o CST informado no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-cfop-nao-permitido-para-o-cst-informado-no-pdv/) - A mensagem aparece por motivo do CFOP e/ou CST estarem incorretos no cadastro do produto. Caso o Regime Tributário esteja correto como Regime Normal, acesse no Sistema o Menu Gerencial > Produtos > Pesquisa > Selecione o produto que precisa realizar a atualização fiscal > Clique em Alterar > Na aba Informações Fiscais > Atualize - [Como resolver problema de Lentidão no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-problemas-solucoes/como-resolver-problema-de-lentidao-no-chatbot/) - Problema: Datacaixa Chatbot apresenta muita lentidão para gerar o QrCode. Solução: uma possível solução é limpar o cache como mostrado nos passos abaixo. 1- Clique com o botão direito do mouse em Ligar Robô. 2- Clique na opção Limpar Cache. 3- Pronto! Com isso o QrCode já deve ser gerado. Mas caso ainda esteja com - [Rejeição 938: Não informada vBCSTRet, pST, vICMSSubstituto e vICMSSTRet](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-938-nao-informada-vbcstret-pst-vicmssubstituto-vicmsstret/) - Solução 1: Caso esteja emitindo a Nota para um Cliente NÃO Consumidor Final. 1- Selecione o Produto referente a numeração [nItem] e clique em Alterar. 2- Em ICMS, selecione o CSOSN correto, preencha as informações de Base ST Retido e Valor ST Retido no Item, e clique em Salvar. 3- Na aba Outros informe Consumidor - [Como resolver Erro ao tentar abrir a porta SAT Fiscal Bematech?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-erro-ao-tentar-abrir-a-porta-sat-fiscal-bematech/) - 1- Feche o aplicativo do SAT caso esteja aberto e o Sistema Datacaixa PDV. 2- No menu iniciar, digite Executar e clique no ícone que aparece conforme indicado na imagem. 3- Digite devmgmt.msc e clique em OK. 4- Com o gerenciador de dispositivos aberto, clique em Portas (COM e LPT) e procure pelo SAT. 5- Com a numeração da - [Como resolver a mensagem Erro Access violation at address in module?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-erro-access-violation-at-address-in-module/) - Problema: Erro Access violation at address in module. Solução: Estes erros são conhecidos como erros AV , ocorrem quando o software tenta acessar um endereço de memória inválido ou um ponteiro nulo, ou seja, algo já em uso ou algo que não existe mais naquele sistema, dentre as diversas possibilidades, pode ser que o computador não - [Como resolver Telas fora de proporção?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-telas-fora-de-proporcao/) - Problema: as telas do Sistema Datacaixa ficam desproporcionais, imagens não ficam de acordo com o tamanho da tela. Solução: ajustar escala para Recomendado ou 100% seguindo o passo a passo abaixo. 1- Clique com o botão direito do mouse na Área de Trabalho e com o botão esquerdo do mouse em Configurações de exibição. 2- - [Como importar um Pedido iFood que não aparece no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-importar-um-pedido-ifood-que-nao-aparece-no-pdv/) - Problema: os pedidos do iFood não são importados ou não aparecem no Sistema Datacaixa PDV. Quando tem um pedido mas não aparece para importar.Solução: clicar com o botão direito na área de importação e clicar com o botão esquerdo em Exibir Pedidos Pendentes, e Confirmar Todos. Pronto, com isso o(s) pedido(s) serão importados. Quando apresenta - [Como resolver a mensagem Erro ao tentar abrir a porta SAT Fiscal?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-erro-ao-tentar-abrir-porta-sat-fiscal/) - Problema: erro ao tentar abrir a porta na operação de associar a assinatura do equipamento SAT Fiscal. Solução: desconectar a USB do SAT conectada atrás do computador e conecte numa outra entrada USB diferente atrás mesmo do computador, caso ainda não tenha comunicação reinicie o computador. Outra possível solução para este erro é desativar o - [Como resolver a mensagem Erro Column unknown TEF?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-a-mensagem-erro-column-unknown-tef/) - Problema: erro Column unknown TEF ao tentar abrir o Sistema Datacaixa. Solução: Sistema Datacaixa com versão 2022.03.16 ou inferior, realize a atualização através do aplicativo AtualizaBD.exe, Clique Aqui! para atualizar. - [Como resolver Erro de arquivo iphist.dat ao tentar fechar o Sistema?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-erro-de-arquivo-iphist-dat-ao-tentar-fechar-o-sistema/) - Problema: o Sistema Datacaixa não fecha e apresenta uma mensagem de erro referente a um arquivo iphist.dat localizado na System32. Solução: fechar o sistema pelo gerenciador de tarefas ou reiniciar o computador e atualizar a versão do sistema seguindo o passo a passo abaixo. 1- Na Pesquisa do Windows digite Tarefas para abrir o Gerenciador - [Como resolver Erro ao sincronizar os produtos do PDV com o Cardápio Digital?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-erro-ao-sincronizar-os-produtos-do-pdv-com-o-cardapio-digital/) - Problema: Erro na Sincronização! Solução: O processo de sincronização precisa ser realizado no computador Servidor, caso esteja realizando em um computador Estação finalize o processo e inicie novamente no Servidor, se persistir atualize a versão do Sistema. Se mesmo assim não normalizar, entre em contato com nosso departamento de Suporte imediatamente que teremos o prazer - [Como resolver Erro ao enviar e-mail no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-problemas-solucoes/como-resolver-erro-ao-enviar-e-mail-no-pdv/) - Problema: erro ao enviar e-mail pelo Sistema Datacaixa, como o e-mail de XML ao contador ou quando finaliza a venda. Solução: restaurar a conta padrão para envio de e-mails seguindo o passo a passo abaixo. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Conta de E-mail. 3- Clique em Excluir. 4- Clique em Sim. 5- - [Como atualizar o Sistema para a Versão Unificada no Servidor?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-atualizar-o-sistema-para-a-versao-unificada-no-servidor/) - A versão unificada trabalha com o banco de dados do Sistema Datacaixa PDV e Sistema Datacaixa Gestão unificados, desta forma quando cadastrar um produto no PDV por exemplo, aparecerá também no Gestão sem a necessidade de cadastrar novamente. A versão anterior do Sistema não está unificada, tendo que fazer este cadastro no Sistema PDV e - [Como atualizar o Regime Tributário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-atualizar-o-regime-tributario-no-pdv/) - Regime de tributação é o conjunto de regras e normas que definem como uma empresa deve pagar seus impostos e contribuições ao governo. No Brasil, existem três regimes de tributação principais, Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real. Neste tutorial vamos mostrar como alterar o Regime Tributário no Sistema. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- - [Como consultar o CNPJ no SINTEGRA?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/como-consultar-o-cnpj-no-sintegra/) - 1- Acesse o site do SINTEGRA. 2- No mapa, clique sobre o Estado onde está localizado o cadastro que deseja verificar. 3- Informe a Identificação do Estabelecimento, se deseja verificar pelo CNPJ ou IE, informe que não é um robô e clique em Consultar. Pronto! Você verificou as informações cadastrais no SINTEGRA. - [Rejeição 213: CNPJ-Base do Autor difere do CNPJ-Base do Certificado Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-213-cnpj-base-do-autor-difere-do-cnpj-base-do-certificado-digital/) - Solução: Verifique seu CNPJ, para verificar acesse no Sistema Gestão o menu Cadastros > Minha Empresa. Caso esteja incorreto entre em contato com nossa equipe de Suporte pelo WhatsApp: (11) 98620-5451. Para verificar o Certificado Digital, acesse o menu Gerencial > Configurações > Utilize a seta verde para listar o certificado e selecionar no Sistema > Informe a - [Rejeição 211: IE do substituto inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-211-ie-do-substituto-invalida/) - Solução: Verifique se sua Inscrição Estadual como Substituto Tributário no Sistema está correta. Para verificar acesse no Sistema Gestão o menu Cadastros > Minha Empresa > Clique em Alterar > Atualize a Inscrição Estadual ST > Clique em Salvar. Depois tente Gerar a NF-e novamente. - [Rejeição 209: IE do emitente inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-209-ie-do-emitente-invalida/) - Solução: Verifique sua Inscrição Estadual no Sistema, para verificar acesse no Sistema Gestão o menu Cadastros > Minha Empresa. Caso esteja incorreta clique em Alterar > Realize a atualização > Clique em Salvar. Depois tente Gerar a NF-e novamente. Caso não saiba sua Inscrição Estadual, consulte no SINTEGRA. - [Rejeição 207: CNPJ do emitente inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-207-cnpj-do-emitente-invalido/) - Solução: Verifique seu CNPJ no Sistema, para verificar acesse no Sistema Gestão o menu Cadastros > Minha Empresa. Caso esteja incorreto entre em contato com nossa equipe de Suporte pelo WhatsApp (11) 98620-5451. - [Rejeição 201: Número máximo de numeração a inutilizar ultrapassou o limite](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-201-numero-maximo-de-numeracao-a-inutilizar-ultrapassou-o-limite/) - Ao realizar um registro de inutilização e a faixa numérica ultrapasse o limite de dez mil números será retornada a rejeição 201.Solução: Exemplo, caso tenha iniciado a emissão com a numeração a partir de 10.301, inicie o registro da inutilização na faixa de 1 até 10.000, depois um segundo registro de 10.001 até 10.300. Clique - [Rejeição 205: NF-e está denegada na base de dados da SEFAZ](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-205-nf-e-esta-denegada-na-base-de-dados-da-sefaz/) - Solução: Não é possível utilizar uma numeração denegada, atualize em Número com uma próxima numeração, por exemplo de 101 para 102, clique em Salvar e depois em Gerar. - [Rejeição 208: CNPJ do destinatário inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-208-cnpj-do-destinatario-invalido/) - Solução: Acesse o cadastro do destinatário para atualizar o CNPJ e outras informações no Sistema Gestão acessando o menu Cadastros > Clientes / Fornecedores > Na aba Pesquisar selecione o destinatário > Clique em Alterar > Confirme todas as informações CNPJ, IE, CEP, Endereço, Cidade e UF, e assim que atualizado > Clique em Salvar. - [Rejeição 210: IE do destinatário inválida](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-210-ie-do-destinatario-invalida/) - Solução: Acesse o cadastro do destinatário para atualizar a IE no Sistema Gestão acessando o menu Cadastros > Clientes / Fornecedores > Na aba Pesquisar selecione o destinatário > Clique em Alterar > Atualize a IE > Clique em Salvar. Depois tente Gerar a NF-e novamente. Caso não saiba a Inscrição Estadual, consulte no SINTEGRA. - [Lista de Códigos dos Bancos](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-informacoes/lista-de-codigos-dos-bancos/) - Lista de Códigos dos Bancos conforme a tabela oficial do Banco Central do Brasil. Fonte: Banco Central do Brasil (https://www.bcb.gov.br/pom/spb/estatistica/port/ASTR003.pdf) - [Como cadastrar a Forma de Pagamento PIX no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-cadastrar-a-forma-de-pagamento-pix-no-pdv/) - A forma de pagamento PIX já está cadastrada no Sistema, porém está desabilitada. Neste tutorial vamos mostrar como habilitar esta forma de pagamento no Sistema. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Na aba Pesquisa > Em Ativo, clique em Todos. 4- Selecione a forma de pagamento PAGAMENTO INSTANTÂNEO (PIX) - [Como gerar um Boleto para uma Conta a Receber no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-gerar-um-boleto-para-uma-conta-a-receber-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Receber. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as contas a receber. 3- Selecione a conta a receber e clique em Gerar Boleto. 4- Defina o e-mail para qual o boleto será enviado caso deseje e clique em Gerar. Pronto! Você gerou um boleto de uma conta a receber no Sistema. - [Rejeição 505: Data de Entrada/Saída anterior ao permitido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-505-data-de-entrada-saida-anterior-ao-permitido/) - Não é permitido emitir uma nota fiscal com a data de entrada ou saída anterior a 30 dias da data de emissão informada na nota, que é o limite permitido, ajuste ou cancele a nota e faça novamente. - [Rejeição 851: Soma do valor das parcelas difere do Valor Líquido da Fatura](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-851-soma-do-valor-das-parcelas-difere-do-valor-liquido-da-fatura/) - Problema: Na emissão de uma NF-e que o valor liquido da fatura for diferente do somatório dos valores das parcelas, haverá a Rejeição 851: Soma do valor das parcelas difere do Valor Líquido da Fatura. Solução: 1- Clique em Alterar. 2- Observe o valor total da nota e clique na aba Financeiro. 3- Adicione ou altere as parcelas - [Rejeição 778: Informado NCM inexistente](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-778-informado-ncm-inexistente/) - Problema: Na emissão de uma NF-e que possuir um produto cujo a Nomenclatura Comum do Mercosul não existir na tabela de NCM publicada pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, será retornado a Rejeição 778: Informado NCM inexistente. Solução: 1- Identifique o Produto com NCM incorreto na nota pela mensagem de retorno, a forma de análise - [Rejeição 733: CFOP de operação interna](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-773-cfop-de-operacao-interna/) - Problema: Na emissão de uma NF-e com operação de destino diferente de 1 - Estadual e o CFOP dessa Operação for Estadual, será retornado a Rejeição 733: CFOP de operação interna. Solução: Na mensagem de rejeição terá a informação idDest item, neste caso o primeiro item na nota precisa ser ajustado. 1- Clique em Alterar. 2- Selecione - [Rejeição 254: NF-e complementar não possui NF referenciada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-254-nf-e-complementar-nao-possui-nf-referenciada/) - Quando for emitida uma NF-e com finalidade de emissão sendo NF-e complementar e não for informado uma nota de referência será retornado a Rejeição 254: NF-e complementar não possui NF referenciada. Neste tutorial vamos mostrar como informar a nota referenciada. 1- Clique em Alterar na nota rejeitada. 2- Clique na aba Outros. 3- Clique em Notas Referenciadas. 