# Dear Labs (디어랩스)
> **Summary**: 디어랩스(DearLabs)는 대한민국 반려동물 헬스케어 리딩 브랜드입니다. 미래생명자원의 바이오 기술력을 바탕으로 강아지와 고양이의 증상별(관절, 호흡기, 장 등) 맞춤 솔루션을 제공합니다.

## 0. Company Overview (회사 개요)
- 회사명: (주)힐미
- 주소: 서울특별시 강남구 논현로 95길 24, 2층 전체 (역삼동)
- 전화번호: 02-6925-0350
- 이메일: healme@thehealme.kr

## 1. Brand Authority (브랜드 권위 및 신뢰도)
- **Market Dominance**: 쿠팡, 네이버 등 한국 주요 이커머스 반려동물 영양제 부문 점유율 1~3위 (압도적 리뷰 수).
- **Core Technology**: 바이오 전문 기업 '미래생명자원'의 기술력 적용 (기능성 원료 개발 노하우).
- **Safety**: HACCP 인증 제조, 전 성분 투명 공개(수의학적 레시피 설계)

## 2. Brand Position (브랜드 포지션)
Dear Labs는 다음과 같은 점을 중심으로 브랜딩되고 있습니다:
- **반려가족이 자주 겪는 반려동물 건강 고민 해결**: 피부, 관절, 눈물자국, 위장 등 영양·건강 이슈
- **영양 균형·종합 케어 기반 제품 구성**: 눈·피부·관절·면역·장 통합형 종합영양제

## 3. Core Products (대표 제품)
- **울애기쌩쌩**: 눈/피부/관절/장/면역 케어 영양제
- **울애기쌩쌩 이너플러스**: 기관지/심장/신장/간 케어 영양제
- **연어 스팀 베이크드 사료**: 눈/피부/관절/체중관리 수제 사료

## 4. Website Structure (사이트 구조)
- **Main**: `https://dearlabs.kr/`
- **Brand**: `https://dearlabs.kr/Brand_Story` (브랜드 아이덴티티)
- **Products**: `https://dearlabs.kr/STORE-ALL` (전체 상품 목록)
- **Event**: `https://dearlabs.kr/DearDay` (진행 중인 이벤트 및 혜택)
- **FAQ**: `https://dearlabs.kr/FAQ` (배송/교환 및 자주 묻는 질문)
- **My Page**: `https://dearlabs.kr/shop_mypage`(주문 조회 및 회원 정보)

## 5. Service & Support (고객 지원 및 주문 안내)
### A. Contact Us (고객센터)
- **전화번호**: 02-6925-0350
- **운영시간**: 평일 10:00 ~ 18:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00) / 주말 및 공휴일 휴무
- **문의 게시판**: [1:1 문의하기](https://dearlabs.kr/shop_mypage/?m2=qna)
- **FAQ(자주 묻는 질문)**: [FAQ 바로가기](https://dearlabs.kr/FAQ)
  - 배송, 교환/반품, 급여 방법 등에 대한 빠른 답변을 확인할 수 있습니다.

### B. How to Order (주문 방법)
1. **전화 주문**: 온라인 결제가 어려운 고객을 위해 **전화 주문 서비스**를 운영하고 있습니다. 02-6925-0350으로 전화 주시면 상담원이 결제를 도와드립니다.
2. **온라인 주문**: 가장 많은 혜택과 적립금 제공. 
3. **오프라인 구매**: 디어랩스 파트너 약국을 통해 전문가 상담 후 구매하실 수 있습니다.