# Proactivanet

> Proactivanet es una plataforma de software ITSM (IT Service Management) alineada con ITIL que ayuda a organizaciones a gestionar sus servicios de TI, activos, incidencias, cambios y cumplimiento normativo. Con presencia en Espana y Latinoamerica, sirve a sectores como banca, educacion, sanidad, administracion publica y telecomunicaciones.

## Modulos del software

- **CMDB**: Base de datos de gestion de configuracion. Inventario automatico de activos IT, relaciones y dependencias entre elementos de configuracion.
- **Inventario**: Descubrimiento automatico de hardware y software en la red. Licenciamiento de software (SAM). Control de activos.
- **INC-REQ-SLM**: Gestion de incidencias, peticiones de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Portal de usuarios para autoservicio.
- **ITSCM-CAP-DISP**: Gestion de continuidad de servicios IT, capacidad y disponibilidad.
- **KWB**: Base de conocimiento. Documentacion tecnica, FAQs y procedimientos internos publicados en portal de usuarios.
- **PRB-RFC**: Gestion de problemas y gestion de cambios (RFC). Flujos de aprobacion y analisis de causa raiz.
- **PROV-CONTR**: Gestion de proveedores y contratos. Control de renovaciones, SLAs de proveedores.
- **Reporting**: Cuadros de mando, informes personalizados, dashboards y metricas ITIL.
- **SCM**: Catalogo de servicios. Definicion y publicacion de servicios IT disponibles para la organizacion.

## Cumplimiento normativo

Proactivanet facilita el cumplimiento de:

- **ENS** (Esquema Nacional de Seguridad, Espana): 202 controles mapeados con los modulos que los cubren.
- **NIS2** (Directiva europea de ciberseguridad): Articulos cruzados con cada control ENS.
- **DORA** (Digital Operational Resilience Act): Articulos cruzados con cada control ENS.

Herramienta interactiva de cumplimiento disponible en: https://www.proactivanet.com/compliance-ens/index.html

## Mercados

Espana, Mexico, Colombia, Chile, Argentina, Peru, Panama, Ecuador, Costa Rica, Paraguay, Uruguay, Bolivia, Brasil.

## Recursos

- Casos de exito: https://www.proactivanet.com/casos-de-exito/
- Webinars: https://www.proactivanet.com/recursos/
- Whitepapers: https://www.proactivanet.com/recursos/
- Blog: https://www.proactivanet.com/noticias/
- Contacto: https://www.proactivanet.com/contacto/

## Informacion tecnica

- Sitio web: https://www.proactivanet.com
- Idiomas: Espanol, Ingles
- Sector: Software B2B, ITSM, IT Asset Management
- Alineacion: ITIL 4, ISO 20000, ENS, NIS2, DORA