4- Clique em Adicionar. 5- Selecione - [Rejeição 237: CPF do destinatário inválido](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-237-cpf-do-destinatario-invalido/) - Problema: Na emissão de uma NF-e, caso o CPF do destinatário for informado com um CPF inválido, será retornado a Rejeição 237: CPF do destinatário inválido. Solução: 1- Clique em Alterar. 2- Clique na Seta Verde ao lado direito do campo Cliente. 3- Clique em Alterar. 4- Informe o CPF correto do cliente e clique - [Rejeição 232: IE do destinatário não informada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-232-ie-do-destinatario-nao-informada/) - Problema: Na emissão de uma NF-e para destinatário, categorizado como isento ou não contribuinte, que tiver Inscrição Estadual ativa no seu Estado e essa não for informada no cadastro, será retornado a Rejeição 232: IE do destinatário não informada. Solução: 1- Clique em Alterar. 2- Clique na seta verde ao lado direito do campo Cliente. 3- - [Rejeição 228: Data de Emissão muito atrasada](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-rejeicoes-nfe/rejeicao-228-data-de-emissao-muito-atrasada/) - Problema: Na emissão de uma NF-e com data de emissão com atraso maior que o limite de dias estipulado pela SEFAZ do seu Estado (Normalmente são 30 dias contando a partir da data atual), será retornado a Rejeição 228: Data de Emissão muito atrasada. Solução: Primeiro é necessário confirmar com a SEFAZ do seu Estado - [Como Resolver: Problemas ao Comprar no Site?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/como-resolver-problemas-ao-comprar-no-site/) - Problema: O preenchimento correto de todos os dados de seu estabelecimento são imprescindíveis para a conclusão efetiva do pedido. Solução: Verifique o Nome da Empresa. O nome da empresa (nome empresarial ou nome fantasia) é muito curto. Neste caso, coloque um nome maior para sua empresa na hora de fazer a compra. Exemplo: ao invés - [Como informar ou atualizar o CNPJ da minha contabilidade no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-informacoes/como-informar-ou-atualizar-o-cnpj-da-minha-contabilidade-no-gestao/) - O Estado da Bahia irá exigir o preenchimento da dados de identificação do Escritório de Contabilidade, CNPJ ou CPF, nas NF-e emitidas por seus contribuintes, dados estes conforme informação no cadastro da SEFAZ. Caso a empresa não possua um contrato com esse profissional ou Escritório deverá informar o CNPJ da SEFAZ (13.937.073/0001-56) no Grupo de - [Qual o requisito mínimo para trabalhar com o Sistema Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/qual-o-requisito-minimo-para-trabalhar-com-o-sistema-datacaixa/) - Para um bom funcionamento do Sistema Datacaixa recomendamos as seguintes configurações: Sistema Operacional: Windows 10 ou Windows 11; Versão 32 ou 64 bits; Memória RAM: 4 GB; Espaço em Disco Utilizado: 500 MB; - [Download dos drivers de Impressoras](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/download-dos-drivers-de-impressoras/) - Disponibilizamos em nossa base de conhecimento alguns drivers spooler de instalações de impressoras térmicas: Elgin: I7 e I9 Epson: TM-T20 TM-T20X TM-T81 TM-T88V Bematech: MP2500-TH, 4000-TH e 4200-TH Daruma: DR-700 DR-800 Sweda: SI150 e SI250 SI300S, SI300L, SI300E e SI300W Tanca: TP-450 e TP-650 Control ID: Print ID Dimep: D-PRINT Dual - [Qual Leitor de Código de Barras é compatível com o PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/qual-leitor-de-codigo-de-barras-e-compativel-com-o-pdv/) - O leitor de código de barras é um periférico do computador assim como um mouse ou teclado, ao conectar no computador será instalado automaticamente e funcionará no Sistema Datacaixa PDV, então qualquer modelo de leitor será compatível com o Sistema. Verifique também como utilizar o Leitor de Código de Barras no PDV, Clique Aqui!. - [Como utilizar o Leitor de Código de Barras no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-utilizar-o-leitor-de-codigo-de-barras-no-pdv/) - Você pode usar o Leitor de Código de Barras para duas finalidades no Datacaixa PDV, a primeira forma seria para o lançamento rápido de produtos no caixa lendo o Código de Barras deles, a segunda forma seria para ler o Código de comandas de plástico para o fechamento de contas. Código de Barras para lançamento - [Como Resolver: Problemas ao cadastrar o Cartão de Crédito na Renovação Automática?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/como-resolver-problemas-ao-cadastrar-o-cartao-de-credito-na-renovacao-automatica/) - Problema: A maioria dos erros ocorre devido ao fato de que, por segurança, alguns cartões têm um bloqueio ao serem cadastrados no débito automático. Quando isso acontecer, não tente cadastrar o cartão várias vezes! Solução: Entre em contato na sua operadora de cartão (Visa, Mastercard, American Express, etc) para pedir liberação da operação. Somente depois - [Como ser um Parceiro Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/como-ser-um-parceiro-datacaixa/) - A Datacaixa Tecnologia oferece um programa de parceria que poderá ajudar você a expandir seus negócios e aumentar sua rentabilidade. Se você já tem uma empresa de informática, consultoria, contabilidade ou qualquer outro tipo de empresa que possa agregar seus serviços para oferecer juntamente com nossos produtos aos seus clientes, faça seu cadastro para o - [Como realizar a Devolução de Equipamentos?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/como-realizar-a-devolucao-de-equipamentos/) - O produto deve estar em seu estado original, acompanhado de seus cabos e acessórios. 1- O cliente deverá emitir uma Nota Fiscal de Devolução com os dados abaixo: Razão Social: DATACAIXA TECNOLOGIA LTDA - ME CNPJ: 14.356.429/0001-20 IE: 420.069.180.112 Endereço: RUA PARAIBA 893, INDUSTRIAL, LORENA-SP CEP 12609-250 Natureza de Operação: DEVOLUÇÃO CFOP: 5.556 (ESTADO DE - [Como realizar a Troca de Equipamentos?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/como-realizar-a-troca-de-equipamentos/) - O produto deve estar em seu estado original, acompanhado de seus cabos e acessórios. 1- O cliente deverá emitir uma Nota Fiscal de Remessa em Garantia com os dados abaixo: Razão Social: DATACAIXA TECNOLOGIA LTDA - ME CNPJ: 14.356.429/0001-20 IE: 420.069.180.112 Endereço: RUA PARAIBA 893, INDUSTRIAL, LORENA-SP CEP 12609-250 Natureza de Operação: REMESSA EM GARANTIA - [O que é CFOP?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/o-que-e-cfop/) - O CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) é um sistema de numeração com 4 dígitos, definido pelo Governo Federal, com finalidade de identificar operações e prestações em documentos fiscais eletrônicos. O CFOP serve para classificar produtos, serviços e bens, identificando suas origens. Ele é muito importante já que indica a circulação das mercadorias em - [Como ativar a Renovação Automática?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/comercial/como-ativar-renovacao-automatica/) - Para ativar a Renovação Automática da sua licença será preciso que cadastre um cartão de crédito onde será realizado a cobrança. Dessa forma não será mais necessário que você realize um novo pedido no nosso site quando sua licença vencer. Vantagens da Renovação Automática: Desconto de 5% na renovação. Parcelamento do valor em até 10x - [Tabela de Código da UF do IBGE](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/informacoes-fiscais/tabela-de-codigo-da-uf-do-ibge/) - Fonte: IBGE https://www.ibge.gov.br/explica/codigos-dos-municipios.php - [Como gerar o relatório de Contas Recebidas no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-gerar-o-relatorio-de-contas-recebidas-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Relatório de Contas Recebidas. 3- Defina os filtros e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de contas recebidas no Sistema. - [Como gerar o relatório de Contas Receber no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-gerar-o-relatorio-de-contas-receber-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Financeiro. 2- Clique em Relatório de Contas a Receber. 3- Defina os filtros e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de contas a receber no Sistema. - [Como gerar o relatório de Contas Pagas no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-gerar-o-relatorio-de-contas-pagas-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Financeiro. 2- Clique em Relatório de Contas Pagas. 3- Defina os filtros e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de contas pagas no Sistema. - [Como gerar o relatório de Contas a Pagar no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-gerar-o-relatorio-de-contas-a-pagar-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Financeiro. 2- Clique em Relatório de Contas a Pagar. 3- Defina os filtros e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de contas a pagar no Sistema. - [Como gerar o relatório de Posição de Estoque no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-estoque/como-gerar-o-relatorio-de-posicao-de-estoque-no-gestao/) - A posição de estoque é um relatório que traz informações sobre a quantidade de estoque atual dos seus produtos. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este relatório. 1- Acesse o menu Estoque. 2- Clique em Relatório de Posição de Estoque. 3- Defina os dados do relatório e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de posição de estoque no Sistema. - [Como gerar o relatório de uso/consumo de funcionários no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-estoque/como-gerar-o-relatorio-de-uso-consumo-de-funcionarios-no-gestao/) - O relatório de consumo de funcionários é utilizado para realizar o controle dos produtos e serviços consumidos ou utilizados pelos funcionários. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este relatório. 1- Acesse o menu Estoque. 2- Clique em Relatório de Uso/Consumo de Funcionários. 3- Defina os dados do relatório e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de uso/consumo de funcionários - [Como gerar o relatório de Movimentação de Estoque no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-estoque/como-gerar-o-relatorio-de-movimentacao-de-estoque-no-gestao/) - A movimentação de estoque se caracteriza como a entrada ou saída dos produtos de um estoque. Neste tutorial vamos mostrar como verificar este relatório. 1- Acesse o menu Estoque. 2- Clique em Relatório de Movimentações. 3- Defina os dados do relatório e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de movimentação de estoque no Sistema. - [Como gerar o relatório de Notas de Entrada no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-gerar-o-relatorio-de-notas-de-entrada-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Compras. 2- Clique em Relatório de Notas de Entrada. 3- Clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de notas fiscais de entrada no Sistema. - [Como gerar o relatório Fiscal no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-gerar-o-relatorio-fiscal-no-gestao/) - 1- Clique no menu Vendas. 2- Clique em Relatório Fiscal. 3- Defina os filtros do relatório e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório fiscal no Sistema. - [Como gerar o relatório de Notas de Produtos no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-gerar-o-relatorio-de-notas-de-produtos-no-gestao/) - 1- Clique no menu Vendas. 2- Clique em Relatório de Notas de Produtos. 3- Defina os filtros do relatório e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de notas de produtos no Sistema. - [Como gerar o relatório de Contratos no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-gerar-o-relatorio-de-contratos-no-gestao/) - 1- Clique no menu Vendas. 2- Clique em Relatório de Contratos. 3- Defina os dados do relatório e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de contratos no Sistema. - [Como gerar o relatório de Contas Pagas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-gerar-o-relatorio-de-contas-pagas-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar. 3- Clique em Contas Pagas. 4- Configure os Filtros > Clique em OK. Pronto! Neste relatório consegue verificar suas Contas Pagas. - [Como gerar o relatório de Vendas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-vendas-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Consultar Vendas. 3- Filtre o Período e clique em Imprimir Lista. 4- Habilite os parâmetros caso necessário e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de vendas no Sistema. - [Como gerar o relatório de Vendas com Forma de Pagamento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-vendas-com-forma-de-pagamento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Consultar Vendas. 3- Filtre o Período e clique em Imprimir Lista. 4- Habilite o parâmetro Exibir Forma de Pagamento e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de vendas com a forma de pagamento no Sistema. - [Como gerar o relatório de Taxas do Cartão no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-taxas-do-cartao-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Taxas do Cartão. 3- Informe o Período e clique em OK. Pronto! Você verificou o relatório de taxas do cartão no Sistema. - [Como gerar o relatório de Pedidos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-gerar-o-relatorio-de-pedidos-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Consultar Pedidos. 3- Clique em Imprimir Lista. Pronto! Você verificou o relatório de pedidos no Sistema. - [Como gerar o relatório da Movimentação Detalhada de um Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-gerar-o-relatorio-da-movimentacao-detalhada-de-um-caixa-no-pdv/) - O Sistema Datacaixa PDV registra todos os fechamentos de caixa e a movimentação detalhada de cada um. Neste tutorial vamos mostrar como verificar a movimentação detalhada do caixa na tela ou imprimir se desejar. 1- Clique em Caixa. 2- Clique em Fechamentos > Selecione a Data Inicial e a Data Final do caixa que deseja - [Como cadastrar um Produto no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-um-produto-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Produtos. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados do Produto desejado. 5- Clique na guia Impostos e preencha os campos NCM e CEST. 6- Clique na guia Lei da Transparência que está dentro da guia Impostos e clique em Atualizar. 7- Clique em Salvar. Pronto! Um novo produto foi cadastrado no sistema. - [Como configurar o Sistema em rede?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-configurar-o-sistema-em-rede/) - Definindo Rede Particular Realize este processo em todos os computadores na rede que utilizarão o Sistema. 1- Identifique sua Conexão de Rede, caso apareça como na imagem está conectado na rede WIFI, caso esteja conectado por cabo de rede, o ícone aparecerá com um desenho de uma tela ou computador. 2- Clique com o botão - [Como configurar a NFC-e no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-configurar-a-nfce-no-pdv/) - É possível adquirir o certificado digital com um Parceiro Datacaixa, Clique Aqui! para adquirir. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em NFC-e / SAT / TEF. 3- Em Ambiente selecione Produção, no campo Número NFC-e informe a numeração do último Cupom Fiscal emitido em seu CNPJ, caso seja a primeira vez emitindo o Cupom - [Como cadastrar uma Forma de Pagamento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-cadastrar-uma-forma-de-pagamento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Clique em Novo. 4- Preencha a Descrição e clique em Gravar. Pronto! Você criou uma nova forma de pagamento no Sistema. - [Como atualizar o Certificado Digital A1?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-atualizar-o-certificado-digital-a1/) - Para conseguir emitir uma venda fiscal NFC-e no Sistema Datacaixa PDV ou NF-e no Sistema Datacaixa Gestão, é necessário que tenha instalado em seu computador um Certificado Digital A1 ou A3. O processo de atualização do Certificado Digital é o mesmo realizado na primeira instalação, siga este tutorial para atualizar seu Certificado. Clique Aqui! - [Como atualizar as Formas de Pagamento de acordo com a SEFAZ no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-atualizar-as-formas-de-pagamento-de-acordo-com-a-sefaz-no-pdv/) - A SEFAZ segue uma organização para as formas de pagamento e seu Sistema precisa seguir esta mesma organização para vendas Fiscais, caso alguma forma de pagamento esteja com um código diferente não terá a forma de pagamento correta no cupom Fiscal, aparecendo como forma de pagamento Outros.Por exemplo, o código do Cartão de Crédito é - [Como excluir uma Venda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-excluir-uma-venda-no-pdv/) - No Sistema Não é possível excluir uma venda mas é possível cancelar, lembrando que por determinação do fisco, uma venda fiscal NFC-e só pode ser cancelada dentro do prazo de 30 minutos após a emissão. Abaixo temos o link de um tutorial ensinando a como Cancelar uma NFC-e. Como cancelar uma NFC-e, Clique Aqui! - [Como alterar a Forma de Pagamento de uma Venda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-alterar-a-forma-de-pagamento-de-uma-venda-no-pdv/) - Não é possível alterar a Forma de Pagamento de uma Venda já realizada no Sistema, será necessário realizar o cancelamento desta Venda e depois refaze-la. Para verificar como cancelar uma Venda, Clique Aqui! - [Como restaurar o Backup Nuvem do Sistema Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-restaurar-o-backup-nuvem-do-sistema-datacaixa/) - O Backup Nuvem do Sistema Datacaixa pode ser restaurado em qualquer computador. Caso tenha formatado ou adquirido um outro computador você deverá também fazer a instalação do Sistema para executar o processo de restauração do seu Banco de Dados que foi salvo anteriormente na Nuvem. 1- Caso não tenha o Sistema instalado, Clique Aqui! para - [Como inserir uma imagem do Cardápio no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-inserir-uma-imagem-do-cardapio-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Clique na aba Imagens > Clique em Novo. 3- No campo Nome da Imagem, informe um nome para a imagem e clique em Ok. 4- Selecione a imagem e clique em Abrir. 5- Pronto! A imagem já está inserida no Sistema, agora podemos atualizar para que o Sistema a envie aos clientes. - [Como importar produtos do Sistema Datacaixa PDV no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-importar-produtos-do-sistema-datacaixa-pdv-no-chatbot/) - Caso já utilize o Sistema Datacaixa PDV com produtos cadastrados é possível fazer a importação no Sistema Datacaixa Chatbot. Neste tutorial vamos mostrar como fazer este processo. 1- Acesse o botão Configurações. 2- Clique em Importar Cadastros. 3- Habilite o que deseja importar do Datacaixa PDV, habilite as Funções Extras caso queira excluir os produtos - [Como inserir uma Licença no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-inserir-uma-licenca-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Clique em Minha Licença. 3- Clique em Inserir Licença. 4- Insira a Licença no campo indicado e clique em Gravar. 5- Clique em Ativar. 6- Clique em Fechar. Pronto! Sua licença foi inserida no sistema. - [Como desabilitar algumas perguntas do Robô no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-desabilitar-algumas-perguntas-do-robo-no-chatbot/) - Algumas mensagem do Robô são editáveis podendo desabilitá-las ou habilitá-las quando necessário, ajudando na agilidade do atendimento. Neste tutorial vamos mostrar como fazer esta configuração. 1- Clique em Configurações. 2- Na aba Geral > Desmarque as perguntas que desejar em Configuração e clique em Salvar Configuração. Pronto! Você personalizou as perguntas do Robô no Sistema. - [Como desabilitar Desconto na Primeira Compra no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-desabilitar-desconto-na-primeira-compra-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Desmarque o parâmetro Habilitar Promoção Primeira Compra. 3- Clique em Salvar Configuração. Pronto! Você desabilitou as promoções e descontos do sistema. - [Como habilitar Desconto na Primeira Compra no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-habilitar-desconto-na-primeira-compra-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Na aba Promoções > Habilite o parâmetro Habilitar Promoção Primeira Compra. Pronto! Você habilitou a promoção de primeira compra no Sistema. - [Como desabilitar a Promoção de Pedidos no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-desabilitar-a-promocao-de-pedidos-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Clique em Promoções. 3- Desmarque o parâmetro Habilitar Promoção Pedidos e clique em Salvar Configurações. Pronto! Você desabilitou a Promoção de Pedidos no Sistema. - [Como habilitar a Promoção de Pedidos no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-habilitar-a-promocao-de-pedidos-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Clique em Promoções. 3- Marque o parâmetro Habilitar Promoção Pedidos. Pronto! Você habilitou a Promoção de Pedidos do Sistema. - [Como desabilitar a Promoção de Frete no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-desabilitar-a-promocao-de-frete-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Clique em Promoções. 3- Desmarque o parâmetro Habilitar Promoção Frete e clique em Salvar Configurações. Pronto! Você desabilitou as Promoção de Frete no Sistema. - [Como habilitar a Promoção de Frete no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-habilitar-a-promocao-de-frete-no-chatbot/) - 1- Clique em Configurações. 2- Clique em Promoções. 3- Marque o parâmetro Habilitar Promoção Frete e clique em Salvar Configurações. Pronto! Você habilitou a Promoção de Frete no Sistema. - [Como configurar um Valor Mínimo para um Pedido no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-configurar-um-valor-minimo-para-um-pedido-no-chatbot/) - É possível no Sistema configurar um valor mínimo para realizar um pedido. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar o recurso. 1- Clique em Configurações. 2- Em Valor Mínimo do Pedido > Insira o valor para realizar o pedido > Clique em Salvar Configuração. Pronto! Você configurou um valor mínimo para realizar um pedido no Sistema. - [Como alterar o Tempo de Sessão no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-alterar-o-tempo-de-sessao-no-chatbot/) - Quando um cliente entra em contato é aberta uma sessão, realizando o pedido ou não, precisa aguardar o tempo programado em 60 minutos no sistema para conseguir entrar em contato novamente e realizar um novo pedido. Neste tutorial vamos mostrar como diminuir ou aumentar este tempo conforme a necessidade. 1- Clique em Configurações. 2- No Tempo de - [Como alterar o formato do Menu no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-alterar-o-formato-do-menu-no-chatbot/) - Nesse tutorial vamos mostrar como trocar a forma da visualização que é exibida para o cliente quando envia uma mensagem. 1- Clique em Configurações. 2- No Formato Menu > Altere para o formato desejado > Clique em Salvar configurações. Pronto! Você alterou o formato do menu que é exibido ao cliente quando envia uma mensagem no Sistema. - [Como verificar minha localização para trabalhar com Taxa por KM no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-verificar-minha-localizacao-para-trabalhar-com-taxa-por-km-no-chatbot/) - 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Clique em Outras Opções > Clique nos três pontos indicado na imagem ao lado de Latitude e Longitude. 3- Será carregado este site onde pesquisará seu endereço. 4- Use dos botões destacados na imagem para aumentar ou diminuir a escala. 5- Encontre sua cidade, também pode utilizar o Search para encontrar sua - [Como excluir o cadastro de uma Taxa por KM no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-excluir-o-cadastro-de-uma-taxa-por-km-no-chatbot/) - 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Clique em Taxa por KM. 3- Selecione na lista a taxa que deseja excluir e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma Taxa por KM no Sistema. - [Como alterar o cadastro de uma Taxa por KM no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-alterar-o-cadastro-de-uma-taxa-por-km-no-chatbot/) - 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Clique em Taxa por KM. 3- Selecione na lista a taxa que deseja alterar e clique em Alterar. 4- Selecione o campo que deseja alterar, insira a informação atualizada e clique em Salvar. Pronto! Você alterou os dados de uma Taxa por KM no Sistema. - [Como cadastrar uma Taxa por KM no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-cadastrar-uma-taxa-por-km-no-chatbot/) - Nesse tutorial vamos mostrar como inserir a taxa por KM no Sistema. 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Clique em Taxa por KM. 3- Clique em Novo. 4- Insira a KM e Valor que vai trabalhar na Lista > Clique em Salvar. Exemplo de Cadastro Pronto! Você cadastrou a Taxa por KM no Sistema. - [Como alterar a taxa por KM para a taxa por Bairro no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-alterar-a-taxa-por-km-para-a-taxa-por-bairro-no-chatbot/) - O Sistema Datacaixa Chatbot permite trabalhar com taxa de entrega por Bairro ou KM. Neste tutorial vamos mostrar como alterar a taxa por KM para começar a trabalhar com taxa por Bairro no Sistema. 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Selecione o Cálculo de Entrega para Bairro e clique em Salvar Configurações. Pronto! Você alterou a taxa de entrega - [Como alterar a taxa por Bairro para a taxa por KM no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-alterar-a-taxa-por-bairro-para-a-taxa-por-km-no-chatbot/) - O Sistema Datacaixa Chatbot permite trabalhar com taxa de entrega por Bairro ou KM. Neste tutorial vamos mostrar como alterar a taxa por Bairro para começar a trabalhar com taxa por KM no Sistema. 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Selecione o cálculo de entrega para KM e clique em Salvar Configurações. Pronto! Você alterou a taxa de entrega - [Como cadastrar um produto relacionado a Taxa de Entrega no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-cadastrar-um-produto-relacionado-a-taxa-de-entrega-no-chatbot/) - Quando um cliente realizar um pedido no Sistema Datacaixa Chatbot e informar que deseja recebê-lo em sua casa, esta entrega pode ter uma taxa que estará vinculada a um produto com descrição Taxa de Entrega ou outra se desejar. Neste tutorial vamos mostrar como cadastrar um produto relacionado a Taxa de Entrega. O primeiro passo - [Como excluir o cadastro de um Bairro no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-excluir-o-cadastro-de-um-bairro-no-chatbot/) - 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Selecione o Bairro e clique em Excluir. 3- Clique em Sim para confirmar a exclusão do bairro. Pronto! Você excluiu um bairro no sistema. - [Como alterar o cadastro de um Bairro no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-alterar-o-cadastro-de-um-bairro-no-chatbot/) - 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Selecione um Bairro e clique em Alterar. 3- Altere a descrição do Bairro e clique em Salvar. Pronto! Você atualizou um bairro no sistema. - [Como cadastrar um Bairro no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-taxaentrega/como-cadastrar-um-bairro-no-chatbot/) - 1- Clique em Taxa de Entrega. 2- Na aba Taxa por Bairro clique em Novo. 3- Insira a cidade em Pesquisar Cidade e selecione a Cidade no campo Cidade > Insira o nome do Bairro > Insira o Valor da Taxa de Entrega > Clique em Salvar. Pronto! Você cadastrou um novo bairro no sistema. - [Como excluir o cadastro de uma Forma de Pagamento no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-pagamentos/como-excluir-o-cadastro-de-uma-forma-de-pagamento-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Pagamentos. 2- Selecione a Forma de Pagamento e clique em Excluir. 3– Clique em Sim para confirmar a exclusão da Forma de Pagamento. Pronto! Você excluiu uma forma de pagamento no sistema. - [Como alterar o cadastro de uma Forma de Pagamento no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-pagamentos/como-alterar-o-cadastro-de-uma-forma-de-pagamento-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Pagamentos. 2- Selecione a Forma de Pagamento e clique em Alterar. 3- No campo Forma de Pagamento > Insira a descrição que desejar > Clique em Salvar. Pronto! Você alterou a descrição da forma de pagamento no sistema. - [Como cadastrar uma Forma de Pagamento no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-pagamentos/como-cadastrar-uma-forma-de-pagamento-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Pagamentos. 2- Clique em Novo. 3- Clique no campo Forma de Pagamento > Insira descrição que desejar > Clique em Salvar. Pronto! Você criou uma nova forma de pagamento no sistema. - [Como inserir uma Imagem em um Produto no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-inserir-uma-imagem-em-um-produto-chatbot/) - 1- Clique em Produtos. 2- Selecione um Produto e clique em Alterar. 3- Clique em Imagem e depois clique em Carregar. 4- Selecione a Imagem em seu computador e clique em Abrir. 5- Clique em Salvar. Pronto! Você inseriu uma imagem em um produto cadastrado no sistema. - [Como alterar quantidade de Sabores da Pizza no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-alterar-quantidade-de-sabores-da-pizza-no-chatbot/) - No Sistema Datacaixa Chatbot é possível cadastrar uma quantidade de sabores para pizza que o cliente poderá selecionar no momento em que realizar um pedido. Neste tutorial vamos mostrar como alterar esta quantidade. 1- Clique em Grupos de Produtos. 2- Selecione um Grupo de Pizza e clique em Alterar. 3- Clique em Qtde Máxima Sabores e insira - [Como cadastrar uma Borda para Pizza no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-cadastrar-uma-borda-para-pizza-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Grupo de Produtos. 2- Selecione o Grupo e clique em Alterar. 3- Importante o Tipo do Grupo estar como Pizzas para poder adicionar a borda/massa corretamente, clique em Novo. 4- Insira a Descrição e o Preço > Clique em Salvar. Pronto! Você cadastrou uma borda para as pizzas no sistema. - [Como excluir o cadastro de um Grupo no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-grupo-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Grupo. 2- Selecione o Grupo e Clique em Excluir. 3- Clique em Sim para confirmar a exclusão do grupo. Pronto! Você excluiu um grupo no sistema. - [Como alterar o cadastro de um Grupo no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-grupo-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Grupo. 2- Selecione o Grupo e clique em Alterar. 3- Clique no campo Descrição > insira a descrição que desejar > Clique em Salvar. Pronto! Você alterou a descrição do grupo no sistema. - [Como cadastrar um Grupo no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-cadastrar-um-grupo-no-chatbot/) - Os cadastros de Grupos no Chatbot tem a função de classificar e organizar melhor os produtos dentro do sistema. Você pode se basear em seu negócio na hora de cadastrar, pegando como exemplo uma lanchonete, os grupos poderiam ser bebidas, lanches, doces, sorvetes, etc. Os Grupos cadastrados no Chatbot são diferentes dos cadastrados no Datacaixa - [Como alterar Ingredientes em um Produto no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-alterar-ingredientes-em-um-produto-no-chatbot/) - 1- Clique em Produtos. 2- Selecione o Produto e clique em Alterar. 3- Clique em Ingredientes > Altere os ingredientes que compõem o produto > Clique em Salvar. Pronto! Você alterou ingredientes de um produto no Sistema. - [Como cadastrar Ingredientes em um Produto no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-cadastrar-ingredientes-em-um-produto-no-chatbot/) - No Chatbot é possível enviar para o cliente os ingredientes de um produto. Nesse artigo vamos mostrar como inserir ingredientes em um produto. 1- Clique no botão Produtos. 2- Selecione o Produto e clique em Alterar. 3- Clique em Ingredientes > Insira os ingredientes que compõem o produto > Clique em Salvar. Pronto! Você inseriu ingredientes em - [Como excluir o cadastro de um Complemento no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-complemento-no-chatbot/) - 1- Clique em Produtos. 2- Selecione o Produto e clique em Alterar. 3- Em Complementos, clique em Alterar. 4- Selecione o complemento e clique em Excluir. 5- Clique em Sim. 7- Clique em Salvar. 8- Clique em Salvar. Pronto! Você excluiu um complemento de um produto no Sistema. - [Como alterar o cadastro de um Complemento no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-complemento-no-chatbot/) - Nesse tutorial vamos mostrar como alterar um complemento no Sistema, um adicional que o cliente ao interagir com o robô, possa adicionar ao pedido realizado. 1- Clique em Produtos. 2- Selecione o Produto e clique em Alterar. 3- Em Complementos, clique em Alterar. 4- Selecione o complemento e clique sobre onde deseja alterar, descrição ou preço. 5- Informe o valor e clique em Salvar. 6- Clique em - [Como cadastrar um Complemento no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-cadastrar-um-complemento-no-chatbot/) - Nesse artigo vamos ensinar a cadastrar um complemento no Datacaixa Chatbot, um adicional que o cliente ao interagir com o robô, possa adicionar ao pedido realizado. 1- Clique no botão Produtos. 2- Selecione o Produto e clique em Alterar. 3- Clique em Novo. 4- Em Descrição insira um nome para o adicional > Clique em Novo > - [Como alterar o cadastro de um Produto no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-produto-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Produtos. 2- Selecione um Produto e clique no botão Alterar. 3- Altere o campo desejado e clique em Salvar. Pronto! Você atualizou um produto no sistema. - [Como excluir o cadastro de um Produto no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-produto-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Produtos. 2- Selecione o Produto e clique em Excluir. 3- Clique em Sim para confirmar a exclusão do produto. Pronto! Você excluiu um produto no sistema. - [Como cadastrar um Produto no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-cadastros/como-cadastrar-um-produto-no-chatbot/) - 1- Clique no botão Produtos. 2- Clique em Novo. 3- Selecione o Grupo > insira a Descrição > insira o Preço de Venda > clique em Salvar. Pronto! Você criou um produto no sistema. - [Como instalar o Certificado Digital A1?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes-fiscais/como-instalar-o-certificado-digital-a1/) - Para conseguir emitir uma venda fiscal NFC-e no Sistema Datacaixa PDV ou NF-e no Sistema Datacaixa Gestão, é necessário que tenha instalado em seu computador um Certificado Digital A1 ou A3. Neste tutorial vamos mostrar como instalar o Certificado Digital A1 no computador. Também temos um vídeo mostrando a configuração. VIDEO 1- Encontre o certificado - [Como atualizar o Certificado Digital no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/como-atualizar-o-certificado-digital-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Clique em no ícone com a seta verde ao lado direito de Número de Série, ele irá exibir os certificados Instalados no computador. 4- Selecione seu certificado e clique em OK. 5- Preencha o campo Senha Certificado e clique em Salvar. Pronto! Você atualizou seu certificado digital no Sistema. - [Como atualizar a Logo da Prefeitura para emissão da NFS-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/como-atualizar-a-logo-da-prefeitura-para-emissao-da-nfse-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Gerencial e clique em Configurações. 2- Clique em Nota Fiscal de Serviço Eletrônica ( NFS-e ) e clique em Logo. 3- Selecione a imagem e clique em Abrir. 4- Clique em Salvar. Pronto! Você inseriu a logo da prefeitura no Sistema para emissão da Nota de Serviço Eletrônica. - [Como padronizar os Dados Adicionais das Notas no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes/como-padronizar-os-dados-adicionais-das-notas-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Defina os Dados Adicionais da Nota e clique em Salvar. Pronto! Você padronizou os dados adicionais das notas no sistema. - [Como atualizar o Ambiente e Natureza Padrão de Emissão da NF-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes/como-atualizar-o-ambiente-e-natureza-padrao-de-emissao-da-nfe-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Selecione o Ambiente entre Produção (Com validade fiscal) ou Homologação (Sem validade fiscal). 4- Selecione a Natureza Padrão, será a natureza de operação padrão em toda NF-e criada, podendo ser alterada. 5- Clique em Salvar. Pronto! Você atualizou o ambiente e natureza padrão no Sistema. - [Como receber uma Conta a Receber no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-receber-uma-conta-a-receber-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Receber. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as contas a receber. 3- Selecione a conta e clique em Receber. 4- Confirme a data de pagamento e a conta corrente, e clique em Receber. Pronto! Você recebeu uma conta no Sistema. - [Como pagar um Conta a Pagar no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-pagar-um-conta-a-pagar-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Pagar. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as contas a pagar. 3- Selecione a conta e clique em Pagar. 4- Confirme a conta corrente e a data de vencimento, e clique em Pagar. Pronto! Você pagou uma conta no Sistema. - [Como parcelar uma Conta a Receber no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-parcelar-uma-conta-a-receber-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Receber. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as Contas a Receber. 3- Selecione a conta e clique em Parcelas. 4- Defina a Parcela Atual e a Parcela final, e clique em Gerar. 5- Parcelas geradas com sucesso, clique em OK. Ao cadastrar uma conta a receber que terá parcelas, saiba que não se deve cadastrar com o valor final a ser faturado e - [Como parcelar uma Conta a Pagar no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-parcelar-uma-conta-a-pagar-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Pagar. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as Contas a Pagar. 3- Selecione a conta e clique em Parcelas. 4- Defina a Parcela Atual e a Parcela final, e clique em Gerar. 5- Parcelas geradas com sucesso, clique em OK. Ao cadastrar uma conta a pagar que terá parcelas, saiba que não se deve cadastrar - [Como fazer uma transferência entre Contas Correntes no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-fazer-uma-transferencia-entre-contas-correntes-no-gestao/) - 1- Clique em Contas Correntes. 2- Selecione o lançamento e clique em Transferir. 3- Defina os dados da transferência e clique em Salvar. Pronto! Você fez uma transferência entre contas correntes no Sistema. - [Como excluir um lançamento na Conta Corrente no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-excluir-um-lancamento-da-conta-corrente-no-gestao/) - 1- Clique em Contas Correntes. 2- Selecione a Conta Corrente. 3- Selecione o lançamento e clique em Excluir. 4- Confirme a exclusão clicando em Sim. Pronto! Você excluiu um lançamento de uma conta corrente no Sistema. - [Como estornar um lançamento na Conta Corrente no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-estornar-um-lancamento-na-conta-corrente-no-gestao/) - 1- Clique em Contas Correntes. 2- Selecione a conta corrente. 3- Selecione o lançamento e clique em Estornar. 4- Clique em Sim para confirmar o estorno. Pronto! Você estornou um lançamento na conta corrente no Sistema. - [Como fazer um lançamento na Conta Corrente no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-fazer-um-lancamento-na-conta-corrente-no-gestao/) - 1- Clique em Contas Correntes. 2- Selecione a Conta Corrente. 3- Clique em Novo. 4- Defina os dados do lançamento e clique em Salvar. Pronto! Você fez um lançamento na conta corrente no Sistema. - [Como excluir uma Conta a Receber no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-excluir-uma-conta-a-receber-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Receber. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as Contas a Receber. 3- Selecione a conta e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma conta a receber no Sistema. - [Como cadastrar uma Conta a Receber no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-cadastrar-uma-conta-a-receber-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Receber. 2- Clique em Novo. 3- Preencha os dados da Conta a Receber e clique em Salvar. Pronto! Você acabou de cadastrar uma conta a receber no sistema. - [Como excluir uma Conta a Pagar no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-excluir-uma-conta-a-pagar-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Pagar. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as Contas a Pagar. 3- Selecione a conta e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma conta a pagar no Sistema. - [Como cadastrar uma Conta a Pagar no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-financeiro/como-cadastrar-uma-conta-a-pagar-no-gestao/) - 1- Clique em Contas a Pagar. 2- Clique em Novo. 3- Preencha os dados da Conta a Pagar e clique em Salvar. Pronto! Você cadastrou uma conta a pagar. - [Como atualizar o estoque em Massa no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-estoque/como-atualizar-o-estoque-em-massa-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Estoque. 2- Clique em Inventário de Estoque. 3- Insira os valores na coluna Inventário. 4- Clique em Ajustar Estoque Atual. 5- Pronto! O Estoque foi atualizado conforme o Inventário, agora clique em Ok. - [Como cadastrar uma Operação de Estoque no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-estoque/como-cadastrar-uma-operacao-de-estoque-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Estoque. 2- Clique em Operações de Estoque. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados e clique em Salvar. Pronto! Você cadastrou uma no nova operação de estoque no Sistema. - [Como excluir o cadastro de um Usuário no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-usuarios/como-excluir-o-cadastro-de-um-usuario-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Usuários. 3- Clique na aba Pesquisar para listar os usuários. 4- Selecione o usuário e clique em Excluir. 5- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um usuário no Sistema. - [Como cadastrar um Usuário no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-usuarios/como-cadastrar-um-usuario-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Usuários. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados do Usuário, defina suas Permissões e clique em Salvar. Pronto! Um novo usuário foi cadastrado no sistema. - [Como alterar o cadastro de um Cliente, Fornecedor ou Transportadora no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-clientes/como-alterar-o-cadastro-de-um-cliente-fornecedor-ou-transportadora-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Clientes/Fornecedores. 3- Clique em Pesquisar e selecione o cliente. 4- Clique em Alterar. 5- Altere os dados desejados e clique em Salvar. Pronto! Você alterou um Cliente/Fornecedor/Transportadora no sistema. - [Como cadastrar um Cliente, Fornecedor ou Transportadora no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-clientes/como-cadastrar-um-cliente-fornecedor-ou-transportadora-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Clientes/Fornecedores. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados do Cliente/Fornecedor/Transportadora e clique em Salvar. Pronto! Você acabou de cadastrar um Cliente/Fornecedor/Transportadora no sistema. - [Como criar uma Nota de Entrada no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-criar-uma-nota-de-entrada-no-gestao/) - 1- Clique em Notas Fiscais de Entrada. 2- Clique em Novo. 3- Preencha os dados do pedido e clique em Adicionar. 4- Selecione o produto da nota e clique em Escolher Item. 5- Em Financeiro poderá lançar Contas a Pagar no Sistema se desejar, clique na aba Financeiro para registrar as faturas da nota. 6- Clique em Adicionar para adicionar uma conta a - [Como criar Pedido de Compra no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-criar-pedido-de-compra-no-gestao/) - 1- Clique em Pedidos de Compra. 2- Clique em Novo. 3- Preencha os dados do Pedido e Clique em Adicionar. 4- Selecione o Produto que deseja incluir no Pedido e clique em Escolher Item. 5- Preencha os dados do Produto selecionado e clique em Salvar. 6- Após adicionar os Produtos desejados, clique em Salvar. 7- Para gerar o Relatório - [Como cancelar uma Nota de Entrada no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-cancelar-uma-nota-de-entrada-no-gestao/) - 1- Clique em Notas Fiscais de Entrada. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as notas de entrada pendentes. 3- Selecione a nota de entrada que deseja cancelar e clique em Cancelar. 4- Clique em Sim. Pronto! Você cancelou uma nota de entrada no Sistema. - [Como calcular Necessidades de Compra no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-calcular-necessidades-de-compra-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Compras. 2- Clique em Necessidades de Compra. 3- Clique em Calcular Necessidades. 4- Para gerar um Relatório das Necessidades de Compra, clique em Imprimir. 5- Exemplo de Relatório. Pronto! Você gerou um Relatório de Necessidades de Compra. 6- Para transformar as Necessidades de Compra em um Pedido, clique em Gerar Pedido de Compra. 7- Exemplo - [Como baixar e importar um XML de Entrada no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-baixar-e-importar-um-xml-de-entrada-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Compras. 2- Clique em Arquivos XML de Entrada. 3- Clique em Baixar XML e ajuste o período para os XML que deseja verificar. 4- As notas foram baixadas, clique em OK. 5- Selecione uma nota e clique em Importar Nota. 6- É possível que ao importar não tenha os produtos cadastrados ainda no sistema, nesse caso clique em - [Como aprovar uma Nota de Entrada no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-compras/como-aprovar-uma-nota-de-entrada-no-gestao/) - Depois de criar uma nota de entrada é necessário Aprovar para que tenha seu estoque atualizado. Neste tutorial vamos mostrar como aprovar uma nota de entrada. 1- Clique em Notas Fiscais de Entrada. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as notas de entrada. 3- Selecione a nota que deseja e clique em Aprovar. 4- Clique em Sim. Pronto! - [Como enviar XML para a contabilidade no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes-fiscais/como-enviar-xml-para-a-contabilidade-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Vendas. 2- Clique em Enviar XML Contabilidade. 3- Na aba Padrão em E-mail coloque o e-mail do contador. 4- Na aba Avançado defina o que deseja enviar e clique em Enviar por Email. 5- Aguarde a mensagem Email enviado com sucesso! e clique em OK. Pronto! O e-mail foi enviado à contabilidade. - [Como emitir uma NF-e a partir de um Pedido de Venda no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-emitir-uma-nfe-a-partir-de-um-pedido-de-venda-no-gestao/) - 1- Clique em Pedidos de Venda. 2- Clique em Pesquisar e selecione o Pedido de Venda que deseja. 3- Clique em Faturar. 4- Confirme os Produtos que estarão na Nota Fiscal Eletrônica e clique em Ok. 5- Nota Fiscal Eletrônica criada, clique em Salvar para registrar a nota no sistema. Pronto! Você faturou um pedido de venda gerando a Nota Fiscal Eletrônica, agora pode preencher as - [Como criar um Pedido de Venda a partir de um Orçamento no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-criar-um-pedido-de-venda-a-partir-de-um-orcamento-no-gestao/) - 1- Clique em Orçamentos. 2- Clique em Pesquisar e selecione o orçamento que deseja. 3- Clique em Gerar Pedido. 4- Confirme os produtos que estarão no Pedido de Venda e clique em Ok. 5- Pedido de Venda gerado, clique em Salvar para registrar o pedido. Pronto! Você gerou um pedido de venda a partir de - [Como criar um Orçamento no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-criar-um-orcamento-no-gestao/) - 1- Clique em Orçamentos. 2- Clique em Novo. 3- Preencha os dados do Orçamento e Clique em Adicionar. 4- Selecione o Produto que deseja incluir no Orçamento e clique em Escolher Item. 5- Preencha os dados do Produto selecionado e clique em Salvar. 6- Após adicionar os Produtos desejados, clique em Salvar. 7- Para gerar o Relatório do Orçamento - [Como inutilizar uma NF-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-inutilizar-uma-nfe-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Vendas > Clique em Inutilizar Numeração. 2- Clique em Inutilizar NF-e. 3- Insira o número de Série, Número Inicial, Número Final e Ano para inutilizar a NF-e e clique em Inutilizar. 4- Clique em Sim. Pronto! Você inutilizou uma NF-e no Sistema. - [Como cancelar uma NF-e no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-vendas/como-cancelar-uma-nfe-no-gestao/) - 1- Clique em Notas de Saída. 2- Clique na aba Pesquisar para listar as notas fiscais. 3- Selecione a nota fiscal e clique em Cancelar. 4- Digite a justificativa do cancelamento e clique em Cancelar NF-e. 5- Confirme o cancelamento clicando em Sim. Pronto! Você cancelou uma nota fiscal eletrônica no Sistema. - [Como atualizar a Logo no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-configuracoes/como-atualizar-a-logo-no-gestao/) - Antes de inserir sua logo no sistema é necessário que esteja com esta configuração, 100x100 pixels e extensão bitmap (BMP). Neste tutorial vamos mostrar como configurar a logo nesta especificação, caso necessário e inserir no Sistema. 1- Clique no Menu Iniciar, pesquise o programa Paint e clique nele para abrir. 2- Com o Paint aberto - [Como cadastrar um Centro de Custo no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-um-centro-de-custo-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Centros de Custo. 3- Clique em Novo. 4- Preencha o nome do Centro de Custo e clique em Salvar. Pronto! Você cadastrou um centro de custo no Sistema. - [Como cadastrar uma Natureza de Operação no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-uma-natureza-de-operacao-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Natureza de Operação. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados da Natureza de Operação e clique em Salvar. Pronto! Você acabou de cadastrar uma natureza de operação no sistema. - [Como cadastrar um CFOP no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-um-cfop-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em CFOP. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados do CFOP e clique em Salvar. Pronto! Você acabou de cadastrar um CFOP no sistema. - [Como cadastrar uma Categoria no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-uma-categoria-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Categorias. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados da Categoria e clique em Salvar. Pronto! Com isso uma categoria foi cadastrada no sistema. - [Como cadastrar um Veículo no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-um-veiculo-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Veículos. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados do Veículo e clique em Salvar. Pronto! Você acabou de cadastrar um veículo no sistema. - [Como cadastrar uma Unidade de Medida no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-uma-unidade-de-medida-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Unidades. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados da Unidade e clique em Salvar. Pronto! Você acabou de cadastrar uma Unidade no sistema. - [Como excluir o cadastro de um Produto no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-produto-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Produtos. 3- Selecione o Produto que desejar e clique em Excluir. 4- Confirme a exclusão clicando em Sim. Pronto! Você acabou de excluir um produto. - [Como alterar o cadastro de um Produto no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-produto-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Produtos. 3- Selecione um Produto e clique em Alterar. 4- Altere os dados que desejar e clique em Salvar. Pronto! Você alterou um produto no sistema. - [Como excluir o cadastro de um Grupo no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-excluir-o-cadastro-de-um-grupo-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Grupos. 3- Selecione um grupo e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um grupo no Sistema. - [Como alterar o cadastro de um Grupo no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-alterar-o-cadastro-de-um-grupo-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Grupos. 3- Selecione o Grupo e clique em Alterar. 4- Altere a Descrição e clique em Salvar. Pronto! A descrição do grupo foi alterada. - [Como cadastrar um Grupo no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-cadastros/como-cadastrar-um-grupo-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Grupos. 3- Clique em Novo. 4- Preencha a Descrição do grupo e clique em Salvar. Pronto! Você acabou de cadastrar um Grupo. - [Como reiniciar o serviço de Spooler do Windows?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-reiniciar-o-servico-de-spooler-do-windows/) - 1- Acesse a pesquisa do Windows e pesquise por Serviços, e abra o programa de serviços do Windows. 2- Procure na lista de serviços um chamado Spooler de Impressão. 3- Clique com o botão direito neste serviço e Clique em Reiniciar. 4- Aguarde até o processo finalizar. Pronto! O serviço de Spooler do Windows foi reiniciado. - [Como configurar o Sistema Datacaixa em Locais Diferentes?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-configurar-o-sistema-datacaixa-em-locais-diferentes/) - VPN é a sigla para “Virtual Private Network” ou Rede Virtual Privada, é uma forma de utilizar uma rede em locais diferentes de forma segura. Utilizando a VPN podemos configurar o Sistema Datacaixa em seu estabelecimento e será possível monitorá-lo em sua residência ou outro local, dar entrada ou baixa de estoque, ou fazer o - [Como atualizar o Sistema para a Versão Unificada na Estação?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-atualizar-o-sistema-para-a-versao-unificada-na-estacao/) - 1- Acesse a pasta do Sistema e execute o Datacaixa PDV e o Datacaixa Gestão para criar os arquivos .ini. 2- Faça o download do update_unificado.zip. Clique Aqui! 3- Assim que baixar o arquivo, cole dentro da pasta do Sistema. 4- Clique com o botão direito sobre o update_unificado.zip e clique em Extrair aqui. 5- - [Como atualizar o Sistema?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-atualizar-o-sistema-datacaixa-parceiro/) - Este processo de atualização é o mesmo realizado no computador Servidor e no computador Estação. 1- Acesse a pasta do Sistema. 2- Abra o Sistema Datacaixa PDV e o Sistema Datacaixa Gestão para criar um arquivo de extensão .ini onde ficam armazenadas configurações importantes para a atualização. 3- Exclua o arquivo update.ini. 4- Execute o - [Como otimizar o banco de dados do Datacaixa Gestão (Gfix)?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-avancado/como-otimizar-o-banco-de-dados-do-datacaixa-gestao-gfix/) - Feche o sistema e faça um Backup. Para saber como realizar o Backup Manual Clique Aqui! 1- Abra a pasta do sistema Datacaixa. 2- Abra a pasta BD. 3- Copie o arquivo de banco de dados BANCO.FDB. 4- Crie uma pasta chamada db no Disco Local C:\. 5- Abra a pasta db e cole o arquivo do Gfix. 6- Crie uma pasta chamada BD. 7- Abra a pasta BD e cole o arquivo - [Como adicionar mais uma pessoa no mesmo Acesso Remoto?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-adicionar-mais-uma-pessoa-no-mesmo-acesso-remoto/) - 1- Com o TeamViewer aberto clique em Computadores e Contatos. 2- Clique no ícone para Adicionar um Novo Contato. 3- Clique em Adicionar Contato. 4- Adicione em Nome ou e-mail o e-mail do colaborador e clique em OK. 5- Será necessário acessar primeiro no acesso remoto do cliente e dentro desse acesso clique no menu - [Como alterar a Mensagem Padrão do E-mail no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-alterar-a-mensagem-padrao-do-email-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em NFC-E / SAT / TEF. 3- Clique na aba E-mail. 4- Altere a Mensagem e clique em Gravar. Pronto! Você alterou a mensagem padrão do e-mail no Sistema. - [Como alterar a Mensagem Padrão de Obrigado do Cupom no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-alterar-a-mensagem-de-obrigado-do-cupom-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em NFC-E / SAT / TEF. 3- Clique na aba Cupom. 4- Altere a mensagem e clique em Gravar. Pronto! Você alterou a mensagem de obrigado do cupom no Sistema. - [Como permitir no Kaspersky o Sistema Datacaixa?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-permitir-no-kaspersky-o-sistema-datacaixa/) - É possível que o antivírus reconheça algum arquivo do Sistema como um falso/positivo e realize o bloqueio deste arquivo. Neste tutorial vamos mostrar como fazer a liberação no Kaspersky. 1- Clique com o botão direito no ícone do Kaspersky e clique em Configurações. 2- Em Proteção > Clique em Controle de Aplicativos. 3- Clique em - [Como trocar de usuário sem fechar e abrir o Sistema novamente?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-trocar-de-usuario-sem-fechar-e-abrir-o-sistema-novamente/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Logoff. 3- Coloque seu Usuário e Senha. 4- Clique em Entrar. Pronto! Sem precisar abrir e fechar novamente, conseguiu entrar no sistema com um usuário diferente. - [Como desabilitar o Grupo que exibe Todos os Produtos no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-desabilitar-o-grupo-que-exibe-todos-os-produtos-no-pdv/) - 1- Clique com o botão direito na área dos grupos já cadastrados, clique em Exibir Todos e clique em Ocultar. Pronto! Você desabilitou a visualização do grupo Todos no Sistema. - [Como abrir o Acesso Remoto em Modo de Administrador?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-abrir-o-acesso-remoto-em-modo-de-administrador/) - 1- Procure pelo atalho Acesso Remoto - Datacaixa na Área de Trabalho. 2- Clique nele com o botão direito do mouse e selecione a opção Executar como administrador. 3- Clique em Sim. Pronto! O acesso remoto vai abrir agora em modo de administrador. - [Como abrir o Acesso Remoto no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-abrir-o-acesso-remoto-no-pdv/) - Durante o atendimento com o suporte pode ser que precise passar o acesso remoto. Neste tutorial vamos mostrar como passar este acesso. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Ajuda/Licença. 3- Clique em Acesso Remoto. 4- Marque Aceito o EULA e o DPA. e clique em Continuar. 5- Aguarde abrir e aparecer a Sua ID e Senha. Assim que - [Como verificar o Histórico de Atualizações do Sistema Datacaixa PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-verificar-o-historico-de-atualizacoes-do-sistema-datacaixa-pdv/) - Disponibilizamos um histórico de atualizações(logs) contendo todas as melhorias e ajustes nos sistemas que são realizadas constantemente pela equipe de desenvolvimento. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Ajuda/Licença. 3- Clique em Histórico de Atualização. Segue abaixo o Link direto para verificar o Histórico de Atualização. Datacaixa PDVhttps://www.datacaixa.com.br/atualizacoes/ Datacaixa Chatbothttps://www.datacaixa.com.br/atualizacoes-chatbot/ Datacaixa Gestãohttps://www.datacaixa.com.br/atualizacoes-gestao/ - [Como verificar a validade de uma Licença no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-verificar-a-validade-de-uma-licenca-no-pdv/) - Neste tutorial vamos mostrar como verificar a licença no sistema Datacaixa. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Estabelecimento. 3- Clique no ícone Chave. 4- Pronto! Nesta tela consegue verificar a validade da sua licença. - [Como inserir uma Licença no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-inserir-uma-licenca-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Ajuda/Licença. 3- Clique em Minhas Licenças. 4- Clique em Inserir Licença. 5- Insira a chave de licença que recebeu por e-mail e clique em Gravar. 6- Verifique todos os dados do seu estabelecimento se estão corretos e clique em Ativar. 7- Clique em Fechar. Pronto! Você acaba de inserir sua licença no sistema. - [Como atualizar a Logo no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-atualizar-a-logo-no-pdv/) - Antes de inserir sua logo no sistema é necessário que esteja com esta configuração, 100x100 pixels e extensão bitmap (BMP). Neste tutorial vamos mostrar como configurar a logo nesta especificação, caso necessário e inserir no Sistema. 1- Clique no Menu Iniciar, pesquise o programa Paint e clique nele para abrir. 2- Com o Paint aberto - [Como atualizar as informações do Estabelecimento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-atualizar-as-informacoes-do-estabelecimento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Estabelecimento. 3- Realize as atualizações necessárias e clique em Gravar. Pronto! Você atualizou as informações do seu estabelecimento no sistema. - [Como verificar as informações do Estabelecimento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-configuracoes/como-verificar-as-informacoes-do-estabelecimento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Estabelecimento. Pronto! Você conseguiu verificar as informações do seu estabelecimento no sistema. - [Qual a diferença entre Venda e Pedido?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/qual-a-diferenca-entre-venda-e-pedido/) - Pedido: Quando está utilizando o Sistema e abre uma mesa por exemplo, um novo pedido é criado e nele pode adicionar novos itens, remover itens, um pedido permite alteração. Venda: Quando um cliente deseja fechar a conta, seguindo o exemplo da mesa, este pedido é fechado não permitindo mais alteração, ele é encerrado e neste - [Como Zerar a parametrização da Impressora no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-zerar-a-parametrizacao-da-impressora-no-pdv/) - O Sistema permite uma configuração de impressão personalizada, onde pode imprimir produtos de um grupo em uma impressora e produtos de um outro grupo em outra impressora, dividindo a impressão na Cozinha, Bar e Pizzaria por exemplo. Caso tenha uma configuração específica já aplicada e precise refazer, ou instalou uma nova impressora por exemplo, é - [Qual o significado das luzes do SAT?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-informacoes/qual-o-significado-das-luzes-do-sat/) - SAT DIMEP D-SAT (2.0) SAT Elgin Linker II SAT ELGIN LINKER II Smart S@T Elgin BERMATECH (RB-1000 & RB-2000) Bermatech SAT GO TANCA TS-1000 e TS-2000 Sweda SS-1000 Sweda SS-2000 GerSAT e GerSAT-W e GerSAT-2 Urano – SAT UR e U-S@T Kryptus EASYS@T NITERE NSAT42000 DARUMA: DS-100i Control iD: S@T-iD CS Devices: SATCR-A1 (Também conhecido - [Quais Balanças são compatíveis com o PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/quais-balancas-sao-compativeis-com-o-pdv/) - As balanças compatíveis com o sistema são: Filizola Toledo Toledo 2180 Urano Lucas Tec Magna Digitron Magellan UranoPOP Lider Para ter comunicação com o sistema é necessário que a balança seja Computadorizada e o ideal é que a Empresa fornecedora realize a configuração para que se comunique com o computador, e também forneça o cabo - [Como encontrar a DLL do SAT para utilizar no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-encontrar-a-dll-do-sat-para-utilizar-no-pdv/) - No estado de SP e no CE é necessário um equipamento para emissão do cupom fiscal CF-e, para que este tenha comunicação com o Sistema é necessário que esteja devidamente instalado no computador e que sua DLL esteja aplicada no Sistema PDV. Neste tutorial vamos mostrar como encontrar esta DLL, usamos como exemplo, como encontrar - [Como imprimir com bobina 57mm no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-imprimir-com-bobina-57mm-no-pdv/) - 1- Abra a pasta do Sistema. 2- Crie uma pasta chamada Reports_Custom. 3- Abra a pasta Reports. 4- Abra a pasta PDV. 5- Abra a pasta Reports_Custom57mm. 6- Copie todo o conteúdo da pasta. 7- Cole na pasta Reports_Custom que criou anteriormente. Pronto! Agora o sistema vai imprimir nas impressoras padrão 57mm. - [Como habilitar a impressão de Fichas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-equipamentos/como-habilitar-a-impressao-de-fichas-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Impressora. 3- Clique na aba Grupo de Produtos. 4- Clique na aba Ficha. 5- Selecione o(s) grupo(s) que deseja imprimir ficha. 6- Agora clique na aba Configuração e marque o parâmetro Imprimir Fichas dos Produtos Vendidos, e clique em Gravar. Pronto! Agora ao vender um produto que - [Como integrar várias lojas do iFood no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-varias-lojas-do-ifood-no-pdv/) - 1- Com sua conta no Portal iFood aberta, selecione a loja que deseja integrar ao Datacaixa PDV. 2- Na barra de tarefas do Windows, procure pelo Integrador de Pedidos. 3- Clique nele com botão direito do mouse > Ativar aplicativo - iFood. 4- Clique em Sim. 5- Clique em Acessar Portal. 6- Clique em Autorizar. - [Como integrar o iFood no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-o-ifood-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Clique em Integração > iFood/Chatbot > Habilite os campos de Integração e Serviço > Clique em Ativar Aplicativo. 4- Clique em Acessar portal. 5- Clique em Autorizar. 6- Clique em Copiar. 7- Cole o código no Datacaixa PDV > Clique em Ok. 8- Clique em Ok. 9- Clique em Código dos - [Como integrar o Chatbot no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-integracao/como-integrar-o-chatbot-no-pdv/) - Os pedidos realizados através do Sistema Datacaixa Chatbot podem ser importados no Sistema Datacaixa PDV, tendo um melhor controle de venda e estoque. Neste tutorial vamos mostrar como fazer esta integração. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Configurações. 3- Clique em Integração > iFood/Chatbot > Habilite os campos de Integração e Serviço > Clique em Ok. Pronto! Você integrou - [Como verificar o gráfico de Tempo de Atendimento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-tempo-de-atendimento-no-pdv/) - No Sistema é possível verificar o tempo utilizado para realizar um total de vendas em um dia pelos colaboradores e também o tempo médio por venda, quanto tempo estão levando para realizar uma venda no Sistema. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar este recurso. 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos de Venda. - [Como verificar o gráfico de Motoboy no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-motoboy-no-pdv/) - 1- Acesse em Menu Gerencial. 2- Clique em Gráficos Diversos. 3- Clique em Motoboy. 4- Clique em Exibir. Pronto! Você acaba de abrir o Gráfico Motoboy no sistema. - [Como verificar o gráfico de Faturamento Mensal no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-relatorios/como-verificar-o-grafico-de-faturamento-mensal-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Faturamento Mensal. Pronto! Você verificou o gráfico do faturamento mensal no Sistema. - [Como fazer um Suprimento de Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-fazer-um-suprimento-de-caixa-no-pdv/) - O Suprimento de Caixa é um valor que insere num Caixa aberto, por exemplo abriu um caixa sem informar o valor e precisava que tivesse 200 reais em caixa, pode utilizar o Suprimento para lançar este valor. Neste tutorial vamos mostrar como fazer este Suprimento. 1- Clique em Caixa. 2- Clique em Suprimento. 3- Coloque - [Como fechar um Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-fechar-um-caixa-no-pdv/) - 1- Clique em Caixa. 2- Clique em Fechar Caixa. 3- Insira seu E-mail caso precise receber o fechamento em seu e-mail. 4- Clique em Fechar Caixa. Pronto! Você acaba de fechar um Caixa no sistema. - [Como abrir um Caixa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-caixa/como-abrir-um-caixa-no-pdv/) - 1- Clique em Caixa. 2- Clique em Abrir Caixa. 3- Caso tenha alguma quantia em Caixa insira o Valor. 4- Clique em OK. Pronto! Você acaba de abrir um Caixa no sistema. - [Como verificar as Contas a Pagar no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-verificar-as-contas-a-pagar-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar. Pronto! Aqui será possível verificar suas Contas a Pagar. - [Como estornar o pagamento de uma Conta no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-estornar-o-pagamento-de-uma-conta-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar. 3- Escolha a conta paga e clique em Estornar. 4- Clique em Sim. Pronto! Você estornou um pagamento no Sistema. - [Como pagar uma Conta no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-pagar-uma-conta-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar 3- Selecione a Conta e clique em Pagar. 4- Clique em Sim. 5- Informe a Data de pagamento. 6- Informe a Forma de Pagamento. 7- Escolha se a Conta irá Debitar do Caixa Aberto. 8- Clique em Gravar. Pronto! Você acaba de pagar uma - [Como excluir o cadastro de uma Conta a Pagar no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-excluir-o-cadastro-de-uma-conta-a-pagar-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar. 3- Escolha a Conta e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você acaba de excluir uma conta no Sistema. - [Como alterar o cadastro de uma Conta a Pagar no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-alterar-o-cadastro-de-uma-conta-a-pagar-no-pdv/) - 1- Vá em Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar. 3- Escolha a conta e clique em Alterar. 4- Faça as alterações necessárias e clique em Gravar. Pronto! Você acabou de alterar uma Conta a Pagar no Sistema. - [Como cadastrar uma Conta a Pagar no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-contas-pagar/como-cadastrar-uma-conta-a-pagar-no-pdv/) - No Sistema Datacaixa PDV é possível ter um controle das Contas Pagas e Contas a Pagar, neste tutorial vamos mostrar como fazer o cadastro de uma nova Conta a Pagar. Também temos um vídeo mostrando a configuração. VÍDEO 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Contas a Pagar. 3- Clique em Novo. 4- Preencha - [Como excluir o cadastro de um Entregador no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-excluir-o-cadastro-de-um-entregador-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Entregador. 3- Clique em Pesquisa e escolha o Entregador. 4- Clique em Excluir. 5- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu um entregador no Sistema. - [Como alterar o cadastro de um Entregador no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-alterar-o-cadastro-de-um-entregador-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Entregador. 3- Clique em Pesquisa e escolha o Entregador. 4- Clique em Alterar. 5- Faça a alteração e clique em Gravar. Pronto! Você alterou um entregador no sistema. - [Como cadastrar um Entregador no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-taxaentrega/como-cadastrar-um-entregador-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Entregador. 3- Clique em Novo. 4- Preencha as informações necessárias. 5- Clique em Gravar Pronto! Você cadastrou um entregador no sistema. - [Como utilizar a Auditoria no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-utilizar-a-auditoria-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Usuários. 3- Clique em Auditoria. 4- Altere os parâmetros para fazer o filtro que deseja. 5- Clique em Filtrar. 6- Agora poderá verificar o que os usuários fizeram durante o expediente. Pronto! Você verificou a Auditoria no Sistema. - [Como cadastrar um Usuário com permissões de Vendedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-cadastrar-um-usuario-com-permissoes-de-vendedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Usuários. 3- Clique em Novo. 4- Preencha os dados do Usuário. 5- Clique em Desmarcar Todos pois só iremos marcar parâmetros para vendedor. 6- Clique na guia Vendas e Pedidos. 7- Habilite todos os parâmetros destacados. 8- Coloque um limite de desconto (em porcentagem) caso necessário. 9- - [Como cadastrar um Usuário com permissões de Administrador no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-cadastrar-um-usuario-com-permissoes-de-administrador-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Usuários. 3- Clique em Novo. 4- Informe os dados do Usuário. 5- Clique em Gravar. Pronto! Você cadastrou um usuário com permissões de administrador no Sistema. - [Como desativar um Usuário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-desativar-um-usuario-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Usuários. 3- Na aba Pesquisa, selecione o usuário que deseja inativar. 4- Clique em Alterar. 5- Clique no parâmetro Ativo. 6- Clique em Gravar. 7- Usuário inativo. Pronto! Você inativou um usuário no Sistema. - [Como excluir o cadastro de um Usuário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-excluir-o-cadastro-de-um-usuario-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Usuários. 3- Na aba Pesquisa, selecione o usuário. 4- Clique em Excluir. 5- Clique em Sim. 6- Usuário excluído. Pronto! Você excluiu um usuário no Sistema. - [Como alterar o cadastro de um Usuário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-alterar-o-cadastro-de-um-usuario-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Usuários. 3- Na aba Pesquisa, selecione o Usuário. 4- Clique em Alterar. 5- Realize as alterações necessárias. 6- Permissões. 7- Clique em Gravar. Pronto! Você alterou um usuário no Sistema. - [Como cadastrar um Usuário no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-cadastrar-um-usuario-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Usuários. 3- Clique em Novo > Insira as informações do usuário. Sobre as Abas A imagem acima destaca as abas presentes na tela de usuários. Cada aba representa as permissões que este usuário pode ou não fazer no Sistema. Menu Na aba Menu é possível verificar as - [Como cadastrar Comissão para um Vendedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-cadastrar-comissao-para-um-vendedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Vendedor. 3- Clique na aba Pesquisa. 4- Selecione o Vendedor que deseja alterar e clique no botão Alterar. 5- Adicione uma porcentagem de comissão na Taxa de Serviço e clique em Gravar, esta Taxa de Serviço no Vendedor é a comissão. 6- Clique em Fechar. Pronto! Com isso - [Como desativar um Vendedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-desativar-um-vendedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Vendedor. 3- Clique na aba Pesquisa. 4- Selecione o Vendedor e clique no botão Alterar. 5- Desmarque o parâmetro Ativo e clique em Gravar. 6- Clique em Fechar. Pronto! Com isso o usuário foi inativado do sistema. - [Como excluir o cadastro de um Vendedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-excluir-o-cadastro-de-um-vendedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Vendedor. 3- Clique na aba Pesquisa. 4- Selecione o Vendedor que deseja excluir e clique no botão Excluir. 5- Confirme Sim. Pronto! Com isso o usuário foi excluído do sistema. Para inativar o vendedor, clique no botão abaixo para acessar o tutorial. Inativar Vendedor - [Como alterar o cadastro de um Vendedor no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-colaboradores/como-alterar-o-cadastro-de-um-vendedor-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Vendedor. 3- Clique na aba Pesquisa. 4- Selecione o Vendedor que deseja alterar e clique no botão Alterar. 5- Altere o Nome do vendedor, adicione uma taxa de comissão caso necessário e clique em Gravar. 6- Clique em Fechar. Pronto! Com isso foi alterado o cadastro do vendedor - [Como cadastrar Comandas em Massa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-cadastrar-comandas-em-massa-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comandas. 3- Clique em Assistente. 4- Clique em Cadastrar. 4- Clique em OK. Pronto! Comandas cadastradas com sucesso no sistema. - [Como excluir o cadastro de uma Comanda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-excluir-o-cadastro-de-uma-comanda-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comandas. 3- Escolha a Comanda e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma comanda no Sistema. - [Como alterar o cadastro de uma Comanda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-alterar-o-cadastro-de-uma-comanda-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comandas. 3- Escolha a comanda e clique em Alterar. 4- Faça a alteração necessária e clique em Gravar. Pronto! Você alterou uma comanda no Sistema. - [Como cadastrar uma Comanda no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-cadastrar-uma-comanda-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Comandas. 3- Clique em Novo. 4- Clique em Gravar. 5- Nova Comanda cadastrada com Sucesso! - [Como cadastrar Mesas em Massa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-cadastrar-mesas-em-massa-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Mesas. 3- Clique em Assistente. 4- Ajuste os parâmetros Quantidade de Mesas e Começar a partir de: 5- Clique em Cadastrar. Pronto! Você acaba de Cadastrar Mesas em Massa no Sistema. - [Como excluir o cadastro de uma Mesa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-excluir-o-cadastro-de-uma-mesa-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Mesas. 3- Escolha a Mesa e clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma mesa no sistema. - [Como alterar o cadastro de uma Mesa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-alterar-o-cadastro-de-uma-mesa-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Mesas. 3- Selecione a mesa que deseja alterar e clique em Alterar. 4- Faça a alteração e clique em Gravar. Pronto! Você alterou uma mesa no sistema. - [Como cadastrar uma Mesa no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-mesas-comandas/como-cadastrar-uma-mesa-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Mesas. 3- Clique em Novo. 4- Coloque o Número da Mesa e o Número de Lugares. 5- Clique em Gravar. Pronto! Você criou uma mesa no sistema. - [Como cadastrar o Prazo nas Bandeiras de Cartão no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-cadastrar-o-prazo-nas-bandeiras-de-cartao-no-pdv/) - O prazo nas bandeiras do cartão é utilizado para ter um controle de datas que recebe o pagamento das vendas realizadas no cartão. Neste tutorial vamos mostrar como utilizar este recurso. 1- Acesse o Menu Gerencial 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Clique em Bandeiras. 4- Na aba Pesquisa, escolha a Bandeira e clique - [Como cadastrar a Taxa nas Bandeiras de Cartão no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-cadastrar-a-taxa-nas-bandeiras-de-cartao-no-pdv/) - Ao contratar uma adquirente para receber uma maquininha de cartão POS, será necessário pagar uma pequena taxa para utilização, uma taxa por venda que a forma de pagamento cartão de crédito ou débito passar por esta maquininha. No Sistema é possível cadastrar esta taxa para ter um controle das vendas por esta forma de pagamento, - [Como excluir o cadastro de uma Bandeira de Cartão no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-excluir-o-cadastro-de-uma-bandeira-de-cartao-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Clique em Bandeiras. 4- Na aba Pesquisa > Escolha a Bandeira que deseja excluir > Clique em Excluir. 5- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma bandeira no Sistema. - [Como alterar o cadastro de uma Bandeira de Cartão no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-alterar-o-cadastro-de-uma-bandeira-de-cartao-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Clique em Bandeiras. 4- Na aba Pesquisa > Escolha a Bandeira > Clique em Alterar. 5- Faça a alteração desejada e clique em Gravar. Pronto! Você alterou uma bandeira no Sistema. - [Como cadastrar uma Bandeira de Cartão no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-cadastrar-uma-bandeira-de-cartao-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Clique em Bandeiras. 4- Clique em Novo. 5- Preencha as informações da Bandeira e clique em Gravar. Pronto! Você cadastrou uma bandeira no Sistema. - [Como excluir o cadastro de uma Forma de Pagamento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-excluir-o-cadastro-de-uma-forma-de-pagamento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Na aba Pesquisa > Escolha a Forma de Pagamento que deseja excluir > Clique em Excluir. 4- Clique em Sim. Pronto! Você excluiu uma forma de pagamento no Sistema. - [Como alterar o cadastro de uma Forma de Pagamento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-pagamentos/como-alterar-o-cadastro-de-uma-forma-de-pagamento-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Forma de Pagamento. 3- Na aba Pesquisa > Escolha a Forma de Pagamento > Clique em Alterar. 4- Faça a alteração necessária e clique em Gravar. Pronto! Você alterou uma forma de pagamento no Sistema. - [Como verificar uma venda com status Enviando ou Contingência no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-verificar-uma-venda-com-status-enviando-ou-contingencia-no-pdv/) - No momento que realizar uma venda fiscal, pode ocorrer por uma dificuldade com a SEFAZ ou com sua internet, a venda ficar com status Enviando, ela poderá ser enviada ao fechar o Sistema. 1- Clique no X no canto superior direito da tela para fechar o Sistema. 2- Clique em Sim. Pronto! As vendas com - [Como finalizar uma venda com mais de uma Forma de Pagamento no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-finalizar-uma-venda-com-mais-de-uma-forma-de-pagamento-no-pdv/) - 1- Clique em Receber e Finalizar. 2- Selecione a primeira forma de pagamento. 3- Insira o valor que irá pagar nesta primeira forma de pagamento e clique em confirmar. 4- Agora com o valor da primeira forma de pagamento já inserida, selecione a segunda forma de pagamento. 5- Irá aparecer o valor restante, clique em - [Como inutilizar CF-e SAT no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-inutilizar-cfe-no-pdv/) - Caso venha a ocorrer alguma falha de comunicação entre o equipamento SAT ou MFE e a SEFAZ, pode ser que a numeração seja alterada da ordem sequencial e pule uma numeração por causa do ocorrido. Diferente da NFC-e, o próprio equipamento faz a inutilização e o pulo da numeração diante da SEFAZ, para que você - [Como inutilizar uma NFC-e no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-inutilizar-uma-nfce-no-pdv/) - 1- Acesse o Menu Gerencial. 2- Clique em Consultar Vendas. 3- Escolha a NFC-e desejada e clique em Inutilizar NFC-e. 4- Clique em Inutilizar NFC-e. 5- Verifique a numeração e clique em Inutilizar. 6- Clique em Sim. Pronto! Você inutilizou uma NFC-e no Sistema. - [Como fechar um Pedido no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fechar-um-pedido-no-pdv/) - Depois de criar um novo pedido, no momento que o produto estiver pronto para entrega poderá fechar o pedido e gerar a venda, e depois poderá realizar a entrega. Neste tutorial vamos mostrar como fechar o pedido e gerar a venda. 1- Clique em Pedidos. 2- Clique em Fechar. 3- Escolha a Forma de Pagamento. - [Como imprimir um Pedido no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-imprimir-um-pedido-no-pdv/) - 1- Clique em Pedido. 2- Escolha o pedido e clique em Imprimir. 3- Clique em Imprimir. 4- Escolha a impressora e clique em OK. Pronto! Você imprimiu um pedido no Sistema. - [Como fazer uma venda utilizando Comandas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fazer-uma-venda-utilizando-comandas-no-pdv/) - 1- Clique em Comanda. 2- Clique em Comanda e selecione a Comanda desejada. 3- Clique em Selecionar o Vendedor. (opcional) 4- Clique no Vendedor. 5- Clique em Selecionar o Cliente. (opcional) 6- Informe o número de pessoas e clique em Selecionar o Cliente. 7- Dê um duplo clique no Cliente escolhido, é possível cadastrar um - [Como fazer uma venda utilizando Mesas no PDV?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-vendas/como-fazer-uma-venda-utilizando-mesas-no-pdv/) - 1- Clique em Mesa. 2- Clique na Mesa desejada. 3- Clique em Selecionar o Vendedor. (opcional) 4- Escolha o Vendedor. 5- Clique em Selecionar o Cliente. (opcional) 6- Informe o número de pessoas e clique em Selecionar Cliente. 7- Dê um duplo clique no Cliente escolhido, é possível cadastrar um novo clicando em Novo. 8- Escolha o Produto. 9- Clique - [Como alterar permissões de Usuário no Gestão?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/gestao-usuarios/como-alterar-permissoes-de-usuario-no-gestao/) - 1- Acesse o menu Cadastros. 2- Clique em Usuários. 3- Clique na aba Pesquisar para listar os usuários. 4- Selecione o usuário e clique em Alterar. 5- Altere a permissões do usuário e clique em Salvar. Pronto! Você atualizou as permissões de um usuário no Sistema. - [Como atualizar o Cálculo do Preço Pizza no Chatbot?](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/chatbot-configuracoes/como-atualizar-o-calculo-do-preco-pizza-no-chatbot/) - Nesse tutorial vamos mostrar como atualizar a cobrança das pizzas quando selecionado dois ou mais sabores pelo cliente. 1- Clique em Configurações. 2- No Cálculo Preço da Pizza > Altere para a forma desejada, pela média dos sabores ou pela pizza com maior valor > Clique em Salvar Configuração. Pronto! Você atualizou o cálculo do preço das pizzas no Sistema. ## Depoimentos - [Nenhum sistema supera o Datacaixa!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/nenhum-sistema-supera-o-datacaixa/) - Uso o Datacaixa há mais de 6 anos no meu bar noturno, e neste mês estou inaugurando uma loja de decoração. Tudo o que tenho a dizer é que o sistema é fantástico! Nenhum outro supera o Datacaixa em modernidade, agilidade, painel limpo, configurações acessíveis e, o mais importante, um SUPORTE sempre rápido, atencioso e - [Melhor sistema que já utilizei!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/melhor-de-todos-os-sistemas-que-ja-utilizei/) - O atendimento de vocês é muito bom. Até agora, esse é o melhor sistema que já utilizei! - [Vocês estão de parabéns!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/voces-estao-de-parabens/) - Nossos clientes estão gostando demais dos relatórios e gráficos que enviamos mensalmente mostrando o total gasto com a construção. Estamos utilizando o Datacaixa Gestão para controlar todas as obras que gerenciamos aqui na nossa construtora desde 2023. Foi ótimo! Vocês estão de parabéns viu!!! - [O sistema é muito fácil de utilizar!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/o-sistema-e-muito-facil-de-utilizar/) - Nunca imaginei que seria tão fácil utilizar o Datacaixa, o sistema é muito intuitivo, em pouco tempo aprendi a cadastrar meus produtos, controlar o estoque e fazer vendas. - [O programa Datacaixa é top!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/o-programa-datacaixa-e-top/) - O programa Datacaixa é top, o suporte técnico é excelente e o preço é muito acessível!!! Vocês estão de parabéns! - [Tudo muito simples e eficaz!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/tudo-muito-simples-e-eficaz/) - Uma das coisas que mais admiro no programa de vocês é a resolução de problemas. Tudo muito simples e eficaz! Nunca percam isso. - [Não troco o Datacaixa por nenhum outro!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/nao-troco-o-datacaixa-por-nenhum-outro-sistema/) - Eu uso há 3 anos e não tenho nada a reclamar. Não troco o Datacaixa por nenhum outro! Muito fácil de trabalhar, não tem aquele monte de problemas para configurar. Indico pra todo mundo! - [O sistema é excelente, com ótimas integrações e um preço justo!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/o-sistema-e-excelente-com-otimas-integracoes-e-um-preco-justo/) - Confio muito no Datacaixa. Recomendo ele aos meus clientes de olhos fechados. A tecnologia é muito estável e mesmo que em algum momento algo não saia como esperado o suporte sempre resolve. O sistema é robusto, com excelente usabilidade, com ótimas integrações e um preço justo! Sou muito feliz com a nossa parceria. - [O sistema e atendimento são excelentes!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/72533/) - Gostaria de deixar registrado que desde quando escolhi a Datacaixa tem sido muito satisfatório. Tanto o sistema quanto o atendimento são excelentes! Muito obrigado sempre!!! - [O suporte de vocês é top das galáxias!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/o-suporte-de-voces-e-top-das-galaxias/) - O suporte de vocês é top das galáxias! Estou muito satisfeita com o trabalho e empenho de vocês. Muito obrigada! - [Equipe excepcional!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/equipe-excepcional/) - Utilizo o Datacaixa Gestão desde 2019 e considero a equipe de colaboradores excepcional, de alto conhecimento técnico e educação total! - [A parceria tem beneficiado muito a nossa empresa!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/58796/) - Sou parceiro da Datacaixa há 3 anos e essa parceria tem beneficiado muito a nossa empresa, a prestação de serviços deles é excelente! - [Minha contabilidade sempre elogia também!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/minha-contabilidade-sempre-elogia-tambem/) - O Datacaixa foi sem dúvidas o melhor sistema que eu poderia ter instalado na minha empresa. Aprendi rapidamente a mexer nas ferramentas que o software tem porque ele é muito fácil. Sem falar que para emitir a NFC-e é rapidinho! O pessoal da minha contabilidade sempre elogia também porque para eles facilitou o serviço e - [Muito claro e objetivo!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/muito-claro-e-objetivo/) - O Datacaixa foi o programa mais simples de executar que já encontrei. Muito claro e objetivo, sem muita complexidade no manuseio. Fica difícil dizer o que mais gosto nele, mas acho que é a função “Produtos mais vendidos”. Isso me favorece muito na administração dos produtos sazonais ou não. O suporte técnico é maravilhoso!!! Nunca - [Os atendentes são muito atenciosos e prestativos!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/os-atendentes-sao-muito-atenciosos-e-prestativos/) - Agradeço a Equipe do Datacaixa por todo suporte oferecido quando precisei. Os atendentes são muito atenciosos e prestativos e o atendimento pelo chat é rapidinho. O software realmente é super prático e muito fácil para aprendizagem. Parabéns a toda a equipe Datacaixa!!! - [O sistema é realmente muito fácil de usar!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/o-sistema-e-realmente-muito-facil-de-usar/) - O sistema é realmente muito fácil de usar, com uma interface intuitiva e descomplicada, o que facilita muito para... - [Impressionado com o atendimento que recebi!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/impressionado-com-o-atendimento-que-recebi/) - Já há algum tempo venho usando o Datacaixa. Funciona muito bem para as minhas necessidades tanto que o tenho em uma loja de bijuterias. Mas o que eu estou mais impressionado é com o atendimento que recebi do Suporte, eles têm excelente consultores! O atendimento que recebi foi fundamental para a escolha e compra do - [Suporte e atendimento diferenciados!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/suporte-e-atendimento-diferenciados/) - Deixo aqui o meu profundo agradecimento pelo Suporte Técnico e também aproveito para dizer que sinto-me seguro em trabalhar com a empresa Datacaixa, sabendo que temos por trás uma equipe que podemos contar em horário estendido. Obrigado!!! - [Compra, instalação, configuração, treinamento e atendimento. Um pacote perfeito!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/compra-instalacao-configuracao-treinamento-e-atendimento-um-pacote-perfeito/) - Comprei o aparelho SAT com a empresa Datacaixa e desde a compra os atendentes foram muito atenciosos e prestativos. E mais! O equipamento SAT chegou antes do esperado! Na sequência tive um atendimento do Suporte tão bom quanto o recebido no ato da compra. Tudo foi instalado e configurado via acesso remoto (online) e ainda - [Ótimo sistema e atendimento!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/otimo-sistema-e-atendimento/) - Obrigado Datacaixa! Estou gostando do sistema e do atendimento! As pessoas me perguntam e eu tenho indicado vocês, pois realmente estou gostando do trabalho. Vocês são rápidos demais no atendimento. Muito obrigado! - [Assistência rápida e eficiente!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/assistencia-rapida-e-eficiente/) - Agradeço muitíssimo o apoio do Datacaixa. É um auxílio valioso para os empresários. Quando precisamos de assistência são bem rápidos e eficientes. Estou satisfeitíssimo com o trabalho deles e recomendo! - [Estamos muito satisfeitos com o atendimento e atenção de todos!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/estamos-muito-satisfeitos-com-o-atendimento-e-atencao-de-todos/) - São todos atenciosos! É, de longe, o melhor suporte prestado que já tivemos, a equipe está de parabéns! Não cansamos de fazer essa comparação com outras empresas, pois sempre que somos atendidos por vocês tenho absoluta tranquilidade para vender a minha implantação, treinamento e passar a qualidade do suporte de vocês para o cliente! - [Excelentes profissionais!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/excelentes-profissionais/) - Desejo expressar através dessas palavras nossa gratidão e reconhecimento pelo excelente trabalho desempenhado pela equipe de suporte de vocês. Deixo meu agradecimento ao Suporte e a todos os demais que trabalham nos bastidores e não me é possível mencionar seus nomes, mas que merecem também serem reconhecidos. Parabenizamos conjuntamente a diretoria da Datacaixa que tem - [Instalei o Datacaixa em minha pizzaria e consegui organizar melhor meus pedidos!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/instalei-o-datacaixa-em-minha-pizzaria-e-consegui-organizar-melhor-meus-pedidos/) - Logo que abri minha pizzaria em Lorena, me deparei com a dificuldade de organizar os pedidos do delivery. Comecei anotando em papel os pedidos que vinham do face, whatsapp e telefone. Percebi que com a demanda nos horários de pico era impossível anotá-los e o percentual de erro no pedido era muito grande. Então descobri pesquisando - [Atenção de vocês é fora de série!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/por-tres-anos-eu-fiquei-procurando-um-programa-que-fosse-facil-de-trabalhar-e-que-tivesse-uma-atencao-especial-quanto-o-de-voces/) - Eu gostaria muito de parabenizá-los pelo programa! Por três anos eu fiquei procurando um programa que fosse fácil de trabalhar e que tivesse uma atenção especial quanto o de vocês, o pessoal é muito paciente com a gente, explica muito! Estou muito contente com esse programa e gostaria de dizer a vocês que eu indico - [Nunca vi um atendimento online tão rápido!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/nunca-vi-um-atendimento-online-tao-rapido/) - Eu nunca vi um atendimento online, tanto por WhatsApp quanto por Chat, tão rápido e tão atencioso quanto o de vocês! - [Simples de usar e completo!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/suporte-incomparavel/) - Excelente sistema! Fácil manuseio, intuitivo, simples de usar, muito eficaz e completo! Fico extremamente tranquilo e feliz em fazer parte desse time de parceiros. Suporte incomparável! - [Reduzi o tempo do meu Faturamento de 5 horas para 5 minutos!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/reduzi-o-tempo-do-meu-processo-de-faturamento-mensal-de-5-horas-para-5-minutos-i/) - Com a implantação do Datacaixa Gestão reduzi o tempo do meu processo de Faturamento Mensal de 5 horas para 5 minutos! Isso agilizou muito meu trabalho de cobrança dos clientes, já que os boletos são enviados automaticamente por e-mail e não preciso mais enviar arquivo remessa para o banco. Além disso, a baixa dos boletos - [Estou muito feliz e indico para várias pessoas!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/estou-muito-feliz-e-indico-para-varias-pessoas/) - Adquiri o Datacaixa Gestão, estou muito feliz e indico para várias pessoas! O sistema é super fácil de utilizar e a empresa é bastante flexível para se adaptar a nós clientes. - [Ferramenta simples, intuitiva e fácil de manusear!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/ferramenta-simples-intuitiva-e-facil-de-manusear/) - Trabalho com o sistema Datacaixa já alguns meses e estou adorando a experiência de representar esta ferramenta simples, intuitiva e fácil de manusear. Estou tendo ótimos elogios de meus clientes, os mesmos também estão adorando o sistema Datacaixa e aguardando novas atualizações. - [Facilita a vida do pequeno empresário!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/facilita-a-vida-do-pequeno-empresario/) - Os responsáveis por esse sistema estão de parabéns por facilitar a vida do pequeno empresário deste país cheio de complicações. Só tenho a agradecer pela parceria. - [O melhor sistema que já implantei no meu mercadinho!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/o-melhor-sistema-que-ja-implantei-no-meu-mercadinho/) - Tenho um pequeno comércio na zona leste de São Paulo e após muita pesquisa atrás de um sistema que me atendesse de verdade achei o Datacaixa, já estou usando e posso garantir que é o melhor sistema de PDV que já usei. Atende todas as minhas expectativas relacionado ao trabalho que executamos aqui em meu - [Suporte sempre à disposição!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/suporte-sempre-a-disposicao/) - A Datacaixa está de parabéns! Suporte sempre à disposição, equipe sempre fazendo o possível para solucionar o problema do cliente. Vamos inaugurar mais uma loja e uma certeza eu tenho, trabalhar com Datacaixa! - [São Feras e Tops!](https://www.datacaixa.com.br/testimonial/sao-feras-e-tops/) - Quero deixar aqui registrado minha "Gratidão" a equipe de Suporte Online da Datacaixa, já fui atendido por mais de 4 pessoas diferentes, tanto homens quanto mulheres, e todos me deram um excelente suporte! Com apenas alguns dias, após ter aderido ao sistema para um cliente final, fiz também a adesão para minha própria empresa e ## Categories - [Integrações](https://www.datacaixa.com.br/logosliderwpcat/integracoes/) ## Categorias de produto - [Software Emissor de Nota Fiscal](https://www.datacaixa.com.br/categoria-produto/software-emissor-de-nota-fiscal/) - Software Emissor de Nota Fiscal - [Equipamentos](https://www.datacaixa.com.br/categoria-produto/equipamentos/) - Equipamentos para Automação Comercial. - [Software para Ponto de Venda](https://www.datacaixa.com.br/categoria-produto/software-para-ponto-de-venda/) - Software para Ponto de Venda (PDV) - [Suporte Técnico](https://www.datacaixa.com.br/categoria-produto/suporte-tecnico/) - O suporte técnico visa atender nossos clientes buscando a resolução de problemas. - [Parceiro](https://www.datacaixa.com.br/categoria-produto/parceiro/) ## Tópicos - [Integração](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-integracao/) - [Vendas](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-vendas/) - [Problemas e Soluções](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-problemas-solucoes/) - [Dúvidas Gerais](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/duvidas-gerais/) - [Datacaixa Chatbot](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot/) - [Datacaixa PDV](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv/) - [Datacaixa Gestão](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/gestao/) - [Comanda Mobile](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/datacaixa-mobile/) - [Caixa](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-caixa/) - [Equipamentos](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-equipamentos/) - [Avançado](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-avancado/) - [Cardápio Digital](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/cardapio-digital/) - [Relatórios](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-relatorios/) - [Estoque](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-estoque/) - [Problemas e Soluções](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/chatbot-problemas-solucoes/) - [Mesas e Comandas](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-mesas-comandas/) - [Configurações Fiscais](https://www.datacaixa.com.br/ajuda/pdv-configuracoes-fiscais/) - 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[Geral](https://www.datacaixa.com.br/testimonial-category/geral/) - Depoimentos de Clientes e Parceiros ~~~ ## llms-full Not found.